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A Comunicação no Contexto Educacional
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Objetivos de Aprendizagem
• Entender o contexto educacional que se integra com o Design Instrucional.
• Identificar as formas de comunicação para o Ensino a Distância.
A Comunicação no Contexto Educacional
Conteúdo organizado por Deborah Costa e Zuleica Ramos Tani em 2022 do livro 
Design Instrucional na Prática, publicado em 2008 por Andrea Filatro, pela editora 
Pearson Universidades.
https://player.vimeo.com/video/781594224
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Introdução 
O trabalho do Designer Instrucional visa atender a educação e áreas correlatas. Com 
o passar do tempo, o designer instrucional viu a ampliação de suas funções. Além das 
atividades relacionadas à criação e produção de cursos, novas funções relacionadas 
à distribuição de atividades e gestão administrativa e operacional passaram a ser 
atribuídas ao profissional. A comunicação torna-se fundamental no papel e nas 
habilidades desenvolvidas pelo Designer Instrucional, em função do trabalho em 
equipe a ser desempenhado.
A comunicação está entre as ações cotidianas do Designer Instrucional. A qualidade 
e eficácia dos materiais a serem produzidos pelo profissional dependem de saber 
comunicar-se de forma eficaz. 
A importância da comunicação para o Design Instrucional em um projeto nos mostra 
a necessidade de o Designer Instrucional saber comunicar com eficiência, por 
meio visual, oral e escrito. O foco principal da atuação está em sua capacidade de 
compreender contextos e demandas para propor a implementação de cursos com a 
máxima qualidade. 
Neste caso, a importância da comunicação para o Designer Instrucional está em 
sua capacidade de criar mensagens apropriadas às necessidades e características 
do público-alvo, do produzir conteúdos que atendam aos objetivos propostos 
dos cursos pelos quais é responsável. Palloff e Pratt (2013) explicam que as 
estratégias de um instrutor online integra-se com a visão do Design Instrucional ao 
atender as necessidades operacionais. Filatro (2010,67) explica que para garantir a 
comunicabilidade, podemos citar algumas competências do Designer Instrucional 
mais diretamente ligadas à comunicação, como:
• Comunicar-se de forma eficaz, por meio visual, oral e escrito.
• Elaborar um bom layout para a leitura de mensagens. 
• Preocupar-se com a usabilidade e com a capacidade de motivação dos prováveis 
participantes dos cursos.
• Coordenar reuniões com eficácia e ser um bom ouvinte. 
• Realizar a gestão da comunicação e da interlocução com toda a equipe do 
projeto.
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A comunicação no trabalho do DI
Como profissional importante na equipe de produção de cursos, o Designer 
Instrucional precisa saber escrever e editar mensagens claras, concisas e corretas. Essa 
habilidade vai se refletir no processo de produção da equipe com a qual ele vai 
interagir durante todo o processo de desenvolvimento do projeto do curso. 
Para isso, ele precisa saber coordenar reuniões com eficácia e ser um bom ouvinte. 
A comunicação entre integrantes da equipe, clientes, gestores e demais pessoas 
envolvidas no projeto constitui um dos fatores mais importantes para a qualidade 
da produção e o alcance dos objetivos previstos. É preciso, portanto, que o Designer 
Instrucional saiba realizar a gestão da comunicação e da interlocução com toda a 
equipe do projeto. 
No entender de Filatro (2010), há regras básicas para tornar a comunicação entre 
equipes mais eficiente:
• Identificar o público-alvo da comunicação para que cada pessoa receba ou ajude 
a criar comunicados adequados às suas necessidades.
• Planejar os processos de comunicação e interlocução de acordo com as 
características dos indivíduos e grupos envolvidos no projeto. 
https://player.vimeo.com/video/781594471
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• Estruturar os comunicados, organizar o tipo de conteúdo e as convenções para 
os documentos, objetivando facilitar o acesso às leituras, aos processos e ao 
arquivamento.
• Utilizar canais de comunicação, considerar os canais mais adequados às situações 
– reuniões, e-mails, listas, conversas presenciais e/ou conversas telefônicas, 
mensagens instantâneas, blogs, wikis, newsletters, conferências. 
• Realizar reuniões presenciais para dar início ao projeto ou para alinhar as 
expectativas do grupo, definir as regras gerais de trabalho, o fluxo de comunicação 
entre os grupos e pessoas envolvidas. 
• Enviar e-mails, permitir a comunicação com diversos usuários simultâneos em 
diferentes horários ou locais. Os e-mails, no entanto, não devem ser utilizados 
em excesso para não poluir a comunicação.
• Realizar videoconferências, permitir a realização de reuniões entre pessoas 
situadas em locais diferentes, com o compartilhamento de arquivos, vídeos, 
apresentações etc.
• Utilizar blogs, wikis, ferramentas de inteligência coletiva e registrar a colaboração 
dentro da equipe de projeto em tempo real. 
• Disponibilizar informações, trocas de ideias e atenuar o isolamento de grupos. 
• Possibilitar o acesso de audiências mais amplas ao dia a dia de trabalho, como a 
comunidade de parceiros e de patrocinadores. 
• Usar canais em que seja possível publicar os perfis dos participantes, calendários, 
tarefas e informações do dia a dia do projeto, as quais podem, portanto, ser 
facilmente recuperadas. 
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Em Resumo
O foco principal da atuação do Designer Instrucional está em contribuir para o 
desenvolvimento e a implementação de cursos com a máxima qualidade. Neste caso, 
a importância da comunicação para o design instrucional está em sua capacidade de 
criar mensagens apropriadas às necessidades e características do público-alvo, do 
conteúdo e dos objetivos propostos nos cursos pelos quais é responsável.
Saiba Mais
A Comunicação na EAD: um diálogo de aprendizagem. Disponível 
em: http://www.ead.unimontes.br/multitexto/index.php/rmcead/
article/view/184/113. Acessado em 09 de maio de 2024
http://www.ead.unimontes.br/multitexto/index.php/rmcead/article/view/184/113
http://www.ead.unimontes.br/multitexto/index.php/rmcead/article/view/184/113
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Na ponta da língua
https://player.vimeo.com/video/781594724
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Referências Bibliográficas
Filatro, A. (2008). Design Instrucional na Prática. Pearson Prentice Hall.
Filatro, A. (2010). Design Instrucional contextualizado: educação e tecnologia. 3ª 
edição. São Paulo: Senac.
Palloff, R M. e Pratt, K. (2013). O Instrutor Online: Estratégias para a excelência 
profissional. Tradução: Fernando de Siqueira. Porto Alegre: Penso.
Savioli, C e Torezani, G. (2020). Design Instrucional e Negócio Digital: Como planejar, 
produzir e publicar um negócio virtual educacional. Brasília: Clube de Autores.
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LIVRO DE REFERÊNCIA:
Design instrucional na prática
Andrea Filatro
Pearson Universidades, 2008