LOGICA DE DISTRIBUICAO EXERCICIOS AULA 1 A 05

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LOGICA DE DISTRIBUICAO 
AULA 01 – CONCEITO DA LOGISTICA 
 
1. 
 
 
Os Elementos da Logística Integrada são 
 
 
 
Alinhamento de esforços entre fornecedores, fabricantes, distribuidores e comerciantes. 
 
2. 
 
 
Complete a sentença com a palavra que confirma a teoria relacionada 
as funções logísticas exploradas na aula 1. 
A logística define seus parâmetros de lead time com base nas 
características dos________________________. 
 
 
 
Suprimentos 
 
3. 
 
 
"Processo de gerenciar estrategicamente a aquisição, movimentação e 
armazenagem de materiais, peças e produtos acabados, através da organização e 
seus canais de marketing, de modo a poder maximizar a lucratividade presente e 
futura através do atendimento dos pedidos a baixo custo" (Christopher, 1997. p.2) 
CHRISTOPHER, Martin. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos: 
estratégias para a redução de custos e melhoria dos serviços. São Paulo: Pioneira, 
1997. Este conceito refere-se: 
 
 
 
Logística Empresarial. 
 
4. 
 
 
O trade-off (troca compensatória) fundamental entre vantagens e custos 
do serviço ao cliente é: 
 
 
 
A escolha entre manter um baixo custo da operação ou atender os requisitos do cliente. 
 
5. 
 
 
Logística é o processo de planejar, executar e controlar eficientemente, a custo 
correto, o transporte, movimentação e armazenagem de produtos dentro e fora 
das empresas, garantindo a integridade e os prazos de entrega dos produtos aos 
usuários e clientes. (TOSCANO, 2007). Assinale a única alternativa que 
corresponde as atribuições da logística dentro de uma empresa, de um fabricante 
de um produto qualquer, conforme a definição apresentada. 
 
 
 
Movimentação de materiais para a linha de produção. 
6. 
 
 
O trade-off (troca compensatória) fundamental entre vantagens e custos do serviço ao 
cliente é: 
 
 
 
A escolha entre manter um baixo custo da operação ou atender os requisitos do cliente. 
 
7. 
 
 
Marque a sequência de palavras que ajusta-se 
a sentença abaixo, conforme conceituado na 
aula 1: 
Segundo, Nichols Jr e Handfield, 1999, apud 
BALLOU, 2006, p.28. 
os SUPRIMENTOScompreendem a todas as 
atividades relacionadas com o fluxo e 
transformação de mercadorias desde o estágio 
da _________________ até o 
___________________, bem como os 
respectivos fluxos de informação. Materiais e 
informações fluem tanto para 
________________ quanto para 
______________ na cadeia de suprimentos. 
 
 
 
Extração, usuário final, baixo, cima. 
 
8. 
 
 
A logística é a área da gestão responsável por prover recursos, 
equipamentos e informações para a execução de todas as atividades de uma 
empresa. Consequentemente a Administração de Materiais tem como 
missão administrar materiais e disponibilizá-los aos órgãos de produção da 
empresa na quantidade necessária, no local e tempo certos. 
 
 
 
A sentença acima está certa 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
O que é a cadeia de abastecimento integrada 
 
 
 
Conjunto de processos para obter materiais, agregar-lhes valor de acordo com o cliente e 
disponibilizá-lo para o local e na data desejada pelos consumidores. 
 
2. 
 
 
Acerca de planejamento e controle da produção, e gestão da cadeia de 
suprimentos, Supply Chain Management (SCM), assinale a alternativa 
correta. 
 
 
 
A importância do planejamento da produção decorre principalmente da necessidade de se 
prever e se buscar uma situação futura desejada, dado o período de tempo que será gasto 
entre a tomada de decisão e sua respectiva implantação. 
 
3. 
 
 
A LOGÍSTICA na segunda metade do século XIX, foi ensinada pela 
primeira vez em qual país, que tinha a ambição de tornar-se uma grande 
potência? 
 
 
 
Estados Unidos da América 
 
4. 
 
 
O trade-off (troca compensatória) fundamental entre vantagens e custos 
do serviço ao cliente é: 
 
 
 
A escolha entre manter um baixo custo da operação ou atender os requisitos do cliente. 
 
5. 
 
 
"Processo de gerenciar estrategicamente a aquisição, movimentação e 
armazenagem de materiais, peças e produtos acabados, através da 
organização e seus canais de marketing, de modo a poder maximizar a 
lucratividade presente e futura através do atendimento dos pedidos a 
baixo custo" (Christopher, 1997. p.2) CHRISTOPHER, Martin. Logística e 
gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégias para a redução de 
custos e melhoria dos serviços. São Paulo: Pioneira, 1997. Este conceito 
refere-se: 
 
 
 
Logística Empresarial. 
 
6. 
 
 
Marque a sequência de palavras que ajusta-se 
a sentença abaixo, conforme conceituado na 
aula 1: 
Segundo, Nichols Jr e Handfield, 1999, apud 
BALLOU, 2006, p.28. 
os SUPRIMENTOScompreendem a todas as 
atividades relacionadas com o fluxo e 
transformação de mercadorias desde o estágio 
da _________________ até o 
___________________, bem como os 
respectivos fluxos de informação. Materiais e 
informações fluem tanto para 
________________ quanto para 
______________ na cadeia de suprimentos. 
 
 
 
Extração, usuário final, baixo, cima. 
7. 
 
 
O trade-off (troca compensatória) fundamental entre vantagens e custos do serviço ao 
cliente é: 
 
 
 
A escolha entre manter um baixo custo da operação ou atender os requisitos do cliente. 
 
8. 
 
 
A logística é a área da gestão responsável por prover recursos, 
equipamentos e informações para a execução de todas as atividades de uma 
empresa. Consequentemente a Administração de Materiais tem como 
missão administrar materiais e disponibilizá-los aos órgãos de produção da 
empresa na quantidade necessária, no local e tempo certos. 
 
 
 
A sentença acima está certa 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A manutenção de um nível adequado de confiabilidade na Logística exige: 
1 - Capacidade de manter níveis de disponibilidade de estoque. 
2 - Manter um desempenho operacional planejado. 
3 - Capacidade de alterar continuamente a sua programação sem repassar nenhum 
custo para o cliente. 
4 - Capacidade e a disposição para fornecer rapidamente informações precisas ao 
cliente sobre a operação logística. 
5 - Capacidade e a disposição de fornecer informações sobre o status do pedido. 
Podemos dizer que: 
 
 
 
Somente as afirmações 1, 2, 4 e 5 são verdadeiras. 
 
 
1. 
 
 
Logística é o processo de planejar, executar e controlar eficientemente, a custo correto, o 
transporte, movimentação e armazenagem de produtos dentro e fora das empresas, 
garantindo a integridade e os prazos de entrega dos produtos aos usuários e clientes. 
(TOSCANO, 2007). Assinale a única alternativa que corresponde as atribuições da 
logística dentro de uma empresa, de um fabricante de um produto qualquer, conforme a 
definição apresentada. 
 
 
 
Movimentação de materiais para a linha de produção. 
 
2. 
 
 
Os Elementos da Logística Integrada são 
 
 
 
Alinhamento de esforços entre fornecedores, fabricantes, distribuidores e comerciantes. 
 
3. 
 
 
Complete a sentença com a palavra que confirma a teoria relacionada as 
funções logísticas exploradas na aula 1. 
A logística define seus parâmetros de lead time com base nas características 
dos________________________. 
 
 
 
Suprimentos 
 
4. 
 
 
A manutenção de um nível adequado de confiabilidade na Logística exige: 
1 - Capacidade de manter níveis de disponibilidade de estoque. 
2 - Manter um desempenho operacional planejado.3 - Capacidade de alterar continuamente a sua programação sem repassar nenhum 
custo para o cliente. 
4 - Capacidade e a disposição para fornecer rapidamente informações precisas ao 
cliente sobre a operação logística. 
5 - Capacidade e a disposição de fornecer informações sobre o status do pedido. 
Podemos dizer que: 
 
 
 
Somente as afirmações 1, 2, 4 e 5 são verdadeiras. 
 
5. 
 
 
É um fornecedor de serviços logísticos especializado em gerenciar e executar todas 
as fases das atividades logísticas nas várias fases da cadeia de abastecimento de 
seus clientes, agregando valor aos produtos dos mesmos, e que tenha competência 
para prestar simultaneamente serviços nas três atividades básicas de controle de 
estoques, armazenagem e gestão de transportes. Esta afirmativa refere-se ao: 
 
 
 
Operador Logístico. 
 
 
6. 
 
 
A logísticas possuem uma segmentação entre o que podemos considerar processos 
básicos e de gerenciamento. Esses dois tipos de processos são geralmente 
responsabilidade das áreas de logística das empresas. As atividades de gerenciamento 
são as que fornecem soluções que adicionam valor ao produto ou serviço prestado, como 
por exemplo: 
 
 
 
Processamento de pedido, o gerenciamento de estoque e a estruturação da cadeia. 
7. 
 
 
Marque abaixo a opção que não é função da logística: 
 
 
 
Produção; 
 
AULA 02 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
 
1. 
 
 
A estrutura organizacional da atividade Logística pode ser configurada de diferentes 
maneiras. No tocante à aquisição, os modelos tradicionais consistem na aquisição 
centralizada ou descentralizada. São identificadas como vantagens das aquisições 
centralizadas: 
 
 
 
Grandes aquisições com menor custo unitário e melhor controle de qualidade 
 
2. 
 
 
A distribuição é um processo que está normalmente associado ao 
movimento de material de um ponto de produção ou armazenagem até o 
cliente. As atividades abrangem as funções de gestão e controle de 
estoque, manuseio de materiais ou produtos acabados, transporte, 
armazenagem, administração de pedidos, análises de locais e redes de 
distribuição, entre outras. O retorno de produtos em bom ou mau estado 
também é parte desse processo, embora em alguns segmentos pouca 
atenção seja dada a essa função. BERTAGLIA, P. R. Logística e 
gerenciamento da cadeia de abastecimento. São Paulo: Atlas, 2003. Com 
base no texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre 
elas. I. As organizações que querem ter sucesso no mercado competitivo 
global dependem do relacionamento que mantêm com seus fornecedores 
para atender com eficiência a demanda dos clientes. PORQUE II. Em uma 
empresa, conhecer a cadeia de suprimentos e seus subprocessos é 
fundamental para se atingir os resultados esperados e responder 
prontamente às mudanças, com flexibilidade e agilidade. A respeito dessas 
asserções, assinale a opção correta. 
 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
3. 
 
 
Qual das funções a seguir NÃO pode ser exercida por um profissional em 
Logística? 
 
 
 
Gestão de Recursos Humanos 
 
4. 
 
 
O assunto Gestão Integrada da Cadeia e Suprimentos ou o Supply Chain 
Management - SCM é altamente discutido no meio acadêmico e 
empresarial, a definição de gestão da cadeia logística é mais abrangente 
que o conceito de logística. A gestão da cadeia logística, integra 
eficazmente fornecedores, fabricantes e lojas, de forma que as 
mercadorias sejam produzidas e distribuídas nas quantidades ideais, na 
localização certa e no tempo certo, com o objetivo de satisfazer o nível de 
serviço e diminuir os custos ao longo do sistema. Ainda em complemento, 
podemos dizer, sobre as principais vantagens relacionadas ao SCM de 
forma representativa para os agentes envolvidos no processo serão: 
 
 
 
A eficiência, redução de custos e competitividade 
 
5. 
 
 
Através de algumas análises organizacionais, surgem os objetivos, as meta 
e métodos, ambientes, tecnologia e recursos humanos que ajudam a 
máquina organizacional a desenvolver as suas atividades. Para Peter 
Drucker , o resultado da ação sobre as informações é gerador de três 
análises principais que serão: 
 
 
 
Análise das atividades, Análise das decisões e Análise das relações 
 
6. 
 
 
As afirmativas que se seguem representam vantagens da aquisição 
centralizada (Compras), EXCETO: 
 
 
 
Maior tempo no atendimento dos pedidos. 
 
7. 
 
 
É vantagem de uma aquisição descentralizada... 
 
 
 
Melhor atendimento nos casos urgentes. 
 
 
8. 
 
 
Atualmente a demanda por profissionais de logística tem aumentado, principalmente 
visando melhorar o desempenho na cadeia de abastecimento. O que é preciso que um 
profissional da área saiba antes de buscar a melhora da cadeia de abastecimento 
integrada? 
 
 
 
Entender a organização da empresa e seu processo de abastecimento, como os requerimentos dos 
consumidores, clientes e fornecedores, a informação sobre como movimentar e manusear os 
produtos, como essas informações são usadas e como influem no processo. 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Uma politica de resposta rápida é caracterizada por: 
 
 
 
estoques centralizados 
 
2. 
 
 
Em relação à cadeia de suprimento e administração de materiais, 
identifique a única opção FALSA 
 
 
 
A ordem de compra possui informações tais como quantidade, data de entrega e data de 
inspeção da quantidade entregue 
 
3. 
 
 
Atualmente a demanda por profissionais de logística tem aumentado, 
principalmente visando melhorar o desempenho na cadeia de 
abastecimento. O que é preciso que um profissional da área saiba antes de 
buscar a melhora da cadeia de abastecimento integrada? 
 
 
 
Entender a organização da empresa e seu processo de abastecimento, como os requerimentos dos 
consumidores, clientes e fornecedores, a informação sobre como movimentar e manusear os 
produtos, como essas informações são usadas e como influem no processo. 
 
4. 
 
 
A distribuição é um processo que está normalmente associado ao movimento de 
material de um ponto de produção ou armazenagem até o cliente. As atividades 
abrangem as funções de gestão e controle de estoque, manuseio de materiais ou 
produtos acabados, transporte, armazenagem, administração de pedidos, análises 
de locais e redes de distribuição, entre outras. O retorno de produtos em bom ou 
mau estado também é parte desse processo, embora em alguns segmentos pouca 
atenção seja dada a essa função. BERTAGLIA, P. R. Logística e gerenciamento da 
cadeia de abastecimento. São Paulo: Atlas, 2003. Com base no texto, avalie as 
seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. As organizações que 
querem ter sucesso no mercado competitivo global dependem do relacionamento 
que mantêm com seus fornecedores para atender com eficiência a demanda dos 
clientes. PORQUE II. Em uma empresa, conhecer a cadeia de suprimentos e seus 
subprocessos é fundamental para se atingir os resultados esperados e responder 
prontamente às mudanças, com flexibilidade e agilidade. A respeito dessas 
asserções, assinale a opção correta. 
 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
5. 
 
 
As afirmativas que se seguem representam vantagens da aquisição 
centralizada (Compras), EXCETO: 
 
 
 
Maior tempo no atendimento dos pedidos. 
 
 
6. 
 
 
É vantagem de uma aquisição descentralizada...Melhor atendimento nos casos urgentes. 
 
7. 
 
 
O assunto Gestão Integrada da Cadeia e Suprimentos ou o Supply Chain 
Management - SCM é altamente discutido no meio acadêmico e 
empresarial, a definição de gestão da cadeia logística é mais abrangente 
que o conceito de logística. A gestão da cadeia logística, integra 
eficazmente fornecedores, fabricantes e lojas, de forma que as 
mercadorias sejam produzidas e distribuídas nas quantidades ideais, na 
localização certa e no tempo certo, com o objetivo de satisfazer o nível de 
serviço e diminuir os custos ao longo do sistema. Ainda em complemento, 
podemos dizer, sobre as principais vantagens relacionadas ao SCM de 
forma representativa para os agentes envolvidos no processo serão: 
 
 
 
A eficiência, redução de custos e competitividade 
 
8. 
 
 
Através de algumas análises organizacionais, surgem os objetivos, as meta 
e métodos, ambientes, tecnologia e recursos humanos que ajudam a 
máquina organizacional a desenvolver as suas atividades. Para Peter 
Drucker , o resultado da ação sobre as informações é gerador de três 
análises principais que serão: 
 
 
 
Análise das atividades, Análise das decisões e Análise das relações 
 
 
2. 
 
 
Através de algumas análises organizacionais, surgem os objetivos, as meta e 
métodos, ambientes, tecnologia e recursos humanos que ajudam a máquina 
organizacional a desenvolver as suas atividades. Para Peter Drucker , o resultado 
da ação sobre as informações é gerador de três análises principais que serão: 
 
 
 
Análise das atividades, Análise das decisões e Análise das relações 
 
3. 
 
 
Em relação à cadeia de suprimento e administração de materiais, 
identifique a única opção FALSA 
 
 
 
A ordem de compra possui informações tais como quantidade, data de entrega e data de 
inspeção da quantidade entregue 
 
 
 
 
4. 
 
 
Uma politica de resposta rápida é caracterizada por: 
 
 
 
estoques centralizados 
 
 
5. 
 
 
A distribuição é um processo que está normalmente associado ao movimento de material 
de um ponto de produção ou armazenagem até o cliente. As atividades abrangem as 
funções de gestão e controle de estoque, manuseio de materiais ou produtos acabados, 
transporte, armazenagem, administração de pedidos, análises de locais e redes de 
distribuição, entre outras. O retorno de produtos em bom ou mau estado também é parte 
desse processo, embora em alguns segmentos pouca atenção seja dada a essa função. 
BERTAGLIA, P. R. Logística e gerenciamento da cadeia de abastecimento. São Paulo: 
Atlas, 2003. Com base no texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre 
elas. I. As organizações que querem ter sucesso no mercado competitivo global 
dependem do relacionamento que mantêm com seus fornecedores para atender com 
eficiência a demanda dos clientes. PORQUE II. Em uma empresa, conhecer a cadeia de 
suprimentos e seus subprocessos é fundamental para se atingir os resultados esperados 
e responder prontamente às mudanças, com flexibilidade e agilidade. A respeito dessas 
asserções, assinale a opção correta. 
 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
 
 
6. 
 
 
As afirmativas que se seguem representam vantagens da aquisição centralizada 
(Compras), EXCETO: 
 
 
 
Maior tempo no atendimento dos pedidos. 
 
7. 
 
 
É vantagem de uma aquisição descentralizada... 
 
 
 
Melhor atendimento nos casos urgentes. 
 
8. 
 
 
Atualmente a demanda por profissionais de logística tem aumentado, 
principalmente visando melhorar o desempenho na cadeia de 
abastecimento. O que é preciso que um profissional da área saiba antes de 
buscar a melhora da cadeia de abastecimento integrada? 
 
 
 
Entender a organização da empresa e seu processo de abastecimento, como os requerimentos dos 
consumidores, clientes e fornecedores, a informação sobre como movimentar e manusear os produtos, 
como essas informações são usadas e como influem no processo. 
AULA 03 – IDENTIFICAÇAO DA NECE 
 
1. 
 
 
Vamos relacionar o produto ao tipo de demanda. 
ITENS PRODUTO TIPO DE DEMANDA 
1 aparelhos de CD latente 
2 bronzeador de pele irregular 
3 cigarros irregular 
4 celulares que acessam e-mails latente 
Estão corretos os itens: 
 
 
 
2 e 4 
 
2. 
 
 
Marque a única opção correta: O dimensionamento de estoque de segurança está 
intimamente ligado 
 
 
 
à otimização da roteirização dos fretes 
 
 
à previsão de demanda permitindo que seu volume de estoque fique a um nível adequado, tentando evitar 
a escassez de produtos 
 
 
3. 
 
 
As organizações podem classificar estoques em função da natureza de sua demanda. 
Dessa forma, a demanda permanente será a produtos que têm ciclo de vida muito longo, 
ou que serão sempre comercializados. Sendo assim, os estoques para esses produtos 
requerem que tipo de ressuprimento? 
 
 
 
contínuo. 
 
4. 
 
 
Analise as seguintes sentenças sobre demanda: 
I - Demanda é a necessidade de consumo de um item. 
II - Demanda é uma disposição de comprar determinada mercadoria ou 
serviço, por parte dos consumidores 
III - Demanda também é conhecida como "oferta" 
IV - Uma das melhores maneiras de classificar estoques é segundo a 
natureza de sua demanda. 
Identifique as sentenças verdadeiras (V) a as falsas (F) 
 
 
 
V, V, F, V 
 
 
5. 
 
 
No que tange às diferentes classificações de Demanda, os produtos que apresentam este 
tipo de comportamento tornam a sua projeção de vendas bastante difícil. 
 
 
 
Demanda Irregular 
 
6. 
 
 
Dentre os conceitos abaixo sobre demanda, há um FALSO. Identifique-o. 
 
 
 
Demanda irregular é quando se encerra a demanda por um determinado produto. 
 
7. 
 
 
Quando priorizamos o consumo de um determinado produto em detrimento 
outro produto, existe então, algo que chamamos de desejo. O desejo é a 
forma pela qual buscamos satisfazer as nossas necessidades. Baseado 
nessa premissa, podemos afirmar que a demanda é: 
 
 
 
Uma disposição de comprar determinada mercadoria ou serviço, por parte dos consumidores. 
 
8. 
 
 
As técnicas qualitativas para previsão de demanda privilegiam 
principalmente: 
 
 
 
Dados subjetivos 
1. 
 
 
Em relação aos tipos de demanda, identifique a única sentença correta: 
 
 
 
Demanda latente: forte vontade do mercado por determinado produto ou serviço. 
 
2. 
 
 
NÃO é fator influenciador da demanda: 
 
 
 
Treinamento da mão de obra para a manufatura 
 
 
 
 
3. 
 
 
A função da demanda é definida como sendo a relação funcional que se estabelece 
entre as quantidades demandadas (Qd) e os fatores que a determinam. Indique a 
única variável que não entra no cálculo desta função. 
 
 
 
Quantidade ofertada 
 
4. 
 
 
Previsão pode ser vista como: 
 
 
 
O processo de desenvolver a visão mais provável de qual será o nível de demanda futura, assumindo 
um conjunto de premissas sobre tecnologia, ambiente, competição, evolução dos preços, marketing 
e os esforços de vendas. 
 
5. 
 
 
A previsão de demanda de itens de estoque é item fundamental noplanejamento 
de materiais e financeiro de uma empresa. Dentre as técnicas de previsão abaixo, 
a única considerada qualitativa é 
 
 
 
método delphi. 
 
6. 
 
 
Em relação à demanda, identifique a única sentença FALSA 
 
 
 
A demanda não depende dos preços dos produtos 
 
 
 
 
7. 
 
 
Dentre os conceitos abaixo sobre demanda, há um FALSO. Identifique-o. 
 
 
 
Quando a demanda de um produto é conhecida a sua projeção de vendas é difícil. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Quando há forte vontade do mercado por consumir um determinado produto ou serviço 
não disponível, a isto se denomina: 
 
 
 
Demanda latente 
 
 
1. 
 
 
Vamos relacionar o produto ao tipo de demanda. 
ITENS PRODUTO TIPO DE DEMANDA 
1 aparelhos de CD latente 
2 bronzeador de pele irregular 
3 cigarros irregular 
4 celulares que acessam e-mails latente 
Estão corretos os itens: 
 
 
 
2 e 4 
 
 
2. 
 
 
Quando priorizamos o consumo de um determinado produto em detrimento outro 
produto, existe então, algo que chamamos de desejo. O desejo é a forma pela qual 
buscamos satisfazer as nossas necessidades. Baseado nessa premissa, podemos afirmar 
que a demanda é: 
 
 
 
Uma disposição de comprar determinada mercadoria ou serviço, por parte dos consumidores. 
 
3. 
 
 
As técnicas qualitativas para previsão de demanda privilegiam 
principalmente: 
 
 
 
Dados subjetivos 
 
4. 
 
 
Marque a única opção correta: O dimensionamento de estoque de segurança está 
intimamente ligado 
 
 
 
à previsão de demanda permitindo que seu volume de estoque fique a um nível adequado, tentando evitar 
a escassez de produtos 
 
 
 
5. 
 
 
Dentre os conceitos abaixo sobre demanda, há um FALSO. Identifique-o. 
 
 
 
Demanda irregular é quando se encerra a demanda por um determinado produto. 
 
6. 
 
 
As organizações podem classificar estoques em função da natureza de sua 
demanda. Dessa forma, a demanda permanente será a produtos que têm ciclo de 
vida muito longo, ou que serão sempre comercializados. Sendo assim, os estoques 
para esses produtos requerem que tipo de ressuprimento? 
 
 
 
contínuo. 
 
7. 
 
 
Analise as seguintes sentenças sobre demanda: 
I - Demanda é a necessidade de consumo de um item. 
II - Demanda é uma disposição de comprar determinada mercadoria ou 
serviço, por parte dos consumidores 
III - Demanda também é conhecida como "oferta" 
IV - Uma das melhores maneiras de classificar estoques é segundo a 
natureza de sua demanda. 
Identifique as sentenças verdadeiras (V) a as falsas (F) 
 
 
 
V, V, F, V 
 
8. 
 
 
No que tange às diferentes classificações de Demanda, os produtos que 
apresentam este tipo de comportamento tornam a sua projeção de 
vendas bastante difícil. 
 
 
 
Demanda Irregular 
 
AULA 04 - SEGMENTAÇAO MERCADOLOGICA 
 
1. 
 
 
Quando a empresa se preocupa com produção, distribuição e promoção de massa de um 
produto para todos os compradores, a isto se denomina: 
 
 
 
Marketing de Massa 
 
2. 
 
 
Ao segmentarmos o mercado devemos atentar a alguns critérios para o 
segmento. Além de identificável , o segmento deve ser....marque a única 
opção FALSA 
 
 
 
qualificável 
 
 
3. 
 
 
A segmentação de mercado ocorre, quando esse mercado, é dividido em pequenos 
grupos. Esse processo ocorre do reconhecimento de que o mercado total representa o 
conjunto de grupos com características distintas, que são chamados segmentos. Abaixo, 
identifique três níveis de segmentação de mercado? 
 
 
 
Marketing de Massa, Marketing de Segmento e Marketing de Nicho 
 
4. 
 
 
A segmentação é um esforço para o aumento de precisão de alvo de uma 
empresa. Conforme Kotler , as empresas podem adotar cinco níveis, dois 
deles, são: 
 
 
 
marketing de massa, marketing de segmento 
 
 
5. 
 
 
A divisão de mercado em pequenos grupos é um processo derivado do reconhecimento 
de que o mercado total representa um conjunto de grupos com características distintas. 
Dessa forma, serão identificados grupos de consumidores distintos e com necessidades 
homogêneas, fazendo com que a organização possa ofertar produtos ou serviços que 
atendam as especificidades daqueles consumidores. Levando em consideração alguns 
requisitos, na segmentação mercadológica o segmento deverá ser: 
 
 
 
identificável, mensurável, acessível, rentável e estável 
 
6. 
 
 
O processo de segmentação requer que sejam identificados os fatores que 
afetam as decisões de compras dos consumidores. Dentre os fatores 
abaixo, há uma única opção FALSA quanto aos atributos desses fatores. 
identifique-a. 
 
 
 
Inacessível 
 
 
7. 
 
 
Os serviços de agregação de valor a um cliente podem ser identificados em cinco áreas 
de atuação. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma dessas áreas: 
 
 
 
Serviços Focados no Custo 
 
8. 
 
 
Criar maior potencial de mercado, custos menores e margem de lucros 
maiores é vantagem da segmentação de mercado conhecida por 
 
 
 
marketing de massa 
 
 
1. 
 
 
O resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos, é derivado do 
reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto de grupos com 
características distintas, chama se: 
 
 
 
segmentação do mercado 
 
2. 
 
 
Em relação segmentação é incorreto afirmar que o seguimento deve ser: 
 
 
 
Instável. 
 
3. 
 
 
É possível para uma empresa satisfazer todos os consumidores de um dado 
mercado ......PORQUE.....um único composto de marketing é adequado para 
atender às necessidades e desejos de todo o mercado de um produto. A respeito 
dessas frases é CORRETO afirmar que: 
 
 
 
Ambas são falsas 
 
4. 
 
 
Em relação à segmentação de mercado, assinale a única opção correta. 
 
 
 
Oferecendo compostos de marketing customizado a empresa ganhará vantagem competitiva 
 
 
5. 
 
 
Conforme Kotler, as empresas podem adotar cinco níveis de segmentação. Além do 
marketing de massa podemos ter também....marque a única opção FALSA 
 
 
 
marketing de renda 
 
6. 
 
 
É o processo de direcionar-se para um segmento de mercado 
relativamente pequeno com um composto de marketing especializado. 
 
 
 
Marketing de Nicho. 
 
7. 
 
 
Dentre os conceitos abaixo sobre segmentação, há um FALSO. Identifique-
o. 
 
 
 
Um único composto de marketing é adequado para atender todo o mercado. 
 
 
8. 
 
 
Ao identificarmos na segmentação de mercado o público alvo a se atingir, verificaremos 
que este nunca será homogêneo. Pois este público será composto por milhares ou 
milhões de indivíduos, com hábitos, gostos e exigências diferentes uns dos outros. Esta 
situação exige do marketing metodologias para uma atuação eficaz junto ao público 
alvo.Segundo Kotler, as empresas podem adotar cinco níveis de segmentação, que 
serão: 
 
 
 
Marketing de Massa, Marketing de Segmento, Marketing de Nicho, Marketing Local e Marketing 
Individual. 
 
1. 
 
 
Sobre canais de distribuição, qual afirmação NÃO ESTÁ CORRETA?Nos canais múltiplos o varejo dirige as suas vendas tanto aos grandes consumidores como 
aos pequenos consumidores. 
 
2. 
 
 
Segmentar um mercado significa escolher um grupo de consumidores..... 
MARQUE A OPÇÃO CORRETA 
 
 
 
com necessidades homogêneas 
 
3. 
 
 
Quando a empresa se preocupa com produção, distribuição e promoção de massa 
de um produto para todos os compradores, a isto se denomina: 
 
 
 
Marketing de Massa 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Ao segmentarmos o mercado devemos atentar a alguns critérios para o segmento. Além 
de identificável , o segmento deve ser....marque a única opção FALSA 
 
 
 
qualificável 
 
5. 
 
 
A segmentação de mercado ocorre, quando esse mercado, é dividido em pequenos 
grupos. Esse processo ocorre do reconhecimento de que o mercado total 
representa o conjunto de grupos com características distintas, que são chamados 
segmentos. Abaixo, identifique três níveis de segmentação de mercado? 
 
 
 
Marketing de Massa, Marketing de Segmento e Marketing de Nicho 
 
 
6. 
 
 
A segmentação é um esforço para o aumento de precisão de alvo de uma empresa. 
Conforme Kotler , as empresas podem adotar cinco níveis, dois deles, são: 
 
 
 
marketing de massa, marketing de segmento 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
A divisão de mercado em pequenos grupos é um processo derivado do reconhecimento de 
que o mercado total representa um conjunto de grupos com características distintas. 
Dessa forma, serão identificados grupos de consumidores distintos e com necessidades 
homogêneas, fazendo com que a organização possa ofertar produtos ou serviços que 
atendam as especificidades daqueles consumidores. Levando em consideração alguns 
requisitos, na segmentação mercadológica o segmento deverá ser: 
 
 
 
identificável, mensurável, acessível, rentável e estável 
 
8. 
 
 
O processo de segmentação requer que sejam identificados os fatores que 
afetam as decisões de compras dos consumidores. Dentre os fatores 
abaixo, há uma única opção FALSA quanto aos atributos desses fatores. 
identifique-a. 
 
 
 
Inacessível 
 
AULA 05 – TECNICAS DE ARMAZENAGEM 
 
1. 
 
 
Segundo a matéria ¿Como o Carrefour pode crescer no varejo com ajuda de Abilio¿, realizada 
pela Revista Exame em 28 Jan 2015, os investimentos e a ajuda de Abílio Diniz no desenho 
estratégico da empresa podem fazer com que o Carrefour retome o posto de líder do varejo 
brasileiro ¿...Dificuldade logística - Antes, como o Carrefour operava hipermercados em grandes 
cidades, os fornecedores entregavam diretamente nos mercados. Agora, com lojas menores e 
mais espalhadas pelo Brasil, a empresa precisa de um sistema logístico diferente, com mais 
centros de distribuição e acordos diferentes com fornecedores, segundo Barrizzelli ¿ o que ainda 
não alcançou totalmente. Como comparação, o Carrefour tem dez centros de distribuição no 
país que atendem suas 256 lojas. O Pão de Açúcar usa 56 centros para seus 2.000 pontos de 
venda. Para solucionar esse problema, Martins, da Global Brands, avalia que o Carrefour pode 
terceirizar a logística, transferindo os problemas e custos para os próprios fornecedores. 
Empresas já estão investindo em fábricas antigas nas regiões metropolitanas como micro 
centros de distribuição, segundo ele. Os fornecedores descarregam os produtos nesses centros 
e, de lá, veículos levam a mercadoria direto para as lojas. Isso já vem sendo adotado em 
algumas empresas no caso de produtos perecíveis e hortifrúti.¿ Fonte: Salomão, K. (2015) 
Como o Carrefour pode crescer no varejo com ajuda de Abilio. Disponível em< 
http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/como-o-carrefour-pode-voltar-a-lideranca-com-
ajuda-de-abilio> Acesso em: 21 Mar 2015. Com relação à cadeia de suprimento, avalie as 
afirmações seguintes: I ¿Uma cadeia de suprimento engloba todos os estágios direta ou 
indiretamente no atendimento de um pedido de um cliente, no qual inclui apenas fabricantes e 
fornecedores. II ¿ O principal motivo pela existência de qualquer cadeia de suprimentos é 
satisfazer as necessidades do cliente em um processo gerador de lucros. III ¿ A cadeia de 
suprimentos é focada em agregar valor a um serviço ou a um produto físico por uma empresa 
que cria valor e aumenta sua capacidade competitiva. IV ¿ processo integrado dentro do qual 
um número de várias entidades de negócios trabalham juntos num esforço para: adquirir 
matérias-primas; convertê-las primas em produtos finais e; e oferecer os produtos nos pontos 
de venda V ¿ como vantagem da criação de centros de distribuição considera-se a redução do 
custo de transporte, liberação de espaço nas lojas, redução de mão-de-obra nas lojas para o 
recebimento e conferência de mercadorias e a diminuição da falta de produtos nas lojas. É 
correto o que se afirma em: 
 
 
 
II, IV e V 
 
 
2. 
 
 
A armazenagem é constituída por um conjunto de funções de recepção, descarga, 
carregamento, arrumação e conservação de matérias-primas, produtos acabados ou semi-
acabados. Atenção caro aluno, podemos ainda, conceituar a armazenagem como: 
 
 
 
A administração do espaço que se dispõe para manter os estoques. 
 
 
 
3. 
 
 
Em diversas situações é necessário rever o layout de um área de armazenagem. Uma destas 
razões se deve à obsolescência das instalações, ou seja, as instalações tornam-se 
ineficientes. Neste processo, fatores devem ser observados. Dentre os fatores a seguir 
relacionados há um FALSO. Identifique-o. 
 
 
 
Novas tendências organizacionais. 
 
4. 
 
 
Layout ou arranjo físico é a maneira como os homens, máquinas e materiais estão 
dispostos dentro de uma organização, ou qualquer outro local, desde que 
arranjados com certa ordem. O layout ideal, tem o objetivo de: 
 
 
 
minimizar o custo operacional do tratamento de materiais. 
 
 
5. 
 
 
Dentre os conceitos abaixo sobre armazenagem, há um FALSO. Identifique-o. 
 
 
 
O principal objetivo da armazenagem é aproveitar bem o espaço em suas duas dimensões 
físicas. 
 
6. 
 
 
A armazenagem é constituída por um conjunto de funções de recepção, 
descarga, carregamento, arrumação e conservação de matérias-primas, 
produtos acabados ou semi-acabados. Ainda podemos dizer, que trata-se 
de atividade que diz respeito a estocagem ordenada e a distribuição de 
produtos acabados dentro da fabrica ou em locais destinados a este fim, 
pelos fabricantes, ou através de um processo de distribuição. Podemos 
dizer então, que a armazenagem necessitará de um grau muito alto de: 
 
 
 
planejamento 
 
7. 
 
 
Qual das afirmativas abaixo não é verdadeira? (ou seja, é falsa) 
 
 
 
Devemos reduzir a distancia entre operações para a menor possível. 
 
8. 
 
 
Em diversas situações é necessário rever o layout de um área de 
armazenagem. Uma destas razões se deve à obsolescência das 
instalações, ou seja, as instalações tornam-se ineficientes. Neste processo, 
fatores devem ser observados. Dentre os fatores a seguir relacionados há 
um FALSO. Identifique-o. 
 
 
 
Novas tendências organizacionais. 
 
1. 
 
 
O planejamento de armazéns abrange 5 aspectos básicos. Apenas um deles está 
relacionado dentre as opções a seguir: 
 
 
 
Sistemas de armazenagem 
 
2. 
 
 
Marque a alternativa correta: Os objetivos do Layout são a redução de 
custos e maior produtividade por meio de: 
 
 
 
Menor tempo para o desenvolvimento dos processos. 
 
3. 
 
 
Em um estoquede material, onde se tenha elevado número de itens 
armazenados, é fundamental verificar o consumo, num determinado 
período, em valor monetário ou em quantidade, e classificá-los em ordem 
de importância para que se tenha maior controle dos materiais estocados. 
Para este tipo de classificação utiliza-se: 
 
 
 
Método ABC 
 
 
 
 
4. 
 
 
A armazenagem trata da administração do espaço que se dispõe para manter os 
estoques. Portanto, a armazenagem é uma atividade que necessita de: 
 
 
 
Alto grau de planejamento e está relacionada diretamente com algumas condições-chave para 
o seu satisfatório desempenho. 
 
5. 
 
 
Em relação à técnica de armazenagem, considere as seguintes sentenças: 
I - A armazenagem normalmente não gera impacto direto nos custos do 
negócio como um todo, pois assimila pequena parcela dos custos logísticos 
considerados na cadeia de suprimentos 
II - Dá-se o nome de movimentação de materiais a todo o fluxo de 
materiais para fora da empresa 
III - A movimentação pode ser horizontal, vertical ou inclinada 
IV - A definição pela armazenagem é uma decisão estratégica que passa 
por um amplo planejamento, considerando as necessidades e o nível de 
serviço que se deseja oferecer ao cliente. 
Assinale as sentenças verdadeiras (V) e falsas (F) 
 
 
 
F, F, F, V 
 
6. 
 
 
Considerando que armazenagem é a administração do espaço que se 
dispõe para manter os estoques. podemos afirmar que .... Marque a única 
afirmativa falsa. 
 
 
 
a armazenagem não possui impacto direto nos custos do negócio como um todo, pois não é 
responsável por uma parcela dos custos logísticos da cadeia de suprimentos. 
 
 
 
 
7. 
 
 
Com referência ao Centro de Distribuição marque a opção correta: 
 
 
 
Centros de distribuição são unidades que as empresas constroem para armazenar seus produtos e 
revende-los para outros clientes, ou despachá-los para suas filiais. 
 
8. 
 
 
Marque a opção correta: 
 
 
 
A armazenagem deve ser feita de maneira padronizada, para que qualquer um que for armazenar 
armazene os produtos no mesmo lugar. Evitando também a procura pelo material, pois toda vez que se for 
buscá-lo, ele estará no mesmo lugar. 
 
 
1. 
 
 
O planejamento de armazéns NÃO inclui o planejamento de: 
 
 
 
Sistemas de acompanhamento de estoques 
 
2. 
 
 
A organização quando administra de forma eficaz a movimentação de 
materiais obtém grandes resultados operacionais e econômicos. Em um 
local de armazenagem, a movimentação de materiais poderá ser horizontal 
e/ou vertical. Quando a empresa utiliza edifícios de vários andares ou 
níveis de altura, podemos dizer que essa movimentação é uma 
movimentação: 
 
 
 
vertical 
 
3. 
 
 
Qual das afirmativas abaixo não é verdadeira? (ou seja, é falsa) 
 
 
 
Devemos reduzir a distancia entre operações para a menor possível. 
 
4. 
 
 
Em diversas situações é necessário rever o layout de um área de 
armazenagem. Uma destas razões se deve à obsolescência das 
instalações, ou seja, as instalações tornam-se ineficientes. Neste processo, 
fatores devem ser observados. Dentre os fatores a seguir relacionados há 
um FALSO. Identifique-o. 
 
 
 
Novas tendências organizacionais. 
 
5. 
 
 
Segundo a matéria ¿Como o Carrefour pode crescer no varejo com ajuda 
de Abilio¿, realizada pela Revista Exame em 28 Jan 2015, os investimentos 
e a ajuda de Abílio Diniz no desenho estratégico da empresa podem fazer 
com que o Carrefour retome o posto de líder do varejo brasileiro 
¿...Dificuldade logística - Antes, como o Carrefour operava hipermercados 
em grandes cidades, os fornecedores entregavam diretamente nos 
mercados. Agora, com lojas menores e mais espalhadas pelo Brasil, a 
empresa precisa de um sistema logístico diferente, com mais centros de 
distribuição e acordos diferentes com fornecedores, segundo Barrizzelli ¿ o 
que ainda não alcançou totalmente. Como comparação, o Carrefour tem 
dez centros de distribuição no país que atendem suas 256 lojas. O Pão de 
Açúcar usa 56 centros para seus 2.000 pontos de venda. Para solucionar 
esse problema, Martins, da Global Brands, avalia que o Carrefour pode 
terceirizar a logística, transferindo os problemas e custos para os próprios 
fornecedores. Empresas já estão investindo em fábricas antigas nas regiões 
metropolitanas como micro centros de distribuição, segundo ele. Os 
fornecedores descarregam os produtos nesses centros e, de lá, veículos 
levam a mercadoria direto para as lojas. Isso já vem sendo adotado em 
algumas empresas no caso de produtos perecíveis e hortifrúti.¿ Fonte: 
Salomão, K. (2015) Como o Carrefour pode crescer no varejo com ajuda de 
Abilio. Disponível em< http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/como-
o-carrefour-pode-voltar-a-lideranca-com-ajuda-de-abilio> Acesso em: 21 
Mar 2015. Com relação à cadeia de suprimento, avalie as afirmações 
seguintes: I ¿Uma cadeia de suprimento engloba todos os estágios direta 
ou indiretamente no atendimento de um pedido de um cliente, no qual 
inclui apenas fabricantes e fornecedores. II ¿ O principal motivo pela 
existência de qualquer cadeia de suprimentos é satisfazer as necessidades 
do cliente em um processo gerador de lucros. III ¿ A cadeia de suprimentos 
é focada em agregar valor a um serviço ou a um produto físico por uma 
empresa que cria valor e aumenta sua capacidade competitiva. IV ¿ 
processo integrado dentro do qual um número de várias entidades de 
negócios trabalham juntos num esforço para: adquirir matérias-primas; 
convertê-las primas em produtos finais e; e oferecer os produtos nos 
pontos de venda V ¿ como vantagem da criação de centros de distribuição 
considera-se a redução do custo de transporte, liberação de espaço nas 
lojas, redução de mão-de-obra nas lojas para o recebimento e conferência 
de mercadorias e a diminuição da falta de produtos nas lojas. É correto o 
que se afirma em: 
 
 
 
II, IV e V 
 
6. 
 
 
A armazenagem é constituída por um conjunto de funções de recepção, 
descarga, carregamento, arrumação e conservação de matérias-primas, 
produtos acabados ou semi-acabados. Atenção caro aluno, podemos 
ainda, conceituar a armazenagem como: 
 
 
 
A administração do espaço que se dispõe para manter os estoques. 
 
7. 
 
 
Em diversas situações é necessário rever o layout de um área de 
armazenagem. Uma destas razões se deve à obsolescência das instalações, 
ou seja, as instalações tornam-se ineficientes. Neste processo, fatores 
devem ser observados. Dentre os fatores a seguir relacionados há um 
FALSO. Identifique-o. 
 
 
 
Novas tendências organizacionais. 
8. 
 
 
Layout ou arranjo físico é a maneira como os homens, máquinas e materiais estão 
dispostos dentro de uma organização, ou qualquer outro local, desde que arranjados com 
certa ordem. O layout ideal, tem o objetivo de: 
 
 
 
minimizar o custo operacional do tratamento de materiais.