Gestão do Conhecimento nas Organizações

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01/04/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Mateus Peglow Jacobsen (1040772)
Disciplina: Estudo Transversal V (17603)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:512739) ( peso.:10,00)
Prova: 16147537
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Sociedade é a composição de indivíduos cidadãos, homens, mulheres, crianças e adolescentes, vivendo sob as
mesmas regras, trabalhando, estudando e se divertindo, influenciando seus mundos e também sendo
influenciados. Atualmente, vivemos numa sociedade que está em constante desenvolvimento, na qual as
inovações tecnológicas fazem parte do nosso dia a dia no trabalho, na educação e em casa. Desse modo, estamos
vivendo o período em que as tecnologias, as descobertas e o conhecimento têm inovações diariamente. Sobre
esta definição da Sociedade do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade do
Conhecimento, que deve ter formação crítica sobre o seu uso e os impactos das tecnologias da informação por
terceiros no momento de traça de conhecimento.
 b) Na sociedade do Conhecimento, as novas tecnologias não se traduzem na realidade vivenciada pelas
organizações, pois a educação ocupa um lugar central para sua disseminação.
 c) A conversão de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade do Conhecimento, em
que a lógica da tecnologia da informação detém grande poder sobre os demais setores das sociedades.
 d) O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade do
Conhecimento, em que deve-se investir nas indústrias de produção.
2. A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das organizações, tanto públicas
quanto privadas. No que se refere a sua implantação na última década, percebemos que diante do contexto atual
de globalização e avanços tecnológicos busca-se cada vez mais desenvolver meios para criar, captar disseminar e
aplicar o conhecimento nas suas diversas formas de expressão dentro das organizações. A respeito da
fundamentação conceitual da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, principalmente pelo advento
da sociedade da informação.
 b) A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a sequência: externalização,
internalização, combinação e socialização.
 c) Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e que envolve a gestão
das competências, a gestão do capital intelectual, a aprendizagem organizacional, a inteligência empresarial e
a educação corporativa.
 d) Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o conhecimento tácito e o
conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são características do modo de interação do
conhecimento tácito e explícito, denominado combinação.
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3. O conhecimento é um ativo extremamente importante nas organizações e inúmeras são as definições de Gestão
do Conhecimento. Segundo Runte (2011), são vários os aspectos relacionados à Gestão do Conhecimento: papel
da alta administração, cultura e estrutura organizacionais, práticas de gestão de recursos humanos, impacto dos
sistemas de informação e mensuração de resultados, alianças estratégicas, entre outros. Esta abordagem reflete a
compreensão de que a Gestão do Conhecimento implica, necessariamente, na coordenação sistêmica de esforços
em vários planos: organizacional e individual; estratégico e operacional e normas formais e informais. Sobre
as definições da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: RUNTE, Glória Irene Braz da Cunha. Gestão do Conhecimento: os desafios da implantação de um modelo
integra o caso ANS. Dissertação de mestrado em Administração Pública. Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro,
2011. Disponível em: https://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/9063/1422899.pdf. Acesso em:
13 mar. 2020.
 a) Segundo os gurus da área de Gestão de Conhecimento, Nonaka e Takeuchi, os conhecimentos nas
organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica, denominada de Espiral do Conhecimento.
 b) Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da Computação, coincidem apenas
em parte com os demais campos relacionados à Gestão do Conhecimento.
 c) A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens remontem aos
primórdios da Ciência da Computação, da Administração, bem como da Ciência da Informação.
 d) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Termos
como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência
empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos executivos.
4. A tecnologia da informação é gerada e explicitada devido ao conhecimento das pessoas, e tem sido cada vez mais
intensamente empregada como instrumento para os mais diversos fins. É utilizada por indivíduos e organizações
para acompanhar a velocidade com que as transformações vêm ocorrendo no mundo, para aumentar a produção e
melhorar a qualidade dos produtos, além de servir como suporte à análise de mercados e tornar ágil e eficaz a
interação com mercados, com clientes e até com competidores. Sobre as ferramentas descritas por Terra (2004)
que possibilitam a prática de gestão de conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do Conhecimento na era do
conhecimento. São Paulo: Serinews, 2004.
 a) Groupware: permite que grupos de pessoas possam trabalhar em conjunto mesmo havendo a distância,
aumentando a colaboração e a comunicação interpessoal.
 b) Software de Inteligência Competitiva: trata de oferecer informações de tomada de decisão sobre o ambiente da
organização, utilizando técnicas da computação ubíqua, ontologias e web semânticas.
 c) Business Intelligence (BI): permite manipular grandes quantidades de dados operacionais por meio de
ferramentas de mineração de dados, como o Data Mining e Data Warehouse.
 d) Sistemas para a Construção de bases inteligentes de conhecimento: permite a partilha de informações de
forma estática com foco em estratégias internas da organização.
5. Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa sociedade está atenta aos
avanços tecnológicos e isso implica que as empresas devem se manter informadas e acessar tais tecnologias, a
fim de conquistar os clientes. Desse modo, segundo Servin (2005), essas tecnologias podem apoiar a Gestão do
Conhecimento em dois pontos principais: primeiro, fornecer meios para que as pessoas possam organizar,
armazenar e acessar informações e conhecimento explícito, como em bibliotecas; segundo, conectar as
pessoas para que elas possam compartilhar conhecimento. Sobre as ferramentas tecnológicas utilizadas para
conectar pessoas com pessoas, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SERVIN, Géraud. ABC of Knowledge Management. 2005. Disponível em:
http://www.fao.org/fileadmin/user_upload/knowledge/docs/ABC_of_KM.pdf. Acesso em: 29 jun. 2016.
 a) Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, ferramentas e-learning e ferramentas de trabalho virtual.
 b) Portais, repositório de dados e intranets.
 c) Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware.
 d) Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa.
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6. Quando se pensa em um Sistema de Gestão do Conhecimento, é comum associar as diversas ferramentas
tecnológicas. Isso se deve ao fato de que a Gestão do Conhecimento é um modelo de gestão apoiado pela
tecnologia da informação e indivíduos. Entre as principais ferramentas tecnológicas e estruturais utilizadas na
implementação de GC organizacional, podemos citar: Portais Corporativos, sistemas gestores de conteúdo,
Comunidade de Prática, Ensino a Distância e Sistemas Tutores Inteligentes. No que se refere aos Sistemas
Tutores Inteligentes, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) A principal função dos Sistemas Tutores Inteligentes é adaptar as informações disponíveis nos sistemas
educacionais aos fatores cognitivos dos indivíduos, a fim de atender de forma correta seu estilo, interesse e
necessidades.
 b) Os Sistemas Tutores Inteligentes utilizam a Inteligência Artificial e de alta complexidade, exigindo muita
experiência dos seus usuários devido às dificuldades de iteratividades neles existentes.
 c) Os Sistemas Tutores Inteligentes se caracterizam por representarem separadamente os recursos utilizados ao
ensino com a forma pedagógica de aprendizado, facilitando o processo de comunicação entre professor e
aluno.
 d) Os Sistemas de Tutores Inteligente se destacam no contexto de educação a distância por oferecerem feedback
automatizado aos alunos em caso de dúvida, sem a intervenção do professor.
7. O compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais importante dentro das organizações. Neste sentido, se
faz necessário tornar o conhecimento individual disponível para todos, pois profissionais que não compartilham
conhecimento podem gerar perda de tempo e dinheiro para as organizações. Sobre o conceito de
Compartilhamento do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo se faz necessário manter,
continuamente, no ambiente de trabalho, o clima colaborativo entre as pessoas e a organização.
 b) O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou informais sem interferir nas práticas
de gestão organizacional devido à complexidade nos processos de comunicação.
 c) Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do conhecimento tangíveis e
intangíveis nas organizações.
 d) O compartilhamento do conhecimento interfere na criação de conhecimento novo, apoiando para o
desenvolvimento de novos processos, tecnologias e produtos.
8. As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o aproveitamento do capital intelectual
existente, para que com isso possa tornar as ações das pessoas mais eficazes, com o aumento da produtividade e
da qualidade dos resultados pretendidos oferecendo aos envolvidos melhor expertises necessárias para o bom
desempenho de suas funções. Sobre as definições da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Termos
como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência
empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos executivos.
 b) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. A criação
e a implantação de processos que gerem, armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento não
representam um célebre desafio a ser enfrentado pelas empresas.
 c) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. O
conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na
cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos pertence também à
organização.
 d) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Não é de
hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental na história. Sua aquisição e sua aplicação sempre
representaram estímulos para as conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, apenas "saber muito"
alguma coisa não proporciona, por si só, maior poder de competição para uma organização.
9. A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos e as interações sociais entre
eles. Desse modo, as organizações necessitam adaptar sua cultura, processos e equipe de profissionais para
fortalecer este tipo de compartilhamento do conhecimento, não só internamente, mas ultrapassando os limites dela
própria. Sobre o termo "Compartilhamento do Conhecimento", assinale a alternativa CORRETA:
 a) É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida do indivíduo e da sociedade
em suas diversas atividades, tendo como principal suporte as tecnologias de informação e da comunicação
(TICs).
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 b) Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as pessoas para enfrentar esse
novo desafio da era do conhecimento.
 c) Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e explícito por meio de
processos formais ou informais, criando mecanismos ou procedimentos para identificar e codificar o
conhecimento.
 d) É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as pessoas transpondo várias
barreiras da comunicação sem a necessidade de deslocamentos.
10. Como o aprendizado faz parte do cotidiano das pessoas, o desenvolvimento de pessoas tem sido um dos temas
mais evidenciados na atualidade dentro das organizações. Desse modo, a integração da Gestão do Conhecimento
à Universidade Corporativa faz com que o aprendizado organizacional aumente as competências dos seus
colaboradores, tornando-os, consequentemente, mais competitivos. Sobre os conceitos e benefícios dos Portais
Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos controlar o processo de desenvolvimento e,
consequentemente, administrar suas metas e estratégias com o objetivo de atingir os conhecimentos
inovadores.
 b) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos eliminar as barreiras de distância e tempo para as
práticas do aprendizado organizacional, estando disponível 24 horas por dia, 365 dias do ano para as empresas
e os seus colaboradores.
 c) Através das práticas dos Portais Corporativos é possível fortalecer a rede de contatos entre os colaboradores,
sendo utilizada para divulgação de perfis pessoais e profissionais.
 d) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos aumentar as competências e qualificações, gerar
novos processos, novas tecnologias, novos serviços, ganhando novos clientes e mercados.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.