Sistema de Informação Gerencial - Avaliação Online 2

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Avaliação Online 2 – Sistema de informações gerenciais 
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As decisões do nível operacional, por serem relativamente fáceis, são examinadas a todo tempo, exatamente o oposto do que acontece com as decisões táticas e, de modo especial, com as decisões estratégicas. Com relação às decisões de nível operacional, analise as sentenças a seguir: 
I- As decisões operacionais resolvem problemas do dia a dia, muito deles rotineiros de acordo com cada atividade. 
II- As decisões carecem de estruturação, tendem a ser singulares e não se prestam aos procedimentos sistêmicos ou rotineiros. 
III- As decisões são eminentemente técnicas. 
Assinale a alternativa CORRETA:
As sentenças I e II estão corretas. 
Somente a sentença II está correta. 
As sentenças I e III estão corretas. 
As sentenças II e III estão corretas. 
2
O Sistema de Informação (SI) é um conjunto de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam, manipulam, armazenam e disseminam dados e informações, fornecendo uma reação corretiva para alcançar um objetivo. Sobre os tipos de informação, assinale a alternativa CORRETA:
Os Sistemas de Informação que atendem ao nível tático são os Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) e os sistemas de apoio à decisão (SAD). 
Os Sistemas de Processamento de Transação (TPS) são aqueles que captam e processam dados financeiros detalhados, necessários para a atualização dos registros das operações contábeis e financeiras dos negócios da organização exigindo assim processamento complexo, dando suporte às operações eventuais que podem ocorrer e rotineiras. 
O Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é uma plataforma tecnológica que propicia a extração de relatórios para acompanhar o processo produtivo e as vendas da empresa, faz simulação de cenário. É um sistema formado por informações do mercado e aquelas de natureza comercial da empresa, visando a decisões que assegurem a variabilidade da eficiência da empresa. 
Os Sistema de Informações Gerenciais (SIG) estão voltados a todo o processo administrativo, mas, em termos de SIG, voltam-se prioritariamente às funções de planejamento e controle das atividades tradicionais como também a tomada de decisões não estruturadas. A vantagem de uma organização ter um SIG bem estruturado e implementado é a redução da dependência da habilidade dos executivos em tomar decisões. 
3
Existem sistemas para os vários níveis hierárquicos: operacional, gerencial ou estratégico. O sistema que dá suporte às atividades do dia a dia, como entrada de pedidos, é considerado um sistema operacional. Como são denominados estes sistemas?
Sistema de processamento transacional - SPT. 
Sistema de apoio à decisão - SAD. 
Sistema de informação gerencial - SIG. 
Sistema de apoio aos executivos - SIE. 
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Sistemas de apoio gerencial são sistemas que executam várias tarefas e apoiam inúmeras responsabilidades na tomada de decisão da gerência da organização. Sobre os sistemas de apoio gerencial, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Sistema de informação gerencial e sistema de apoio à decisão. 
( ) Sistema operacional e sistema de produção. 
( ) Sistemas de informação gerenciais ou táticas 
( ) Sistema de capacitação e sistema de treinamento pessoal. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
V - V - F - V. 
V - F - V - F. 
V - F - F - F. 
F - V - V - V. 
5
A importância de gestão está ligada de forma abrangente ao campo empresarial, em distintos setores. Dentro de cada um dos setores, gestão é a ação de gerenciar as entradas e as saídas de forma eficiente para que os objetivos traçados sejam alcançados. Existem vários tipos de gestão, sendo que conceitos como autoridade, obediência, liderança, autogestão, disciplina e autonomia são alguns dos ingredientes que se combinam em várias dosagens para influenciar o comportamento das pessoas nas organizações. Com relação aos tipos de gestão, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Gestão situacional. 
II- Gestão participativa. 
III- Gestão democrática. 
IV- Gestão autoritária. 
( ) As pessoas são conduzidas a produzir de forma mecânica sem terem a oportunidade para pensar, criar e participar, inseridas num ambiente que não proporciona motivação e satisfação com o trabalho. 
( ) Apoiando-se na comunicação para que exista maior concentração de ideias e de objetivo. 
( ) Os líderes podem compensar as limitações motivacionais e de capacitação de seus seguidores, agindo de acordo com a maturidade da equipe. 
( ) Processo de planejamento participativo, gestão colegiada, transparência do processo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
III - IV - II - I. 
IV - II - I - III. 
I - III - II - IV. 
I - II - IV - III. 
6
O ciclo PDCA consiste em uma sequência de passos utilizada para controlar qualquer processo definido. É uma ferramenta que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos por meio de um circuito de quatro ações. O intuito é ajudar a entender não só como um problema surge, mas, também, como deve ser solucionado. Assim, assinale a alternativa CORRETA que se refere ao ciclo PDCA:
O ciclo PDCA é aquele que também pode ser conhecido como ciclo de Deming ou ciclo de Kaizen, e um dos objetivos do ciclo PDCA é a celeridade e o aperfeiçoamento do planejamento de uma empresa, identificando sempre as causas e as consequências de seus problemas. O controle sugere não só o estudo de um processo, mas também a observação de seus efeitos, possuindo um fim predefinido. 
Caracteristicamente, o ciclo PDCA inicia-se com o monitoramento e a avaliação da periodicidade dos resultados (check), passando para o planejamento (plan) e, em seguida, para a ação (act) e, por fim, para a execução (do). 
O ciclo PDCA é uma metodologia de gestão que tem como objetivo controlar e melhorar os procedimentos de produtos de forma fragmentada, respeitando o ciclo PLA - DE - CHECK. Assim, é um processo que contém intervalos que visam a checar a eficácia de cada parte da aplicação desta metodologia. 
Action = agir. Nesta etapa, podem ocorrer duas coisas distintas. Se os resultados forem bons, deve existir um esforço de padronização das ações e dos planejamentos adotados, já que alcançaram o objetivo. Entretanto, se por outro lado as metas planejadas não tiverem sido alcançadas, deve-se buscar as causas fundamentais com a finalidade de prevenir a repetição dos efeitos indesejados. 
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Os sistemas ERP (Enterprise Resourse Planning) têm por finalidade minimizar a complexidade do acompanhamento isolado de cada processo dentro de uma empresa, funcionando como um grande arquivo, com dados que interagem e se realimentam a cada nova informação que é gerada ou inserida. Com relação às características do sistema ERP, assinale a alternativa CORRETA:
Tem como única característica o apoio à observação de como o mercado se comporta em determinado cenário econômico ou de concorrência. 
Tem como característica uma única interface e base de dados, disponíveis para todos os setores de uma determinada empresa. 
Tem como característica de destaque o apoio para a tomada de decisão aos gerentes das empresas, por meio de relatórios. 
Tem como principal característica o acompanhamento das atividades diárias dos usuários e a conversão dessas atividades em gráficos. 
8
São vários os tipos de sistemas utilizados pelas organizações. Um destes tipos chama-se sistemas especialistas, um software mais novo que tenta substituir os especialistas de uma organização. Sobre as características dos sistemas especialistas, analise as sentenças a seguir: 
I- O sistema especialista explica o raciocínio. 
II- Um sistema especialista propõe novas ideias. 
III- O sistema especialista lida com incertezas. 
IV- Um sistema especialista administra a organização. 
Assinale a alternativa CORRETA:
As sentenças I e IV estão corretas. 
Somente a sentença I está correta. 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
Somente a sentença IV está correta.9
Habitamos um mundo em transformação constante. A permanente procura de melhores alternativas aos processos existentes, a percepção generalizada de sinergias que resultam de um coletivo agregado e o aperfeiçoamento de tecnologias que permitem lapidar a realidade global, confluem em um recurso que emerge como fator de evolução e demarca as sociedades de sucesso: a informação. Assim, numa perspectiva gerencial e de negócios, a tecnologia da informação é uma solução organizacional e administrativa para desafios e problemas criados num ambiente de negócios. Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são responsáveis por auxiliar os gestores através de demonstrativos, com resultados esperados pela organização. Sobre os suportes que os SIG realizam, assinale a alternativa CORRETA:
Geram relatórios de modelos, solucionam e simulam modelos de produção. 
Solucionam demonstrativos financeiros e geram dados de produção para resolução de problemas não estruturados. 
Geram relatórios relativos ao planejamento e solucionam problemas estruturados. 
Solucionam problemas semiestruturados e geram dados e modelos. 
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Os sistemas de informação organizam e estruturam a informação. O avanço do conhecimento tecnológico influenciou a evolução dos sistemas de informação nas empresas, porém, por existirem diferentes níveis em uma organização, existem diferentes tipos de sistemas servindo cada nível organizacional. Com relação à sequência hierárquica da pirâmide organizacional da base, considerando o alicerce da pirâmide até a parte mais alta, o topo, conforme ilustração, ordene os itens a seguir: 
I- Processamento de transações. 
II- Informações gerenciais. 
III- Sistemas de informação executivo. 
IV- Sistema de apoio à decisão. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: ANDRADE, Gilberto Keller de; AUDY, Jorge Luis Nicolas; CIDRAL, Alexandre. Fundamentos de sistemas de informação. Porto Alegre: Bokmann, 2005.
IV - II - I - III. 
II - III - IV - I. 
I - II - IV - III. 
III - I - II - IV.