PROVA RESPONDIDA RESPONSABILIDADE SOCIAL UNISELVI

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1. A Responsabilidade Social é um tema bastante amplo. Para compreendê-lo corretamente, é necessário 
conhecermos alguns pontos que estão diretamente ligados a RS. Entre esses, podemos destacar a ética, o 
marketing social e stakeholders que, às vezes, são confundidos com a RS. Baseado nessas temáticas, 
associe os itens a seguir: 
 
I – Ética. 
II – Marketing Social. 
III – Stakeholders. 
IV – Desenvolvimento Sustentável. 
 
(I ) Norteia a empresa no sentido de satisfazer as necessidades da sociedade. 
( III ) Norteia o comportamento das empresas e da sociedade . 
(II ) Impulsionam as empresas a trabalharem de forma mais responsável. 
( IV ) Impulsionam as empresas a explorarem as matérias-primas de forma sustentável. 
A) 
I – III – II – IV. 
 
 
B) 
 II – I – III – IV. 
C) 
 I – II – IV –III. 
D) 
 II – I – IV – III. 
2. Sabe-se que as discussões sobre responsabilidade social iniciaram-se em 1970, porém no Brasil existe 
uma publicação datada de 1965 que já tratava sobre o assunto. A “Carta de Princípios do Dirigente Cristão 
de Empresas” utiliza o termo Responsabilidade Social, associando-o diretamente às empresas e às ações 
sociais empresarias, marcando o início das discussões sobre RS. Baseado na consolidação da RS no Brasil, 
complete a frase: 
“Grupo de Institutos, Fundações e Empresas, Fundação Abrinq pelos Direitos da Criança e Instituto Ethos 
de Responsabilidade Social são...” 
A) 
 institutos e organizações de grupos empresariais. 
B) 
 organizações que visam o lucro das empresas. 
C) 
 institutos e organizações da sociedade civil ligados ao meio empresarial. 
D) 
 organizações não governamentais de discussão da RS. 
3. Atualmente, o termo de Responsabilidade Social está bem difundido, o que leva a crer que os stakeholders 
estão incorporando novas perspectivas. Existem os stakeholders internos, da cadeia de valor, e os 
externos que são todos os que possuem interesse na organização de alguma forma. Baseado na avaliação 
da assistência dos stakeholders na gestão da Responsabilidade Social analise a seguinte asserção-razão: 
 
Apenas o apoio da empresa no progresso da comunidade não se caracteriza como Responsabilidade 
Social. 
 
PORQUE 
 
Além disso, é necessário desenvolver um ambiente de trabalho saudável, com transparência nas 
comunicações, retorno aos acionistas e proporcionar a satisfação de seus clientes. 
 
Assinale a alternativa que corresponde à análise CORRETA da asserção-razão: 
A) 
 As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si. 
B) 
 A primeira afirmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira. 
C) 
 As duas afirmativas são verdadeiras e estabelecem uma relação entre si. 
D) 
 A primeira afirmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa. 
4. A Responsabilidade Social, de forma geral, é definida como o compromisso que as empresas possuem em 
buscar um bem comum, considerando a sociedade, como um todo, e o meio ambiente. Outro ponto de 
destaque são a ética e a transparência das ações e estratégias da empresa. Baseado no conceito de RS, 
complete a frase: 
“O conceito de RS não está definido ainda, podendo variar de acordo com...” 
 
Assinale a alternativa correta: 
A) 
as necessidades da sociedade em geral. 
B) 
os valores éticos da empresa. 
C) 
os direitos humanos e socioambientais. 
D) 
as oscilações da relação empresa-sociedade. 
5. As empresas tanto podem utilizar indicadores prontos, como podem criar seus próprios, de acordo com 
suas necessidades. O benefício de utilizar indicadores prontos é o fato de eles já possuírem o 
conhecimento a respeito dos stakeholders. Os indicadores existentes são divididos por área de atuação 
podendo ter foco na Governança Coorporativa, Meio Ambiente, Direitos Humanos, entre outros. Dentre os 
indicadores existentes, podemos citar: 
A) 
 OCDE, SA 9000 e NBR 16001:2004. 
B) 
 Agenda 21, Indicadores Ethos e AS 9000. 
C) 
 AA 1001, Série ISO 14000 e Indicadores Ethos. 
D) 
 Agenda 21, OHSAS 18001 e Balanço Social Ibase. 
6. É através dos indicadores que podemos compreender e analisar o cenário de metas pré-estabelecidas. A 
finalidade dos indicadores é ajudar na avaliação do desempenho de determinado objetivo para que o 
gestor possa planejar ações futuras para melhorias. Nesse contexto, associe os Indicadores a suas 
diretrizes voltadas a RS: 
 
I - Indicadores Ethos. 
II - Metas do Milênio. 
III - SA 8000. 
IV - Pacto Global. 
 
( II ) Erradicar a extrema pobreza e a fome; Atingir o ensino básico universal; Promover a igualdade 
entre os sexos e a autonomia das mulheres; Reduzir a mortalidade infantil; Melhorar a saúde materna; 
Combater o HIV/AIDS, a malária e outras doenças; Garantir a sustentabilidade ambiental; Estabelecer 
uma parceria mundial para o desenvolvimento. 
( IV ) Princípios de Direitos Humanos; Princípios de Direitos do Trabalho; Princípios de Proteção 
Ambiental; Princípio contra a Corrupção. 
( III ) Trabalho infantil; Trabalho forçado; Saúde e segurança; Liberdade de associação; Discriminação; 
Práticas disciplinares; Jornada de trabalho; Remuneração; Gestão. 
( I ) Valores e Transparência; Público Interno; Meio Ambiente; Fornecedores; Consumidores e Cliente; 
Comunidade; e Governo e Sociedade. 
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A) 
 I – II – III – IV. 
B) 
 II – IV – III – I. 
C) 
 II – III – IV – I. 
D) 
 I – IV – II – III. 
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7. Em meio às discussões sobre responsabilidade social, percebeu-se que houve um acréscimo nas despesas 
com energia e efetivação da legislação pertinente. Com isso, surgiram contradições no conceito de 
responsabilidade social onde dois defensores de ideias opostas se sobressaíram. Nesse contexto, associe 
o defensor a suas ideias: 
 
I – Milton Friedman. 
II – Keith Davis. 
 
(I ) As empresas necessitam focar na geração de lucros. 
(II ) As empresas geram custos para a sociedade resultantes de suas atividades. 
( ) As empresas possuem condições de tratarem os problemas gerados. 
( ) O governo é responsável pela Responsabilidade Social. 
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA: 
A) 
II – I – I – II. 
B) 
II - I - II - II. 
C) 
I – II – II – I. 
D) 
I – I – II – I. 
8. A Responsabilidade Social se refere tanto à sustentabilidade econômica, como à sustentabilidade social 
e ambiental. As empresas devem, além de visar o lucro que é prioridade, reduzir o impacto ambiental 
e elevar sua contribuição para com a sociedade. Hoje, pode-se considerar a como uma forma de 
concorrência, sendo necessária sua integração à gestão empresarial como um todo. As empresas que 
terão maior chance de sobreviver a esse tipo de concorrência são: 
A) 
 Empresas que se importam com a qualidade dos serviços beneficiando os clientes e sua 
imagem perante o mercado. 
B) 
 Empresas que convertem ganhos de produtividade em ganhos sociais para seus colaboradores 
e sociedade circunvizinha. 
C) 
 Empresas que convertem ganhos de produtividade em ganhos reais para seus acionistas e 
governo. 
D) 
 Empresas que se importam com o preço e qualidade dos produtos beneficiando os acionistas e 
a sociedade circunvizinha. 
9. Apesar de não se ter um conceito definido, o Instituto Business for Social Responsability (BSR) possui uma 
definição que é unânime dentro da sociedade internacional. Com base nessa definição de RS que a BSR 
traz, é CORRETO afirmar: 
A) 
A RS baseia-se nas ações da empresa capazes de gerar danos irreversíveis ao meio 
ambiente. 
B) 
A RS baseia-se na correção dos impactos gerados pela empresa na comunidade de seu 
entorno. 
C) 
A RS baseia-se nas decisões tomadas pela empresa considerando apenas o meio 
ambiente. 
D) 
A RS baseia-se nas decisões tomadas pelas empresas considerando a ética em todas as 
dimensões. 
10. Os stakeholders possuem uma importância significativa na gestão da Responsabilidade Social e é uma 
tendência que vem ganhando destaque. Os stakeholders vêm numa crescente reconhecida onde o número 
de grupos deinteresses aumentou. No contexto das novas tendências, no que tange aos stakeholders, 
analise a seguinte asserção-razão: 
 
Os stakeholders exercem um grande diferencial no que se refere à liberdade de operação das empresas. 
 
PORQUE 
 
Eles possuem interesses diretos em suas operações, além do direito de interferir nas decisões dos 
gestores. 
 
Sobre essas duas afirmações é CORRETO afirmar que: 
A) 
 As duas afirmativas são verdadeiras e não estabelecem relação entre si. 
B) 
 A primeira afirmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa. 
C) 
 A primeira afirmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira. 
D) 
 As duas afirmativas são verdadeiras e estabelecem uma relação entre si. 
11. Cada vez mais as empresas estão se preocupando em divulgar não apenas as informações relativas ao 
lucro, mas também informações relativas às questões socioambientais. Um dos problemas enfrentados é o 
alinhamento do que a empresa realiza em sua gestão com o compromisso firmado com a Responsabilidade 
Social. Para esse alinhamento é necessário analisar três dimensões que são importantes à 
responsabilidade social coorporativa. Pensando nas três dimensões, associe os itens a seguir: 
 
I – Dimensão ética. 
II – Dimensão pragmática. 
III – Dimensão político-institucional. 
 
( ) Refere-se à forma de relacionamento da empresa com o público que se deseja atingir. 
( ) Refere-se a valores adotados pela empresa e à forma como eles são difundidos junto aos vários 
tipos de público dessa empresa. 
( ) Refere-se ao desenvolvimento de ações sociais e seu foco, quem são os favorecidos, entre outros 
pontos. 
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA: 
A) 
 I – II – III. 
B) 
 III – II – I. 
C) 
 II – I – III. 
D) 
 III – I – II. 
12. Para alguns autores, o marketing social está mais direcionado à publicidade em si do que para o bem 
da sociedade. As empresas estão mais preocupadas em passar uma imagem de socialmente 
responsável, porém estão apenas praticando o assistencialismo. Com base no conceito de 
assistencialismo, assinale a alternativa CORRETA: 
A) 
 Não se caracteriza como uma doutrina. 
B) 
 Presta assistência às comunidades em geral. 
C) 
 Está vinculado às características de caridade e filantropia. 
D) 
 Visa à transformação estrutural de comunidades excluídas. 
13. Com o desenvolvimento da Responsabilidade Social, é necessário rever a 
abordagem que está sendo utilizada. Procurar incorporar nas gestões das 
empresas as questões sociais, e criar um vínculo entre as iniciativas e as ações 
são pontos fundamentais. Pensando nos aspectos que necessitam de reflexão, 
quando se trata de tendências e desafios que a RS impõe, classifique V paras 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A avaliação de desempenho deve amparar os aspectos ambientais, 
econômicos e sociais. 
( ) A filantropia é definida por ações sociais que a empresa realiza 
internamente. 
( ) A transparência corresponde aos princípios e valores acordados entre a 
empresa e os stakeholders. 
( ) A responsabilidade social empresarial corresponde à análise de 
desempenho para definição de metas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) 
 V – F – V – V. 
B) 
 V – V – F – V. 
C) 
 V – V – F – F. 
D) 
 V – F – V – F. 
14. Um dos grandes desafios é as empresas entenderem que, hoje em dia, a Responsabilidade Social é uma 
forma de travar concorrência. E por que desafio? Porque essas precisam refletir sobre as novas tendências 
que remetem a uma avaliação de desempenho das mesmas, a descentralização dos debates e a 
transparência organizacional. Baseado nesse contexto associe o que representa cada um desses aspectos, 
utilizando o código a seguir:: 
 
I – Avaliação de Desempenho. 
II - Descentralização dos debates. 
III – Transparência. 
 
( ) As novas proposições são: responsabilidade de todos, sociedade sustentável. 
( ) Segundo as normas: utilizar normas de conduta para estabelecer uma relação confiável e procurar 
firmar parcerias que agreguem valores a ambos os lados. 
( ) Deve abranger os aspectos ambiental, econômico e social e deve ser realizada de forma balanceada. 
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA: 
A) 
II – I – III. 
B) 
I – III – II. 
C) 
II – III – I . 
D) 
I – II – III. 
 
15. Segundo a ‘Teoria dos Stakeholders’ as pessoas influenciam a empresa assim como a empresa influencia 
as pessoas. Dentro dessa visão, o modelo tradicional das empresas é questionado, pois focaa geração de 
lucros e os acionistas. Baseado na ‘Teoria dos Stakeholders’, quem são os parceiros das empresas? 
A) 
 Os grupos de acionistas e governo, pois são esses que possuem interesse no lucro da 
empresa. 
B) 
 Todos os grupos, dentro da organização, que possuem interesses no desempenho da 
empresa. 
C) 
 Todos os grupos que possuem interesses no desempenho das organizações, seja fora 
ou dentro da mesma. 
D) 
 Os grupos formados pela comunidade vizinha à empresa que são diretamente 
afetadas por ela. 
16. A Responsabilidade Social está voltada a satisfazer as necessidades da sociedade. Com isso, o marketing 
social surge para compreender as necessidades dos clientes e disponibilizar produtos e serviços para 
satisfazê-los, nunca se esquecendo das condições éticas da empresa. Existem algumas ações que podem 
ser entendidas como marketing social.Sobre isso, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I – Marketing Relacionado a Causas 
II – Filantropia Corporativa 
III – Envolvimento Empresarial na Comunidade 
 
( ) Reflorestamento de áreas desmatadas utilizando mãodeobra local e da empresa . 
( ) Doação de uma porcentagem das compras utilizando o cartão de crédito para uma ação social. 
( ) Doação de computadores a escolas da comunidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) 
 I – II – III. 
B) 
 II – III – I. 
C) 
 III – II – I. 
D) 
 II – I – III. 
17. Existem, atualmente, várias visões sobre a RS e consequentemente vários entendimentos. Para que seja 
conceituado o termo Responsabilidade Social antes é necessário conceituar outros temas, além de ser um 
termo abrangente. Ética, sustentabilidade e desenvolvimento sustentável são termos que interferem na 
conceituação da RS. Baseado nos termos Sustentabilidade e Desenvolvimento Sustentável, analise a 
seguinte asserção-razão: 
 
O desenvolvimento sustentável visa atender as necessidades atuais sem prejudicar a capacidade das 
futuras gerações também atenderem as suas. 
 
PORQUE 
 
As gerações atuais devem agir de forma a dar continuidade nos aspectos econômicos, sociais, culturais e 
ambientais, é o que define a Sustentabilidade. 
 
Analisando as duas afirmativas (asserção-razão), é correto afirmar que: 
A) 
 A primeira afirmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira. 
B) 
 As duas afirmativas são verdadeiras e estabelecem uma relação entre si. 
C) 
 As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si. 
D) 
 A primeira afirmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa. 
18. O Balanço Social reúne informações sobre projetos, benefícios e ações sociais voltadas tanto para os 
empregados como para a sociedade, investidores, analistas de mercado e acionistas. Pode-se descrever as 
ações sociais de uma empresa quanto à natureza, à especificidade e ao valor investido. Nesse contexto, 
analise a asserção-razão a seguir: 
 
A elaboração do Balanço Social não possui uma lei específica. 
 
PORQUE 
 
É uma das formas da empresa manifestar sua atuação social. 
 
Assinale a alternativa que corresponde à análise CORRETA da asserção-razão: 
A) 
 A primeira afirmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa. 
B) 
 A primeira afirmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira. 
C) 
 As duas afirmativas são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
D) 
 As duas afirmativas são verdadeiras, porém não estabelecem uma relação entre si. 
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19. Assim como para os negócios de uma empresa, a Responsabilidade Social deve seracompanhada de modo 
a alcançar os resultados esperados com seu investimento. Para isso, existem vários indicadores que 
podem definir o cenário atual, cada um com seus mecanismos para obter as informações adequadas. 
Dentre os mais conhecidos, podemos destacar: 
 
I – Balanço Social do IBASE. 
II – OHSAS 18001. 
III - GRI (Global Reporting Initiative) 
IV - Indicadores Ethos 
 
Analisando os itens, assinale a alternativa que corresponde aos indicadores de Responsabilidade Social: 
A) 
 Os itens II, III e IV estão corretos. 
B) 
 Os itens I, II e III estão corretos. 
C) 
 Todas as alternativas estão corretas. 
D) 
 Os itens I, III e IV estão corretos. 
20. A responsabilidade social teve grande estímulo com o surgimento das ONGs (Organizações não 
Governamentais) e a criação do chamado Terceiro Setor. Como consequência desse impulso, surgiram 
algumas expressões: filantropia, cidadania empresarial, ética nos negócios, entre outros. Baseado nessas 
expressões, classifique V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A ação social que prevalece à doação esporádica é denominada Filantropia. 
( ) Empresas que aplicam parte de seu capital em projetos comunitários praticam a Cidadania 
Empresarial. 
( ) A Filantropia atua de maneira conjunta entre empresas e ONGs. 
( ) A Cidadania Empresarial diferencia-se de seus concorrentes realizando doações às comunidades 
carentes. 
A) 
 F – V – V – F. 
B) 
 V – V – F – F. 
C) 
 F – V – F – V. 
D) 
 V – F – V – F.