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Disciplina: 292 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
"Uma crise é uma catástrofe séria que pode ocorrer naturalmente ou como resultado de erro humano, intervenção ou até mesmo intenção criminosa. Pode incluir devastação tangível, como a destruição de vidas ou ativos, ou devastação intangível, como perda de credibilidade da organização ou outros danos de reputação"
(Paul A. Argenti). Identifique a opção cujo fenômeno corresponda às características anteriores.
a )
 Departamentos "adversários" disputam maior atenção da presidência e, com alguma frequência, faz-se notar o poder moderador desta para ?controlar os ânimos?.
b )
 Atraso no fornecimento de produtos decorrentes do não pagamento dos títulos da empresa.
 
c )
 Funcionários mal treinados da expedição erraram o destino de encomendas, causando atraso na entrega das mercadorias para os devidos clientes.
d )
 A empresa atrasa, sistematicamente, o pagamento de títulos, às vezes por mais de 20 dias.
QUESTÃO 2
O "IPRA - Charter on Media Transparency" sugere a partilha de compromissos entre os profissionais de comunicação corporativa, de um lado, e jornalistas e órgãos de imprensa, do outro. Aponte a opção que reproduza um desses compromissos.
 
a )
 Materiais editoriais podem ser gerados, independentemente de interesses jornalísticos, conquanto que o assessor de imprensa deixe bem clara essa condição antes do envio de material para a redação.
b )
 Informações publicadas em função de pagamento devem ser claramente identificadas como publicidade ou publieditoriais.
c )
 Brindes e presentes podem ser ofertados a jornalistas apenas em ocasiões festivas, como Natal e Ano Novo.
d )
 Respeite-se o direito de o porta-voz da empresa não ter "nada a declarar" sobre assuntos polêmicos em que a organização esteja envolvida.
QUESTÃO 3
Sobre os sistemas de formação do conhecimento, associe a coluna da esquerda com a da direita e, em seguida, assinale a alternativa correta.
A) Sistema cartesiano ( ) As disciplinas se posicionam lado a lado, sem conexões.
B) Transdisciplinaridade ( ) As disciplinas compartilham elementos em comum.
C) Interdisciplinaridade ( ) As disciplinas apresentam alto grau de integração visando à construção de um novo saber.
D) Multidisciplinaridade ( ) Baseia-se na lógica do terceiro-excluído.
a )
 B, C, A, D.
b )
 C, A, D, B.
 
c )
 A, B, C, D.
d )
 D, C, B, A.
QUESTÃO 4
As Relações com Investidores (RIs) foram, durante décadas, tarefa exclusiva dos departamentos financeiros, porém, novas necessidades dos mercados globalizados, principalmente nos últimos 10-15 anos, conduziram a atividade à sua atual condição estratégica. Assinale V para verdadeiro ou F para falso sobre a função das RIs.
( ) Não se limita à produção e distribuição de relatórios anuais e trimestrais, tampouco ao atendimento de acionistas e remessa de informações para analistas de títulos.
( ) Conhecer as necessidades e os formatos de informações dos mais importantes investidores e da mídia para melhor atendê-los.
( ) Visualizar com clareza qual é a situação financeira e a econômica da empresa para atender seus pontos fortes e fracos.
( ) Conservar a linguagem técnica do setor financeiro, independentemente dos investidores, pois assim fica garantido o rigor necessário para o estabelecimento de um relacionamento sólido e confiável.
a )
 F, F, F, F.
 
b )
 V, V, V, F.
c )
 F, F, V, V.
d )
 V, V, V, V.
QUESTÃO 5
O controle sobre a massa, exercido por uma espécie de "governo invisível", é uma percepção comum a todos os estudiosos da corrente da Escola Americana Positivista. É de Lasswel o modelo da "agulha hipodérmica" ou "teoria da bala mágica" ou ainda da "correia de transmissão". Nesse modelo,
a )
 os indivíduos são diretamente impactados pela mensagem e a recebem de modo uniforme.
 
b )
 os indivíduos mantêm uma relação crítica com os meios de comunicação, imunizando-se, daí a metáfora da ?agulha? contra seus efeitos indesejáveis.
c )
 há uma estratégia de pesquisa de opinião pública na qual se privilegia o método quantitativo.
d )
 há uma proposta de separação entre os públicos, de acordo com as classes sociais, para melhor investigar suas necessidades diante da mídia.
QUESTÃO 6
A "rádio peão" é um sistema informal de comunicação interna. Indique verdadeiro V ou falso F ao lado de cada opção, e em seguida assinale a alternativa correta.
( ) O sistema informal inclui agentes de todos os lados da empresa, daí a dificuldade de controlá-lo.
( ) Para fazer frente ao sistema, mostra-se boa estratégia identificar lideranças e torná-las parceiras na difusão de informações oficiais.
( ) Empresas identificadas com os paradigmas pós-modernos estão mais sujeitas aos efeitos da "rádio peão" porque seu sistema de comunicação interna é mais informal.
a )
 V, V, F.
b )
 F, V, F.
c )
 F, F, V.
 
d )
 V, F, V.
QUESTÃO 7
Coloque V para verdadeiro e F para falso. A respeito da "gramática do corpo":
( ) os gestos devem ser lidos em grupo, pois somente a relação entre eles poderá indicar, com precisão, o significado de um determinado gesto.
( ) um gesto pode ser lido isoladamente dos demais, pois, por ser um fenômeno cultural, sempre terá um determinado significado, independentemente do gesto anterior ou posterior a ele.
( ) uma pessoa curvada em determinada situação não significa, necessariamente, uma atitude de derrota, mas, talvez, o sinal de que sente frio. Portanto, o contexto é fator decisivo para a leitura do gesto.
Assinale a alternativa correta.
a )
 F, F, V.
b )
 V, V, F.
 
c )
 V, F, V.
d )
 F, V, V.
QUESTÃO 8
Kotler e Keller, no clássico Administração de Marketing, apontam três qualidades da propaganda:
 
a )
 penetração, aumento da expressividade, impessoalidade.
b )
 facilmente assimilável, impactante, duradoura.
c )
 impactante, dialógica, desafiadora.
d )
 universal, eclética, facilmente assimilável.
QUESTÃO 9
Do ponto de vista da utilização do correio eletrônico e acesso à internet, e ainda considerando seu significado no interior da comunicação interna, indique se a opção é verdadeira (V) ou falsa (F).
( ) Na área de Direito é unânime a opinião de que o correio eletrônico do funcionário pode ser violável pela empresa.
( ) Na área de Direito é unânime a opinião de que o correio eletrônico do funcionário é inviolável e incorre em crime a empresa que não tiver esse entendimento.
( ) Mostra-se boa estratégia estabelecer um código de conduta que associe questões de caráter administrativos e técnicos.
( ) Considerando-se o alto prejuízo que o uso da internet pode causar às organizações, estas devem proibir o acesso.
a )
 V, V, F, F.
b )
 F, V, F, F.
c )
 V, V, V, F.
 
d )
 F, F, V, F.
QUESTÃO 10
"Espiral do conhecimento", modelo de gestão proposto por Nonaka & Takeuchi, reúne as seguintes etapas em ordem de evolução
a )
 de tácito para explícito; de explícito para implícito; de explícito para tácito; de tácito para implícito.
b )
 explícito para explícito; de tácito para tácito; de interno para explícito.
 
c )
 de tácito para tácito; de tácito para explícito; de explícito para explícito; de explícito para tácito.
d )
 de tácito para externo; de tácito para explícito; de interno para tácito; de tácito para tácito.
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