mp-rj-2019-tecnico-do-ministerio-publico-area-administrativa-081st-nocoes-de-informatica

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NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Arquivos digitais: documentos, planilhas, imagens, sons, vídeos; principais padrões e características. Arquivos PDF; Sistema operacio-
nal Windows 10 pro: manipulação de janelas, programas e arquivos; telas de controle e menus típicos; mecanismos de ajuda; meca-
nismos de busca; . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .01
Editores de texto: formatação, configuração de páginas, impressão, títulos, fontes, tabelas, corretores ortográficos, manipulação de fi-
guras, cabeçalhos, rodapés, anotações e outras funcionalidades de formatação. Comandos de localização e substituição. Manipulação 
de arquivos: leitura e gravação; controle de alterações; uso de senhas para proteção. Formatos para gravação. Inserção de objetos. 
Macros. Impressão. Criação e manipulação de formulários. Integração com planilhas. MS Word 2010 BR ou superior. . . . . . . . . . . . .13 
Planilhas: criação, manipulação de dados, fórmulas, cópia e recorte de dados, formatação de dados e outras funcionalidades para ope-
ração. Manipulação de arquivos: leitura e gravação. Integração com outras planilhas. Filtros. Ordenação. Macros. Controle de exibição. 
Recursos para impressão. Importação e exportação de dados. Controle de alterações. Proteção de dados e planilhas. MS Excel 2010 
BR ou superior; . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Internet: conceitos gerais e funcionamento. Endereçamento de recursos. Navegação segura: cuidados no uso da Internet; ameaças; 
uso de senhas e criptografia; tokens e outros dispositivos de segurança; senhas fracas e fortes; Navegadores (browsers) e suas princi-
pais funções. Sites e links; mecanismos de busca na internet; Transferência de arquivos e dados: upload, download, banda, velocida-
des de transmissão. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
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NOÇÕES DE INFORMÁTICA
ARQUIVOS DIGITAIS: DOCUMENTOS, PLANILHAS, 
IMAGENS, SONS, VÍDEOS; PRINCIPAIS PADRÕES E CA-
RACTERÍSTICAS. ARQUIVOS PDF; SISTEMA OPERACIO-
NAL WINDOWS 10 PRO: MANIPULAÇÃO DE JANELAS, 
PROGRAMAS E ARQUIVOS; TELAS DE CONTROLE E 
MENUS TÍPICOS; MECANISMOS DE AJUDA; MECANIS-
MOS DE BUSCA; 
Explorador de Arquivos (Windows Explorer)
 
Para termos acesso ao explorador de arquivos:
Opção 1: Clique; com o botão direito do mouse; no ícone do 
Windows no canto inferior esquerdo, na barra de tarefas, depois 
clique em Explorador de Arquivos.
Opção 2: Pressione a tecla do logotipo do Windows + E no 
seu teclado.
Opção 3: Clique em Explorador de Arquivos na barra de ta-
refas.
Quando o Explorador de Arquivos for aberto, você entrará no 
Acesso rápido. As pastas usadas com frequência e os arquivos usa-
dos recentemente ficam listados ali, assim você não precisa procu-
rar por eles uma série de pastas para encontrá-los. Fixe suas pastas 
favoritas ao Acesso rápido para encontrá-las mais facilmente. Você 
pode poupar alguns minutos do seu tempo com esta ação.
Acesso rápido no Explorador de Arquivos
Agora, você pode usar aplicativos para compartilhar arqui-
vos e fotos diretamente de Explorador de Arquivos.
Selecione os arquivos que deseja compartilhar.
Acesse a guia Compartilhar, selecione o botão Compartilhar 
e em seguida, escolha um aplicativo.
Se você está migrando do Windows 7, veja algumas diferen-
ças: Meu computador agora é chamado Este Computador e ele 
não aparecerá na área de trabalho por padrão. Para descobrir 
como adicionar Este Computador ao menu iniciar, clique com o 
botão direito do mouse em Este Computador na faixa esquerda 
do Explorador de Arquivos, depois clique em Fixar em Iniciar.
Para criar um atalho na área de trabalho, abra o Explorador 
de Arquivos, selecione Este Computador no painel esquerdo, do 
Explorador de Arquivos, em seguida, arraste-o para sua área de 
trabalho.
As bibliotecas não aparecerão no Explorador de Arquivos, 
a menos que você queira. Para adicioná-las ao painel esquerdo, 
selecione a aba Exibição, depois Painel de navegação e logo de-
pois, Mostrar bibliotecas.
O explorador de Arquivos ficou mais interativo, por isso é 
aprovado nas versões do Windows mais recentes.
É importante saber que, para o Windows, cada arquivo ou 
pasta gravada no HD (hard disk), deve ter um nome exclusivo, 
para que possa ser localizado pelos mecanismos de busca do 
computador. Para nomear um arquivo, você pode optar por le-
tras e números, mas nunca utilizar caracteres especiais, como: 
\ / : * ? “ < > | pois estes possuem reservas por definição do 
próprio Windows.
Criar um Arquivo:
Uma forma de armazenamento de dados é através de ar-
quivos. Este contém informações digitais as quais foram gerados 
por você. Portanto, pela primeira vez quando você salva um ar-
quivo, você na verdade está criando algo que não existia. Vamos 
gerar um arquivo a partir do utilitário Bloco de Notas, nativo do 
Windows 7:
1) Clique no botão Iniciar.
2) Aponte o mouse para Todos os Programas.
3) Em seguida, clique em Acessórios e, posteriormente, em 
Wordpad.
Uma vez estando o programa aberto na tela você pode di-
gitar qualquer texto.
4) Digite qualquer texto.
Gravar um Arquivo no Disco (HD)
1) Após concluída a digitação, clique no menu Arquivo.
2) Clique na opção Salvar. Quando você salva o documento 
pela primeira vez, uma caixa de diálogo é aberta automatica-
mente.
3) Selecione a pasta Documentos, no painel à esquerda da 
caixa de diálogo Salvar Como.
4) Na área Nome do Arquivo, digite o nome do arquivo que 
está sendo salvo, neste exemplo, “Tempos de Copa”.
5) Clique no botão Salvar.
2
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Copiar e Colar um Arquivo
No momento em que você copia e cola um arquivo, é criada 
uma duplicata do arquivo original, que pode ser modificada, in-
dependentemente do arquivo original. Se você copiar e colar um 
arquivo em um local diferente do computador, é interessante 
dar a ele um nome diferente para que você se lembre de qual 
arquivo é cópia e qual é o original.
Para copiar e colar um arquivo
1) Abra o local que contém o arquivo que você deseja co-
piar.
2) Clique com o botão direito do mouse no arquivo e clique 
em Copiar .
3) Abra o local onde a cópia será armazenada.
4) Clique com o botão direito do mouse no espaço vazio 
dentro do local e clique em Colar .
Dica: Você pode usar os atalhos do teclado Ctrl+C (Copiar) e 
Ctrl+V (Colar). Como nas versões anteriores, você também pode 
pressionar e manter pressionado o botão direito do mouse e, 
em seguida, arrastar o arquivo para o novo local. Quando você 
soltar o botão do mouse, clique em Copiar aqui .
Você pode copiar e colar uma pasta da mesma maneira que 
faz com um arquivo. Ao copiar e colar um pasta, todos os arqui-
vos de seu conteúdo são copiados.
Se você criar ou editar arquivos para ser utilizados no futu-
ro, é importante que sejam feitas cópias com frequência para 
evitar surpresa. Sempre há risco de um arquivo ou equipamento 
sofrer algum dano e ser inutilizado. Faça cópias frequentemen-
te!
Criar uma Nova Pasta
Uma pasta é o local onde você armazena seus arquivos e até 
mesmo outras pastas (subpastas). Recomenda-se criar pastas 
por assunto ou tema, evitando com isso congestionar seu com-
putador com inúmeras pastas desnecessárias. Assim, o melhor é 
que dentro de cada tema ou assunto você crie subpastas. Saiba 
como criar facilmente uma nova pasta:
1) Selecione o local onde deseja criar uma nova pasta;
2) Clique com o botão direito do mouse em uma área em 
branco deste local, aponte para Novo e, em seguida, clique em 
Pasta;
3) Digite um nome para a nova pasta e pressione Enter ;
4) A nova pasta aparecerá no local especificado.
Observação: Se você criar umanova pasta em uma bibliote-
ca, como Documentos , por exemplo, a pasta será criada dentro 
do local padrão.
Dica: As bibliotecas permitem que você armazene pastas 
em diversos discos rígidos, como unidades externas de disco rí-
gido. Você pode usar pesquisas salvas para reduzir o número de 
pastas que precisará criar. Isso facilita a localização dos arquivos 
nas pastas que incluem muitos itens.
Selecionar vários arquivos ou pastas
Há muitas maneiras de se selecionar vários arquivos ou pas-
tas simultaneamente. Por exemplo, se o objetivo é selecionar 
um grupo de arquivos ou pastas consecutivos, clique no primei-
ro item que deseja selecionar, mantenha a tecla Shift pressiona-
da e clique no último item a ser selecionado.
Caso queira selecionar vários arquivos ou pastas próximos 
entre si, você pode arrastar o ponteiro do mouse para criar uma 
seleção em torno da área externa para a inclusão de todos os 
itens.
Talvez, em algum momento, será preciso selecionar arqui-
vos ou pastas de forma não consecutivos, neste caso, mantenha 
a tecla Ctrl pressionada e clique em cada um dos itens que você 
deseja selecionar.
Para selecionar todos os arquivos ou pastas de um local, 
estando nesta janela, na barra de ferramentas, clique em Or-
ganizar e em Selecionar tudo. Para excluir um ou mais itens da 
seleção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique nos itens.
Para selecionar vários arquivos ou pastas usando as caixas 
de seleção
1) Clique para abrir Opções de Pasta.
2) Clique na guia Exibir.
3) Marque a caixa de seleção Usar as caixas de seleção para 
selecionar itens e clique em OK.
Para limpar uma seleção, clique em uma área em branco 
da janela.
Dica: Após selecionar arquivos ou pastas, você pode execu-
tar várias tarefas comuns, como copiar, excluir, renomear, impri-
mir e compactar. Basta clicar com o botão direito do mouse nos 
itens selecionados e na opção apropriada.
Renomear um arquivo
Uma maneira de renomear um arquivo é abrir o arquivo e 
salvá-lo com outro nome. Porém, há um meio mais eficiente. 
Siga:
1) Clique com o botão direito do mouse no arquivo que você 
deseja renomear e clique em Renomear.
2) Digite o novo nome e pressione Enter.
Outra forma para você renomear um arquivo é selecioná-
-lo e, posteriormente, pressionar a tecla F2. A caixa entra em 
edição. Às vezes, pode ser que você não tenha permissão para 
alterá-lo.
Dica: Você também pode renomear vários arquivos de uma 
vez, o que é útil para agrupar itens relacionados. Para fazer isso, 
selecione os arquivos e siga as etapas acima. Entretanto, é me-
lhor ter o cuidado de não substituir arquivos úteis.
Excluir um arquivo ou uma pasta
Às vezes, um arquivo ou uma pasta se tornou desnecessário 
e apenas está ocupando espaço em seu disco rígido. Desta for-
ma, para excluir um arquivo ou pasta, faça o seguinte:
1) Clique com o botão direito do mouse no arquivo ou na 
pasta que você deseja excluir e clique em Excluir.
Outra forma de excluir um arquivo ou uma pasta facilmente 
é arrastar diretamente para a Lixeira, ou ainda selecionando o 
arquivo ou a pasta e pressionando Delete.
Observações: Quando você exclui um arquivo ou pasta do 
disco rígido , saiba que ele não é excluído imediatamente. Por 
enquanto ele é armazenado na Lixeira e ali permanecerá até que 
esta seja esvaziada. Para excluir permanentemente um arquivo 
sem antes movê-lo para a Lixeira, selecione o arquivo e pressio-
ne Shift+Delete.
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NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Ocultar arquivos ou pastas
Geralmente não é possível ver um arquivo oculto, seja seja 
um arquivo comum como qualquer outro. Você pode escolher 
se um arquivo ficará oculto ou visível, alterando suas proprieda-
des. Para tanto, faça o seguinte:
1) Clique com o botão direito do mouse no ícone do arquivo 
e clique em Propriedades .
2) Ao lado dos Atributos , marque a caixa de seleção Oculto 
e clique em OK.
Se um arquivo estiver oculto e, posteriormente, você deseja 
exibi-lo, será necessário mostrar todos os arquivos ocultos para 
vê-lo.
Observações: Embora você possa ocultar arquivos confi-
denciais para que outras pessoas não possam vê-los, não confie 
no ocultamento de arquivos como seu único meio de segurança 
ou privacidade. Entretanto, você pode ocultar os arquivos usa-
dos raramente para reduzir a poluição visual, embora eles ainda 
ocupem espaço no disco rígido.
Referências:
https://www.icloud.com.br/2279/o-que-mudou-no-explo-
rador-de-arquivos-do-windows-10
http://www.jbtreinamento.com.br/informativo/windows-
-explorer.php
www.qconcursos.com
QUESTÕES
1. Ano: 2017 Banca: VUNESP Órgão: TJ-SP Prova: VUNESP - 
2017 - TJ-SP - Escrevente Técnico Judiciário
No sistema operacional Windows, em sua configuração pa-
drão, os nomes de arquivos ou pastas seguem algumas regras, 
sobre as quais é correto afirmar que
A) o tamanho máximo de caracteres que pode ser utilizado 
no Windows 10 inclui o nome do arquivo e do seu caminho.
B) o nome do arquivo no Windows 10 não pode ter carac-
teres como \ / : * ? “ < > |, mas a sua extensão pode incluí-los.
C) os nomes dos arquivos no Windows 10 podem ter até 
128 caracteres.
D) caracteres como \ / : * ? “ < > | podem ser utilizados nos 
nomes no Windows 10.
E) o nome do arquivo no Windows 10 não pode ter carac-
teres como \ / : * ? “ < > |, mas o nome do seu caminho pode 
incluí-los.
GABARITO OFICIAL: LETRA A
2. Ano: 2017 Banca: MS CONCURSOS Órgão: Prefeitura de 
Tanguá - RJ Prova: MS CONCURSOS - 2017 - Prefeitura de Tanguá 
- RJ - Agente Administrativo
Qual alternativa corresponde ao ícone seguinte?
A) Outlook
B) Loja
C) Explorador de arquivos
D) Nova pasta
GABARITO OFICIAL: LETRA C
EXTENSÕES DE ARQUIVOS
As extensões de arquivos são sufixos que designam seu for-
mato e principalmente a função que desempenham no compu-
tador. Na plataforma Windows, todo tipo de arquivo tem sua 
extensão, que o difere dos demais dentre milhões existentes em 
cada máquina.
Cada extensão de arquivo tem funcionamento e caracterís-
ticas próprias, portanto demanda um software específico para 
trabalhar com ela. Há extensões para os mais variados propósi-
tos, então vamos separá-las por categorias, organizando melhor 
as coisas.
A principal
Sem dúvida alguma, a principal extensão para você que usa 
o Baixaki e faz o download de todos os programas e seus for-
matos é o EXE. Sem ele, não haveria player de áudio instalado 
no computador, nem compactadores, visualizadores de arquivo, 
entre outros.
A extensão significa basicamente que o arquivo é um exe-
cutável. Isso dá a ele inúmeras possibilidades, desde realizar a 
instalação de um programa no seu computador até mesmo exe-
cutar um vírus dentro dele. Ou seja, tenha muita atenção antes 
de clicar em qualquer arquivo com este formato.
Áudio
MP3 – Esta é atualmente a extensão para arquivos de áudio 
mais conhecida entre os usuários, devido à ampla utilização dela 
para codificar músicas e álbuns de artistas. O grande sucesso do 
formato deve-se ao fato dele reduzir o tamanho natural de uma 
música em até 90%, ao eliminar freqüências que o ouvido huma-
no não percebe em sua grande maioria.
WMA – Esta extensão, muito semelhante ao MP3, foi criada 
pela Microsoft e ganhou espaço dentro do mundo da informá-
tica por ser o formato especial para o Windows Media Player. 
Ao passar músicas de um CD de áudio para o seu computador 
usando o programa, todos os arquivos formados são criados em 
WMA. Hoje, praticamente todos os players de música reprodu-
zem o formato sem complicações.
AAC – Sigla que significa codificação avançada de áudio, o 
AAC foi criado pela Apple a fim de concorrer diretamente com o 
MP3 e o WMA, visando superá-los em qualidade sem aumentar 
demasiadamente o tamanho dos arquivos. Menos conhecido, o 
formato pode ser reproduzido em iPods e similares, além de pla-
yers de mídia para computador.
OGG – Um dos formatos menos conhecidos entre os usuá-
rios, é orientado para o uso em streaming, que é a transmissão 
de dados diretamente da Internet para o computador, com exe-
cução em temporeal. Isso se deve ao fato do OGG não precisar 
ser previamente carregado pelo computador para executar as 
faixas.
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NOÇÕES DE INFORMÁTICA
AC3 – Extensão que designa o formato Dolby Digital, am-
plamente utilizado em cinemas e filmes em DVD. A grande di-
ferença deste formato é que as trilhas criadas nele envolvem 
diversas saídas de áudio com freqüências bem divididas, criando 
a sensação de imersão que percebemos ao fazer uso de home 
theaters ou quando vamos ao cinema.
WAV – Abreviação de WAVE, ou ainda WAVEForm audio for-
mat, é o formato de armazenamento mais comum adotado pelo 
Windows. Ele serve somente para esta função, não podendo ser 
tocado em players de áudio ou aparelhos de som, por exemplo.
Vídeo
AVI – Abreviação de audio vídeo interleave, menciona o 
formato criado pela Microsoft que combina trilhas de áudio e 
vídeo, podendo ser reproduzido na maioria dos players de mídia 
e aparelhos de DVD, desde que sejam compatíveis com o codec 
DivX.
MPEG – Um dos padrões de compressão de áudio e vídeo 
de hoje, criado pelo Moving Picture Experts Group, origem do 
nome da extensão. Atualmente, é possível encontrar diversas ta-
xas de qualidade neste formato, que varia de filmes para HDTV 
à transmissões simples.
MOV – Formato de mídia especialmente desenhado para 
ser reproduzido no player QuickTime. Por esse motivo, ficou 
conhecido através dos computadores da Apple, que utilizam o 
QuickTime da mesma forma que o Windows faz uso do seu Me-
dia Player.
RMVB - RealMedia Variable Bitrate, define o formato de 
arquivos de vídeo desenvolvido para o Real Player, que já foi 
um dos aplicativos mais famosos entre os players de mídia para 
computador. Embora não seja tão utilizado, ele apresenta boa 
qualidade se comparado ao tamanho de seus arquivos.
MKV – Esta sigla denomina o padrão de vídeo criado pela 
Matroska, empresa de software livre que busca ampliar o uso 
do formato. Ele apresenta ótima qualidade de áudio e vídeo e 
já está sendo adotado por diversos softwares, em especial os de 
licença livre.
Imagem
BMP – O Bitmap é um dos formatos de imagem mais co-
nhecidos pelo usuário. Pode-se dizer que este formato é o que 
apresenta a ilustração em sua forma mais crua, sem perdas e 
compressões. No entanto, o tamanho das imagens geralmente 
é maior que em outros formatos. Nele, cada pixel da imagem é 
detalhado especificamente, o que a torna ainda mais fiel.
GIF – Sigla que significa Graphics Interchange Format, é um 
formato de imagem semelhante ao BMP, mas amplamente uti-
lizado pela Internet, em imagens de sites, programas de conver-
sação e muitos outros. O maior diferencial do GIF é ele permitir 
a criação de pequenas animações com imagens seguidas, o que 
é muito utilizado em emoticons, blogs, fóruns e outros locais se-
melhantes.
JPEG - Joint Photographic Experts Group é a origem da sigla, 
que é um formato de compressão de imagens, sacrificando da-
dos para realizar a tarefa. Enganando o olho humano, a compac-
tação agrega blocos de 8X8 bits, tornando o arquivo final muito 
mais leve que em um Bitmap.
PNG – Este formato surgiu em sua época pelo fato dos al-
goritmos utilizados pelo GIF serem patenteados, encarecendo 
a utilização dele. O PNG suporta canais alga e apresenta maior 
gama de cores.
Além destes formatos, há outros menos conhecidos refe-
rentes à gráficos e ilustrações vetoriais, que são baseadas em 
formas geométricas aplicadas de forma repetida na tela, evitan-
do o desenho pixelado feito no padrão Bitmap. Algumas delas 
são o CRD, do Corel, e o AI, do Adobe Ilustrator.
Compactadores
ZIP – A extensão do compactador Winzip se tornou tão 
famosa que já foi criado até o verbo “zipar” para mencionar a 
compactação de arquivos. O programa é um dos pioneiros em 
sua área, sendo amplamente usado para a tarefa desde sua cria-
ção.
RAR – Este é o segundo formato mais utilizado de compac-
tação, tido por muitos como superior ao ZIP. O Winrar, programa 
que faz uso dele, é um dos aplicativos mais completos para o 
formato, além de oferecer suporte ao ZIP e a muitos outros.
7z – Criado pelos desenvolvedores do 7-Zip, esta extensão 
faz menção aos arquivos compactados criados por ele, que são 
de alta qualidade e taxa de diminuição de tamanho se compara-
do às pastas e arquivos originais inseridos no compactado.
Documentos
TXT – Como o próprio nome deixa indicado, a extensão de 
nome TXT refere-se aos arquivos simples de texto criados com 
o bloco de notas do Windows. Eles são extremamente leves e 
podem ser executados em praticamente qualquer versão do sis-
tema operacional.
DOC – Denomina a extensão utilizada pelo Microsoft Word, 
o editor de textos mais conhecido pelos usuários. A partir da 
versão 2007 do Office, formato passou a se chamar DOCX, e 
apresenta incompatibilidades com as versões anteriores do apli-
cativo, o que pode ser resolvido com uma atualização.
XLS – A descrição deste tipo de arquivo é muito semelhante 
à do Word, mas refere-se ao Excel, editor de planilhas da Mi-
crosoft.
PPT – Esta extensão é exclusiva para o Microsoft Power-
point, aplicativo que permite criar apresentações de slides para 
palestrantes e situações semelhantes.
PDF – Formato criado pela Adobe, atualmente é um dos pa-
drões utilizados na informática para documentos importantes, 
impressões de qualidade e outros aspectos. Pode ser visualizado 
no Adobe Reader, aplicativo mais conhecido entre os usuários 
do formato.
Fonte:
https://www.tecmundo.com.br/internet/1444-as-princi-
pais-extensoes-de-arquivos-.htm
www.qconcursos.com
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NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Questões
01. Ano: 2016 Banca: FUNRIO Órgão: IF-PA Prova: FUNRIO - 
2016 - IF-PA - Técnico de Tecnologia da Informação
Assine a alternativa que contém apenas extensões de arqui-
vos de documentos.
A) ODF, TXT, DOCX e AAC. 
B) WAV, MP3, AVI e MOV.
C) AVI, GIF, MP3 e WAV.
D) DOCX, GIF, TXT e PNG.
E) TXT, RTF, ODF e DOCX.
GABARITO OFICIAL: LETRA E
02. Ano: 2016 Banca: Instituto Legatus Órgão: Prefeitura de 
Passagem Franca do Piauí - PI Prova: Instituto Legatus - 2016 - 
Prefeitura de Passagem Franca do Piauí - PI - Médico
Assinale a alternativa que apresenta a descrição INCORRETA 
de algumas extensões de arquivos do Windows: 
A) .bmp - Arquivo de imagem
B) .xls - Arquivo do Microsoft Excel 
C) .txt - Arquivo de texto 
D) .rar - Arquivo de vídeo 
E) .tmp - Arquivo temporário
GABARITO OFICIAL: LETRA D
PROCEDIMENTOS DE BACKUP
Como elaborar um bom plano de backup? Uma boa solução 
de backup exige mapear os procedimentos ao armazenar infor-
mações, identificando os locais de armazenamento, periodicida-
de e quais são os possíveis pontos de falha em caso de desas-
tres. Antes de definirmos qual a melhor solução para manter as 
informações de sua empresa salvas, saiba quais são as situações 
mais frequentes que podem causar a perda dos dados:
- Sinistros como furto, incêndio ou alagamento
- Falha de equipamentos
- Erro humano, falhas de usuários
- Falhas lógicas, arquivos e partições corrompidos ou dele-
tados
- Falhas na segurança, vírus e invasões
Algumas soluções de backup corporativo podem funcionar 
bem antecipando possíveis falhas em equipamentos, mas nem 
sempre estão preparadas contra sinistros ou falha humana. Por 
isso, um bom plano de backup deve ser elaborado de acordo 
com o nível de segurança desejado, levando-se em consideração 
a importância dos dados, o tamanho do investimento e o tipo de 
cobertura conseguida. Para validar o investimento, vale a regra 
que quanto maior for o custo gerado caso haja interrupção da 
operação, maior deverá ser o nível de segurança da solução.
Um plano de backup começa pelo levantamento do cenário
Para elaborar um bom plano de backup para qualquer 
empresa é necessário realizar um levantamento detalhado do 
ambiente, mapeando quais dispositivos armazenam as informa-
ções necessárias ao negócio. Servidores, computadores, tablets 
e celulares são os equipamentos mais lembrados, porém alguns 
tipos de negócio exigem soluções personalizadas, como call cen-
ters com centraistelefônicas que gravam automaticamente as 
ligações ou empresas de geo-localização que precisam manter 
cópias de coordenadas dos aparelhos GPS.
Após a identificação dos possíveis pontos para backup, o 
próximo passo é identificar qual o caminho que a informação 
percorre até chegar ao dispositivo de armazenamento que cen-
tralizará o backup e quanto a infraestrutura de TI será impactada 
com o processo.
Esclarecendo:
Para que o backup seja efetuado, qualquer software terá 
que ler os dados e transmiti-los para a solução escolhida, seja 
utilizando o processamento de um servidor, largura de banda da 
rede local ou de uma conexão internet.
Dependendo do tempo necessário para esse processo, o 
sistema de backup exigirá trabalho adicional de servidores e es-
tações, uma vez que além de responder as requisições rotineiras 
dos usuários, o sistema de armazenamento também deverá en-
viar os dados a serem copiados. Isso implica na diminuição de 
performance dos equipamentos, rede local e banda de internet, 
impactando diretamente a produtividade.
Como qualquer plano de backup corporativo deve conside-
rar a infraestrutura local, é importante levar em consideração 
que os dados que serão copiados irão gerar atividade extra de 
disco e maior tráfego de dados, consumindo maior banda de 
rede.
Por esses e outros motivos, alguns pontos precisam ser ob-
servados para poder elaborar o plano de backup:
- Janela de Backup
- Versionamento
- Tempo de retenção
- Archiving ou descarte
- Tempo estimado para o processo de restauração
- Capacidade de armazenamento necessária
Janela de Backup
Janela de backup é o período em que a execução do pro-
cesso de cópia dos dados não irá atrapalhar a produtividade dos 
usuários, sendo usualmente definido quando não há ninguém 
trabalhando, ou seja, fora do horário de trabalho.
E aí alguém pode perguntar, mas e se meu ambiente fun-
cionar 24h?
Em casos assim, uma boa prática é verificar qual dia ou 
período da semana a carga de trabalho é menor antes de im-
plementar uma solução de backup. Algumas tecnologias de 
monitoramento permitem elaborar estratégias para realização 
do backup empresarial sem atrapalhar o trabalho, executando 
a tarefa de acordo com o nível de processamento do momen-
to. Nesses cenários, consultar um especialista para identificar 
e dimensionar quais soluções são mais adequadas para cada 
cenário podem ajudar muito no correto dimensionamento da 
solução.
Versionamento
Outra questão importante é entender se a empresa preci-
sa das diferentes versões dos mesmos arquivos. Cenários como 
esse, onde é necessário manter diversas versões de um mesmo 
arquivo, alterados por um ou mais usuários no decorrer do tem-
po, necessitam mais espaço de armazenamento na solução de 
backup que no próprio ambiente de produção.
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NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Como exemplo, num cenário onde temos cinquenta arqui-
vos de 10GB cada (total de 500GB), caso seja necessário manter 
as últimas três alterações de cada um deles, a solução de backup 
necessitará pelo menos 1,5TB de capacidade para armazena-
mento.
Tempo de retenção
O tempo de retenção é aquele em que os arquivos precisam 
ser mantidos e estar disponíveis para o usuário. Nem sempre 
associadas a maior produtividade, algumas informações como 
recolhimento de impostos, disputas judiciais ou documentos 
públicos devem ser mantidas por anos, seja por governança, 
exigência legal ou operacional.
Esse tempo de retenção varia de acordo com cada empresa 
ou ramo de atividade, porém a correta identificação da “vida 
útil” dessas informações permite a transferência de informações 
menos utilizadas para áreas de armazenamento de menor custo, 
otimizando a performance do sistema principal e da solução de 
backup.
Archiving ou descarte
Quando determinados arquivos não são mais utilizados, 
sempre será necessário decidir se os mesmos serão descartados 
ou arquivados. O problema começa quando diversas versões 
dos mesmos dados são distribuídas para diversos dispositivos 
sem nenhum critério.
Sem uma política de backup clara, qualquer empresa está 
sujeita a armazenar informações desatualizadas, incompletas, 
de forma desorganizada e utilizar recursos desnecessários ao 
processo. Um plano de backup consistente deve contemplar 
quem será responsável pela cópia dos dados, o que será arma-
zenado, por quanto tempo e que informação será descartada.
Restauração do Backup
Testar o modelo antes do desastre pode salvar muitas re-
putações e empregos. A restauração do backup pode ser um 
processo traumático de acordo com cada situação. Recuperar 
apenas um arquivo ou pasta de qualquer computador que apre-
sentou problemas pode ser uma tarefa com alto nível de stress.
Servidores parados e serviços interrompidos podem causar 
grandes danos a qualquer corporação. Soluções de backup cor-
porativa devem ser submetidas a testes de tempos em tempos, 
com o propósito de identificar possíveis falhas ou melhorias a 
serem implementadas.
Outra dica importante é determinar o tempo necessário 
para restaurar um sistema em caso de desastres. Proporcionar 
a continuidade imediata dos negócios é fundamental para qual-
quer plano de backup corporativo. Sistemas que nunca foram 
testados ou foram implementados a muito tempo merecem 
atenção, pois acidentes não acontecem de forma agendada.
Ferramentas desatualizadas podem tomar vários dias para 
restaurar dados de um único ambiente, causando verdadeiras 
catástrofes. Ao avaliar a real necessidade da empresa, identi-
fique corretamente o downtime (tempo de inatividade do sis-
tema) negociado e simule alguns testes de conformidade para 
validar as informações.
Planejamento
Outro ponto importante é ter ciência que o primeiro backup 
é geralmente mais demorado, pois fará cópia integral de todos 
os arquivos. Planejar com antecedência o tempo necessário da 
primeira cópia do sistema poupa uma série de reclamações dos 
clientes internos.
Um levantamento antecipado envolvendo informações 
como a compatibilidade da solução de backup com os sistemas 
operacionais e banco de dados utilizados, número de estações 
suportadas e quantidade de informações a ser transferida aju-
dam a evitar gastos desnecessário na implantação.
Além disso, informações mais técnicas como número de 
IOPS suportados pelo sistema, a correta identificação e o equi-
líbrio da taxa de transferência entre a origem dos dados e a 
solução de backup podem ser úteis para procedimentos mais 
complexos.
Após fazer o levantamento necessário, é hora de decidir a 
solução de armazenamento e o software de backup, baseado 
nas informações levantadas.
Apesar das diversas opções disponíveis, a maioria das solu-
ções de backup são baseadas em fita, discos ou nuvem.
Backup em fita
Sistemas de backup baseados em fita, como das marcas 
Tandberg, Imation e RDX, ainda são muito populares em diver-
sos cenários que envolvem armazenamento massivo de dados. 
Aplicações que utilizam muitas imagens com sistemas de CFTV, 
registros médicos, projetos de edição de vídeo e de arquitetura 
são apenas alguns exemplos de algumas aplicações que geral-
mente utilizam backup em fita.
Equipamentos como drives e autoloaders LTO geralmente 
possuem preços maiores que seus competidores baseados em 
discos, porém o custo por terabyte armazenado diminui de acor-
do com o número de fitas utilizadas.
Como a gravação e o acesso aos dados gravados em siste-
mas baseados em fita é linear, a performance na execução do 
backup e na restauração dos dados nem sempre atende a de-
manda da aplicação. Sistemas para recuperação de desastres 
em fita são mais lentos que soluções em disco e são mais pro-
pensos a apresentar falhas.
Além disso, tecnologias como DLT, LTO ou antigas DDS pos-
suem uma série de versões que nem sempre são compatíveis, 
necessitam locais próprios para armazenagem e precisam ser 
rebobinadas periodicamente, gerando assim custos adicionais 
de propriedade e manutenção.
Com a redução contínua de preços e o aumento da capaci-
dade dos hard disks, a maioriadas soluções de backup baseadas 
em fita estão gradativamente perdendo espaço. Sistemas de 
armazenamento em discos como storages entregam inúmeras 
vantagens em relação aos antigos sistemas de fita e merecem 
ser considerados ao implementar um plano de backup corpo-
rativo.
Backup em Disco
Uma das vantagens dos sistemas de backup baseados em 
hard disks é que o acesso aos dados é randômico, e não linear 
como no sistema de backup em fita. Esse acesso direto a infor-
mação torna esse sistema mais rápido e confiável, porém com 
uma vida útil menor que soluções baseadas em fita.
7
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Sistemas de armazenamento baseados em discos podem 
centralizar backups de diversos servidores ou estações, seja 
através por compartilhamento via rede utilizando protocolos 
como SMB ou através do serviço de alvo iSCSI. Além de serem 
equipamentos fáceis implementar e utilizar, sistemas de backup 
baseados em disco são mais simples de gerenciar, pois mantém 
todos os dados centralizados num único local.
Alguns administradores de TI tem a falsa ideia que unida-
des de armazenamento com arranjos de discos sofisticados ou 
sistemas de clusterização de servidores substituem o sistema de 
backup. Fuja dessa armadilha. Um plano de backup sério deve 
conter elementos de contingência, pois mesmo esses sistemas 
podem apresentar problemas inesperados, ocasionando a per-
da de dados.
Backup em Nuvem
Mais e mais provedores tem ofertado serviços de backup 
em nuvem. Apesar de alguns grandes players entregar esse tipo 
de serviço, vale lembrar que não existe almoço grátis e cada con-
trato possui regras, exigências e recursos que variam de acordo 
com o uso.
Para alguns, comprar backup em nuvem é comprar uma 
área de disco ou fita num datacenter equipado com hardware e 
software desconhecidos, ficar dependente de um link de inter-
net e da taxa de transferência que a solução proporciona.
Dependendo da empresa de backup em nuvem e do plano 
contratado, essa triste definição pode tornar-se não só a descri-
ção real, mas também o pior pesadelo do cliente.
Nesses cenários é comum encontrarmos “upload inicial dos 
dados quase interminável” e, de acordo com a periodicidade 
de atualização do backup, janelas de backup insuficientes, links 
operando no limite e consequente redução na produtividade in-
terna da empresa contratante.
Outro ponto a ser observado é que, em caso de desastres, 
a restauração também estará dependente do link de comunica-
ção, sobrecarregando a infraestrutura interna de TI, além dos 
prejuízos ocasionado pela restauração.
Como exemplo, o download de 2TB de dados armazenados 
num serviço de nuvem qualquer exigirá aproximadamente 44 
horas caso um link de 100 Megabits seja usado em sua capaci-
dade máxima sustentada.
Caso esses mesmos 2TB estivessem armazenados num 
storage NAS conectado através de duas portas de rede gigabit 
na mesma infraestrutura de TI, o tempo de transferência seria 
reduzido para apenas três horas. Além disso, dependendo dos 
recursos da empresa e da estratégia do gestor de TI, sistemas de 
replicação poderão implementados e acionados para que não 
haja interrupção no trabalho.
Como implementar um plano de backup corporativo confiá-
vel?
Apesar de diferentes, as soluções acima podem ser com-
plementares, atendendo várias demandas dentro de um mesmo 
ambiente. Por questão de governança, algumas empresas ainda 
necessitam validar o processo de backup através da gravação de 
dados em sistemas baseados em mídia removível, por isso não 
podemos descartar qualquer um dos métodos.
Com prazos e orçamentos cada vez mais apertados, nem 
sempre é possível se aprofundar em todas as possibilidades para 
elaborar uma política de backup eficiente e confiável.
Tipos de Backups de Dados
Agora que você já conhece as duas principais plataformas 
para a realização de um backup, pode conhecer os três tipos de 
backups existentes. Eles variam de acordo com o porte da em-
presa e sua necessidade, assim como a quantidade de informa-
ção que cada corporação mantém. A seguir, confira os principais 
tipos de backups e suas características.
- Completo/full
Como o próprio nome já diz, é o procedimento de armaze-
namento de dados mais completo e eficiente. Neste processo, é 
realizado uma cópia completa de todos os dados corporativos. 
Por esse motivo, o tempo de duração do backup é mais longo, 
principalmente em se tratando de quantidade de dados mais re-
presentativas.
- Incremental
Este backup faz a produção de cópias apenas incrementais. 
Ou seja, ele vasculha o último backup completo e procede com o 
backup apenas dos dados novos. É recomendado para empresas 
maiores, com um alto número de dados armazenados e que pre-
cisam de bastante agilidade na execução do procedimento de 
backup. Assim, ao invés de realizar uma cópia completa diária, é 
feito apenas backup do incremento de dados, em determinado 
período. Isso garante não somente segurança ao negócio, mas 
também agilidade.
Uma boa opção para empresas com que possuem grandes 
quantidades de dados estratégicos, por exemplo, é a utilização 
semanal de backup completos, seguidos por uma rotina diária 
de incrementais. Afinal, envolve um alto nível de prevenção e 
cuidado com os dados, totalmente elaborados em um duplo 
procedimento rápido e eficaz.
- Diferencial
Ao contrário do backup incremental, que realiza cópias de 
dados de backups completos e incrementais, o diferencial faz o 
armazenamento de dados criados no backup full – e somente 
dele. É recomendado para pequenas e médias empresas que, 
embora possuam grande quantidade de dados valiosos, não 
produzem o suficiente para realizar backups constantes.
Ainda assim, enfatizamos que o backup incremental e o di-
ferencial são versões que podem complementar o backup com-
pleto – portanto, é interessante utiliza-los paralelamente.
Fonte: 
https://www.controle.net/faq/procedimentos-para-plano-
-de-backup-corporativo
https://ostec.blog/aprendizado-descoberta/backup-de-da-
dos-tipos
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NOÇÕES DE INFORMÁTICA
QUESTÕES
01. Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: TJ-PE Prova: IBFC - 2017 - TJ-PE - Analista Judiciário - Analista de Suporte
Considerando os conceitos de cópias de segurança, ficou-se em dúvida quanto ao atributo de arquivo ser marcado ou não. Os 
tipos de arquivos nos quais o atributo de arquivo é desmarcado são:
A) Backup Incremental e o Backup Diferencial 
B) Backup Diferencial e o Backup Diário
C) Backup Diário e o Backup Normal
D) Backup Diferencial e o Backup Normal
E) Backup Incremental e o Backup Normal
GABARITO OFICIAL: LETRA E
02. Ano: 2016 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Cristiano Otoni - MG Provas: INAZ do Pará - 2016 - Prefeitura de Cristiano 
Otoni - MG - Psicólogo 
Realizar cópia de segurança é uma forma de prevenir perda de informações. Qual é o Backup que só efetua a cópia dos últimos 
arquivos que foram criados pelo usuário ou sistema?
A) Backup incremental
B) Backup diferencial
C) Backup completo
D) Backup Normal
E) Backup diário
GABARITO OFICIAL: LETRA A
WINDOWS 10
Provavelmente, você já ouviu falar sobre o Windows: as caixas e as janelas que sempre lhe dão as boas-vindas quando você liga 
o seu computador. Na verdade, milhões de pessoas em todo o mundo estão tentando entender e interagir com isso enquanto você lê 
este livro. Quase todos os novos computadores e laptops vendidos atualmente vêm com uma cópia do Windows pré-instalada, pronta 
para abrir as caixas coloridas na tela.
O que É o Windows e Por Que Você o Está Usando?
Criado e vendido por uma empresa chamada Microsoft, o Windows não é como o seu software usual, que permite que você faça 
seu imposto de renda ou envie e-mails furiosos para os políticos. Não, o Windows é um sistema operacional, ou seja, ele controla a 
maneira como você trabalha com o seu computador. Ele existe há mais de 30 anos e sua versão mais recente é chamada Windows 10, 
como mostra a Figura 1-1.
 
O Windows recebeu esse nome baseado em todas aquelas janelinhas que ele coloca em seu monitor. Cadajanela mostra 
informações, tais como uma imagem, um programa que você esteja executando, ou uma advertência técnica. É possível colocar várias 
janelas na tela ao mesmo tempo e pular de uma para outra, visitando diversos programas — ou, ampliar uma janela para preencher 
a tela inteira.
Ao ligar seu computador, o Windows pula para dentro da tela e supervisiona qualquer programa em execução. Quando tudo está 
indo bem, você nem percebe o Windows funcionando; você simplesmente vê seus programas ou seu trabalho. No entanto, quando as 
coisas não vão bem, geralmente o Windows deixa você com a pulga atrás da orelha com uma mensagem de erro confusa.
9
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Além de controlar seu computador e dar ordens aos seus 
programas, o Windows vem com vários programas gratuitos e 
aplicativos. Esses programas e aplicativos permitem realizar 
diversas ações, tais como escrever e imprimir cartas, navegar 
pela internet, escutar música e enviar fotos recentes de sua 
última refeição para seus amigos.
O Que É o Windows 10? 
E por que você está usando o Windows? Se for como a 
maioria das pessoas, você não teve muita opção. Praticamente 
todos os computadores, laptops ou tablets Windows vendidos 
desde 29 de julho de 2015 vêm com o Windows 10 pré-
instalado. Algumas pessoas fugiram do Windows comprando 
computadores Apple (aqueles computadores mais bonitos e 
mais caros). Mas, provavelmente, você, seus vizinhos, seu chefe 
e milhões de outras pessoas em todo o mundo estão usando o 
Windows.
✓ A Microsoft quer que o Windows 10 seja executado em 
PCs, laptops, tablets e telefones. (Ele se parece e se comporta 
quase identicamente em todos eles.) É por isso que Windows 
10 inclui muito botões grandes para facilitar o toque com os 
dedos em touchscreens. Ele também pode executar aplicativos, 
pequenos programas geralmente encontrados em smartphones 
e tablets, no Windows de um computador de mesa. 
✓ Para confundir todo mundo, a Microsoft nunca lançou um 
Windows 9. 
Ela pulou um número de versão quando mudou do Windows 
8.1 para o Windows 10. 
✓ O tradicional menu Iniciar da versão de desktop, que 
desapareceu nos Windows 8 e 8.1, retorna no Windows 10. Esse 
novo menu customizável exibe aplicativos no seu lado direito. 
Separando os anúncios dos recursos
A Microsoft não se cansa de alardear o tão eficiente A 
Microsoft não se cansa de alardear o
Windows como o seu parceiro no uso do computador, 
visando o seu melhor interesse, mas isso não é inteiramente 
verdade.
O Windows sempre se volta para os interesses da Microsoft. 
Você descobrirá isso assim que precisar ligar para a Microsoft 
para resolver qualquer problema com o Windows e ela lhe 
cobrar $100 por hora para suporte telefônico.
A Microsoft também costuma usar o Windows para 
adicionar seus próprios produtos e serviços. Por exemplo, o 
Microsoft Edge, o novo navegador do Windows, inicia com links 
para sites próprios da Microsoft.
A área de favoritos do navegador, um lugar onde você pode 
armazenar seus lugares favoritos da web, já vem com vários 
sites da Microsoft registrados.
O Windows 10 adiciona um link para o OneDrive, o serviço 
online de armazenamento, em todas as pastas. Mas a Microsoft 
não é tão eficiente a ponto de lhe avisar que você precisa pagar 
uma taxa anual quando atinge seu limite de armazenamento de 
sete gigabytes.
Você também pode ver anúncios dos aplicativos populares 
na Lock Screen do Windows, a página que aparece quando você 
fica um tempo sem usar o PC.
O aplicativo Maps usa o serviço de mapeamento Bing em 
vez de o Google Maps ou outro concorrente.
A Microsoft também quer que você comece a comprar 
aplicativos em vez de programas.
Eles são vendidos pela Windows Store, e a Microsoft lucra 
uma parte com cada venda.
E a lista continua.
Colocando de forma direta, o Windows não somente 
controla seu computador como serve como um importante 
veículo de propaganda da Microsoft. Veja os anúncios inseridos 
no Windows como um vendedor batendo à sua porta.
Principais novidades da nova versão
Novidades sempre acompanham um lançamento, seja de 
hardware, software, funcionalidades, segurança, etc. E como 
não poderia ser diferente, o Windows 10 está cheio delas. Venha 
conferir conosco tudo que estreou com essa versão do SO de 
Bill Gates.
Menu iniciar
A maior novidade de todo o sistema operacional, que a 
Microsoft se viu obrigada a reimplantar após milhares de críticas 
foi a volta do menu inicial no formato lista. O menu dinâmico 
que existia no Windows 8 saiu de cena, ou bem, em partes. 
Ainda é possível “alfinetar” programas e tarefas e montar seu 
menu inicial com facilidade como no W8, mas com a cara do 
Windows anteriores (que também permitiam a personalização, 
mas era mais feio e complicado).
Device Guard
Funcionalidade específica para computadores empresariais. 
O novo recurso vem para permitir que técnicos de TI tenham mais 
controle sobre o que pode ou não ser instalado nas máquinas. 
Tudo isto remotamente, sem precisar de demais softwares de 
terceiros. Mas o Device Guard não irá servir só para isso, ele 
também protege contra malwares e ataques à rede. Diversas 
marcas já garantiram que produzirão hardware compatível, 
como Acer, Lenovo e HP. 
10
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Windows Hello
Visando a tornar mais agradável e fácil o login, foi 
implementado o Windows Hello, um serviço exclusivo que 
permite a você logar sem senha. Isso acontece devido a um 
sistema de biometria e reconhecimento facial. Você poderá, 
inclusive, usar o sistema que lê a sua impressão digital já 
presente em diversas máquinas.
Se você quiser usar a câmera para reconhecer sua face 
precisará de um software destinado a isso, além de uma câmera 
dotada de tecnologia 3D infrevermelha. No entanto, a Microsoft 
já informou que todos os notebooks e pc’s que saírem de fábrica 
com o sistema
Microsoft Passport
Com o Microsoft Passport você poderá fazer login com 
segurança em diversos sites ou serviços ao mesmo tempo. A 
Microsoft disse que o serviço poderá se comunicar diretamente 
com os servidores, sem passar a senha durante os processos. 
Isso dará mais segurança, pois impede que a sua senha fique 
“transitando” pela web, dando chance para ser roubada.
Funciona assim: Sempre que você precisar se autenticar 
em algum site ou serviço o sistema enviará um código ao Hello, 
o mesmo que vimos anteriormente. O hello confirma sua 
atividade, checa seu passaporte e você é logado onde deseja.
Novo prompt de comando
O prompt de comando, acessado após você digitar “cmd” 
na barra de busca foi, finalmente, reformulado. A ferramenta 
mantinha o mesmo visual e recursos – limitados – desde os anos 
90. Agora é possível usar recursos e atalhos nele como o Ctrl 
+ v e colar algo. Útil para quem trabalha constantemente com 
ele e para quem quer realizar, por exemplo, um tutorial, mas 
não tem muita intimidade com a tela, digita errado, não entende 
os termos técnicos da computação, etc. Inclusive a fonte foi 
redesenhada e agora o prompt está mais bonito e legível.
Visão de tarefas
Esse é mais um dos recursos que parece ter vindo de 
inspiração de terceiros. Trata-se de uma função onde você pode 
criar N desktops, e manter, em cada um deles uma estação de 
trabalho diferente. Cada estação tem suas próprias janelas, abas 
e programas rodando. Por exemplo: no meu desktop 1 estava 
com o Skype e o iTunes abertos, ao mudar para o desktop 2 o 
iTunes continuou reproduzindo a música e o Skype continuou 
rodando, mas eu não os podia acessar, nem pelo alt + tab, muito 
menos pela barra de tarefas.
O recurso, como disse, penso ter sido inspirado nos sistemas 
Linux que já apresentam a possibilidade de diversas estações 
de trabalho há anos. Criação própria ou não, ponto a favor 
pro Windows 10. Para acessá-lo vá clique na barra de tarefas 
mostrada abaixo.
DirectX 12
Finalmente o DirectX foi atualizado. O software trata-se 
de uma coleção de API’s que tratam de renderizar gráficos, por 
exemplo, e são vitais para um bom gráficonos games, programas 
gráficos, editores de vídeo, etc. O DirectX não recebia uma 
atualização significativa há cerca de 4 anos.
A Microsoft prometeu um ganho real de no mínimo 50% 
com a nova coleção de API.
Navegação mobile
Ainda não recebemos o Windows 10 nos smatphones da 
redação, mas procurando pela web já encontramos coisas bem 
legais. A mais legal de todas é uma em que você coloca seu 
dedo na tela, segura por alguns instantes e então flechinhas de 
navegação serão exibidas. O recurso é usado para navegar entre 
os textos digitados. Nunca mais sofra com aquele problema de 
tentar selecionar uma letra e selecionar a palavra inteira, for 
apagar algo e apagar tudo, etc.
Para digitar no Word mobile, que está mais forte do que 
nunca, a ferramenta é indispensável. Resta torcer para todos os 
SO mobile implantem o recurso.
Apps a qualquer momento e universais
No Windows 8.1 tivemos a chegada em peso dos aplicativos 
para o Windows. Apps de notícias, previsão do tempo, bolsa de 
valores, fotos, esportes, etc. Porém eles só eram acessíveis no 
menu do sistema (quando você clica no botão Windows) Agora 
os apps permanecem, mas você pode acessá-los a qualquer 
momento, seja na área de trabalho, redimensioná-los, arrastá-
los, minimizá-los, etc.
Já o que a Microsoft chamou de apps universais foi que, 
agora, todos os seus apps serão sincronizados automaticamente 
via OneDrive. Seus arquivos do Word, por exemplo, estarão 
presentes no desktop, notebook, smartphone, etc,
Central de ações
O Windows agora conta com uma central de ações. Fica 
localizada ali do lado da hora, um ícone daqueles balõezinhos 
de texto. Clique e você verá um resumo do que precisa ser 
observado no seu sistema (provavelmente mensagens como 
backup e outras aparecerão por aqui) além de opções úteis como 
conexões de áudio e vídeo com dispositivos sem fio, notas, redes 
VPN, etc. Um parente próximo daquele menu que aparecia no 
W8 quando colocávamos o mouse no canto superior direito do 
desktop e agora não existe mais.
11
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Navegador Microsoft Edge
Navegando pelo Edge você poderá fazer diretamente “anotações web”, com recursos que incluem recortes, anotações, borracha, 
escrever na tela, etc.
Outra coisa legal é que ao abrir uma janela do navegador você será inundado – no bom sentido – com um feed de notícias. Bem 
melhor e mais moderno que a página inicial do Internet Explorer que abre/abria a home do Msn.
Cortana
Se a Apple tem o Siri, o Android tem o Google Now, a Microsoft tem a Cortana. O assistente pessoal dos usuários de Windows 
10 fará buscas e abrirá recursos, janelas, anotará recados, lhe dará indicações o que mais você mandar. Pelos vídeos publicados o 
assistente tem uma estabilidade e uso agradável. O único ponto negativo é que ainda não está disponível para o Brasil. Portanto, se 
você quiser testá-la, somente após passar seu Windows 10 para inglês, ok? O comando de voz para chamar ela é “Hey Cortana”.
Novos atalhos de teclado no Windows 10
O Windows 10 adicionou dois novos recursos em seus próprios atalhos de teclado — reposicionar janelas e áreas de trabalho 
virtuais. Por muitos anos, tem sido fácil colocar janelas lado a lado na área de trabalho nos sistemas operacionais Windows. O Windows 
10 expande esse conceito, permitindo que você facilmente posicione quatro janelas lado a lado. Com todas as suas janelas visíveis na 
área de trabalho, é muito mais fácil 
copiar e colar informações entre elas.
O Windows 10 também apresenta as áreas de trabalho virtuais, um modo de criar várias áreas de trabalho separadas. Você pode 
alinhar um conjunto de janelas e programas em uma área de trabalho, por exemplo, e então trocar para uma segunda área de trabalho 
para colocar janelas em um conjunto separado.
Referências
http://www.altabooks.com.br/index.php?dispatch=attachments.getfile&attachment_id=2471
https://www.oficinadanet.com.br/post/14926-novos-recursos-do-windows-10
www.qconcursos.com
QUESTÕES
01. Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: CRF - DF Provas: IADES - 2017 - CRF - DF - Assistente l - Administrativo 
O recurso Windows Hello do Windows 10 é 
A) um assistente digital que permite realizar tarefas e definir lembretes.
B) uma proteção abrangente, incluindo antivírus, firewall, Windows Defender e tecnologias anti-phishing. 
C) uma forma de acessar rapidamente o espaço de trabalho e usar o esboço da tela
D) um navegador que possibilita uma experiência de web pessoal e responsiva. 
E) uma credencial de acesso sem senha que oferece um modo mais rápido e seguro de desbloquear seus dispositivos Windows.
GABARITO OFICIAL: LETRA E
12
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
2. Ano: 2017 Banca: UFES Órgão: UFES Provas: UFES - 2017 - 
UFES - Assistente em Administração 
O Windows 10 reintroduziu o botão “Iniciar”, que havia sido 
removido em versões anteriores do sistema operacional. Por 
meio do botão “Iniciar”, é possível abrir programas instalados no 
Windows 10 e ter acesso a outras funcionalidades desse sistema. 
NÃO é uma funcionalidade acionada por meio do botão “Iniciar” 
do Windows 10: 
A) desinstalar programas. 
B) ocultar um programa listado. 
C) mostrar ou ocultar arquivos frequentemente utilizados.
D) instalar programas.
E) desligar o serviço do computador. 
GABARITO OFICIAL: LETRA D
3. Ano: 2018 Banca: PROMUN Órgão: Funcabes Prova: 
PROMUN - 2018 - Funcabes - Escriturário
Analise as afirmações abaixo quanto às funcionalidades e 
aplicações presentes no Windows 10: 
I Por ser um sistema operacional moderno, o Windows 10 só 
pode ser utilizado quando está conectado à Internet; II O painel 
de controle no Windows 10 foi substituído pela assistente virtual 
Cortana; III O navegador de internet padrão no Windows 10 
passou a ser o Google Chrome, substituindo o Internet Explorer. 
Estão corretas as afirmações:
A) I 
B) I e III
C) II e III
D) Nenhuma das alternativas
GABARITO OFICIAL: LETRA D
4. Ano: 2017 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Salvador - BA 
Prova: FGV - 2017 - Prefeitura de Salvador - BA - Técnico de Nível 
Superior I - Suporte Administrativo Operacional
Na sua configuração padrão, uma das formas de se obter 
ajuda do Microsoft Windows 10 é pressionando
A) a tecla com o símbolo do Windows.
B) as teclas Ctrl da direita e da esquerda, simultaneamente. 
C) Ctrl+Alt+Delete. 
D) F1.
E) F12.
GABARITO OFICIAL: LETRA D
5. Ano: 2017 Banca: FEPESE Órgão: PC-SC Prova: FEPESE - 
2017 - PC-SC - Agente de Polícia Civil
Qual o atalho de teclado do Windows 10 possibilita abrir a 
janela do Gerenciador de Tarefas do Windows? 
A) Alt + Esc
B) Alt + Shift + Esc
C) Ctrl + Shift + Esc
D) Ctrl + Alt +Tab
E) Ctrl + Alt + Esc
GABARITO OFICIAL: LETRA C
O Windows 10 possui duas versões voltadas para desktops 
e notebooks. Elas são chamadas de Windows 10 Pro e Windows 
10 Home. A versão Pro — de profissional — é a mais completa 
de todas e abrange mais recursos para desenvolvedores, por 
exemplo. Já a versão Home é voltada para usuários domésticos, 
que não vão precisar de recursos em rede, remotos ou mais 
complexos.
Será que vale a pena investir mais dinheiro na versão Pro do 
Windows 10 ou a versão Home já é suficiente para a maioria dos 
usuários? Listamos todas as funcionalidades que cada uma das 
versões oferece e fizemos uma análise do custo vs. benefício de 
cada uma delas. Confira nos próximos parágrafos.
Semelhanças entre as versões Pro e Home
O Windows 10 Home oferece as principais funções do 
sistema (Foto: Luana Marfim/TechTudo)
Como já foi informado, a versão Windows 10 Pro é mais 
completa e possui outras funções. A edição tem todos os 
recursos presentes na versão Home e ainda oferece mais alguns 
recursos extras. Veja a lista do que está presente em ambas as 
versões: 
- Menu iniciar personalizável:
- Windows Defender e firewall do Windows;
- Inicialização rápida com Hiperboot e InstantGo;
- Suporte a TPM;
- Funções para economia de bateria;
- Suporte à assistente pessoal Cortana e seus recursos, 
como sugestões proativas, lembretes, pesquisas na web, no 
dispositivoe na nuvem, ativação por voz com o comando “Ei 
Cortana”, dentre outros;
- Windows Hello: reconhecimento por biometria (impressão 
digital, reconhecimento facial e de íris) e segurança biométrica 
de nível empresarial;
- Áreas de trabalho virtuais;
- Ajuste de até quatro aplicativos em uma tela;
- Ajuste de aplicativos em telas diferentes;
- Continuum: passar do modo PC para tablet e vice-versa;
- Microsoft Edge e seus recursos exclusivos.
Vale a pena ressaltar que a presença de algumas destas 
funções vai depender da implementação pela fabricante. Por 
exemplo, para um notebook ter o sensor biométrico ou a função 
de reconhecimento facial, a fabricante precisa implementar a 
função no hardware do seu equipamento.
Recursos e funções presentes apenas no Windows 10 Pro
Agora veja os recursos mais avançados presentes apenas 
na versão Pro, que tem como foco usuários avançados e 
corporativos: 
- Ingresso em domínio;
- Gerenciamento de política de grupo;
- Internet Explorer em Modo Empresarial (IMIE);
- Assigned Access;
- Área de trabalho remota;
- Hyper-V Cliente;
- Fácil atualização da versão Pro para a Enterprise;
- Acesso ao Active Directory do Azure com logon único em 
aplicativos hospedados na nuvem;
13
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
- Adição de roaming de estado do usuário com o Azure 
Acti ve Directory;
- Windows Store for Business;
- Provisionamento dinâmico;
- Proteção de dados corporati vos;
- BitLocker;
- Inicialização confi ável;
- Acesso condicional;
- Windows Update for Business
Como é possível para perceber, as funções extras oferecidas 
pelo Windows 10 Pro não são muito úteis para os usuários 
domésti cos, tendo como foco principal usuários corporati vos ou 
avançados.
Qual delas devo escolher?
Fica claro, após a listagem feita nos tópicos anteriores, que 
se você for um usuário domésti co, a versão Windows 10 Home 
suprirá todas as suas necessidades. Não conseguimos imaginar 
um cenário onde um usuário comum precise usar a função de 
“Gerenciamento de políti ca de grupo”, por exemplo.
As principais e mais importantes funções do Windows 
10, como a Cortana, Microsoft Edge, Windows Hello e outras 
estão presentes em ambas as versões. Assim, recomendamos 
que se você esti ver pensando em comprar uma nova licença 
do Windows 10, adquira a Home. A não ser que você seja um 
usuário corporati vo ou mais avançado e esteja pensando em 
implementar o soft ware na sua empresa.
EDITORES DE TEXTO: FORMATAÇÃO, CONFIGURA-
ÇÃO DE PÁGINAS, IMPRESSÃO, TÍTULOS, FONTES, 
TABELAS, CORRETORES ORTOGRÁFICOS, MANIPULA-
ÇÃO DE FIGURAS, CABEÇALHOS, RODAPÉS, ANOTA-
ÇÕES E OUTRAS FUNCIONALIDADES DE FORMATAÇÃO. 
COMANDOS DE LOCALIZAÇÃO E SUBSTITUIÇÃO. 
MANIPULAÇÃO DE ARQUIVOS: LEITURA E GRAVAÇÃO; 
CONTROLE DE ALTERAÇÕES; USO DE SENHAS PARA 
PROTEÇÃO. FORMATOS PARA GRAVAÇÃO. INSER-
ÇÃO DE OBJETOS. MACROS. IMPRESSÃO. CRIAÇÃO E 
MANIPULAÇÃO DE FORMULÁRIOS. INTEGRAÇÃO COM 
PLANILHAS. MS WORD 2010 BR OU SUPERIOR. 
MS-WORD - 2010
O Microsoft Word é um programa de processamento de tex-
to, projetado para ajudá-lo a criar documentos com qualidade 
profi ssional. O Word ajuda você a organizar e escrever os docu-
mentos de forma mais efi ciente.
Sua primeira etapa ao criar um documento no Word é es-
colher se deve iniciar a parti r de documento em branco ou per-
miti r que um modelo faça a maior parte do trabalho por você. A 
parti r daí as etapas básicas ao criar e comparti lhar documentos 
são as mesmas. As poderosas ferramentas de edição e revisão 
ajudam você a trabalhar com outras para tornar seu documento 
perfeito.
É um soft ware que une vantagens de um processador de 
textos com os recursos oferecidos pela interface gráfi ca do Win-
dows. O Word dispõe das seguintes característi cas:
- Copia e move fragmento de texto, parágrafos e desenhos 
com o recurso de mouse como Arrastar e Soltar (Drag and Drop).
- Inserção simplifi cada de gráfi cos, planilhas e desenhos.
- Variedades de ti pos e tamanhos de fontes, incluindo sím-
bolos gráfi cos.
- Criação de esti los e modelos de documentos com forma-
tações predefi nidas.
- Visualização WYSIWYG (What You See Is What You Get - O 
que você vê é o que você obtém) o usuário tem a imagem real 
de impressão do documento.
- Destaques de texto como bordas, sombreamento e desta-
que de caracteres.
- Pré-visualização de arquivos sem precisar abri-los.
- Revisor ortográfi co incorporado.
- Recursos como cabeçalhos, rodapés, texto multi colunado, 
gerador de índices analíti cos e remissivos, editor de macros, fer-
ramentas para produção de desenhos e logomarcas e editor de 
fórmulas matemáti cas e cientí fi cas.
- Autoformatação de textos e documentos.
- Mala-Direta simplifi cada, com opção para criação de eti -
quetas, cartas modelos, envelopes e catálogos.
Encontrar e aplicar um modelo
O Word 2010 permite que você aplique modelos internos 
para aplicar seus próprios modelos personalizados e pesquisar 
uma variedade de modelos disponíveis na Web.
Para encontrar e aplicar um modelo no Word, faça o seguin-
te:
Na guia Arquivo, clique em Novo.
Em Modelos Disponíveis, siga um destes procedimentos:
Para usar um dos modelos internos, clique em Modelos de 
Exemplo, clique no modelo desejado e clique em Criar.
Para reuti lizar um modelo que você usou recentemente, cli-
que em Modelos Recentes, escolha o modelo desejado e clique 
em Criar.
Para usar um modelo próprio que você já tenha criado, cli-
que em Meus Modelos, clique no modelo desejado e clique em 
OK.
Para encontrar um modelo no Offi ce.com, em Modelos do 
Offi ce.com, clique em uma categoria de modelo desejada, clique 
no modelo desejado e clique em Baixar para baixar o modelo do 
Offi ce.com para seu computador.
Criar um novo documento
Clique na guia Arquivo e em Novo.
Em Modelos Disponíveis, clique em Documento em Branco.
Clique em Criar.
Abrir um documento
Clique na guia Arquivo e em Abrir.
No painel esquerdo da caixa de diálogo Abrir, clique na uni-
dade ou pasta que contém o documento.
No painel à direita da caixa de diálogo Abrir, abra a pasta 
que contém o desenho desejado.
Clique no documento e clique em Abrir.
Formatar textos no Word 2010
Para você alterar o formato de texto nos documentos cria-
dos no Word 2010, é importante primeiro saber inserir, excluir e 
selecionar texto. Inserir texto no Word 2010
Inserir textos no Word 2010 é muito fácil, basta encontrar 
e clicar com o mouse a parte que você quer escrever o texto, 
quando aparecer o cursor você poderá começar a digitar usando 
o teclado de seu computador.
14
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Apagar texto no Word 2010
Para apagar um texto, coloque o cursor no fi nal da palavra 
que você quer apagar e pressione a tecla Retroceder ou Backs-
pace do teclado.
Selecionar texto no Word 2010
Para selecionar um texto basta posicionar o cursor onde 
você quer iniciar a sua seleção.
Mantenha o botão esquerdo do mouse pressionado e mova 
o cursor até chegar no fi nal da palavra, frase ou parágrafo que 
você escolheu.
Quando você seleciona textos e imagens no Word 2010, 
aparece uma barra de ferramentas com opções de formatação 
para que você tenha acesso mais facilmente a elas. Isto lhe ajuda 
a economizar tempo.
Alterar o ti po de fonte e tamanho
No Word 2010 você tem a possibilidade de alterar o ti po, ta-
manho e a cor da fonte para que a aparência fi que melhor. Tam-
bém é possível ressaltar as palavras ou parágrafos que você acha 
mais importante. 
- Selecione o texto que você deseja alterar.
- Clique na fl echa que está no quadrinho chamado Fonte na 
guia Página inicial. 
- Mova o cursor sobre as diferentes fontes apresentadas. 
Você poderá ver como elas vão fi car no seu texto.
Finalmente, escolha o ti po de letra que você quer clicando 
nela.
Alterar o tamanho da fonte
- Selecione a parte do texto que você quer mudar. 
- Clique na seti nha que está no campo Tamanho da fonte. 
- Mova o cursor sobre os números que aparecem para ver 
como fi ca o seu texto com cada um dos tamanhos. 
- Escolha o tamanho quevocê deseja clicando sobre ele.
Alterar a cor da letra 
Se você deseja alterar a cor do texto, siga os passos abaixo: 
- Selecione um texto para alterar sua cor e clique na fl echa 
que se encontra ao lado do comando Cor da fonte. 
- Vai aparecer uma tabela de cores. Agora, passe o mouse 
sobre elas e veja como fi ca a nova cor no seu texto.
- Finalmente, clique sobre a cor que você quer dar ao texto.
Formatar texto no Word 2010
O Word 2010 nos oferece ferramentas tais como: negri-
to, itálico e sublinhado para alterar o esti lo dos textos. Além 
disso, você pode escolher seu alinhamento e modifi car palavras 
e textos para maiúsculos, minúsculos sem a necessidade de apa-
gar o que você ti nha escrito. Vejamos como fazer...
Negrito, Itálico e Sublinhado
Selecione o texto no qual você aplicará uma das três opções 
anteriores. Agora, basta clicar em algum dos comandos: Negrito 
(N), Itálico (I) ou Sublinhado (S). Observe que a opção que você 
escolheu será aplicada ao texto selecionado.
15
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Mudar para maiúsculas
Para mudar um texto para maiúsculas ou para minúsculas 
não é necessário apagar o texto. O Word 2010 possui um co-
mando que lhe permite fazer isso de forma automáti ca. Veja 
como funciona:
- Selecione o texto que você deseja modifi car.
- Clique no comando Maiúsculas e Minúsculas.
- Aparecerá uma lista com várias opções que podem ser 
aplicadas no texto. Escolha a opção que você deseja clicando 
sobre ela.
Alinhamento do texto
Selecione o texto que você deseja alinhar e clique em uma 
destas opções: Alinhar texto à esquerda, Centralizar, Alinhar tex-
to à direita ou Justi fi car.
Salvar no Word 2010
Para salvar um documento no formato usado pelo Word 
2007 e pelo Word 2010, faça o seguinte:
Clique na guia Arquivo.
Clique em Salvar como.
Na caixa Nome do arquivo, digite um nome para seu docu-
mento.
Clique em Salvar.
Clique em Salvar.
Como salvar um arquivo do Word 2010 em uma versão an-
terior?
- Quando você esti ver com a caixa de diálogo Salvar 
como aberta, clique no campo Tipoque está embaixo do cam-
po Nome do arquivo.
- Será exibido uma lista com as diferentes opções de for-
mato que oferece o Word 2010. Escolha a opção Documento do 
Word 97-2003.
- Finalize selecionando a localização do arquivo, dando um 
nome para ele (se você ainda não ti ver feito) e clicando no bo-
tão Salvar.
- Salve um arquivo em formato PDF seguindo o procedimen-
to anterior, mas escolhendo a opção PDF no campo Tipo.
Revisão ortográfi ca
Quando você esti ver escrevendo um texto no Word 2010, 
observe que algumas das palavras que você digita são sublinha-
das de forma automáti ca com a cor vermelha, isso signifi ca que 
o programa identi fi cou um erro ortográfi co.
Coloque o cursor do mouse na palavra que está sublinhada 
em vermelho ou verde e clique na guia Revisão que se encontra 
na parte superior da Faixa de opções entre as guias Correspon-
dências e Exibição. 
No primeiro grupo chamado Revisão de Texto, selecione o 
botão Ortografi a e Gramáti ca. 
Será apresentado uma caixa de diálogo com várias opções 
para a correção do erro:
16
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Ignorar uma vez: Quando você clicar nesta opção, a mar-
cação de erro que está na palavra será ti rada e ela NÃO será 
alterada.
Ignorar todas: Se você escolher esta opção, todas as pala-
vras iguais a essa que esti verem no texto não serão alteradas
Adicionar ao dicionário: Com esta opção você incluirá esta 
palavra ao seu dicionário do Word, porque até então ele não 
conhecia essa palavra.
Depois de todas as correções, você verá uma caixa de diálo-
go confi rmando que a revisão foi terminada.
Outra forma de corrigir os erros ortográfi cos e gramati cais 
é: 
Clique com o mouse direito sobre a palavra sublinhada e vai 
aparecer um menu com algumas opções. 
Selecione a palavra correta se ela esti ver na lista apresen-
tada.
Inserir Marcadores
Clique no botão reproduzir e veja este breve tutorial onde 
você aprenderá a incluir marcadores ou numeração nas suas lis-
tas.
- Selecione com o mouse a lista do documento Word que 
você quer colocar marcadores ou uma numeração.
- Clique sobre a fl echinha que está ao lado dos coman-
do Marcadores ou Numeração conforme a sua escolha.
Selecione o que você mais gosta clicando sobre o marcador 
ou sobre o esti lo de numeração do menu de opções que apare-
ce. Veja que em seguida ele será aplicado a sua lista.
Caso deseja ti rar o marcador ou a numeração, selecione 
novamente a lista e clique no comando Marcador ou Numera-
ção conforme a sua lista. É muito simples e fácil.
Como inserir colunas a um documento
- Selecione com o mouse o texto que você deseja organizar 
em colunas e em seguida clique na guia Layout de Página.
- Clique sobre o comando Colunas que está dentro do gru-
po Confi gurar página. Veja que aparece um menu com várias 
opções.
- Selecione o número de colunas que você quer criar no seu 
documento.
Se você quiser voltar o texto e ti rar as colunas, basta fazer o 
mesmo procedimento mas escolher a opção Uma coluna.
Como inserir uma forma
- Clique na guia Inserir que está na faixa de opções principal 
e logo em seguida clique sobre o botão Formas conforme mos-
trado na fi gura abaixo.
- Selecione a forma que você quer incluir no menu de op-
ções que aparece.
- Arraste o cursor em formato de cruz até que a forma inse-
rida alcance o tamanho que você deseja. Solte o botão do mou-
se e a forma será inserida.
Alterar o tamanho da forma
- Clique sobre a forma para poder selecioná-la. 
- Clique e arraste o mouse a parti r de um dos pontos locali-
zados nos cantos da forma.
17
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Passo 3:
Caso queira rodar a forma, clique e mova o mouse sobre o 
ponto verde (bolinha) que está em cima da forma conforme a 
fi gura ao lado.
Passo 4:
Algumas formas contam com ponti nhos de cor amarela que 
são úteis para alterar seu tamanho. Por exemplo, é possível alte-
rar o tamanho das pontas de uma fl echa.
Passos para inserir uma imagem
- Posicione o mouse no documento onde você quer que a 
imagem seja inserida. Clique na guia Inserir que está na faixa de 
opções e escolha a opção imagem. 
´Vai aparecer uma caixa de diálogo que permite buscar o 
local onde a imagem que você deseja inserir está guardada.
- Com um clique, escolha a imagem que você deseja inserir. 
- Clique no botão Inserir e observe que a imagem foi coloca-
da dentro do seu documento.
Passos para aplicar esti los no Word 2010
Passo 1: Selecione o texto no qual você quer aplicar um 
novo esti lo. Na guia chamada Página Inicial que está na faixa de 
opções você encontrará um grupo chamado Esti lo.
Passo 2: Escolha um esti lo que você queira aplicar no seu 
texto. Você pode ter acesso a mais esti los clicando na fl echinha 
que está no canto inferior do lado direito. Veja que o esti lo já foi 
aplicado no texto que você selecionou. 
Como inserir cabeçalhos no Word 2010?
Um cabeçalho é um espaço na parte superior de uma pági-
na onde é possível inserir um texto ou uma imagem que permite 
identi fi car melhor o documento. 
Passo 1: Clique na guia Inserir e em seguida no botão Cabe-
çalho que está dentro do grupo Cabeçalho e Rodapé. Observe 
que parece um menu com várias opções.
Passo 2: Escolha aquele que melhor atende sua necessida-
de, aqui nesta página vamos escolher a segunda opção Em Bran-
co (Três colunas).
Passo 3: Na faixa de opções vai aparecer uma nova guia con-
tendo todas as ferramentas para realizar as modifi cações gráfi -
cas do seu cabeçalho. Observe que o formato do cabeçalho já 
aparece no seu documento do Word 2010.
Passo 4:
Escreva a informação que você quer que apareça no seu ca-
beçalho. Neste exemplo vamos escrever o nome da nossa fun-
dação.
Passo 5:
Quando você ti ver terminado de digitar os dados do seu ca-
beçalho, clique na opção Fechar Cabeçalho e Rodapé para sair e 
voltar a escrever dentro do documento Word.
Diferentemente do cabeçalho, o rodapé fi ca na parte infe-
rior da página. Nele também é possívelincluir diferentes ti pos 
de informações, como citações de autores, esclarecimentos de 
termos ou numeração de página.
18
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Quando você terminar de digitar as informações no seu Ro-
dapé, clique no botão Fechar cabeçalho e rodapé que está em 
cima na faixa de opções ou pressione a tecla Esc.
Também é possível editar seu rodapé depois de tê-lo fecha-
do, clicando duas vezes sobre ele.
Inserir uma tabela
Passo 1: Posicione o mouse onde você quer inserir a tabela 
dentro do seu documento do Word e clique na guia Inserir que 
está na faixa de opções principal. 
Passo 2: Clique no comando Tabela.
Passo 3: Mova o mouse sobre os quadrados do diagrama 
para selecionar o número de colunas (células verti cais) e linhas 
(células horizontais) que terá a sua tabela.
Passo 4: Quando você selecionar a últi ma célula que vai ter 
a sua tabela, dê um clique. Observe que imediatamente a tabela 
aparece no seu documento.
Passo 5: Agora você pode colocar o cursor em qualquer lu-
gar da tabela para digitar um texto.
A Faixa de Opções
A seguir, apresentamos a Faixa de Opções e como trabalhar 
com ela. 
Grupos: Cada guia tem vários grupos (navegue com o TAB 
entre eles) que mostram os itens relacionados em conjunto. Por 
exemplo, a guia Página Inicial contém todos os comandos que 
você uti liza com mais frequência e os botões Recortar, Copiar e 
Colar, que estão no grupo Área de Transferência. 
Comando: Um comando é um botão, uma caixa para inserir 
informações ou um menu. Confi ra, a seguir, os grupos de cada 
uma das guias. Para acessá-las tecle ALT e navegue até cada uma 
com a seta para a direita: 
- Arquivo: Acessa a área de gerenciamento de arquivos cha-
mada Backstage. Nessa guia, por exemplo, estão os comandos 
para criar, salvar e imprimir arquivos, além dos que permitem 
alterar as confi gurações do Word. Resumindo, tudo aquilo que 
se faz para um documento (abrir, salvar, salvar como, fechar, im-
primir etc.). 
- Página Inicial: Área de transferência, Fonte, Parágrafo, Es-
ti lo e Edição. 
- Inserir: Páginas, Tabelas, Ilustrações, Links, Cabeçalho e 
Rodapé, Texto e Símbolos. 
- Layout da Página: Temas, Confi gurar Página, Plano de Fun-
do da Página, Parágrafo e Organizar. 
- Referências: Sumário, Notas de Rodapé, Citações e Biblio-
grafi a, Legendas e Índice. 
- Correspondências: Criar, Iniciar Mala Direta, Gravar e Inse-
rir Campos, Visualizar Resultados e Concluir. 
- Revisão: Revisão de Texto, Idioma, Comentários, Controle, 
Alterações, Comparar, Proteger e OneNote. 
- Exibição: Modo de Exibição de Documento, Mostrar, 
Zoom, Janela e Macros. 
Para navegar pelos grupos tecle TAB e ENTER, a fi m de sele-
cionar a opção desejada. 
A guia Arquivo substi tuiu o Botão Microsoft Offi ce da versão 
2007 e o menu Arquivo das versões anteriores.
Atalhos usados com frequência
Para/Pressione
Vá para “Diga-me o que você deseja fazer” / Alt+Q
Abrir / Ctrl+O
Salvar / Ctrl+B
Fechar / Ctrl+W
Recortar / Ctrl+X
Copiar / Ctrl+C
Colar / Ctrl+V
Selecionar tudo / Ctrl+A
Negrito / Ctrl+N
Itálico / Ctrl+I
Sublinhado / Ctrl+U
Diminuir o tamanho da fonte em 1 ponto / Ctrl+[
Aumentar o tamanho da fonte em 1 ponto / Ctrl+]
Centralizar texto / Ctrl+E
Alinhar texto à esquerda / Ctrl+L
Alinhar texto à direita / Ctrl+R
Cancelar / Esc
Desfazer / Ctrl+Z
Refazer / Ctrl+Y
Zoom / Alt+W, Q e pressionar Tab na caixa de diálogo Zoom 
até o valor desejado.
Fonte:
htt ps://edu.gcfglobal.org/pt/microsoft -word-2010/
htt ps://support.offi ce.com/pt-br
http://www.fundacaobradesco.org.br/vv-apostilas/apos-
tDV_word10_1-2.html
www.qconcursos.com
QUESTÕES
01. Ano: 2016 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de 
Cristi ano Otoni - MG Provas: INAZ do Pará - 2016 - Prefeitura de 
Cristi ano Otoni - MG - Psicólogo 
Um arquivo com o nome de “planilha de custo.docx”. Dan-
do duplo clique sobre ele abrirá em que programa?
A) Microsoft Excel
B) Microsoft Word
C) Microsoft PowerPoint
D) BrOffi ce Impress
E) BrOffi ce Calc
GABARITO OFICIAL: LETRA B
19
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
02. Ano: 2016 Banca: ESAF Órgão: ANAC Provas: ESAF - 2016 
- ANAC - Técnico Administrativo 
No MS Word,
A) é possível aplicar os recursos de formatação (aplicar ne-
grito, centralizar, etc.) em um símbolo, bastando aplicar o co-
mando antes de selecioná-lo como um caractere normal.
B) é possível aplicar os recursos de formatação (aplicar ne-
grito, centralizar, etc.) em um símbolo, bastando selecioná-lo 
como um caractere normal antes da aplicação do comando.
C) é possível criar uma tecla de atalho para inserção de sím-
bolo, desde que seja aberta a caixa de diálogo no momento de 
cada inserção
D) é possível utilizar o Clip-art.com para inserir imagens, 
sem haver conexão com a internet.
E) não há possibilidade de ajustar uma tabela gerada por 
auto-formatação.
GABARITO OFICIAL: LETRA B
03. Ano: 2016 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Torres 
- RS Prova: FUNDATEC - 2016 - Prefeitura de Torres - RS - Agente 
Administrativo
São guias padrões do Word:
A) Página Inicial, Inserir, Design e Referências.
B) Arquivo, Editar, Exibir e Revisão.
C) Arquivo, Formatar, Ferramentas e Configurações.
D) Página Inicial, Editar, Exibir e Referências.
E) Página Inicial, Formatar, Ferramentas e Editar.
GABARITO OFICIAL: LETRA A
04. Ano: 2018 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Divinópolis - 
MG Prova: IBFC - 2018 - Prefeitura de Divinópolis - MG - Técnico 
de Enfermagem
O Microsoft Word possui em um dos seus diversos recur-
sos vários tipos de letras, denominadas tecnicamente de fontes. 
Uma típica fonte, com serifa, do Microsoft Word é a fonte:
A) MS Sans Serif
B) Times New Roman
C) Arial
D) Calibri
GABARITO OFICIAL: LETRA B
05.
Ano: 2016 Banca: UFCG Órgão: UFCG Prova: UFCG - 2016 - 
UFCG - Analista de Tecnologia da Informação - Planejamento e 
Governança de TI
No Word 2013, sobre a ação de controlar alterações, mar-
que a alternativa correta: 
A) A opção “Controlar Alterações” encontra-se na aba Re-
visão.
B) A opção “Controlar Alterações” encontra-se na aba Exi-
bição.
C) A opção “Controlar Alterações” encontra-se na aba Ve-
rificação.
D) A opção “Bloquear Rastreamento” encontra-se na aba 
Ferramentas.
E) O Word mostra uma interrogação ao lado do texto, quan-
do alguém faz um comentário.
GABARITO OFICIAL: LETRA A
PLANILHAS: CRIAÇÃO, MANIPULAÇÃO DE DADOS, 
FÓRMULAS, CÓPIA E RECORTE DE DADOS, FORMATA-
ÇÃO DE DADOS E OUTRAS FUNCIONALIDADES PARA 
OPERAÇÃO. MANIPULAÇÃO DE ARQUIVOS: LEITURA E 
GRAVAÇÃO. INTEGRAÇÃO COM OUTRAS PLANILHAS. 
FILTROS. ORDENAÇÃO. MACROS. CONTROLE DE EXI-
BIÇÃO. RECURSOS PARA IMPRESSÃO. IMPORTAÇÃO E 
EXPORTAÇÃO DE DADOS. CONTROLE DE ALTERAÇÕES. 
PROTEÇÃO DE DADOS E PLANILHAS. MS EXCEL 2010 BR 
OU SUPERIOR;
MS EXCEL - 2010
O Excel é uma ferramenta incrivelmente poderosa para tor-
nar significativa uma vasta quantidade de dados. Mas ele tam-
bém funciona muito bem para cálculos simples e para rastrear 
de quase todos os tipos de informações. A chave para desblo-
quear todo esse potencial é a grade de células. As células po-
dem conter números, texto ou fórmulas. Você insere dados nas 
células e as agrupa em linhas e colunas. Isso permite que você 
adicione seus dados, classifique-os e filtre-os, insira-os em tabe-
las e crie gráficos incríveis. Vejamos as etapas básicas para você 
começar.
O conceito de célula
Chama-se célula a interseção entre uma linha (horizontal) e 
uma coluna (vertical) da planilha. Assim, o nome da linha com-
binado com o nome da coluna resulta nas coordenadas de uma 
célula (o termo endereço também é utilizado). De um modo ge-
ral, podemos distinguir dois tipos de coordenadas (chamadas de 
estilos de referência), dependendo das planilhas:
O modo L1C1 (Linha 1, Coluna 1), onde a célula é localizada 
pelo número de linha precedido da letra L e o número da coluna 
precedido da letra C. 
Assim, L12C34 designará a célula na intersecção da 12ª li-
nha e da 34ª coluna:
O modo A1, onde os números de linha são localizados por 
números e as colunas por letras. Assim, AA17 designa