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ORGANIZAÇÃO DO ALMOXARIFADO, CONTROLE DE ESTOQUE E ACURÁCIA DOS ESTOQUES DE UMA INDÚSTRIA METALÚRGICA. Marlise Viviane de Bittencourt¹ Gabriela Haas² RESUMO Este estudo tem por objetivo analisar o processo de controle do estoque, organização do almoxarifado e a acurácia do estoque na empresa Jdl Indústria Metalúrgica Eireli. As ideias estão baseadas nos conceitos sobre contabilidade, controladoria e controle de estoque para o desenvolvimento do estudo, buscando inicialmente conhecer as atividades e os processos da empresa. O método de pesquisa caracteriza-se quanto aos objetivos como descritiva, quanto aos procedimentos como estudo de caso e quanto à abordagem em qualitativa. Com a realização desta pesquisa percebeu-se que a utilização do sistema Zada Software é importante para gerenciar o controle de estoque. Por fim, foi proposto um modelo de organização do almoxarifado que melhor atenda a necessidade dessa organização. Palavras-chave: Contabilidade; controladoria e controle de estoque. ABSTRACT This study aims to analyze the inventory control process, warehouse organization and the accuracy of the stock in the company Jdl Metallurgical Industry Eireli. The ideas are based on the concepts of accounting, controlling and inventory control for the development of the study, initially seeking to know the activities and business processes. The research method is characterized as the objectives as descriptive as to the procedures as case study and as in the qualitative approach. In conducting this research it was identified strategies to improve inventory controls of the company using the Software Zada system. Finally a warehouse organizational model that best meets the need of the organization was proposed. Key-words: accounting; controllership and inventory control. 1-Graduanda do Curso de Ciências Contábeis-Faculdade Dom Alberto. 2 Orientador do trabalho. 1 INTRODUÇÃO Com o crescimento do número das organizações a competitividade aumenta e surge a necessidade das empresas se atualizarem, buscando a implantação de novas formas de gestão e informatização para auxiliar os gestores. A Contabilidade é um instrumento que serve de auxílio aos administradores, uma área que ela aborda é a controladoria que serve de ferramenta para o gerenciamento e controle das atividades nas empresas. Ela tem como principal objetivo a identificação, mensuração, comunicação e decisão relativas aos eventos econômicos. Em destaque tem-se o estoque que é a acumulação armazenada de recursos materiais em um sistema de transformação. Os mesmos passam por uma sequência de operações nas empresas, que tem seu início na identificação do fornecedor, na compra do bem, em seu recebimento, transporte durante o processo produtivo, em sua armazenagem como produto acabado e, finalmente sua distribuição ao consumidor final. O controle de estoque antigamente era controlado manualmente através de fichas de prateleiras ou por fichas de controle, inclusive até hoje ainda existem organizações que trabalham com um desses sistemas. Com a informatização, o gerenciamento dos estoques permite uma série de controles às empresas, tais como tempo de armazenagem, estoque atualizado, entre outros, uma vez que o objetivo é o de manter equilíbrio entre estoque e consumo. Outro ponto relevante no controle de estoque é a acurácia do estoque que é um extremo cuidado com as informações de estoque, para que os saldos em estoque demonstrado nos sistemas informatizados mantenham perfeita sintonia com os saldos físicos existentes no almoxarifado. Os objetivos gerais deste trabalho são verificar o processo de controle de estoque, organização do almoxarifado e a acurácia do estoque da empresa JDL Indústria Metalúrgica Eireli. Os objetivos específicos são analisar a organização do almoxarifado e controle de estoque atual da empresa, analisar a acurácia do estoque e propor um modelo de organização do almoxarifado. Esse trabalho se justifica por ser um desafio cada vez maior para as organizações controlar e gerenciar seus estoques, satisfazendo a necessidade de seus clientes. Um gerenciamento adequado dos recursos das empresas é um dos fundamentos básicos para a sua sobrevivência dentro de um contexto globalizado. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2.1 Contabilidade “A Contabilidade é o instrumento que fornece o máximo de informações úteis para a tomada de decisões dentro e fora da empresa”. (MARION, 1998, p.24) Franco (1992) afirma que a Contabilidade é denominada a ciência capaz de estudar e controlar o patrimônio das empresas, através desse controle ela auxilia os gestores nos problemas diários. Atualmente temos um cenário moderno da Contabilidade, onde não se volta somente para o dono do patrimônio, mas para as entidades em um rápido nível de crescimento tecnológico de mercado, de qualidade muito grande numa realidade de relativa instabilidade. (MARION, 2007). Segundo Braga (2006), a contabilidade tem por objetivo o estudo e o controle do patrimônio das entidades econômicas, a fim de fornecer informações sobre sua composição e suas variações qualitativas e quantitativas. Nesse contexto, Crepaldi (2006) ressalta que a contabilidade é uma atividade fundamental na vida econômica e trata da coleta, apresentação e interpretação dos fatos econômicos. E a contabilidade gerencial é o ramo da contabilidade que tem por objetivo fornecer instrumentos aos administradores de empresas que os auxiliem em suas funções gerenciais. 2.2 Controladoria Controladoria pode se entender como o estudo e a prática das funções de planejamento, controle, registro e a divulgação dos fenômenos da administração econômica e financeira das empresas em geral. (OLIVEIRA, 2007) Segundo Padoveze (2004), a Controladoria tem por objetivo a identificação, mensuração, comunicação e decisão relativas aos eventos econômicos. Ela deve gerenciar os recursos da empresa. As funções e atividades exercidas pela moderna Controladoria tornaram-se fatores vitais para o controle e planejamento a médio e longo prazos de qualquer tipo de organização, com ou sem finalidades lucrativas. Fatores como a atual competitividade do mundo dos negócios, a globalização da economia, a abertura de fronteiras comercias, os aspectos sociais, entre outros, exigem gerenciamento cada vez mais eficiente e eficaz das entidades. (OLIVEIRA, JR. PEREZ E SILVA SANTOS, 2002). O controle é um sistema que possibilita a comparação dos resultados atuais com os objetivos planejados, sendo essencial para a realização do planejamento de longo e curto prazo. Depois do planejamento e a empresa estruturada, as atividades exercidas, em uma primeira fase, visam melhorar os sistemas de controle. Como consequência, haverá um aumento do desempenho de gestores e da eficácia e eficiência das unidades. (FIGUEIREDO, 2006) 2.2.1 Controle de estoque O principal objetivo de uma empresa é maximizar o lucro sobre o capital investido, sendo assim, é importante aperfeiçoar esse investimento em estoque, aumentando a eficiência de planejamento e controle e minimizando as necessidades de capital em estoques. (DIAS, 2006). Todas as empresas precisam manter estoques. Os estoques são materiais e suprimentos que uma empresa ou instituição mantém, seja para vender ou para fornecer insumos ou itens para o processo de produção. (ARNOLD, 2006) Conforme Martins e Alt (2006), o gerenciamento do estoque constitui uma série de ações que permitem ao administrador verificar se os estoques estão sendo bem utilizados, bem localizados em relação aos setores que deles se utilizam, bem manuseados e bem controladosna organização. A organização de um setor de controle de estoques, inicialmente deve saber seus objetivos principais que são: determinar “o que” deve permanecer em estoque: número de itens; determinar “quando” se devem reabastecer os estoques: periodicidade; determinar “quanto” de estoque será necessário para um período predeterminado: quantidade de compra; solicitar o departamento de compras para executar aquisição de estoque: solicitação de compras; receber, armazenar e guardar os materiais estocados de acordo com as necessidades; controlar os estoques em termos de quantidade e valor; fornecer informações sobre posição do estoque; manter inventários periódicos para avaliação das quantidades e estados dos materiais estocados e identificar e retirar do estoque os itens obsoletos e danificados. (DIAS, 2009, p.13) O estoque atualmente na grande maioria das empresas é gerenciado por meio de sistemas de informações computadorizados, que tem como função a atualização dos registros de estoque, a geração de pedidos, a geração de relatórios do estoque e a previsão de demanda. (CHAMBERS, JOHNSTON, SLACK, 2002). 2.3 Almoxarifado O estoque é armazenado em almoxarifados, em alguns casos, o estoque pode ser mantido por um período longo, e em outras situações, o estoque é consumido rapidamente. (ARNOLD, 2006) O Almoxarifado consiste no lugar destinado à armazenagem em condições adequada dos produtos da empresa. A atividade do Almoxarifado visa garantir a fiel guarda dos materiais. (VIANA, 2010) A administração e gerenciamento dos itens no almoxarifado necessitam observar critérios de racionalização, acondicionamento, localização, acurácia, padronização, indicadores e documentação. Sendo assim, os problemas e as características de um sistema de almoxarifado estão relacionados com o tipo de material a ser movimentado e armazenado. (DIAS, 2009) Nesse contexto, Dias (2009) afirma que o objetivo de um sistema de localização deve estabelecer os princípios necessários à perfeita identificação da localização dos materiais estocados sob a responsabilidade do almoxarifado. Deverá ser utilizada uma simbologia (codificação) normalmente alfanumérica representativa de cada local de estocagem. Cada conjunto de códigos deve indicar precisamente o posicionamento de cada material estocado, facilitando as operações de movimentação e inventário. Existem dois tipos de localização de materiais, sendo um o sistema de estocagem fixa, quando é determinado um local para um tipo de material e esse material deve ser estocado somente no local determinado; e o outro é o sistema de estocagem livre, que é quando não existe um local determinado pra cada material, sendo assim os materiais recebidos ocupam os espaços vazios. (ARNOLD, 2006) 2.4 Acurácia de estoque A acuracidade provém do termo em inglês accuracy e traz em seu significado a ideia de precisão. Aplicando o conceito de acuracidade no estoque, verifica-se que quanto mais precisas forem as informações dos estoques, mais seguras serão as tomadas de decisão dos gestores. (WALLER et al., 2006). Segundo Slack et al (1999) a maioria dos estoques é controlado por um sistema computadorizado, devido ao grande número de cálculos rotineiros envolvidos no controle de estoques e as novas tecnologias. A manutenção das informações no controle de estoque nos sistemas informatizados, além de proporcionar maior acurácia, contribui para relatórios mais eficientes. (BALLAU, 1993) Quando acontecem erros na confrontação dos registros de estoque com as quantidades físicas existentes, muitos culpam o sistema informatizado da empresa pelos erros, como se o sistema conseguisse trabalhar sozinho. Se as informações estão erradas é porque o sistema não está sendo utilizado da maneira correta e, portanto, a culpa é dos usuários que não colocam as informações corretas no sistema. (SUCUPIRA; PEDREIRA, 2009) Sucupira e Pedreira (2009) destacam que existem quatro tipos de inventários de estoque: - Inventário Geral: É um processo de contagem física de todos os itens da empresa em uma data pré-fixada. É utilizado, usualmente, no fechamento contábil do exercício anual ou em inventários mensais. - Inventário dinâmico: É um processo de contagem física de um item sempre que este atinge alguma situação pré-definida. Uma oportunidade de contagem pode acontecer quando o estoque ou o endereço de armazenagem do item fica zerado. A vantagem deste tipo de inventário é economizar os recursos do pessoal do depósito. - Inventário rotativo: É uma contagem física, feita de maneira contínua, dos itens em estoque de modo que os itens sejam contados, de acordo com sua popularidade, a uma frequência pré-determinada. Uma desvantagem é a dificuldade de utilizar os funcionários dos depósitos diariamente para fazer as contagens. - Inventário por amostragem: É empregado em procedimentos de auditoria, valendo-se de uma abordagem estatística. Neste caso são contados apenas alguns itens que representem uma boa amostra do universo de itens da empresa e, pelo resultado da amostragem, é possível saber se os métodos de controle estão sendo bem executados. Arnold (2006) ressalta, algumas causas da ocorrência de erros de inventário em empresas industriais podem ser a retirada de material sem autorização, depósito sem segurança, pessoal mal treinado, erros devidos a contagens imprecisas de peças, movimentações não registradas, peças identificadas incorretamente, registros incorretos por falha humana. Para um controle eficaz da acurácia de estoque no processo de inventário, deve-se manter a precisão dos registros de estoque através de zelosos cuidados com cadastros dos itens, uso de softwares de gestão e coleta de dados adequados, e sistemas de inventários permanentes, é tarefa dos profissionais que priorizam a qualidade e eficácia dos processos sob sua responsabilidade. (SUCUPIRA; PEDREIRA, 2009) 2.5 Sistema de Gerenciamento de Armazém- WMS No século XX, surgiu o WMS, Warehouse Management System, ou, em português, Sistema de Gerenciamento de Armazéns. Ele possui controle de endereçamento, que passou a agregar a preocupação com a localização dos produtos em um endereço no armazém. Essa evolução permitiu que os produtos deixassem de apresentar locais fixos e passassem a ser armazenados em diferentes áreas do armazém, de acordo com a disponibilidade. (BANZATO, 1998) De acordo com Banzato (2003), um WMS é um sistema de gestão por software que melhora as operações do armazém, através do eficiente gerenciamento de informações e conclusão das tarefas, com um alto nível de controle e acuracidade do inventário. Um sistema WMS é responsável pelo gerenciamento das funções básicas do processo de armazenagem (receber, estocar e separar) com a integração de tecnologias como código de barras, assim reduzindo os custos, melhorando o nível de serviço e os indicadores de desempenho da empresa. (BANZATO, 1998). 3 PROCEDIMENTOS METODOLOGICOS Este trabalho foi realizado na JDL Indústria Metalúrgica Eireli, empresa do ramo metalúrgico, localizada na cidade de Mato Leitão-RS, especializada na produção de equipamentos como moinhos martelos e a fabricação das peças de reposição dessas máquinas. Na pesquisa foi utilizado o método de abordagem descritiva. Segundo Gil (1999), “a pesquisa descritiva tem como principal objetivo descrever características de determinada população ou o estabelecimento de relações entre as variáveis”. O procedimento usado na pesquisa é um estudo de caso. ConformeSilva (2008, p.57), “É um estudo que analisa um ou poucos fatos com profundidade, o objeto de pesquisa pode ser o individuo ou a empresa, uma atividade, uma organização ou até mesmo uma situação”. A abordagem do problema compreende a pesquisa qualitativa, com a descrição do assunto abordado. Conforme Collis e Hussey (2005, p.26), “o método qualitativo é mais subjetivo e envolve examinar e refletir as percepções para obter um entendimento de atividades sociais e humanas”. Inicialmente, foram feitas visitas à organização, para analisar o almoxarifado e o controle de estoque e para a coleta dos dados necessários para a realização deste trabalho. Foram feitas perguntas ao gestor, para ajudar no entendimento de como funcionam os controles e o que pode ser feito para a sua melhora. Num segundo momento, utilizou-se leitura de livros sobre o assunto do trabalho para aprofundar o entendimento sobre o problema da pesquisa. Por fim, a partir de uma analise da situação atual do estoque da empresa, foi proposto um modelo de organização do almoxarifado que pode ajudar na melhoria do controle de estoque. 4 COLETA E ANÁLISE DE DADOS 4.1 A organização do almoxarifado e controle de estoque O presente trabalho teve como foco a empresa JDL Indústria Metalúrgica Ltda. que iniciou suas atividades em 12 de abril de 2002 na cidade de Lajeado/RS, com a razão social LDL Indústria Metalúrgica Ltda. Em 24 de setembro de 2005, a empresa alterou a razão social, passando a ser JDL Indústria Metalúrgica Eireli. Mudou-se para a cidade de Mato Leitão em setembro de 2011, onde atualmente está localizada no centro da cidade. A organização atua no ramo de atividade de fabricação e instalação de máquinas e equipamentos industriais. Os produtos vendidos são máquinas como moinhos martelos e outros; e peças de reposição. A criação dos produtos e a fabricação das máquinas criam a necessidade de muitos materiais, sendo estes, matéria-prima, materiais auxiliares, entre outros. Sendo assim, surge a necessidade de um bom controle de estoque e para isso a empresa conta com o sistema informatizado Zada. Para alcançar os objetivos deste estudo, foram realizadas visitas à empresa para verificar o controle de estoque existente e a estrutura atual da empresa com enfoque no almoxarifado. Figura 1: Layout atual do almoxarifado: Fonte: Elaborado pelo autor. Na figura 1 acima está demonstrado o layout atual do almoxarifado. Os parafusos são armazenados numa prateleira de gavetas pequenas com identificação do tipo e tamanho numa etiqueta em cada gaveta. As peneiras que são peças de venda ficam em paletes de madeira e a identificação do produto está em placas na frente de cada item, os martelos tem a identificação com canetão na embalagem. As ferramentas como lixadeiras, furadeiras, pistola de pintura, entre outras, que são equipamentos utilizados na produção, encontram-se numa prateleira sem identificação e sem localização definida. As peças de venda como martelos, pinos e separadores estão armazenadas numa estante e estão identificados somente com escrita a canetão na embalagem do item. Encontram-se nesta prateleira também materiais auxiliares, como discos de F E R R AME N T A S PARAFUSOS TINTAS MARTELOS PENEIRAS MESA PINOS E SEPARADORES MATERIAIS AUXILIARES E OUTROS corte, desbaste, flap entre outros, que possuem a identificação que vêm de fábrica. As tintas estão localizadas no chão de uma sala. Na empresa foram verificados alguns pontos do controle de estoque: - Para o almoxarifado a organização dispõe de um espaço modesto, onde numa sala se distribui uma estante com gavetas, duas estantes de madeira sem numeração, três paletes de madeiras e uma mesa de alumínio. - A compra é solicitada conforme surge a falta da mercadoria, a auxiliar de escritório faz a cotação da mercadoria e em seguida repassa para o gerente financeiro que com estas informações analisa as melhores opções, define o fornecedor e transportadora, faz a ordem de compra e por fim efetua a compra da mercadoria. - O recebimento dos materiais feito pelo supervisor da produção que solicita a ordem de compra a auxiliar de escritório e com isto confere na nota fiscal se está correto com a ordem o fornecedor, descrição do produto, quantidade e o valor do item. Faz a guarda da mercadoria no almoxarifado sem colocar identificação. - As notas de entrada são lançadas no sistema informatizado Zada no momento que são recebidas, onde é informado o fornecedor, o código do item com a descrição e a quantidade. - Controle manual: Ainda é feito manualmente a anotação que o supervisor da produção faz em folhas, colocando os itens que são utilizados no dia a dia da produção, informando-os a auxiliar de escritório no dia seguinte. - Relatórios do sistema: Como elementos de controle o sistema fornece relatórios das operações feitas, podendo ser impresso ou visualizados na própria tela no computador. Pode-se dizer que para a empresa o controle de estoque é muito importante, pois o descontrole acaba ocasionando problemas como o aumento de custos, aumento das despesas financeiras e consequentemente afeta o seu resultado, com a redução da lucratividade. 4.2 Acurácia do estoque A organização dispõem do software Zada, e sua utilização deve ser bem explorada, sendo assim os itens devem ter o máximo de informações sobre sua localização no almoxarifado, constar a classificação, código e nome do produto, e estes devem constar na etiqueta do item. A acurácia dos itens em estoque deve ser acompanhada efetivamente, com isso será possível uma diminuição de erros nos saldos dos estoques. O saldo do estoque da maioria dos itens na empresa é verificado anualmente e alguns itens que são comprados com mais frequência são verificados quando são solicitados nas ordens de compra. Visto que a falta de acuracidade surge por vários motivos, entre eles o lançamento errado no estoque, contagem física incorreta, falta de localização do estoque e ausência da identificação dos itens, sugere-se que a acuracidade do estoque seja verificada constantemente para que se descubra o erro e se faça a correção necessária. 4.3Modelo de organização do almoxarifado A proposta para o almoxarifado da empresa é fazer uma reorganização no espaço físico definido para o estoque, com a colocação de estantes de alumínio com prateleiras, onde as prateleiras devem ser identificadas por letras, cuja sequência deve ser iniciada em A no sentido de baixo para cima da estante e o escaninho por número no sentido do corredor principal para a parede lateral. A identificação das prateleiras e colunas deve constar na identificação do item no sistema informatizado, assim esse controle pode facilitar a guarda dos materiais, localização e inventário. Sugere-se que o almoxarifado seja organizado conforme figura 2 abaixo, visto que assim terá um melhor aproveitamento de espaço do que o almoxarifado atual: FIGURA 2. Almoxarifado ESTANTE FERRAMENTAS ESTANTE FERRAMENTAS TINTASPARAFUSOS MESA ESTANTE 3 PALETE PINOS E SEPARADORES PALETE PENEIRAS ESTANTE 2 PALETE MARTELOS Fonte: Elaborado pelo autor Os produtos guardados nas estantes devem estar identificados com uma etiqueta. Na mesma deve constar o nome do item, código no sistema, localização e código de barra, e a mesma deve ser emitida pelo sistema informatizado Zada após o lançamento da nota fiscal de entrada ou lançamento manual no estoque. Sugere-se que as gavetas que é utiizada para a guarda de parafusos, porcas e arruelas,sejam numeradas e nelas colocadas etiquetas. As tintas e semelhantes serão guardados em uma estante devidamente identificada e assim irá ficar com melhor localização e identificação. Nos paletes numerados devem ficar as peças de venda (martelos, peneiras, pinos e separadores), essas devem ter a identificação individual. Além da importância de um software bem utilizado é muito importante a organização do almoxarifado. As sugestões para auxiliar os processos do estoque são: - A compra dos materiais deve ser solicitada com uma antecedência mínima, definida de acordo com o item e sua urgência, essa solicitação com antecedência possibilita ao setor de compras que se faça uma conferência do estoque disponível, evitando assim uma compra a mais ou a menos do item solicitado. - No sistema informatizado Zada deve ser instaladas mais opções de controle, sendo elas colocar no cadastro do item a opção da localização no almoxarifado, imagem do item e emissão de etiquetas com código de barra para cada item. Na etiqueta do item deve constar o código do item no sistema, o agrupamento e a descrição do item. - A acuracidade do estoque deve ser verificada através se inventários rotativos, onde a cada compra se verifique o estoque e se não conferir a quantidade do sistema informatizado com o estoque físico, que se faça uma busca do motivo da divergência e logo acerte o saldo em estoque. E para os itens que não tem uma movimentação constante, que seja definido de quanto em quanto tempo devem ser inventariados. É importante para o almoxarifado o treinamento dos funcionários ligados a esse departamento, para a eficiência e eficácia no manuseio e armazenamento dos ESTANTE 1 produtos, e precisão nos registros. O mapeamento dos processos de recebimento e armazenagem das mercadorias é de suma importância para a organização. Acredita-se que uma forma de resolver o problema do controle de estoque é tornar mais claro, utilizando o sistema atual juntamente com a organização do almoxarifado conforme sugerido. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Com a conclusão deste trabalho, foi possível verificar que a pesquisa conseguiu atingir os objetivos propostos. Inicialmente o objetivo foi verificar a organização atual do almoxarifado da empresa, a qual pode ser reestruturada, com colocação de novas prateleiras e as mesmas com identificação. Foi visto que os controles são feitos de forma manual e informatizado, sendo identificado como de forma manual a anotação dos itens utilizados na produção. Os controles informatizados são feitos via sistema Zada Software. No sistema informatizado são efetuados os controles de compras, lançamentos de notas de entrada e saída, vendas, o cadastro de clientes e fornecedores, e o controle de ordens de serviço. Quanto à acurácia do estoque na empresa foi outro objetivo abordado. Sendo possível verificar que o inventário dos itens do estoque é feito anualmente. Por fim, recomenda-se que a empresa adote o modelo proposto para a organização do almoxarifado, que atenda as necessidades da organização. Sugere-se que as prateleiras e os itens guardados nas mesmas sejam identificados por letras e números e que essas informações estejam no cadastro dos itens no sistema informatizado, bem como os controles manuais passem a ser informatizados, tendo como exemplo a baixa do item do estoque pelo código de barra, no momento da utilização do mesmo. Com todos os controles sugeridos implantados, a empresa obterá mais agilidade e confiabilidade nos processos de controle dos itens em estoque, visto que a identificação dos itens no sistema informatizado auxilia na baixa do item correto tanto no momento da compra, como no momento de dar saída do item para a produção ou venda. Após as sugestões de melhorias, fica como proposta a utilização integral de seu sistema, o Zada Software, para que a empresa tenha todos os seus controles de informações interligados. Ressalta-se que o trabalho teve a limitação de pesquisa no almoxarifado, não sendo abordado o controle de estoque de chapas de aço carbono, barras e tubos. O estudo desenvolvido neste trabalho contribuiu para meu crescimento intelectual e me proporcionou conhecimento no assunto abordado. REFERENCIAS ARNOLD, Tony J. R. Administração de materiais: uma introdução/ J. R. Tony Arnold; tradução Celso Rimoli, Lenita R. Esteves. – 1. Ed. – 6.reimp – São Paulo: Atlas, 2006. BALLAU, Ronaldo H. Logística Empresarial: Transportes, administração de materiais e distribuição física. São Paulo: Atlas, 1993. BONZATO, E. WMS – Warehouse management system: Sistema de gerenciamento de armazéns. São Paulo: IMAM, 1998. BRAGA, Hugo Rocha. Demonstrações Contábeis: Estrutura, Análise e Interpretação. 5ªed. 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