Logística UA 03

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Logística II
Olá!
Nesta Unidade de Aprendizagem veremos as principais operações logísticas, os objetivos da integração logística, bem como as estruturas flexíveis e a sincronização da cadeia de suprimentos. Bons estudos! Ao final desta unidade você deve apresentar os seguintes aprendizados:
Bons estudos.
Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
Discutir as principais operações logísticas, os objetivos da integração logística e seus impactos nas organizações.
Identificar os arranjos operacionais logísticos e em que situações são mais adequados.
Analisar as estruturas flexíveis na logística e a sincronização da cadeia de suprimentos.
DESAFIO
Estudo de Caso HSS - Hospital Sorocaba do Sul
O Hospital Sorocaba do Sul é um hospital médio, possui 200 leitos e está situado no eixo Sorocaba - Campinas (SP). O hospital tem um orçamento anual de R$ 10 milhões e possui 1000 funcionários. Ele oferece os serviços médicos e cirúrgicos típicos de um hospital, além de alguns projetos de pesquisa em medicina e programas médicos educacionais. Para apoiar estas atividades, o hospital mantém um investimento de R$ 200.000,00 em estoques para atender e apoiar as suas atividades e com compras de R$ 2 milhões em materiais anualmente, que correspondem a cerca de 25% dos custos operacionais totais, com 7.000 a 9.000 mil ordens de compra.
A organização de administração de materiais é composta de quatro departamentos: Compras, Materiais Gerais e Inventário, Serviços Centrais e Lavanderia. Eles estão integrados no Departamento de Administração de Materiais, cuja missão é balancear e coordenar todas as funções independentes de materiais numa única força de trabalho, de forma a atingir serviço de alta qualidade ao mínimo custo. O departamento concentra-se na eficiência de transporte e processamento através da integração de funções e do conhecimento do custo total dos itens fornecidos aos pacientes, incluindo compras, recepção, armazenagem e disposição final.
Compras é a principal atividade da administração de materiais no hospital, pois, como colocado anteriormente, os gastos com compras somam quase um quarto dos custos operacionais. As compras são feitas diretamente dos fornecedores, mas este hospital, juntamente com alguns outros, consegue melhores preços em alguns itens através de compras coletivas em grandes lotes, por intermédio de duas cooperativas: a Associação de Hospitais de Sorocaba e o Serviço de hospitais. As compras antecipadas são uma prática comum em hospitais. Apesar dos custos de estoques aumentarem, os benefícios de comprar antes dos aumentos de preços compensam os custos adicionais de manutenção de estoques. Com o grande número de ordens processadas anualmente, o computador do hospital controla os níveis de estoque e imprime as ordens de compra automaticamente.
O grupo de Materiais Gerais e Estoques é responsável pelas funções de recebimento e armazenagem, assim como da entrega do material às enfermarias. Este grupo, sob o diretor do Departamento de Administração de Materiais, é responsável por 65% dos investimentos totais em estoques. Em organizações hospitalares também existem estoques departamentais próprios, fora do controle da Administração de Materiais. No caso deste hospital, os departamentos de Dietas e de Farmácia mantêm e controlam cuidadosamente estoques para os seus propósitos. Os níveis de estoque são controlados conforme métodos científicos e registros computadorizados.
Serviços Centrais é uma função exclusiva da administração de materiais em hospitais. Na verdade, é o gerenciamento de estoques de materiais esterilizados. Os hospitais têm dois tipos de estoques: esterilizados e não esterilizados. Os estoques de não esterilizados são administrados pelo grupo de Materiais Gerais e Estoques de forma muito semelhante aos estoques de uma indústria. Entretanto, materiais esterilizados devem ser manipulados de modo mais cuidadoso para prevenir contaminação. O grupo de Serviços Centrais, além da guarda do estoque, também prepara kits de ataduras e outros materiais esterilizados para pacientes com queimaduras, salas de operação, enfermarias e outros propósitos especiais.
O grupo de Lavanderia seria classificado dentro do ambiente industrial como operação de manufatura ao invés de atividade de suprimento. A principal razão para incluí-la no Departamento de Administração de Materiais está no fato do hospital utilizar cada vez mais materiais descartáveis no lugar daqueles que eram lavados anteriormente.
POZO, Hamilton. Administração de recursos materiais e patrimoniais: uma abordagem logística. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2002, p. 29. (Adaptado).
BALLOU, Ronald H. Logística empresarial: transportes, administração de materiais e distribuição física. São Paulo: Atlas, 1993, p. 69. (Adaptado).
Diante do exposto, responda:
1. Qual a sua opinião sobre o atual sistema do Hospital Sorocaba do Sul?
2. Apresente sua sugestão para uma estrutura adequada de funcionamento do departamento de logística do hospital.
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
1. A atual logística do HSS pode ser considerada como satisfatória, pois concentra suas atividades logísticas no departamento de administração de materiais e permite uma ênfase no setor de compras, onde ocorrem aproximadamente 1/4 do orçamento anual do HSS. Porém, os aspectos estratégicos de planejamento de materiais e avaliação dos estoques não estão definidos claramente. Este fato pode acarretar desperdícios e perda de competitividade do hospital em face de um bom plano de aquisições e armazenagem.
2. Uma sugestão, adequada ao exposto, seria a criação do setor de planejamento estratégico de materiais, com funções de apoiar e orientar compras e armazenagem, definindo as políticas de estoques, preços, negociações e, principalmente, parcerias e desenvolvimento de novos fornecedores. Além disso, seria importante avaliar adequadamente todas as necessidades do HSS, planejar e estruturar parcerias com fornecedores, buscando redução de prazos e entregas, redução nos preços e níveis de estoque e programar um sistema integrado de informações com estoque centralizado.
EXERCÍCIOS
1) O gerenciamento da cadeia de suprimentos defende a total integração de seus componentes, representando uma forte parceria de atividades externas que compreende desde o fornecimento de matérias-primas até a entrega de produtos acabados aos clientes. Diante disso, podemos destacar como uma das consequências do seu surgimento:
a) a evolução natural do conceito de logística integrada, que rompe fronteiras organizacionais.
RESPOSTA CORRETA
A logística tem obtido diferentes definições e abordagens ao longo do tempo. O gerenciamento da cadeia de suprimentos ou supply chain management representa uma das recentes evoluções do conceito de logística e o aumento de sua amplitude de atuação.
2) A estratégia de postponement representa um conceito logístico, a partir do qual as operações de distribuição e manufatura não são realizadas ou customizadas até a identificação da quantidade e/ou localização da demanda. Desta forma, é CORRETO afirmar que postponement é a prática que:
a) possibilita às empresas aguardarem o momento seguro de produzir.
RESPOSTA CORRETA
A postergação - postponement - consiste no adiamento da diferenciação a ser introduzida no produto final, ao longo do processo produtivo ou da cadeia de distribuição. O objetivo estratégico do postponement é diminuir os riscos da produção especulativa – operações empurradas –, aliando custos e variedade de produtos em uma mesma estratégia.
3) O processo logístico é considerado em termo de dois fluxos inter-relacionados que afetam diretamente a efetividade e competitividade das organizações. Dentre as alternativas abaixo, marque a que relaciona CORRETAMENTE estes dois fluxos.
b) Estoques e informações.
RESPOSTA CORRETA
O processo logístico é considerado em termos de dois fluxos inter-relacionados: de estoque e de informações.
4) Dentre as preocupações operacionais logísticas específicas,estão a gestão do relacionamento com os clientes, manufatura e suprimentos no desempenho da logística. Com base nisso, marque a alternativa abaixo que refere-se CORRETAMENTE à gestão de relacionamento com os clientes:
c) A gestão requer a realização de recebimento e processamento de pedidos, desdobramento (deployment) dos estoques, armazenamento, manuseio e transporte de saída dentro de uma cadeia de suprimentos. Além disso, inclui a responsabilidade de coordenar com o planejamento de marketing em áreas como formação de preços, suporte promocional, níveis de serviço ao cliente, normas de distribuição de crédito, manuseio de produtos devolvidos e suporte ao ciclo de vida.
RESPOSTA CORRETA
Esta alternativa reflete aspectos da gestão de relacionamento com os clientes.
5) Um dos objetivos da logística é aumentar o grau de satisfação do cliente. Para alcançar essa meta, deve-se aperfeiçoar cada vez mais as áreas funcionais da empresa. Desta forma, marque a alternativa que apresenta uma das ações CORRETAS empreendidas para otimização da função de marketing e de vendas.
c) Reorganização dos canais de distribuição aos clientes.
RESPOSTA CORRETA
Para um maior aperfeiçoamento da função de marketing e de vendas, é preciso reorganizar os canais distributivos até os clientes