GESTÃO DO CONHECIMENTO - Avaliação II - Individual Semipresencial

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29/10/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A tecnologia da informação, que é gerada e explicitada devido ao conhecimento das pessoas, tem sido, ao longo
do tempo, cada vez mais empregada como instrumento para os mais diversos fins. É utilizada por indivíduos e
organizações para acompanhar a velocidade com que as transformações vêm ocorrendo no mundo; para aumentar
a produção, melhorar a qualidade dos produtos; como suporte à análise de mercados; para tornar ágil e eficaz a
interação com mercados, com clientes e até com competidores. Sobre as ferramentas descritas por Terra (2004)
que possibilitam a prática de GC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Ferramentas Baseadas na Intranet: permite a partilha de informações de forma dinâmica e integrada com foco
a informações internas da organização.
( ) Workflow: permite suporte a processos estruturados no fluxo de trabalho em que o usuário pode codificar os
processos de transferência do conhecimento.
( ) Business Intelligence (BI): permite colocar as pessoas em contato com o conhecimento explícito, estimulando
a geração de ideias e insights. 
( ) Ferramentas de apoio à inovação: trata-se de sistemas especialistas utilizando técnicas que manipulam
grande quantidade de dados operacionais via ferramentas de mineração de dados como o Data Mining.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE :TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do Conhecimento na era do
conhecimento. SBGC. São Paulo: Serinews, 2004.
 a) V - V - V - V.
 b) V - F - V - F.
 c) V - V - F - F.
 d) F - V - V - F.
2. Embora a gestão do conhecimento seja função comum nas organizações, muitas não têm visão clara de como
incorporá-la e transformá-la em vantagem competitiva. A tecnologia da informação se faz importante neste
segmento, pois, por meio de recursos tecnológicos e computacionais, a organização é capaz de melhorar a
qualidade e a disponibilidade de informações e conhecimentos inerentes ao seu crescimento e sua diferenciação
no mercado. Considerando que a tecnologia da informação a serviço da gestão do conhecimento traz grandes
vantagens às organizações, analise as sentenças a seguir:
I- Intranets, grupware, data warehouse, sistemas de gestão de documentos, são alguns exemplos de tecnologias
utilizadas para o compartilhamento de informações ou conhecimentos interna ou externamente em uma
organização.
II- As potencialidades da tecnologia da informação podem oferecer meios para se organizar, armazenar e acessar
informações e conhecimentos explícitos.
III- O excesso de informação pode causar perda de produtividade. Neste caso, pode-se afirmar que o sucesso da
gestão do conhecimento ao administrar e controlar a produtividade independe de fatores tecnológicos.
IV- As tecnologias e ferramentas utilizadas para conectar pessoas com pessoas são videoconferência, wiki, e-mail,
intranet e ambientes de aprendizagem.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, III e V estão corretas.
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3. A descoberta de conhecimento tem por função transformar dados em informação (por interpretação), derivar novas
informações das existentes (por elaboração) e adquirir novo conhecimento (pelo aprendizado). Para ilustrar a
importância da Gestão do Conhecimento, Terra (2004) apresenta uma série de características a serem percebidas
nas organizações pela falta da Gestão de Conhecimento. Com relação a estas características, analise as
sentenças a seguir:
I- Quando as estratégias da organização não são disseminadas entre os colaboradores de forma ampla e criadas
fora do contexto vivenciado pela missão e valores da organização.
II- Quando as tecnologias utilizadas na organização são de última geração e as pessoas sabem utilizá-las.
III- Quando os colaboradores sem competência técnica e administrativas são promovidos.
IV- Existem múltiplas intranets e suas aplicações não estão integradas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do Conhecimento na era do
conhecimento. SBGC. São Paulo: Serinews, 2004.
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
4. Cada vez mais, a infraestrutura tecnológica se faz presente nos processos de negócios, fortalecendo os ambientes
organizacionais e as competências dos colaboradores. Portanto, na implementação da gestão do conhecimento
organizacional, existe um conjunto de ferramentas tecnológicas com o objetivo de oferecer maior acesso ao
conhecimento, fortalecendo os canais de comunicação e eliminando suas distâncias. Com relação às principais
ferramentas utilizadas para as práticas da gestão do conhecimento destacam-se os ?Portais Corporativos?. Sobre
a definição de Portais Corporativos, assinale a alternativa CORRETA:
 a) É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos e demais
usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e disponibilizar as informações de interesses em
um único local, como suporte à tomada de decisão, onde seus empregados compartilham experiências em
fóruns, chats, registram documentações etc.
 b) São programas que demonstram um comportamento inteligente similar ao de uma pessoa que é ?especialista?
em um assunto na solução de um problema, a fim de tratar problemas pouco estruturados através de técnicas
computacionais.
 c) Útil em organizações que utilizam variados tipos de sistemas, com diferentes tecnologias e fornecedores, sendo
imprescindível o atendimento a requisitos como escalabilidade, flexibilidade e interoperabilidade.
 d) Ferramenta para tornar mais prática a relação do usuário com os dispositivos móveis como forma de
manipulação e acessibilidade às funcionalidades de sistemas, convertendo a informação textual em áudio para
o usuário.
5. Diante da era da informação e do conhecimento, ampliar a participação dos colaboradores nas capacitações tem
sido um dos principais objetivos das organizações a fim de contribuir com seu aprimoramento profissional. O
Ensino a Distância (EaD) é um recurso tecnológico de grande utilização em treinamentos e na prática da gestão do
conhecimento entre diferentes comunidades virtuais de aprendizagem, suprindo as deficiências diárias dos
funcionários. Sobre o ensino a distância, assinale a alternativa CORRETA:
 a) É um ambiente que estabelece relações através de meios de comunicação a distância, caracterizando-se pela
aglutinação de indivíduos com interesses comuns que trocam experiências e informações em ambiente virtual
que promove a criação de conhecimento coletivo.
 b) É um instrumento de articulação composto por professores, tutores e alunos em comunidades virtuais de
aprendizagem, em que é necessário apresentar uma infraestrutura adequada, profissionais capacitados para a
realização das atividades de planejamento, elaboração de materiais, avaliação e serviços de apoio aos alunos e
professores.
 c) É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos e demais
usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e disponibilizar as informações de interesse em
um único local.
 d) São sistemas que se adaptam de acordo com o perfil de cada usuário(professores, tutores e alunos) através
de diversos estilos cognitivos de aprendizagem durante o processo de ensino.
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6. A tecnologia da informação tem sido explorada como uma ferramenta fundamental para apoiar as conversões do
conhecimento. Se a globalização transformou as Organizações, modificando e facilitando formas de comunicação,
o emprego de Portais Corporativos pode alinhar a comunicação entre os seus stakeholders, pois é uma tecnologia
baseada na web, que busca a integração das aplicações internas da organização com as aplicações externas. No
que se refere aos Portais Corporativos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os Portais Corporativos são utilizados como sistemas gerenciadores da Gestão do Conhecimento por meio do
registro e documentação dos ativos tangíveis e intangíveis dos recursos organizacionais.
( ) Os Portais Corporativos assumem importância cada vez maior para os negócios, traduzindo o conteúdo
informacional proveniente das variadas fontes da organização em informação útil para a tomada de decisões.
( ) A capacidade dos Portais Corporativos em capturar, organizar e compartilhar informação e conhecimento
explícito é interessante especialmente para organizações intensivas em conhecimento.
( ) Os Portais Corporativos são ferramentas de integração e comunicação por meio do compartilhamento de
experiências por meio de fóruns, chats e outras ferramentas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) F - V - V - V.
 c) V - F - F - V.
 d) F - V - V - F.
7. Os sistemas gestores de conteúdo têm por objetivo gerenciar conteúdos, e permitem administrar conteúdos em
meio digital e para o caso particular. É uma ferramenta que permite a um editor criar, classificar e publicar qualquer
tipo de informação em portais corporativos, sendo uma ferramenta de compartilhamento de conhecimento. A
respeito das funcionalidades de um sistema gestor de conteúdo, analise as sentenças a seguir:
I- Permitir a inserção de novos conteúdos, sua revisão, inclusão de metadata e controle de qualidade, publicação,
revisões periódicas, arquivamento e eliminação de documentos.
II- Só podem ser manipulados por usuários técnicos em seus aplicativos de escritório, pois seus templates são de
difícil modificação.
III- Permitem que os usuários não apenas publiquem conteúdos, mas também customizem a interface de suas
publicações.
IV- Suporte à publicação de conteúdo em um único tipo de arquivo e utiliza templates com difícil modificação.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
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8. Conhecimento é um ativo organizacional e, ao mesmo tempo, reside em indivíduos. Portanto, projetos de Gestão
do Conhecimento devem ser orientados para pessoas. É preciso compreender porque as TICs sozinhas não
conseguem atender às demandas da Gestão do Conhecimento. Um bom começo é analisar como a Tecnologia da
Informação e da Comunicação evoluiu nas organizações. No que ser refere à tecnologia de informação,
infraestrutura e ferramentas para a Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- O objetivo das ferramentas de GC é modelar parte do conhecimento existente nas cabeças das pessoas e nos
documentos corporativos, disponibilizando-o para toda a organização.
II- Grande parte das organizações utilizam ferramentas de GC que independem das competências das pessoas
envolvidas devido à computação cognitiva com agentes inteligentes que substituem a ação humana nos processos
e decisões.
III- A utilização da tecnologia só vai agregar valor às práticas de Gestão do Conhecimento se o capital humano das
organizações souber aplicá-lo corretamente conforme as necessidades organizacionais.
IV- O avanço tecnológico viabiliza ferramentas de negócios inteligentes e integrados que possibilitam a prática de
Gestão de Conhecimento através das ferramentas baseadas na intranet, Gestão Eletrônica de Documentos (GED),
Groupware, Workflow, Sistemas para Construção de Bases Inteligentes de Conhecimento, Business Intelligence
(BI), Mapa de Conhecimento e Ferramentas de Apoio à Inovação.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
9. A descoberta do conhecimento é um processo intuitivo e muitas vezes carece de uma metodologia. Toda
metodologia é resultado da conciliação de diferentes componentes, desde a visão de mundo sobre o domínio para
o qual ela se aplica até a utilização das ferramentas que ela dispõe. Segundo Dalmau et al. (2010), o EaD
apresenta-se como um importante instrumento de intercâmbio e articulação de conhecimento e informações entre
diferentes comunidades virtuais de aprendizagem, o que demonstra ser um grande potencial pedagógico. Dentre a
estrutura proposta ao EaD, pode-se citar o papel do professor e o papel do tutor. No que se refere a estes papéis,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O professor é o responsável por elaborar as metodologias de ensino da disciplina que contemple a criação,
registro, divulgação e controle do conhecimento. 
( ) O tutor é responsável por acompanhar os estudantes, fazendo o elo entre o professor e o aluno. 
( ) O professor é o responsável por acompanhar se os tutores estão atendendo bem a seus alunos, checando se
sua disciplina está sendo repassada com êxito. 
( ) O professor e o tutor são responsáveis por atender aos alunos, tirar dúvidas, avaliar seu desempenho,
fazendo o elo entre o virtual e o real. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: DALMAU, M. B. L. et al. O processo de Gestão do Conhecimento em uma Instituição de Ensino Superior:
Um estudo de caso considerando a oferta de um Curso de Graduação a Distância. 2010. Disponível em:
<http://pead.ucpel.tche.br/revistas/index.php/colabora/article/viewFile/127/111>. Acesso em: 14 ago. 2016.
 a) F - V - V - F.
 b) V - V - F - F.
 c) V - V - F - V.
 d) V - F - F - F.
10. A tecnologia da informação, aliada à gestão do conhecimento, é um grande fator para se atingir estratégia e
desempenho organizacional. É necessário analisar várias questões dos fatores tecnológicos para alavancar o
conhecimento organizacional ou rever o processo produtivo. Entre seus principais fatores podemos citar o excesso
de informação, a taxonomia, os portais corporativos, a usabilidade e o compartilhamento de conhecimento e
elementos humano. Analisando estas características da usabilidade, assinale a alternativa CORRETA:
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 a) Devido às características cognitivas dos usuários com diferentes perfis e necessidades, é primordial preocupar-
se com recursos de acessibilidade, permitindo que a inclusão digital atenda a pessoas com necessidades
especiais.
 b) Deve ser vista como apenas mais um elemento facilitador do compartilhamento do conhecimento, permitindo
que os sistemas de informações capturem de forma inteligente as preferências e os interesses dos usuários
dos sistemas.
 c) A usabilidade é o estudo da interação entre pessoas e computadores, acontece através dainterface do usuário,
utilizada para manipulações de periféricos de comutadores para maximizar as habilidades, tornando as
aplicações mais seguras e amigáveis.
 d) A complexidade das funcionalidades e o elevado volume de informações disponíveis nos sistemas de
informações provocam a desorientação e a sobrecarga cognitiva dos usuários, fazendo com que as
organizações estejam preocupadas em tornar seus aplicativos altamente amigáveis, melhorando a qualidade
dos sistemas e obtendo maiores influências e satisfação dos usuários e consumidores.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.