As pessoas preferem companheiros de voz a robôs semelhantes aos humanos

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As pessoas preferem companheiros de voz a robôs
semelhantes aos humanos
Os participantes do estudo estavam mais confortáveis com os companheiros de IA baseados em voz em
comparação com robôs que agem e se parecem com humanos.
Os companheiros de inteligência artificial (IA) estão se tornando cada vez mais populares. De Replika, “o
companheiro de IA que se importa”, a Paro, um selo robótico que fornece suporte emocional e terapia
animal, os companheiros de IA têm o potencial de preencher uma lacuna importante em nossa
sociedade.
Apesar da capacidade da tecnologia de nos conectar mais do que nunca, a beleza perpétua é um
problema endêmico. Mesmo antes da pandemia de COVID-19, uma pesquisa internacional de 2018
descobriu que 22% de todos os adultos nos Estados Unidos, 23% no Reino Unido e 9% no Japão
relataram sempre sentir-se solitários ou socialmente isolados. Embora o problema seja mais
pronunciado em idosos, a maioria das pessoas que relatam solidão em cada país tinham menos de 50
anos.
Embora não seja necessariamente um substituto para a interação humana, os companheiros de robôs
podem fornecer conexão social vital para aliviar os sintomas da solidão, que a pesquisa determinou que
pode ter sérias consequências para a saúde. Alguns estudos equiparam os efeitos da solidão crônica a
doenças de longo prazo, como diabetes, enquanto outros rotularam-lhe como um fator de risco maior
para a mortalidade prematura do que a obesidade ou o abuso de substâncias.
https://replika.ai/
http://www.parorobots.com/
https://www.advancedsciencenews.com/perpetual-loneliness-linked-to-a-lack-of-trust/
https://www.advancedsciencenews.com/perpetual-loneliness-linked-to-a-lack-of-trust/
https://www.advancedsciencenews.com/perpetual-loneliness-linked-to-a-lack-of-trust/
https://www.kff.org/report-section/loneliness-and-social-isolation-in-the-united-states-the-united-kingdom-and-japan-an-international-survey-introduction/
https://www.theguardian.com/society/2017/oct/12/loneliness-as-bad-for-health-as-long-term-illness-says-gps-chief
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Companheiros de robôs já estão atingindo o mercado com efeito positivo. Conforme a tecnologia se
desenvolve, a personificação desses companheiros de IA assumiu várias formas, e pesquisadores da
Universidade Estadual de Ohio estavam interessados em determinar que tipo de acompanhante as
pessoas preferem.
A presença física de um agente influencia a forma como os indivíduos respondem a ela, disseram em
seu estudo. Por exemplo, de acordo com algumas pesquisas, os robôs encarnados são mais propensos
a provocar interações sociais de um usuário e induzir efeitos mais positivos em sua aceitação. O que
resta a ser visto é se essas descobertas permanecerem verdadeiras para os companheiros de IA
projetados para fins sociais.
Em contextos de humano para humano, a presença social e o calor – definidos como o sentimento de
amizade ou intimidade – maximizam os benefícios para os indivíduos solitários. Os pesquisadores,
portanto, queriam aprender mais sobre o efeito dessas qualidades em companheiros de IA sobre como
as pessoas os vêem.
O estudo envolveu 106 participantes divididos em dois grupos. Cada grupo foi mostrado uma versão
diferente de um clipe editado de um episódio da série Black Mirror, em que uma mulher solitária
chamada Martha interage com um companheiro de IA chamado Ash. Nos clipes, Ash é apresentado
como uma voz desencarnada ou um robô hiper-realista, semelhante ao humano.
Depois de assistir ao clipe, os participantes foram questionados se achavam que um companheiro de IA
como Ash seria útil para pessoas solitárias e se recomendariam usá-lo. Eles também classificaram Ash
na presença social, que é o quanto ele parecia estar realmente com eles, e seu calor.
A equipe inicialmente pensou que um companheiro encarnado que agia como um ser humano pontuaria
mais alto entre os participantes, mas quando os dados foram coletados, o oposto mostrou ser verdade.
O Ash desencarnado era mais provável de ser recomendado como “útil para indivíduos solitários” se
eles classificassem mais alto na presença social. O calor, aparentemente, não era significativo,
independentemente de os participantes terem visto a versão robótica de Ash ou a versão de voz.
Embora o estudo não tenha pedido aos participantes que dessem uma explicação para suas escolhas,
os cientistas atribuem o resultado à ideia do “vale estranho” – um termo usado para descrever a relação
entre a aparência humana de um robô e a resposta emocional que ele evoca. Quando tentamos criar
objetos que parecem humanos, mas de alguma forma apenas... não, eles podem parecer assustadores.
“As pessoas ficam inquietas quando vêem robôs que chegam perto de parecer humanos, mas estão um
pouco fora”, disse Kelly Merrill Jr., principal autora do estudo e estudante de doutorado na Universidade
Estadual de Ohio. “Nos clipes, o ator que interpreta a versão robótica de Ash fez um bom trabalho de
parecer um pouco mecanicista e não muito humano. Isso assusta as pessoas, e pode ser por isso que
mais presença social no Ash encarnado não tornou as pessoas mais propensas a recomendar o bot
para pessoas solitárias.
Merrill diz que sua equipe tem mais trabalho a fazer, e que pesquisas futuras explorarão outros aspectos
das interações dos seres humanos com os companheiros de IA para entender melhor como eles podem
ser percebidos e melhor otimizados. Conforme a tecnologia se desenvolve, talvez as preferências
https://medicalfuturist.com/the-top-12-social-companion-robots/
https://medicalfuturist.com/the-top-12-social-companion-robots/
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mudem. Por enquanto, de qualquer forma, parece que preferimos uma voz desencarnada a um
companheiro potencialmente assustador.
Referência: Kelly Merrill Jr., et al., Companheiros de IA para indivíduos solitários e o papel da presença
social, Relatórios de Pesquisa de Comunicação (2022). DOI: 10.1080/08824096.2022.2045929; citações
adaptadas do comunicado de imprensa fornecido pela Ohio State University
Crédito de imagem: Ivan Bandura em Unsplash
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https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/08824096.2022.2045929
https://www.eurekalert.org/news-releases/949972
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