Prova final, OBJETIVAS fundametos e teoria organizacional

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28/10/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Vanessa Agliardi dos Reis Sanna (1936390)
Disciplina: Fundamentos e Teoria Organizacional (ADG40)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:460162) ( peso.:3,00)
Prova: 13640852
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Após muitas críticas à Teoria Científica de Taylor e à Clássica de Fayol, pelo fato da ênfase ser apenas nas
máquinas e preferencialmente com eficiência máxima, houve necessidade de mudanças no ambiente de trabalho
com relação ao funcionário, pois a modernidade chegou e trouxe com ela a implantação de sindicados (RICHTER;
VICENZI, 2016). Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a forma como o indivíduo era visto frente às
Teorias Científica e Clássica: 
FONTE: RICHTER, Rosana; VICENZI, Tulio. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: Uniasselvi, 2016.
 a) Fonte de inovação.
 b) Empreendedor.
 c) Parceiro da empresa.
 d) Mão de obra.
2. "Os processos administrativos são também chamados funções administrativas ou funções gerenciais"
(MAXIMIANO, 2008, p. 13). Sobre as funções administrativas, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 7. ed. rev. e ampl. São Paulo: Atlas,
2008.
 a) Controlar: fundamental para que o processo administrativo se consolide, o registro e a comparação dos
resultados no final das atividades.
 b) Organizar: delinear a estratégia e os caminhos para que no futuro possa se alcançar o êxito, prevendo os riscos
e os possíveis problemas.
 c) Dirigir: também conhecido como liderar e realizar os processos ou atividades mediante o uso dos recursos
humanos, materiais e financeiros, organizados nos processos anterior.
 d) Planejar: deve estabelecer uma relação de execução do projeto, observando cada alteração que ocorre no
presente.
3. Segundo Chiavenato (2011), devido aos aspectos exclusivos de cada organização, o administrador define
estratégias, efetua diagnósticos de situações, dimensiona recursos, planeja a sua aplicação, resolve problemas,
gera inovação e competitividade. Neste sentido, o administrador possui algumas responsabilidades. Sobre essas
responsabilidades, analise as afirmativas a seguir:
I- Atingir as metas e os resultados através da gestão das pessoas.
II- Estabelecer prioridades.
III- Interligar as atividades exercidas pelas organizações.
IV- Habilidades técnicas, humanas e conceituais.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
 a) Somente a afirmativa II está correta.
 b) As afirmativas II e IV estão corretas.
 c) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 d) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
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4. Mudança pode ser considerada uma situação para outra em um pequeno espaço de tempo, implicando a ruptura,
transformação, perturbação e interrupção de um determinado sistema. No mundo moderno, a organização está em
constante transformação, sendo necessária uma mudança de contraste, adaptação, renovação e revitalização
(CHIAVENATO, 2011). 
Sobre a mudança organizacional assinale a alternativa correta:
Fonte: Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier,
2011.
 a) A mudança não tem suas etapas bem definidas, sendo que quando necessária deve-se estar ciente à
movimentação dos concorrentes e clientes.
 b) A mudança tem suas etapas previsivelmente planejadas, sendo que as forças ambientais internas provocam
esse processo em prol da empresa se proteger do fenômeno da globalização.
 c) A mudança tem suas etapas bem definidas. A realização da mudança interna é necessária quando se percebe
as forças ambientais externas.
 d) A mudança tem suas etapas fluidas, a missão, os objetivos, planos, problemas e necessidades refletem à
garantia da empresa no mercado, esse muito competitivo com a globalização.
5. "Benchmarking é o processo de análise referencial da organização perante outras organizações do mercado,
incluindo o aprendizado do que essas organizações fazem de melhor, bem como a incorporação dessas realidades
de maneira otimizada e mais vantajosa para a organização que aplicou o benchmarking" (OLIVEIRA, 2010, p. 393).
Considerando o contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I- O Benchmarking representa a observação das melhores práticas efetuadas por organizações, sejam
concorrentes ou não, cujos modelos destas práticas o gestor irá adotar e adaptar de forma melhorada em seus
processos internos, visando ao ganho de melhorias.
PORQUE
II- O Benchmarking é um processo contínuo de mensuração de produtos, serviços, de modo que a organização
mantenha sua participação e competitividade em seu mercado de atuação.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: OLIVEIRA, D. P. R. Teoria geral da administração: uma abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma consequência da I.
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma consequência da II.
 c) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 d) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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6. A Teoria Y não diz que o trabalho é agradável para a maioria das pessoas, ela diz que o trabalho é tão natural
como o lazer, se as condições forem favoráveis. Portando, a teoria Y, ao contrário da X, possui uma relação
moderna no comportamento humano e na administração das pessoas, baseada nas premissas e concepções
atuais. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As pessoas gostam de trabalhar no que estão desenvolvendo, em alguns casos o trabalho é uma forma de
satisfação e de recompensa quando voluntariamente desempenhado, esse estilo de trabalho é tão natural que
para o funcionário é como se fosse descansar ou realizar alguma atividade física, como jogar.
( ) Por natureza, as pessoas não são intrínsecas, realizam as tarefas conforme a solicitação da organização.
( ) As pessoas têm grande potencial de autocontrole e autodisciplina, buscando assumir responsabilidades e
desenvolver os objetivos que lhe foram confiados.
( ) O homem tem a tendência de aceitar certas condições, e buscar responsabilidades, mas às vezes fugir
dessas responsabilidades se deve à falta de ambição, preocupação na segurança e experiências anteriores
insatisfatórias, claro que depende de cada pessoa, esse comportamento não é uma causa, mas experiências
anteriores negativas em outras organizações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) F - F - V - V.
 c) V - F - V - F.
 d) V - V - V - V.
7. "A Cibernética surgiu como uma ciência interdisciplinar para relacionar todas as ciências, preencher os espaços
vazios não pesquisados por nenhuma delas e permitir que cada ciência utilizasse os conhecimentos desenvolvidos
pelas outras (CHIAVENATO, 2014, p. 410). Sobre a Cibernética, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
( ) É considerada uma ciência relativamente jovem, criada por Norbert Wiener, durante o período em que surgiu o
primeiro computador, simultaneamente com o surgimento da Teoria de Sistemas.
() A cibernética é considerada uma ciência da comunicação e controle em que a comunicação é que torna os
sistemas interligados e integrados e o controle assegura o comportamento dos indivíduos. 
( ) Visa à compreensão de todos os processos, gerando informação e a sua transformação em seu ambiente,
compreendendo, principalmente, os aspectos físicos, fisiológicos e psicológicos com relação a todos os envolvidos
nos processos administrativos.
( ) Também é conhecida como Pesquisa Operacional e concentra seus estudos nos problemas administrativos,
tendo como principal ênfase os processos decisórios.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto - Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.
 a) F - V - F - V.
 b) V - F - V - F.
 c) F - F - V - V.
 d) V - V - V - F.
8. A administração sofre vários impactos e influências no processo de tomada de decisão. Os impactos podem ser
internos e externos. Os impactos internos correspondem as expectativas da alta direção e dos acionistas. Os
impactos externos correspondem às exigências da sociedade, dos clientes, dos fornecedores e os desafios dos
concorrentes (MORAES, 2004). Com relação aos principais aspectos em que o administrador analisa as influências
externas, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MORAES, Anna Maris Pereira de. Introdução a Administração. 3. ed. São Paulo: Printece Hall, 2004.
 a) Localização do mundo dos negócios: com o crescimento do número de organizações com a agilidade das
comunicações, torna-se seguro fortalecer os laços territoriais locais, deixando a ampliação para as empresas
que já são consolidadas no mercado global num processo irreversível que impõem mudanças estruturais e
culturais.
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 b) Conformidade: o aumento da concorrência e sua intensidade gera situações que as organizações são
impedidas de aplicar melhoria da qualidade, sejam nos lançamentos de novos produtos e/ou serviços, mesmo
com a necessidade em evoluir e acompanhar as novas tecnologias, estagnando os seus resultados.
 c) Estagnação nas relações de trabalho: o emprego informal desaparecerá, sendo que nesse ambiente a
empregabilidade será uma limitadora nas relações de trabalho. Mesmo com a qualificação profissional nas
organizações, as máquinas tendem a exercer o maior papel num contraponto da obsolescência das profissões.
 d) Adaptação organizacional: as organizações estão continuamente se adaptando ao ambiente, hora por meio do
crescimento, da expansão ou de mudanças que podem envolver a tecnologia, o mercado, os produtos e/ou
serviços etc.
9. O mundo está em constante e contínua mudança, e assim a teoria da administração também está em processo de
transformação. Tudo ocorre de forma muito acelerada, sendo um dos grandes exemplos disso é o fenômeno da
web (RICHTER, 2016). Sobre os três períodos que a Teoria da Administração passa, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para falsas:
( ) No período Cartesiano e Newtoniano, houve a criação das bases teóricas da Administração iniciada por Taylor
e Fayol, envolvendo, principalmente, a Administração Científica, a Teoria Clássica e a Neoclássica. 
( ) No período Cartesiano e Newtoniano, o pensamento linear e lógico predominou na teoria administrativa. Foi
um período de calmaria e de relativa permanência no mundo das organizações.
( ) A abordagem sistêmica trouxe uma nova concepção da Administração e a busca do equilíbrio na dinâmica
organizacional em sua interação com o ambiente externo.
( ) O período atual da Administração teve sua maior influência no movimento do desenvolvimento organizacional
(DO) e na Teoria da Contingência. Foi um período de mudanças e de busca da adaptabilidade do mundo nas
organizações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016.
 a) V - V - V - F.
 b) F - F - V - V.
 c) F - V - F - V.
 d) V - F - V - F.
10. Burns e Stalker desenvolveram uma pesquisa com 20 empresas na Inglaterra, visando verificar a relação que
existe entre as práticas administrativas e o ambiente externo, cujos resultados levaram os pesquisadores a
classificar as organizações como mecanicistas e organicistas (ANDRADE; AMBONI, 2009). Partindo das
características das organizações organicistas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Estrutura vertical por meio de uma minuciosa divisão do trabalho.
( ) Desenho de cargos baseados nos princípios de complementariedade. 
( ) O conhecimento é pré-requisito para o desenvolvimento das atividades.
( ) Valorização das comunicações ascendentes, de baixo para cima, e das organizações informais.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de; AMBONI, Nério. Teoria geral da administração. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2009.
 a) V - F - V - F.
 b) F - V - V - V.
 c) F - F - V - V.
 d) F - V - F - V.
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11. (ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande revendedora de automóveis,
que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de
volta para todos os carros comprados aqui com até um mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da
revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: "Comprei
meu carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor
afirma que essa situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a
devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da
revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas devidos ao mau uso do
veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes detalhando suas razões para a devolução.
Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro
do cliente poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir:
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja eficaz em
seus objetivos comerciais.
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a
promessa contida na faixa afixada na loja.
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes frente a
demandas não usuais.
É correto o que se afirma em:
 a) III, apenas.
 b) I, II e III.
 c) I, apenas.
 d) I e II, apenas.
12. (ENADE, 2015) Sistemas de Informação Gerencial (SIG) fornecem as informações necessárias para gerenciar com
eficácia as organizações. Nesse sentido, gerenciar o volume de informações produzidas pelas organizações é um
dos assuntos mais importantes nas operações de planejamento e controle. Portanto, é importante que todas as
informações relevantes que estão dispersas na organização sejam reunidas.
OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas de Informações Gerenciais: estratégias táticas operacionais. 14. ed. São Paulo: Atlas,
2011 (adaptado).
Considerando as ideias do texto, analise a seguinte situação hipotética:
Uma empresa familiar que produz equipamentos agrícolas está planejando ampliar sua linha de produtos. Hoje, os
controles operacionais da empresa sãomanuais e não há integração entre os departamentos. O proprietário da
empresa acredita que a implantação de recursos tecnológicos poderá propiciar sucesso na expansão pretendida.
Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- A implantação de um programa ERP (Enterprise Resource Planning) por essa empresa tornará as operações
mais eficientes e rápidas, facilitando o planejamento, o controle e a tomada de decisão.
PORQUE
II- O programa ERP proporcionará à empresa integração dos departamentos, possibilitando automação e
armazenagem de informações de negócios.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
 d) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.