Por que as comunidades online se tornam hiper-tóxicos

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Por que as comunidades online se tornam hiper-tóxicos?
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Aqueles que socializam em comunidades on-line muitas vezes se tornam alarmantemente hostis, tóxicos
e verbalmente violentos uns com os outros, de acordo com uma nova pesquisa da Universidade de
Economia e Negócios de Viena (WU).
O estudo, realizado por Marius K. Luedicke, da WU Vienna University of Economics and Business,
Olivier Sibai, Birkbeck, Universidade de Londres, e Kristine de Valck, HEC Paris, investigaram o
comportamento on-line de uma comunidade britânica de dance music eletrônica ao longo de 18 anos.
Eles pretendiam descobrir por que, embora as pessoas normalmente se juntem às comunidades on-line
para socializar pacificamente, as comunidades on-line são muitas vezes repletas de calúnia verbal,
trollagem e chamas odiosas.
Eles descobriram que as comunidades online muitas vezes se tornaram hostis, criando espaços odiosos,
um fenômeno conhecido na sociologia como brutalização.
Especificamente, os pesquisadores identificaram três tipos de formas diretas, estruturais, culturais e que
se reforçam mutuamente de violência: entretenimento sádico (conflito verbal e exploração realizado na
frente de uma audiência para seu entretenimento), guerra de clãs (subgrupos concorrentes disputam o
domínio) e justiça popular (os membros aplicam violentamente as normas da comunidade).
Os pesquisadores teorizam que os desejos frustrados por entretenimento, status social e justiça são as
principais razões para a violência endêmica. Os moderadores têm um papel importante a desempenhar
para parar a violência online: “Se eles reconhecem e nomeiam esses padrões desde o início e, acima de
tudo, se manifestam contra a suposta inofensividade da violência verbal online, eles provavelmente
podem conter esse comportamento”, explica Marius Ludicke, da WU.
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