Sistema CRM (Customer Relationship Management)-páginas-13

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A computação em nuvem é o fornecimento de serviços de computação – servidores, 
armazenamento, bancos de dados, rede, software, análise e muito mais – pela internet 
(a nuvem). As empresas que oferecem esses serviços de computação são denominadas 
provedoras de nuvem, e costumam cobrar pelos serviços de computação em nuvem 
com base no uso, da mesma forma que você seria cobrado pela conta de água ou 
luz em casa. 
Usos da computação em nuvem: provavelmente você está usando computação 
em nuvem neste momento, mesmo sem perceber. Se você usa algum serviço on-
line para enviar e-mail, editar documentos, ver filmes ou TV, ouvir música, jogar ou 
armazenar fotos e outros arquivos, é provável que a computação em nuvem esteja 
nos bastidores, possibilitando tudo isso. Os primeiros serviços de computação em 
nuvem têm somente uma década, mas diversas organizações – de pequenas start-ups 
a corporações globais, de agências do governo a empresas sem fins lucrativos – estão 
adotando essa tecnologia por diversos motivos. Veja, a seguir, algumas coisas que 
você pode fazer com a nuvem: 
 � criar novos aplicativos e serviços; 
 � armazenar;
 � fazer backup e recuperar dados; 
 � hospedar sites da web e blogs; 
 � transmitir áudio e vídeo; 
 � fornecer software sob demanda; 
 � analisar dados para padrões;
 � fazer previsões. 
Fonte: Microsoft Azure (c2017). 
Caminhos percorridos pelos dados
Você pode perceber a grande importância dos sistemas de informações para 
as organizações, e os bancos de dados são partes desses sistemas, conforme 
apresentado na Figura 5. Agora, você irá conhecer os outros quatro compo-
nentes que fundamentam os sistemas de informação.
No dia a dia empresarial, muitas vezes, acabamos por realizar as tarefas 
automaticamente e não percebemos os agentes que estão interligados para que 
esses processamentos aconteçam, mas não podemos esquecer que eles existem 
e que a interação entre eles é fundamental para o sucesso do cumprimento 
dos objetivos empresariais.
37Sistemas de informação – infraestrutura de TI
Figura 5. Estrutura do banco de dados.
Agora, você terá uma definição desses quatro componentes:
 � Hardware: é o equipamento físico, o que você consegue tocar, é tan-
gível, nele você tem a opção de realizar a entrada dos dados, o proces-
samento e a saída dos sistemas de informação, ele tem necessariamente 
três partes, uma unidade de processamento chamada de Unidade Central 
de Processamento (CPU), dispositivos de entradas e saídas e os dis-
positivos de armazenamento (memórias e o disco rígido), eles variam 
de modelo, tamanho e função, de acordo com a utilização dentro das 
organizações, porém mantendo sempre essas funções.
 � Software: consiste em instruções detalhadas e pré-programadas que 
controlam e coordenam os componentes (Hardware). Também pode 
ser definido como uma sequência de instruções escritas para serem 
interpretadas por um computador, com o objetivo de executar tarefas 
específicas. 
 � Peopleware: são pessoas que trabalham diretamente, ou indiretamente, 
com a área de TI, ou mesmo com sistema de informação. 
 � Netware (Rede): aqui temos as ligações e as interligações dos diversos 
equipamentos de computação, realizando a transferência de dados de 
uma localização física para outras. Esses equipamentos têm conexões 
de voz, dados, imagens, sons e vídeos.
Sistemas de informação – infraestrutura de TI38