Projeto Integrado Multidisciplinar boticario

Prévia do material em texto

Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I 
O Boticário
RESUMO 
O projeto apresenta a empresa O Boticário S/A uma empresa na área de cosméticos, 
perfumes e maquiagens, em seus aspectos mais importantes no que diz respeito à 
sua fundação, evolução no âmbito nacional e internacional destacando as principais 
linhas de produtos, equipamentos, fornecedores e concorrentes Foi utilizada a 
pesquisa qualitativa descritiva já que se pretendeu a realização da pesquisa, em uma 
franquia do ramo de perfumaria, como abordagem dedutivo. Como principais 
pesquisas utilizou-se, relatórios, estudo de casos e analises da empresa pesquisa, 
com o objetivo de buscar informações da gestão de estoque. Também foi pesquisado 
a relação com os colaboradores com treinamentos e capacitação para a melhor 
utilização e operacionalização das ferramentas de sistema disponibilizada por 
ela. Enfim, todos os tópicos apontam a constante busca da empresa por resultados 
que estabeleçam sua liderança no mercado de cosméticos. 
Palavras Chaves: Cosmético; Capacitação; O Boticário.
5 
 
 
SUMÁRIO 
INTRODUÇÃO ........................................................................................................... 6 
FUNDAMENTOS DA ADMINISTR AÇÃO ................................ .................................. 7 
 Denominação e Forma de Constituição ............................................................ 7 
 Dados e Fatos Relevantes da O rigem da Organização. .................................. 7 
 Natureza e Ramo de Atuação ............................................................................. 8 
 Porte da Empresa ............................................................................................... 8 
 Principais Equipamentos .................................................................................... 8 
 Composição da Força de Trabalho .................................................................... 9 
 Principais Produtos ............................................................................................ 9 
 Denominação dos principais tipos de fornecedore s ....................................... 9 
 Principais Mercados, ramos de atuação ......................................................... 10 
 O Segmento de Mercado do Grupo no Âmbito Internacional ....................... 10 
 O Segmento de Mercado do grupo no Âmbito Nacional ............................... 11 
 Principais Concorrentes da Organização ....................................................... 12 
ORGANOGRAMA ..................................................................................................... 13 
SUSTENTABILIDADE .............................................................................................. 13 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ............................................................................ 14 
RECURSOS MATERIAIS E P ATRIMONIAIS ........................................................... 1 5 
 Franchising /Franquia ........................................................................................ 16 
 Plano de Negócios para franquias no Brasil ................................................... 17 
 Perfil Franqueado ............................................................................................... 17 
ECONOMIA E MERCADO ........................................................................................ 18 
 Fatores importantes para o crescimento do setor ......................................... 19 
 Variáveis da Macroeconômicas ....................................................................... 20 
COMÉRCIO ............................................................................................................... 20 
MATEMÁTICA APLICAD A ....................................................................................... 21 
 Na Empresa ........................................................................................................ 21 
TÉCNICAS DE INFORMÁTICA ................................................................................ 23 
 O que são CAPEX e OPEX ............................................................................... 24 
CONCLUSÃO ........................................................................................................... 25 
REFERÊNCIAS ................................................................................................ ......... 26
INTRODUÇÃO 
As emp resas do século 21 visam manter seus n egócios produtivos e inovadores 
construindo suas vantagens competitivas através de aplicação das cadeias de valores 
de fo rma estrategicamente importantes de uma maneira mais barata, ou me lhor, que 
a concorrência. (Porter, 2001). Elas buscam se diferenciar nos seus atendimentos, 
implantação de vantagens, qualidade, preço e o custo-benef ício. Os gestores devem 
estar atentos às demandas e tendências de mercado e desenvolver estratégias que 
antecipam os futuros movimentos dos concorrentes. 
A e xpansão da empresa O Boticário partiu de uma loja inaugurada no aeroporto da 
cidade de Curitiba, no Paraná em 1979. Com essa expansão de cidiu-se que a marca 
iria f ranquear e haveria um avanço d as vendas, multiplicando o reconhecimento do s 
produtos. 
8 
 
 
em todo o Brasil, são quase 4 mil pontos de venda, em 1.750 cidades brasileiras, onde 
são gerados em torno de 22 mil empregos. 
Natureza e Ramo de Atuação 
“O Boticário”, é uma empresa paranaense já com ma is de três décadas, ainda dirigida 
pela geração dos fundadores, a e mpresa atua no mercado de produto s de higiene 
pessoal, perfuma ria e cosm éticos, o grupo tem lojas de varejo espalhadas em todo o 
Brasil, além de firmarem parcerias com outros grandes varejistas, exportam produtos 
para outros oito países. Em seu po rtfólio a empresa possui cerca de 600 itens de 
produtos divididos em cuidado com o corpo, fa ciais, protetores so lares, maquiagem, 
perfumes, desodorantes, sabonetes e shampoos. 
 Porte da Empresa 
O Grupo b oticário atua no mercado de p rodutos de higiene pessoal, perfumaria e 
cosméticos, o grupo tem lojas de varejo espalhadas em todo o Brasil, são quase 4 mil 
pontos de venda, em 1.750 cidades. Pelo e -commerce, suas marcas chegam aos 
consumidores de 1 00% do Brasil, também colocam a loja dentro de catálogos com a 
venda direta. Alé m de firmarem parcerias com outros grandes varejistas, exportam 
produtos para outros oito países. 
Principais Equipamentos 
Para garantir que o consumidor tenha a melhor experiência sensorial com os produtos 
a empresa, obteve uma expansão significativa dos espaços direcionado à sua 
experimentação. Foram construídas novas cabines automatizadas para testes, com 
controle de tempe ratura, fluxo de água, exaustão e ilum inação. Nestas cabines, sã o 
feitas avaliações relacionadas à fragrância, textura, facilida de de ap licação e resultado 
visual na pele. 
Equipamentos de alta tecno logia, tais como câm aras com controle de temperatura e 
umidade, possibilitam a comprovação científica d a conformidade dos p rodutos, na sua 
eficácia, segurança e estabilidade, tanto em relação à fórmula, quanto às embalagens
10 
 
 
da natu reza, e originários de fontes que não corram riscos de exti nção o u leve a 
qualquer dano ao meio ambiental. 
A companhia não possui plantações próprias. Os fornecedores de plantas são 
criteriosamente selecionados, seguindo as políticas internas d a empresa. Contam 
com orientação tecnológica e executam um programa de cultivo planejado, que 
preserva a natureza. 
PrincipaisMercados, ramos de atuação 
O Boticário que atua no setor indústria de cosméticos e perfumaria – HPPC (mercado 
de higiene pe ssoal, perfumaria e cosméticos) abrange todos o s tipos de gêneros e 
idades. Suas campanhas a tingem homens, mulheres, jovens, adolescentes e criança. 
A forma que a empresa utiliza para atin gir seu público é utilizando meios específicos , 
como comercias, ações de guerrilha, mídia online, entre outras. 
A empresa alcança todos os públicos, porém a concentração maior está na s mu lheres. 
No site da marca existe e spaço para as clientes coloca r sua op inião sobre os p rodutos, 
além disso também tem conteúdos feminino, como dicas de maquiagem cuidado com 
a pele e cabelo. 
O Segmento de Mercado do Grupo no Âmbito Internacional 
O Boticário é a m aior rede de franquias d e cosméticos de perfumaria do mundo, 
atualmente existem mais de 4000 lojas em 1750 municípios brasileiros. 
No exterior ela está presente em mais de 7 países, como: 
• Portugal 
• Angola 
• Moçambique 
• Estados Unidos 
• Japão 
• Venezuela 
• Colômbia 
• Paraguai 
A operação internacional começou em 1986, com a a bertura da primeira loja em 
Portugal. A o peração lá é própria e representa hoje o principal mercado internacional 
de O Boticário, com média de crescimento de cerca de 15% nos últimos cinco anos. 
 A rede em números 
• Lojas no Brasil: 2.179 
• Lojas no Exterior: 74 
• Faturamento: $ 475 milhões 
• Exportações: 2% das vendas. 
O Segmento de Mercado do grupo no Âmbito Nacional 
Os produtos do boticário começaram a ser fabricados no ano de 1970, no estado de 
Curitiba (PR), em uma farm ácia de manipulação. Desta época em diante a empresa 
só vem aumentando, e em 2010 a empresa formou o Grupo O Boticário, trazendo 
mais três marcas a empresa, Eudora, criada em 2011, "da quem disse, Berenice" e 
The Beauty Box, ambas lançadas em 2012. 
- Produção de maquiagem: A linha de f abricação localizada em são José dos Pinhais 
ocupa uma área de 7.000m² o valor investido foi de R$ 53 milhões de reais em 
equipamentos. Na mesma unidade, existe um armazém de 4.00m². Foi 
investido R444 milhõ es de reais em modernização, que incluiu a compra de um 
"transelevador" que tem capacidade para separar 9.450 caixas por hora. 
- Pesquisa e Desenvolvimento: Hou ve um investimento de R$37 milhões de rea is. O 
centro possui uma área de 8.000m², e emprega 230 pesquisadores. Ele tem 
capacidade para desenvolver mais de 2 .000 produtos ao mesmo tempo. 
12 
 
 
- Escritórios administrativos: Na sede e stá presen te cores vibrantes. Com isso eles 
tem o objetivo de estimular a criatividade dos colaboradores. É localizada em Curitiba 
(PR), também f ica o edifício administrat ivo das lojas próprias d a rede (que não são 
franquias) e a central de relacionamento com o consumidor. O Grupo tem ainda dois 
centros de distribuição situados em Registro (SP) e São Gonçalo dos Campos (BA), 
dois escritórios em São Paulo (SP). 
Em 2010 fo i inaugurado o primeiro centro de distribuição de registro (SP), esta cidade 
foi escolhida pois, sua posição geográfica proporcionar uma rápida transferência de 
produtos da fábrica de São José dos Pinhais e uma bo a vazão desses itens para o 
resto do país. Em 2014, o CD atingiu capacidade de 51.400 peças separadas por 
hora. Está ação foi determinante para concentra suas operações logísticas. 
Principais Concorrentes da Organização 
Segundo dado s da Euromonitor, o Brasil encontra-se em 3º lugar perdendo a penas 
para os E stados Unidos e Japão e m relação dos consumidores globais de beleza, 
embora as micro e pequenas empresas respondam por 9 8,9% das indústrias, as 
maiores do setor correspondem a maior parte do me rcado. Juntas, as cinco ma iores 
companhias respondem por metade das vendas n o Brasil. Segundo pesquisas 
da Euromonitor são elas: 
Natura, está entre uma das empresas que dominam o mercado de beleza no Brasil, 
ela conseguiu aumentar sua participação no topo da list a, ainda que de maneira 
tímida. Em 2007, a companhia detinha 13,4% do mercado, em 2011, esse percentual 
subiu para 14,5%. 
Avon mesmo tendo grandes vendas no Brasil, co rrespondendo a maior parte dos 
resultados da americana Avon, conforme comun icado a empre sa vem tendo um uma 
queda referente a desaceleração da demanda e aumento da concorrência juntamente 
com redução de vendedores. Sua participação vem caindo desde 2007, Avon f oi 
a única que encolheu, indo de 9,1% para 8,8%.
ORGANOGRAMA 
O organograma é um diagrama usado para retratar a h ierarquia de uma empresa, ou 
simplesmente a distribuição dos setores, unidades f uncionais e cargos e a 
comunicação entre eles. 
QUADRO 1 - ESTRUTURA ADMINISTRATIVA O BOTIC ÁRIO
 
Fonte: O Boticário 
SUSTENTABILIDADE 
Em 1 990, a empresa efetuou um compromisso com o meio ambiente, garantindo um 
futuro mais sustentável a todos e proteger o m eio amb iente. Hoje O Boticário é uma 
das principais financiadoras de projetos ambientais do Brasil , promovendo melhorias 
em políticas públicas n acionais e internacionais. Eles desenvolvem estudos sobre 
biodiversidade, com isso a empresa registrou mais de 140 novas espécies na fauna e 
flora brasileira. 
O In stituto O Boticário ta mbém, promove a d ivulgação da educação e da cultura por 
meio de experiências que amplif icam a visão de mundo, valorizam a s relações com 
as pessoas e engrandecem seus rep ertórios. A atuação do Instituto Grupo Boticário, 
porém, não se limita à Terra das Araucárias. Tem também o Espaço d o Olfa to em São 
Paulo e a Estação Natureza Pantanal em Corumbá (MS). 
Em 2012, houve um progresso com a estratégia, integração a sustentabilidade com o 
modelo de negócios, eles identificaram os desafios de longo prazo para o Grupo e 
suas unidades de negócios. A empresa centralizou em três f rentes de atuação: 
Matérias-Primas e Embalagens (ciclo de vida dos produtos e logística reversa); 
Ecoeficiência (produção e cadeia de valor) e Canais d e Venda (pontos de venda e 
revendedores).
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
A comunicação empresarial é considerada o ponto principal de apoio e suporte para 
o crescimento da s organizações. É preciso jun tar a comunicação às estratégias da 
empresa. E assim melhorar a comunicação de dentro p ara fora. A comunicação 
empresarial deve andar junto com a missão, os valores e a visão da empresa. 
O Boticário é a depto a integração vertical: a empresa é responsável pela criação, 
produção, distribuição e venda de seus produtos, em uma p erfeita integração do 
negócio. A empresa também é reconhecida por investir na gestão de pessoas, n o 
treinamento e desen volvimento de seus empregados e da rede de f ranqueados, isso 
constituiu um enorme diferen cial no ponto-de -venda. Para satisfazer o cliente, além 
da qualidade do atendimento, a empresa reforça o s fortes investimentos em novas 
tecnologias, metodologias e sistemas de gestão de negócios. 
A empresa o boticário se mostra sempre muito desenvol vida e inovadora nos seus 
meios d e comunicação com o público: popularizando o lado so cial da marca, 
informando o mercado sobre o lançamento do produto e desmontando suas 
vantagens face a concorrência 
A estratégia traçada visa anunciar aos consumidores, novos produtos, e conscientizá-
lo para ações sociais que a empresa realiza. A procura da Conquistade novos cliente s 
e da fidelização da atual base de clientes, através de suas publicidades e forças de 
vendas. O site do Grupo O Boticário é um investimento da marca com f erramentas de 
comunicação muito alto, su as campanhas buscam m aneiras de contemplar todas as formas de b eleza expressas pela organização, d e f o rma a surpreendera todo s com 
sites e divulgação de grande nível e a cada dia mostra que acreditar na publicidade. 
O Boticário tem os sites como um forte aliado na expansão de suas campanhas 
para divulgação d e novos produtos de forma veloz e direta, são eles: Site para clientes 
que desejam ser revendedores ou empreendedores, club e viva (site que oferece 
benefícios para clientes fiéis da marca), viva Linda; n este site possível assiná -la e se 
informar sobre moda e beleza. 
Redes Sociais: Sem dúvidas, uma das melhores maneiras de fazer com que 
todos possam ver e interagir de maneira mais rápida com a marca é vincular a 
mesma aonde hoje o público alvo mais está concentrado, nas redes sociais. E é 
claro que o Boticário não ia ficar de fora, e ela apostou nessas alte rnativas 
também. No twitter a identidade visual é padrão, e a interação é personalizada de 
acordo com as características da marca. 
 
Hoje promoção de vendas, para uma marca ser bem vista pelo público, Promoção de 
Vendas é essencial para to do tipo de empresa. Com essa abordagem, eles colocam 
em prática todo planejamento feito pela empresa, para que ela consiga alcançar os 
seus objetivos em longo e em curto prazo. 
 
RECURSOS MATERIAIS E P ATRIMONIAIS 
Em 2016 a empresa empregava cerca de 7.000 funcionários, sendo eles em duas 
fábricas, dois centros de distribuição, escritórios administrativos e lojas p róprias. Em 
são José dos Pinhais a onde fica localizado o primeiro prédio da fábrica é produzido 
os itens de perfumaria, loções, maquiagem, também fica os escritórios a dministrativos 
e o centro de pesquisa e desen volvimento do Grupo O Boticá rio , aonde é fabricados 
cerca de 315 milhõe s de produtos das linhas de Cremes, Hidro e Maquiagens por 
ano.
Em abril de 2014 o grupo inaugurou seu segundo centro de distribuição em São 
Gonçalo dos Campos (BA). A unidade já expediu 45 milhões de produtos e atende a 
14 e stados do Norte, Nordeste e Centro Oe ste do Brasil. Já chegou a separar 840.692 
peças em apenas um dia. 
Recentemente a empresa abriu a maior projeto do plano de expansão, que f oi a f ábrica 
de Camaçari (BA), nela é produzido cosméticos e artigos de p erfumaria, tem a 
capacidade de f abricar 150 milhões de produtos por ano, isto aumentou a 
produtividade da em presa em 50 %. 
 
No processo de f abricação no CD (cen tro de distribuição ) localizado em Camaçari, a 
primeira etapa de produção, está a fabricação dos cremes e loções comercializados 
pelo Boticário. Quatro reatores, grandes cilindros de metais, mesclam os 
componentes, produzindo os hidrantes , shampoos e cremes. Os co laboradores são 
responsáveis pela quantidade que será a a crescentada na mistura prod uzida por cada 
reator – o s ingredientes, as suas quantidades e f ormas de preparo. A receita d os 
produtos fica registrada em softwares da empresa e é verificada diariamente. 
O resultado desta mistura é transferido dos reatores para tanques de metal, e 
voltada para a área de envase, processo onde o perfume ou a loção é colocado em 
seu recipiente. Após a preparação, os aromas são conduzidos através de tubos 
para o setor de envase, onde é colocado nos frascos, emb alado e direcionado para a 
área de logística e armazenado. O p rocesso 100% automatizado, alterando de 
fragrância para fragrância. 
Com os produtos prontos e fabricados em Cam açari seguem o para se tor de 
embalagens, onde são encaixotados e direcionados para Centro de Distribuição em 
São Gonçalo dos Campos, de onde serão espalhados pelo país. 
Franchising /Franquia 
A rede de fran quias da marca O Boticário deste o ano de 2015, lidera o ranking 
de m aior franquia do Brasil, com 3.730 lojas e com mais de 280 unidades f ranqueadas 
no formato quiosque, segundo a ABF - Associação Brasileira de Franchising e a maior do mundo em cosméticos, segundo o Instituto Euromonitor Internacional. A 
parceria com os fran queados é fundamental. Isso é um dos motivos pelos quais 
eles têm a preferência na abertura de novas lojas. 
QUADRO 2 - AS 50 MAIORES MARCAS DE FRANQUIAS NO BRASIL
17 
 
 
maior do mundo em cosméticos, segundo o Instituto Euromonitor Internacional. A 
parceria com os fran queados é fundamental. Isso é um dos motivos pelos quais 
eles têm a preferência na abertura de novas lojas. 
QUADRO 2 - AS 50 MAIORES MARCAS DE FRANQUIAS NO BRASIL
 
Fonte: ABF 
Plano de Negócios para franquias no Brasil: 
Investimento: a partir de R$ 510.000,00 
Área mínima: 36 m² 
Prazo de retorno: 18 a 36 meses 
Faturamento médio: R$ 7 0.000,00 / mês 
Número médio de funcionários por unidade: 6 
Perfil Franqueado: 
Identificação com o segmento de cosméticos 
Engajamento total na gestão da franquia: 18 
Prazo de retorno: 18 a 36 meses 
Aptidão e desejo em participar de uma estrutura plenamente formatada 
Capacidade de investimento com recursos próprios. 
18 
 
 
No an o de 2017 o b oticário encerrou as atividades com p elo menos 6% na receita 
bruta com relação ao ano anterior de 2016 foi de R$ 1 1,4 bilhões. Com o uma das 
empresas, maior número de redes de franquias do país, sendo 3.7 30 unidades, se 
destacando entre os demais grupos de varejo.
18 
 
 
No an o de 2017 o b oticário encerrou as atividades com p elo menos 6% na receita 
bruta com relação ao ano anterior de 2016 foi de R$ 1 1,4 bilhões. Com o uma das 
empresas, maior número de redes de f ranquias do país, sendo 3.7 30 unidades, se 
destacando entre os demais grupos de varejo. 
QUADRO 3 - DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS EM 2016 e 2017
Fonte: Grupo O Boticário 
 
 
ECONOMIA E MERCADO 
A economia estuda a forma de como administrar os recursos escassos, com o 
propósito de produzir bens e serviços e distribuí - lós para seu consumo entre os 
membros da sociedade que contém necessidades que precisam ser atendidas em 
conjunto. 
Com mais de 3.600 lojas situadas pelo Brasil, no ano de 2017 o boticário encerrou as 
atividades com pe lo menos 6% na receita bruta com relação ao a no anterior de 2016 
foi d e R$ 11,4 bilhões. Com a criação d e três marcas e o lançamento d e 15.000 
produto. O Boticário é uma companhia de capital fechado e não divulga seus lucros, 
mas se gundo a revista Exame (2015), a margem de lucro da empresa foi de 10% 
19 
 
 
das vendas da rede franquiada, cerca de 600 milhões de reais por ano. Seu 
desenvolvimento econômico no setor de higiene pessoal, perfumaria e co sméticos 
aumentou seis vezes no Brasil, faturamento de R$ 34 bilhões de reais. 
Ficando atrás apenas do Estados Unidos e do Japão, dois países o nde as vendas 
progridem lentamente. A previsão é que, em d ois anos, o Brasil ultrapasse o Japão, 
tendo apenas 3% da população, mas representa 11% do mercado mundial
Fatores importantes para o crescimento do setor 
• Acesso da s classes D e E aos produtos do se tor, devido ao aumento de 
renda; 
• Os novos integrantes da classe C passaram a consumirprodutos com maior 
valor agregado; 
• Participação crescente da mulher brasileira no mercado de trabalhos 
• A utilização de tecnologia de ponta e consequente aumento da produtividade, 
favorecendo os preços praticados pelo setor. 
• Lançamentos constan tes de produtos atendendo cada vez mais às 
necessidades do mercado 
A eco nomia geralmente é dividida em dois grandes ramos: microeconomia, que 
estuda os comporta mentos individuais, e a macroecominia, que estuda o resultado 
agregado dos vários comportamentos individuais. 
A macroeconomia, que estuda o resultado agregado dos vários, enquanto a 
macroeconomia, que estuda o resultado agregado dos vários 
O Boticário é uma empresa d e capital f echado que se d estaca entre os vários tipos de 
mercado que encontramos nos mais diversos ramos de atividades : 
• Mercado aberto /fechado 
• Mercado comum 
• Mercado de balcão 
20 
 
 
• Mercado de capitais 
• Mercado de trabalho 
• Mercado financeiro 
• Mercado livre 
• Mercado primário 
• Mercado secundário 
 
Variáveis da Macroeconômicas 
Macroeconomia estuda a economia geral, analisando o comportamento de grandes 
agregados como renda e produtos nacionais, nível geral de preços, emprego e 
desemprego, estoque de moeda, taxa de juros, d e manda agregada, oferta agregada, 
entre outros. 
O Boticário criou-se um comitê operacional como forma de averiguar os custos usados 
na fabricação e no desenvolvimento de novos produtos procu rando os pri ncipais 
custos fixos e interrompendo os excessos, formando assim um ce ntro de 
responsabilidade operacional como forma de impedir de scontrole na organização. 
 
COMÉRCIO 
O mercado brasileiro n o ramo de be leza projetou um crescimento de 7,5% no 
faturamento em 2018 sobre o ano de 2017, para R$ 1 18,2 bilhões, estimulando, a 
recuperação econômica. As categorias que será destaque em vendas é pe rfumaria e 
cremes hidratantes. 
A receita bruta das marcas do grupo deve subir 6 % ante o ano passado, que registrou 
R$ 11,4 bilhões, sendo e stimados R$ 9.5 bilhões somente da m arca O Boticário. Esse 
patamar de expansão deve ser mantido em 2018. 
 
 21 
 
 
MATEMÁTICA APLICAD A 
A matemática aplicada tem extrema importância em nosso cotidiano para tomadas de 
decisões de uma organização, uma ferramenta de gestão extremamente importante 
quando bem desenvolvida, ela pode apontar lucros e prejuízos, sua precisão é a 
premissa, sua aplicação auxilia nas tomadas de decisões e permite antecipar 
resultados catastróficos para a empresa. 
Na Empresa 
As funções da matemática aplicada se destacam por conta da sua aplicação dentro 
das emp resas e negócios que são: regra de 3 simples e composta, porcentagem entr e 
outras. Exemplo de matemática aplicada à uma empresa, a margem de lucro que a 
companhia utiliza é de 10% sobre os produtos vendido s, e a outra margem de lucro 
de 25% sobre a u tilização d e insumos d e f rascos para envase, exemplo: sendo R$1,50 
o custo de f rasco e 10% a margem de lucro, equivalente ao valor de R$0,15, o valor 
final do frasco é de R$1,65. 
Outro exemplo é a porcentagem em promoção, o valor do produto f oi diminuído de 
R$200,00 a R$150,00. Consequentemente o valor do desconto em porcentagem f oi 
de: 25%
25 
 
 
CONCLUSÃO 
Tradicionalmente o mercad o de produtos de perfumaria e cosméticos é um dos 
segmentos mais fo rtes da economia brasileira, a p opulação brasileira é uma grande 
consumidora deste mercado, pois mesmo em época de crise estão sempre 
preocupados com sua beleza e seu bem -estar, no dia a dia não deixam de tomar 
banho, lavar o cabelo usar um perfume ou mesmo um hidratante. são diversas marcas 
e produtos de beleza dispo níveis n o mercado, porém existem as que se destacam 
grandemente, uma das ma rcas que atualmente está em evidências é o Boticário, e sse 
grupo vem crescendo acima da média, isto graças a seus investimentos em produção 
e novos canais de distribuição, chegando em 100% dos consumidores
26 
 
 
REFERÊNCIAS 
VMW ARE. Grupo Boticário automatiza entrega de infraestrutura de TI 
acelerando o time-to-m arket: Disponivel em: 
https://www.vmware.com/content/dam/digitalmarketing/vmware/pt/pdf/cu stomers/vm
ware-cs-grupo_boticario.pdf Acesso em 22.mar.18 
 
MEU POSITIVO. Panorama positivo – Capex e Opex. Disponível em: 
https://www.meupositivo.com.br/panoramapositivo/capex -e-opex/ Acesso em 22. 
Mar.18 
GRUPO O BOTICÁRIO. Faça Beleza com a Gente : Disponível 
em:http://www.grupoboticario.com.br/pt/grupoboticario/Paginas/Inicial.aspx#multineg
ocios Acesso em 08. Mar.18 
REVISTA EXAME. Por dentro do Grupo Boticário, das fábricas à distribuição : 
Disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/por-den tro-do-grupo-boticario-
das-fabricas-a-distribuicao/ Acesso em 19. Mar.18 
REVISTA EXAME. Empre sa Certa no Pa ís Certo . Dispon ível em: 
https://exame.abril.com.br/revista-exame/o-botica rio-e-a-empresa-certa-no-pais-
certo/> Acesso em 19. Mar.18 
CORREIO 24 HORAS. Fabricando beleza: veja como funciona a produção do 
Boticário na Bahia: Disponível em: 
https://www.correio24horas.com.br/noticia/nid/fabricando-beleza-veja-como-
funciona-a-producao-do-bo ticario-na-bahia/ Acesso em 11. Mar.18 
GRUPO O BOTICÁRIO. Sustentabilidade: Disponível em: 
http://www.grupoboticario.com.br/pt/Documents/GrupoBoticario-Relatorio -
Sustentabilidade-2016.pdf Acesso em 21.05.18 
PORTAL DO SÃO FRANCISCO. História do Boticário: Disponível em : 
https://www.portalsaofrancisco.com.br/curiosidades/historia-do -boticario A cesso em 
21. Mar.18 
27 
 
 
NELSON, R.; WINTER, S. Uma teoria evolucionária da mudança econômica . 
Campinas, SP: Editora da UNICAMP, 2005. 
 MINISTÉRIO DA FAZENDA. Emissã o de Comprovante de Ins crição e de Situação 
Cadastral: Disponível em: 
http://www.receita.fazenda.gov.br/PessoaJuridica/CNPJ/cnpjreva/Cnpjreva_Solicitac
ao.asp Acesso em 23. Mar.18 
PORTAL DO FRANCHISING. As 50 Maiores Marcas de Franquias no Brasil por 
unidades: Dispo nível em: https://www.portaldofranchising.com.br/franquias/as -50-
maiores-marcas-de-franquias-no-brasil-por-unidades/ Acesso em 23. Mar.18 
JUE, Arthur L.; K ASSOTAKIS, Mary Ellen; MARR, K ackie Alcalde; Tradutora: KRUSE, 
Tarsila - Mídias Sociais nas Empresas. São Paulo: Editora Évora,2011. p.171 
GUEDES, Andréa Aguiar. Plano de negócios: loja Bijoux Mania / Andréa Aguiar 
Guedes, Roberta Rocha Silva. [São Paulo], 2005. 35 f. 
2MB COMUNICAÇÃO INTEGRADA. Comunicação Boticário: Disponível: 
https://comunicacaointegrada2ma.wordpress.com/2015/04/16/comunicacaoint -
boticario/ Acesso em 30. Mar.18 
SLIDE PLAYER. Fundamentos da Administração: Disponível em: 
http://slideplayer.com.br/slide/11618547/ em acesso 19.05.18 
O BOTICARIO. Plano de negócios: Disponível em: 
http://www.boticario.com.br/franquias/plano em acesso 21. Mar.18 
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan. Marketing 3.0: as forças que estão 
definindo o novo marketing centrando no ser humano. Rio de Jane iro: Elsevier, 
2010. 209 p. 
DIREITO DO BRASIL. O Monopólio e o Oligopólio: Disponível em 
:<http://www.direitobrasil.adv.br/arquivospdf /revista/revistav52/ensaios/MO.pdf >aces
so em 10 Abril.2018