Noções de marketing digital - geração de leads- técnica de copywriting- gatilhos mentais- Inbound marketing

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VENDAS
Prof. Leonardo Serruya
MARKETING
Vendas e Negociação
O Marketing é feito a longo prazo e segue o caminho
reverso das vendas em relação ao produto:
MARKETINGVENDAS
Nas vendas, a empresa
fabrica um determinado
produto e depois planeja o
processo para vendê-lo
No marketing, a empresa
estuda os desejos do cliente e
depois fabrica o produto
com base nesses desejos
Marcelo Henrique - marcellomendes101@gmail.com - CPF: 126.344.474-18
ORIENTAÇÕES
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MARKETING
Vendas e Negociação
A empresa pode adotar diferentes formas de orientação em
relação ao marketing, vejamos:
Orientação para a
produção
Orientação para o
produto
Orientação para
vendas
Orientação para
marketing
Orientação para
marketing holístico
Cliente prefere produto
barato e fácil de achar
Cliente prefere produto de
qualidade
A empresa deve ir atrás do
consumidor para vender
A empresa deve criar o
produto que a demanda exige
Afirma que todas as áreas são
importantes
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04 P'S (MIX DE MARKETING)
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MARKETING
Vendas e Negociação
OS 4 P's de marketing foram criadas para auxiliar a empresa a
planejar as vendas e atingir o público-alvo, são eles:
Produto Promoção
Praça Preço
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04 P'S (MIX DE MARKETING)
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MARKETING
Vendas e Negociação
O produto pode ser um bem físico, um
infoproduto, um serviço etc.
PRODUTO
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04 P'S (MIX DE MARKETING)
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MARKETING
Vendas e Negociação
Comunicação persuasiva para convencer o
consumidor a fechar a compra
PROMOÇÃO
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04 P'S (MIX DE MARKETING)
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MARKETING
Vendas e Negociação
Local de venda do produto, onde o
consumidor pode acessar para engajar
com a empres
PRAÇA
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04 P'S (MIX DE MARKETING)
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MARKETING
Vendas e Negociação
Decisões relacionadas à produção e aos
custos do produto para definir seu preço
final
PREÇO
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Gatilhos mentais
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MARKETING
Vendas e Negociação
Gatilhos mentais são ferramentas utilizadas por vendedores
para aumentar o desejo do cliente na compra do produto
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Gatilhos mentais
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MARKETING
Vendas e Negociação
Tipos de gatilhos mentais
Urgência (oportunidade
de compra vai acabar)
Reciprocidade (o cliente compra
pois sente que deve retribuir o
vendedor)
Prova social (experiência de
outros cliente)
Comprometimento (garantia)
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Gatilhos mentais
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MARKETING
Vendas e Negociação
Tipos de gatilhos mentais
Autoridade (empresa é
líder do mercado)
Razão (vendedor mostra solução
que o produto oferece)
Comparação (o valor do produto
é maior que o preço)
Novidade
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Gatilhos mentais
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MARKETING
Vendas e Negociação
Tipos de gatilhos mentais
Comunidade (o consumidor quer
permanecer a comunidade de
clientes do produto)
Antecipação (o vendedor anucia
o produto antecipadamente
para gerar desejo)
Curiosidade (o cliente fica curioso e decide se
informar mais sobre o produto)
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MARKETING DE RELACIONAMENTO
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MARKETING
Vendas e Negociação
Objetivos
Estimular a lealdade
do cliente
Relacionamento de longo prazo
com fornecedores, clientes,
parceiros e funcionários
Satisfação da empresa e do cliente
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MARKETING DE RELACIONAMENTO
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MARKETING
Vendas e Negociação
Níves
Básico (objetivo de
vender o produto)
Reativo (incentiva o
feedback do cliente)
Responsável (respeita o
direito do consumidor)
Proativo (empresa mantém
contato constanto com o cliente)
Parceria (empresa trabalha com o
cliente para melhorar desempenho)
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CRM
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MARKETING
Vendas e Negociação
Estratégia de vendas que busca identificar, atrair e reter o
cliente para que a empresa possa concentrar esforços
naqueles clientes que geram mais lucro para empresa
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COPYWRITING
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MARKETING
Vendas e Negociação
Copywriting é uma técnica de vendas baseada em uma
escrita persuasiva que gera um enorme desejo de compra
no consumidor, essa escrita pode ser apresentada de
diversas formas, como:
Vídeo Texto
Audio Imagem
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COPYWRITING
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MARKETING
Vendas e Negociação
Quando você vê um anúncio no facebook, no instagram, no
google ou no youtube, aquela escrita é uma copy utilizada
com o objetivo de fazer você tomar uma ação. 
Exemplo de copy comum nas redes sociais:
"Nova técnica que mulheres americanas estão
usando para perder 5 kg por mês sem fazer
dieta. Clique em saiba mais e entenda"
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