Interação Humano-Computador - Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX

Prévia do material em texto

Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A qualidade de um produto, ou de um serviço, é sempre um assunto que rende 
bastante discussão. Avaliar a qualidade nem sempre é uma tarefa fácil. No entanto, 
se uma interface de um software for bem concebida, bem arquitetada e bem 
executada, aumentam as chances de possuir alta qualidade. Como consequência, será 
fácil trabalhar com ele, mantê-lo e melhorá-lo para suprir as demandas dos negócios. 
Sobre os testes de usabilidade para essas verificações, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A avaliação de desempenho é centrada, avaliando os tempos na execução de uma 
tarefa. 
II- A avaliação pode ser feita além da filmagem, por questionários e entrevistas. 
III- A avaliação é realizada no próprio ambiente de trabalho, sem necessidade de 
ambiente especial. 
IV- Modalidade de avaliação tem como característica o controle do usuário, sem a 
intervenção do avaliador. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) Somente a sentença III está correta. 
 
2. Jacob Nielsen é um reconhecido consultor especialista em usabilidade, possui 
doutorado em Ciências Informáticas e design de interfaces de utilizador pela 
Universidade Técnica da Dinamarca. Ele trabalhou para várias empresas ligadas ao 
ramo da Informática como a Bellcore, a IBM, ou mais recentemente a Sun 
Microsystems, a qual desempenhou as funções de investigador sênior e autor de 
diversos livros sobre o assunto. Suas dez heurísticas para design de interfaces são 
bastante conhecidas pelos profissionais da área. Sobre as heurísticas, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Liberdade e controle do usuário, estímulo à interação interpessoal, utilização de 
som e imagem. 
 b) Melhora do consumo de memória, limitação de resolução, multimídia apenas 
quando necessário. 
 c) Ajuda e documentação, design estético e minimalista e mapeamento entre o 
sistema e o mundo real. 
 d) Atalhos no teclado, visibilidade do status do sistema e limitação de rede. 
 
3. A avaliação em IHC tem por objetivo analisar os aspectos cognitivos e funcionais 
relativos à realização de tarefas apoiadas pelo sistema, como, por exemplo: É fácil de 
aprender? É ágil? Posso confiar? Consigo corrigir os erros facilmente? Para tanto, 
existem diversos métodos e técnicas de avaliação que auxiliam na resolução destes 
questionamentos, sendo que uma das técnicas consiste na observação dos usuários 
em laboratório ou em seu ambiente de trabalho. Assinale a alternativa CORRETA 
que apresenta a metodologia descrita: 
 a) Provisório. 
 b) Teste in loco. 
 c) Verbalização. 
 d) Prospectiva. 
 
4. Um dos principais fatores prejudiciais à qualidade de uso dos softwares encontra-se 
no levantamento das necessidades dos usuários pelos programadores, sobretudo 
porque estes têm dificuldades de se imaginarem efetivamente na condição de 
usuários comuns. Sobre os principais conceitos que envolvem a qualidade de uso, 
analise sentenças a seguir: 
 
I- A comunicabilidade de um sistema evidencia-se na capacidade que os usuários 
possuem em identificar a sua serventia, funcionalidades e vantagens na sua 
utilização. 
II- Interfaces com baixa usabilidade acarretarão problemas como: baixa 
produtividade, treinamentos redundantes e descontentamento dos usuários. 
III- A barreira é classificada como um problema de usabilidade, no qual o usuário 
esbarra várias vezes, mas aprende a suplantá-lo. 
IV- A facilidade de uso de um sistema está relacionada exclusivamente ao esforço no 
processo de aquisição de conhecimento que o usuário imprime para interagir com o 
sistema. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) Somente a sentença IV está correta. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
5. Constantemente, o ser humano se depara com novos recursos tecnológicos que 
prometem facilitar o seu dia a dia. As interfaces são desenvolvidas sem levar em 
consideração as condições de utilização do software por seus usuários, o que acaba 
prejudicando a interação usuário/computador. A fim de minimizar tais problemas, a 
ergonomia de software é uma técnica que auxilia as avaliações de IHC e verificação 
de possíveis falhas. Sobre a qualidade ergonômica para IHC, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Dentre os critérios estabelecidos pela ergonomia, a condução prevê que a 
interface deve conduzir o usuário na interação do sistema, visando favorecer 
principalmente o aprendizado e a utilização do sistema por usuários novatos. 
( ) A exclusão de dados do sistema sempre deverá ser precedida de mensagens 
claras sobre os riscos da ação a ser tomada, sendo que o botão destrutivo deve estar 
setado como padrão, a fim de agilizar o processo. 
( ) A interface sempre deve estar preparada para atender aos mais variados tipos de 
usuários, por isso é importante apresentar de forma concomitante as mensagens em 
diferentes idiomas. 
( ) Ao executar uma rotina que terá um tratamento demorado, faz-se necessário que 
o sistema forneça um feedback imediato do que está ocorrendo, garantindo, 
consequentemente ao usuário a segurança que a tarefa está sendo executada 
normalmente. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c) F - V - F - F. 
 d) V - F - F - V. 
 
6. Durante a comunicação produzida por interfaces, existem duas relações distintas e 
em momentos distintos. A primeira delas é entre o designer-sistema e a outra entre o 
sistema-usuário. Ela tem como objetivo transmitir a mensagem do designer (emissor) 
para o usuário (receptor). No entanto, tais relações ocorrem de maneira isolada, e são 
mediadas pelas interfaces durante o processo comunicativo. Além da semiótica, o 
estudo das cores é fundamental para a comunicação. Sobre a comunicabilidade das 
interfaces, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Para a engenharia semiótica, botões, palavras, cores e menus podem possuir 
significados distintos para o designer e para o usuário. 
II- A cor não é somente uma propriedade estética, ela proporciona vantagens no 
momento em que auxilia a visualização, melhorando a legibilidade da informação. 
III- A cor pode ser utilizada indiscriminadamente, pois não possui um efeito 
negativo ou de distração, que pode afetar a reação do usuário com relação às 
informações das interfaces. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
7. O que se objetiva quando analisamos a qualidade de uma interface é que ela seja 
amigável e agradável. Significa dizer que a interface consegue promover no usuário 
estímulos sensoriais e oportunidades interativas de forma ergonômica. 
Especialmente, que os estímulos visuais como cores, formatos e texturas estão 
harmônicos. Deve buscar estimular e informar o usuário de modo a não 
sobrecarregar sua capacidade de assimilação do fluxo informacional. Com na base 
percepção visual, auditiva e da fala, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Na percepção da fala e auditiva, após completar os processos cognitivos, o 
indivíduo tem acesso à representação fonológica e lexical sobre sua denominação. 
II- O sistema auditivo humano recebe as informações de fontes sonoras simultâneas 
de maneira seletiva. 
III- Na percepção da fala, no nível neurossensorial ocorre a codificação neuronal dosestímulos fonéticos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
8. O desenvolvimento de um software deve seguir algumas diretrizes, as quais 
auxiliarão na definição de aspectos físicos importantes, tais como apresentação 
visual, entrada de dados, controle de sequência etc. A aplicação adequada das 
diretrizes depende, em termos, do conhecimento do designer acerca do domínio do 
problema dos usuários e das atividades nesse domínio. Com o objetivo de refinar 
estas diretrizes, alguns critérios ergonômicos podem ser aplicados. Acerca desses 
critérios, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Uma interface prestativa conduz o usuário na sua interação, fornecendo 
mecanismos que facilitam a entrada de dados, como, por exemplo, indicando o 
formato adequado e os valores aceitáveis em determinado campo. 
II- Ao executar um processo demorado, a interface deve mostrar informações sobre o 
estado do processamento (barra com percentual, tempo de conclusão etc), isto se 
traduz em confiança ao usuário. 
III- Ao informar algum erro ao usuário, as mensagens exibidas devem ser de caráter 
pessoal, repreendendo o usuário sobre ação realizada, a fim de não incorrer 
novamente no erro. 
IV- A legibilidade da interface está relacionada às características visuais das 
informações apresentadas, as quais poderão facilitar ou dificultar a leitura da 
informação, tais como contraste da letra com o fundo, o alinhamento do texto, entre 
outros. 
V- O designer não deve preocupar-se com o número de passos necessários para 
realizar uma seleção por menus, já que isso demonstra que o sistema está bem 
organizado e, consequentemente, facilitará a localização das ações que o usuário 
deseja tomar. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças II e V estão corretas.. 
 d) As sentenças I, IV e V estão corretas. 
 
9. O método de avaliação de comunicabilidade visa qualificar a recepção dos artefatos 
de metacomunicação no sistema por parte dos usuários, ou seja, a compreensão por 
parte do usuário acerca das mensagens fornecidas pelo designer para a melhor 
manipulação do sistema. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A interpretação dos dados obtidos a partir do teste de comunicabilidade deve ser 
etiquetada conforme as expressões emanadas pelos usuários. 
( ) A expressão "E agora?" utilizada pelo usuário ao navegar em uma interface 
demonstra que ele não sabe o que fazer em determinado momento para concluir a 
tarefa e buscará elementos que lhe auxiliem a decidir o próximo passo. 
( ) A consolidação dos resultados se dá com a interpretação da etiquetagem e com a 
elaboração do perfil semiótico, em que são identificados os problemas e apresentadas 
as considerações. 
( ) A recusa de affordance trata-se de um problema de interação no qual o usuário 
não compreende as propriedades fundamentais que determinam como este artefato 
pode ser utilizado, e desta forma acaba realizando a tarefa de uma forma mais 
complicada. 
 
Assinale a alternativa que a apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - F. 
 b) V - V - V - F. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - F - F - F. 
 
10. A Organização Internacional de Padronização (ISO) tem como função promover a 
normalização de produtos e serviços, utilizando determinadas normas, para que a 
qualidade dos produtos seja sempre melhorada. Nesta esteira, surge a ISO 9241-11, 
que pode ser aplicada tanto como guia de orientação de projeto quanto ferramenta 
para avaliação de usabilidade. Sobre a ISO-9241-11, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Contexto de uso visa a demonstrar exclusivamente as características das 
atividades a serem executadas pelo usuário para alcançar um objetivo dentro do seu 
ambiente físico e social de trabalho. 
( ) Dentre as medidas de usabilidade propostas pela ISO, a mais complicada de ser 
mensurada é a satisfação, já que atua sobre fatores subjetivos, como: nível de 
conforto do usuário ao utilizar a interface, aceitação na forma de alcançar seus 
objetivos, entre outros. 
( ) As características do usuário, como: seus objetivos e tarefas, ambiente no qual 
exerce suas atividades, são fatores importantes para a especificação dos requisitos 
globais do produto. 
( ) Pela definição da ISO, a usabilidade de uma interface pode ser mensurada 
através da capacidade de usuários específicos alcançarem seus objetivos com 
eficácia, eficiência e satisfação dentro de um contexto de uso. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9241:-11:en>. 
Acesso em: 6 jun. 2018. 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - F - V - F. 
 c) F - V - V - V. 
 d) V - V - F - F. 
 
11. (ENADE, 2017) Cada aspecto da interação humano-computador associa-se a um 
conceito. A figura a seguir destaca, em uma tela do software Microsoft Word, o 
botão "pincel de formatação", com o seu texto explicativo, que indica o seu 
significado, as teclas de atalho e como utilizá-lo. Sobre o exposto, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
 a) Princípio de proximidade. 
 b) Acessibilidade. 
 c) Comunicabilidade. 
 d) Cognição distribuída. 
 
12. (Enade 2017 )Vivemos em um mundo de produtos de alta tecnologia e praticamente 
todos requerem interação humana. Para que um produto de software seja bem-
sucedido, deve apresentar boa usabilidade. Se os mecanismos de interface tiverem 
sido bem projetados, o usuário flui suavemente através da interação usando um ritmo 
cadenciado que permite que o trabalho seja realizado sem grandes esforços. 
Entretanto, se a interface for mal concebida, o usuário se move aos trancos e 
barrancos, e o resultado será frustração e baixa eficiência no trabalho. Três regras de 
ouro são a base para um conjunto de princípios para o projeto de interfaces do 
usuário: 
 
1- Deixar o usuário no comando; 
2- Reduzir a carga de memória do usuário; 
3- Tornar a interface consistente. 
 
Com base nessas três regras, avalie as afirmações a seguir: 
 
I- Um sistema que permita ao usuário desfazer qualquer ação, respeita a regra de 
ouro 1. 
II- Um sistema de pagamento de contas que usa uma imagem de um cartão de crédito 
para orientar usuário pelo processo de pagamento de uma conta, respeita a regra de 
ouro 2 
III- Um conjunto de aplicações ou produtos que implementam as mesmas regras de 
projeto de modo padronizado, respeita a regra de ouro 3. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
FONTE: PRESSMAN, R. S.; Engenharia de Sftware: uma abordagem profissional. 
7. ed. [S.l.] Mc Graw Hill, 2011, p. 287-288 (adaptado). 
 a) I, II e III. 
 b) II e III, apenas. 
 c) I e III, apenas. 
 d) I, apenas.