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Iniciado em quinta, 25 Abr 2024, 14:18
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 25 Abr 2024, 15:05
Tempo empregado 47 minutos
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Segundo a Associação dos Consultores em Pesquisa Qualitativa (QRCA), a pesquisa qualitativa é frequentemente usada em
situações como: desenvolvimento e geração de novas ideias de produto; investigar o posicionamento atual ou potencial do produto,
serviço ou marca; identificar pontos fortes e fracos de produtos e marcas; entender o processo de decisão de compra; estudar
reações a campanhas publicitárias e de relações públicas, identidade gráfica, branding, design de embalagens, etc.; estudar emoções
e atitudes sobre assuntos sociais e assuntos públicos; avaliar a usabilidade de websites ou outros produtos ou serviços interativos;
compreender as percepções de uma empresa, marca, categoria ou produto; determinar a linguagem do consumidor como etapa
preliminar para desenvolver um levantamento quantitativo.
Desta forma, assinale V, para verdadeiro, e F, para falso, para cada uma das opções:
1. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a descobrir possíveis direções estratégicas para branding ou
programas de comunicação.
2. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a contar, mensurar ou oferecer validação estatística.
3. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a compreender como as pessoas percebem uma mensagem de
marketing ou peça de comunicação.
4. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a desenvolver parâmetros (isto é, questões relevantes, intervalo de
respostas) para um estudo quantitativo.
5. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a determinar o melhor conceito de produto ou estabelecer posição
de preço.
6. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a estabelecer grau de importância de necessidades específicas do
cliente.
Escolha uma opção:
a. V, V, F, F, V, F.
b. V, F, V, V, V, V. 
c. V, F, V, V, F, F.
d. V, F, V, F, V, V.
e. F, F, V, V, F, F.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: V, F, V, V, F, F.
Uma loja de roupas funcionou no mesmo bairro durante mais de 10 anos. A filha dos proprietários, ao se formar em administração,
recebeu dos pais a seguinte proposta: se ela elaborasse um plano de mercado que os convencesse, eles abririam uma loja para ela
administrar, no bairro em que ela decidisse. Como uma etapa importante do plano de negócios, ela decidiu que faria uma pesquisa de
mercado, utilizando duas fontes de dados: primários e secundários. Apesar de um investimento um pouco maior, os pais toparam
financiar a pesquisa.
 
A opção que melhor apresenta o argumento dela para convencer os pais é:
Escolha uma opção:
a. Os dados secundários serão pesquisados com clientes de outras lojas do ramo e os dados primários serão pesquisados com
clientes de nossa loja.
b. Os dados primários são os dados mais importantes, e vem de sites como IBGE e Prefeitura Municipal, e nos darão a melhor
localização.
c. Pesquisaremos dados secundários da base de dados dos atuais clientes e compraremos um banco de dados de uma empresa
de cartão de crédito, que será nossa fonte primária.
d. Só é possível fazer pesquisa de mercado com duas fontes de dados, não existe uma pesquisa somente com fontes primárias
ou somente com fontes secundárias.
e. Pesquisaremos dados secundários cruzando as informações dos bancos de dados socioeconômicos e demográficos da cidade
em sites governamentais e compraremos um banco de dados de uma bandeira de cartão de créditos com informações de compra
dos clientes nesta região. Quando definirmos as regiões com potenciais, vamos fazer uma pesquisa com as pessoas, para
levantar dados de perfil e necessidades de compra, e esta será a coleta de dados primários. 
Sua resposta está correta.
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Questão 3
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Questão 4
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Questão 5
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A resposta correta é: Pesquisaremos dados secundários cruzando as informações dos bancos de dados socioeconômicos e
demográficos da cidade em sites governamentais e compraremos um banco de dados de uma bandeira de cartão de créditos com
informações de compra dos clientes nesta região. Quando definirmos as regiões com potenciais, vamos fazer uma pesquisa com as
pessoas, para levantar dados de perfil e necessidades de compra, e esta será a coleta de dados primários.
Leia o trecho a seguir:
 
“Se o que se deseja é conhecer informações estratégicas de empresas que já estão no mercado, há diferentes tipos de estudo. Para
comparar a percepção que os líderes têm de sua organização com a visão do cliente, procede-se à pesquisa de posicionamento. A
pesquisa de satisfação permite verificar como os públicos de relacionamento avaliam os produtos, serviços e atendimento. Também é
possível entender como os clientes percebem a marca da empresa, comparar o negócio com a concorrência, e mensurar quais são
os detalhes subjetivos que motivam o consumo (pesquisa etnográfica), além de outros quesitos”.
 
REDAÇÃO. A importância da pesquisa de mercado para o sucesso dos negócios. In: Administradores.com. 2013. Disponível em: .
Acesso em: 23 fev. 2017.
 
O trecho lido nos remete a algumas possibilidades de pesquisa para um negócio e como são indicadas para resolver determinados
problemas de pesquisa. No texto-base, conhecemos a pesquisa qualitativa e a quantitativa. Então, considerando suas definições e
peculiaridades, analise as asserções a seguir:
 
I. Pesquisas qualitativas são as mais indicadas para se compreender o cenário do problema.
II. Pesquisas qualitativas são indicadas para amostras grandes e representativas.
III. Pesquisas qualitativas são indicadas para situações de incerteza na pesquisa.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II estão corretas.
b. Apenas a asserção I está correta.
c. As asserções II e III estão corretas.
d. As asserções I e III estão corretas. 
e. Apenas a asserção III está correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e III estão corretas.
Após um surto de infecção em duas de suas unidades de atendimento, uma grande rede de hospitais reuniu sua equipe para refletir
sobre os danos à imagem do hospital, que, até então, usava em sua propaganda palavras como “segurança”, “confiança” e
“credibilidade”. Uma das principais preocupações do diretor de operações da rede de hospitais foram as matérias publicadas por
alguns jornais da cidade, questionando se algum hospital desta rede realmente era um local seguro ou confiável. Assim, em reunião,
decidiu-se por uma pesquisa de mercado, para avaliar a imagem do hospital perante a população.
 
De acordo com o seu conhecimento adquirido, o hospital precisará realizar a pesquisa em etapas, seguindo uma ordem, que são:
Escolha uma opção:
a. Planejamento da pesquisa, coleta de dados, formulação do problema e comunicação dos resultados. 
b. Planejamento da pesquisa, formulação do problema, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
c. Coleta de dados, análise e discussão dos dados, comunicação dos resultados e formulação do problema.
d. Formulação do problema, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
e. Planejamento da pesquisa, definição dos objetivos, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Formulação do problema, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
Entendendo que, com a pandemia por COVID-19 houve um aumento expressivo no número de atividades em home office,César,
gerente de uma rede de sapatarias do Rio de Janeiro, observou uma queda drástica na venda de sapatos e tênis não esportivos em
suas lojas. Diante disso foi enfático e atribuiu imediatamente o fenômeno ao fato de menos pessoas estarem precisando de calçados
para trabalhar. Sem saber exatamente qual decisão tomar diante deste cenário, contratou você para elaborar um estudo que elucide
este fenômeno.
 
Ao ouvir o relato de César, você decidiu que as observações do gerente são pertinentes, entretanto precisará de outros elementos
para iniciar sua pesquisa. Diante disso, assinale outras fontes que ajudarão você a formular o problema de pesquisa deste caso
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Questão 6
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Questão 7
Incorreto
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Questão 8
Correto
corretamente, de acordo com Malhotra(2012):
Escolha uma opção:
a. Análise da qualidade dos produtos; pesquisa qualitativa e análise de dados secundários.
b. Pesquisa qualitativa e quantitativa.
c. Análise de dados secundários; Análise de concorrentes e pesquisas qualitativas.
d. Pesquisa qualitativa; análise de dados secundários e entrevista com especialistas da indústria no setor.
e. Análise do comportamento do consumidor; análise de dados secundários e análise da qualidade dos produtos. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Pesquisa qualitativa; análise de dados secundários e entrevista com especialistas da indústria no setor.
“Um sistema de informação gerencial resulta da reunião e conversão dos dados anteriormente recebidos em informações de poder
decisório. São encarregados da armazenagem de dados, acomodá-los de modo que não sejam apenas elementos vazios e se
transformem em informações válidas para a gestão das decisões de um órgão no momento em que for solicitado. Em suma, Oliveira
(2010) afirma que os sistemas de informação empregados de modo correto beneficia gestores por trazerem progresso nas atividades
realizadas e melhoria nas decisões tomadas, em virtude de as informações estarem disponíveis a todo momento e serem precisas”.
 
DA SILVA, Danilo. Sistema de informação gerencial como ferramenta de apoio à tomada de decisão no departamento de compras da
prefeitura municipal de Picos-PI. Administradores.com. 2016. Disponível em: . Acesso em: 07 fev. 2017.
 
O trecho nos remete a um dos sistemas de informações estudados no texto-base: o gerencial (SIG). Quando gestores precisam
operacionalizar informações, acompanhando as atividades administrativas da empresa devem recorrer:
Escolha uma opção:
a. Ao sistema que monitora as atividades por meio de relatórios.
b. À alta gerência da empresa.
c. Ao sistema que ajuda a alta gerência a lidar com questões estratégicas. 
d. Ao sistema que lida com informações básicas e operacionais.
e. Ao sistema que ajuda a média gerência na tomada de decisões.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Ao sistema que monitora as atividades por meio de relatórios.
A loja de materiais de construção FAÇA BEM começou suas atividades como uma pequena loja de bairro e foi conquistando sua
clientela com preços justos e a simpatia do Sr Getúlio, o dono do negócio. Este fazia questão de atender no balcão e oferecer
sempre as melhores alternativas para o que seus clientes buscavam e não apenas uma venda de produtos. Com isso, a empresa
cresceu e abriu outras 7 filiais espalhadas por toda a região metropolitana do Rio de Janeiro. Assim, Sr Getúlio criou o hábito de
visitar uma filial por dia para acompanhar de perto a operação, entretanto, ele sinalizou aos seus gerentes um fenômeno a partir de
uma observação sua: segundo ele, quase não havia mais recompra. A base de clientes nesta nova configuração era
majoritariamente de pessoas comprando pela primeira vez e que não voltariam a comprar. Foi então que contrataram uma
consultoria que, após ouvir este relato, optou por imediatamente consultar as notas fiscais expedidas nos últimos dois anos. Ali
constam além do tipo do produto, endereço e nome dos clientes para que se pudesse validar ou refutar a ideia inicial do Sr. Getúlio. 
Este procedimento adotado pela consultoria de pesquisa se refere:
Escolha uma opção:
a. Ao processo de validação do problema de pesquisa de marketing, onde se confirma ou não a informação levantada junto ao
tomador de decisões.
b. À pesquisa quantitativa, já que as muitas notas fiscais acumuladas ao longo do período apontarão o caminho para a tomada
de decisão. 
c. À uma pesquisa qualitativa, necessária para a correta formulação do problema de pesquisa.
d. À preparação para a coleta de dados, pois serão selecionados aleatoriamente alguns clientes e suas compras serão
analisadas com maior profundidade.
e. À análise de dados secundários, necessária para a formulação correta do problema de pesquisa.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: À análise de dados secundários, necessária para a formulação correta do problema de pesquisa.
Leia atentamente o trecho a seguir: 
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Questão 9
Incorreto
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Questão 10
Incorreto
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“Muitos relatórios publicados são inúteis, até mesmo prejudiciais, porque os autores substituíram a leitura ponderada, crítica, por
anotações feitas às pressas. Eis aqui os dois primeiros princípios do uso de fontes: uma boa fonte vale mais do que uma porção de
fontes medíocres […]”.
 
BOOTH, Wayne C.; COLOMB, Gregory G.; WILLIAMS, Joseph M. A arte da pesquisa. São Paulo: Martins Fontes, 2006.
 
A escolha das fontes de dados representa uma das decisões metodológicas mais importantes, já que influenciam na qualidade dos
dados que serão obtidos. As fontes de dados podem ser do tipo primárias ou secundárias.
 
Então, sobre fontes de dados, é correto afirmar:
Escolha uma opção:
a. Uma boa fonte de dados primários são os sites governamentais.
b. Devem ser sempre utilizadas, pois são mais baratas. Uma pesquisa de mercado precisa ser barata.
c. A entrevista com especialistas é a mais confiável fonte de dados secundários.
d. A internet somente fornece acesso a dados primários. Dados secundários devem vir apenas de bibliotecas.
e. Dados secundários são válidos, desde que apresentem a metodologia adequada e venham de fontes confiáveis. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Dados secundários são válidos, desde que apresentem a metodologia adequada e venham de fontes confiáveis.
Fred é dono de uma rede de padarias, que aposta nos cupcakes (bolo de forminha) e, com o lançamento de uma nova receita no
mercado, as expectativas não foram das melhores. Queda nas vendas e perda de clientes são alguns exemplos de situações
desfavoráveis enfrentadas por Fred. Provavelmente, por terem inovado na receita, os consumidores não tenham se adaptado ao novo
bolinho. O que Fred deve fazer agora é tomar o que chamamos de decisão gerencial.
Escolha uma opção:
a. Objetivos da empresa e dele próprio.
b. Objetivos da empresa e do setor financeiro.
c. Objetivos dele próprio e problemas de pesquisa de mercado.
d. Objetivos da empresa e problemas de decisão gerencial. 
e. Objetivos dele próprio e problemas de decisão gerencial.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Objetivos da empresa e dele próprio.
Considere o caso a seguir.
Uma rede de laboratórios de análises clínicas cometeu um engano no resultado de um exame. A paciente prejudicada, entrou com um
processo na justiça e, por ser uma pessoa muito conhecida na cidade, divulgou o caso nas redes sociais. Assim, o caso teve grande
repercussão, causando danos à imagem da empresa. Mesmo após a solução do caso, o laboratório verificou que perdeu,
aproximadamente, 20% do número declientes. Para solucionar o problema, não querendo contratar um consultor externo, o gerente
de marketing propôs realizar as seguintes etapas, escrevendo em linhas gerais e apresentando ao diretor:
 
I. etapa 1: formulação do problema de pesquisa;
II. etapa 2: definição dos objetivos de pesquisa e preparação da equipe de campo;
III. etapa 3: execução da pesquisa e elaboração da metodologia;
IV. etapa 4: entrega do relatório, com proposição de soluções para o problema estudado.
 
No entanto, o diretor de marketing do laboratório pediu ao gerente que elaborasse uma nova proposta com a ajuda de um profissional
experiente.
Assim, de acordo com os seus conhecimentos adquiridos, analisando as linhas gerais das etapas propostas, quais etapas estão
corretas?
Escolha uma opção:
a. I e IV estão corretas.
b. II, III e IV estão corretas.
c. I, III e IV estão corretas. 
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d. I e II estão corretas.
e. I, II e III estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I e IV estão corretas.
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