Exercicio corrigir TCC - TCC FINALIZADO - BASE 1

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 FACULDADE DE TECNOLOGIA DE GARÇA 
CENTRO PAULA SOUZA
TECNOLOGIA EM GESTÃO EMPRESARIAL
NOME
Comunicação corporativa: panorama, estratégias, desafios e tendências
CIDADE – SP
2022
NOME
Comunicação corporativa: panorama, estratégias, desafios e tendências
Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), apresentado ao curso superior em Tecnologia em Gestão Empresarial, do 6º semestre na modalidade Ead, do 1º semestre letivo do ano de 2022 da Fatec de Garça – “Deputado Júlio Julinho Marcondes de Moura”(CEETEPS),
Como pré-requisito para a obtenção do grau de Tecnólogo(a) em Gestão Empresarial,
Sob orientação da Professora:
Dra. Nome
CIDADE – SP
Mês de 2022
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FICHA DE APROVAÇÃO
	
ALUNA
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Observação de aves: um modelo de negócio sustentável e de valor socioambiental
Este trabalho foi julgado e aprovado como pré-requisito para conclusão do curso superior em Tecnologia em Gestão Empresarial, na modalidade Ead, do 6º semestre, na Faculdade de Tecnologia de Capão Bonito, São Paulo (CEETEPS).
Nome, 12 de julho de 2022.
Professor Nome
Orientador de Polo do Curso Superior em Tecnologia em Gestão Empresarial Ead
BANCA EXAMINADORA
_____________________________
Orientadora
Prof.ª Dra. Nome Completo
_____________________________
Coordenador
Prof. Nome Completo
TERMO DE AUTORIZAÇÃO
Na qualidade de autores, eu Alecsandra Cristina Bennati Ferreira, portadora do RG.: nº 23.432.184-2/SP, e David Tobias Nunes, portador da cédula de identidade RG.: nº 30.649.867-4/SP, alunos do curso superior em Tecnologia em Gestão Empresarial, do 6º semestre, na modalidade Ead, do primeiro semestre letivo do ano de 2022, da Faculdade de Tecnologia de Capão Bonito (FATEC), da diretoria de ensino do Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza (CEETEPS), declaramos que autorizamos para fins acadêmicos ou científicos, a reprodução parcial ou total deste trabalho por processos fotocopiadores e/ou eletrônicos, desde que citada a fonte, sob a licença: Creative Comuns de Atribuição - Uso Não Comercial - Não a Obras Derivadas (BY-ND-NC).
 Attribution Non-commercial No Derivatives (BY-ND-NC)
Cidade, 12 de julho de 2099.
_______________________________
Nome Completo
RA: 10000
RG: 12.12.12.12-2-2/SP
_______________________________
Aluno 2
RA: 000000000
RG: 00.000.000-0/SP
Fatec 174 Capão Bonito
Endereço:
Rua Amantino de Oliveira Ramos, 60
Bairro: Terras do Imbiruçu, Cidade: Capão Bonito/SP, CEP: 18.304-755
SOBRENOME, Primeiro Nome Sobrenome. Comunicação corporativa: panorama, estratégias, desafios e tendências. 59 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnologia em Gestão Empresarial Ead), Faculdade de Tecnologia de Garça – “Deputado Júlio Julinho Marcondes de Moura” (FATEC). Diretoria de ensino Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza (CEETEPS). Garça/SP, 2022.
RESUMO
O trabalho de pesquisa tece considerações e análises sobre a Comunicação Corporativa, enquanto ferramenta essencial para os negócios nas organizações, e tem como objetivo geral apresentar um panorama da Comunicação Corporativa, os desafios e as tendências, ferramenta esta que ao ser utilizada de maneira eficaz, beneficia a estrutura organizacional internamente e externamente, bem como avaliar a importância das estratégias e conferir a qualidade das interações. A pesquisa está fundamentada teoricamente em leituras de documentos pertinentes ao tema e ao curso, publicados por estudiosos que se debruçaram sobre as questões conceituais que envolvem a Comunicação junto às organizações. O tema é relevante por apresentar situações que refletem a realidade nas empresas sobre ruídos intercorrências e feedback. 
Palavras-chave: comunicação corporativa; organizações; qualidade nas interações.
ABSTRACT
The research work weaves considerations and analyzes on Corporate Communication, as an essential tool for business in organizations, and its general objective is to present an overview of Corporate Communication, the challenges and trends, a tool that, when used effectively, benefits the organizational structure internally and externally, as well as assessing the importance of strategies and checking the quality of interactions. The research is theoretically based on readings of documents relevant to the theme and to the course, published by scholars who have focused on the conceptual issues that involve Communication with organizations. The theme is relevant because it presents situations that reflect the reality in companies about noise, intercurrences, and feedback.
Keywords: corporate communication; organization; quality interaction.
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 – Mapa de Biomas Continentais.	16
Figura 2 – Mapa das Unidades de Conservação do Estado de São Paulo.	17
Figura 3 – Quedas de água Parque Estadual Intervales.	18
Figura 4 – Turistas percorrendo as trilhas para à observação de aves.	18
Figura 5 – Trilhas percorridas para avistamento de aves.	19
Figura 6 – Reunião para observar aves no Parque Estadual Carlos Botelho.	20
Figura 7 – Fotografia de aves no Parque Estadual Intervales.	20
Figura 8 – Ave endêmica da Mata Atlântica.	21
Figura 9 – Aves em comedouro no entorno do Parque Estadual Carlos Botelho.	21
Figura 10 – Habitat natural de aves no Parque Estadual Carlos Botelho.	22
Figura 11 – Observação de beija flor em voo – Trilha dos Tucanos/SP.	23
Figura 12 – Aves em voo na trilha dos tucanos com bebedouros artificiais.	24
Figura 13 – Beija-flor-de-fronte-violeta na Trilha dos Tucanos.	24
Figura 14 – Ave endêmica da região em comedouro na Trilha dos Tucanos/SP.	25
Figura 15 – Aves em comedouro na Trilha dos Tucanos/SP.	28
Figura 16 – Projeto de Criação do Lajedo dos Beija Flores.	30
Figura 17 – Area de observação do Lajedo dos Beija-flores.	30
Figura 18 – Cobertura para maior conforto dos observadores em Lajedo.	31
Figura 19 – Trilha para observação no Lajedo dos Beija-flores.	32
LISTA DE GRÁFICOS
Gráfico 1 – Localidade dos respondentes.	44
Gráfico 2 – Categorias do público.	47
Gráfico 3 – Faixa etária do público.	47
Gráfico 4 – Frequência da prática de observação de aves.	48
Gráfico 5 – Investimento na atividade de observação de aves.	48
Gráfico 6 – Rendimentos da atividade de observação de aves.	49
Gráfico 7 – Quantidade de viagens para prática de observação de aves	49
Gráfico 8 – Quantidade de dias que pratica a observação por mês.	50
Gráfico 9 – Qual o valor do investimento em equipamentos e acessórios.	50
Gráfico 10 – Valor do investimento em equipamentos fotográficos.	51
Gráfico 11 – Valor do investimento em equipamentos e acessórios	51
LISTA DE QUADROS
Quadro 1 – Registro de aves no Parque Estadual Intervales/ SP.	17
Quadro 2 – Registro de aves no Parque Estadual Carlos Botelho/SP.	19
Quadro 3 – Quantidade de aves registradas no município de Boa Nova/Bahia.	33
Quadro 4 – Ranking de Espécies observadas por pessoa.	53
SUMÁRIO
CAPÍTULO 1 INTRODUÇÃO	8
1.1 Comunicação Corporativa	8
1.2 Problema de pesquisa	8
1.3 Hipótese norteadora	8
1.4 Objetivos	8
1.4.1 Objetivo Geral	8
1.4.2 Objetivos Específicos	9
1.5 Justificativa	9
O tema da pesquisa a ser estudado se justifica pela relevância que a comunicação tem no ambiente interno e externo corporativo. É uma ferramenta que ao ser utilizado de maneira eficaz beneficia a estrutura organizacional. Diante desse cenário apresenta-se o desafio para se estabelecer a eficácia da Comunicação Corporativa adequada ao modelo da organização.	9
2.1	Panorama e Estratégias	10
2.2	Intercorrências, ruídos e feedback na comunicação corporativa	11
3	PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS	13
3.1	Contextualização da empresa	13
4	RESULTADOS: Aplicação da pesquisa	15
4.1	Contextualização da indústria	15
4.2	Análise dos resultados	16
CONSIDERAÇÕES FINAIS	9
REFERÊNCIAS	10
CAPÍTULO 1 INTRODUÇÃO
1.1 Comunicação Corporativa
A Comunicação Corporativa é uma ferramenta essencial para as interações e negócios nas organizações. Atualmente, com o desenvolvimento científico e tecnológico, a utilizaçãode estratégias eficazes de comunicação torna-se essencial para obtenção de sucesso no mundo corporativo, quer seja com o público interno ou externo, gestão de pessoas, formação de lideranças, relacionamento com o cliente, marketing corporativo, estratégias de inovação e cultura organizacional. 
A comunicação corporativa se constitui em um desafio para as organizações, uma vez que levar a informação de modo correto é o meio para obter subsídios dos públicos interno e externo, os quais exigem muito potencial
1.2 Problema de pesquisa
O problema presente no objeto de pesquisa remete ao seguinte questionamento: Como as intercorrências, ruídos e feedback interferem na Comunicação Corporativa e nos resultados?
1.3 Hipótese norteadora
A informação ocupa um papel fundamental no desenvolvimento econômico das organizações, com apoio do conhecimento sistematizado e da tecnologia, os quais têm influenciado cada vez mais, as mudanças e transformações visíveis na gestão das empresas. Para tanto, deve constar do planejamento para o alcance dos membros da organização, bem como ao público externo e interno de modo claro e objetivo.
1.4 Objetivos
1.4.1 Objetivo Geral
O objetivo geral é apresentar um panorama da Comunicação Corporativa, as estratégias, desafios e tendências, bem como avaliar a importância das estratégias, checar a qualidade das interações, para o sucesso da empresa.
1.4.2 Objetivos Específicos
· Introduzir o panorama histórico da Comunicação Corporativa;
· Apresentar as estratégias utilizadas pelas corporações;
· Relacionar os desafios para garantir a eficiência e eficácia da Comunicação Corporativa;
· Analisar o público interno e público externo;
· Pesquisar tendências e avanço tecnológicos para a área da Comunicação Corporativa. 
1.5 Justificativa
O tema da pesquisa a ser estudado se justifica pela relevância que a comunicação tem no ambiente interno e externo corporativo. É uma ferramenta que ao ser utilizado de maneira eficaz beneficia a estrutura organizacional. Diante desse cenário apresenta-se o desafio para se estabelecer a eficácia da Comunicação Corporativa adequada ao modelo da organização.
A inovação e as tendências da comunicação corporativa devem estar presentes nos planejamentos estratégicos como ferramenta imprescindível e condutora do processo de possibilidades da qualidade da informação. O gestor empresarial é fundamental, pois é responsável pela mobilização dos recursos humanos, financeiros, materiais, tecnológicos e domínio sobre o tema para aplicabilidade e obtenção de resultados positivos.
CAPÍTULO 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
A fundamentação teórica contemplará a introdução do panorama histórico da comunicação corporativa, a apresentação das estratégias utilizadas pelas corporações, os desafios para garantir a eficiência e eficácia da comunicação corporativa, o papel do público interno e público externo e as tendências e avanços tecnológicos para a área da comunicação corporativa, a sondagem e levantamento de dados em uma empresa da cidade, e alicerça as discussões e reflexões sobre o tema em questão.
2.1 Panorama e Estratégias
2.1.1 Panorama
As mudanças ocorridas no mundo são gigantescas. Após o advento da Globalização, a Word Wide Web (WWW), rede de alcance mundial, a filosofia neoliberal torna o cenário totalmente diferente de anos anteriores. Com o enfraquecimento do Comunismo na década de 1990, o capitalismo triufou, vitória capitalista sobre o comunismo. A sociedade foi “transformada” e dirigida para a produtividade e competitividade e exigências exacerbadas, cujo lucro é a peça fundamental em jogo e a mais desejada por todos, o ter sobre o ser. 
Em decorrência desse cenário, a Comunicação Empresarial tornou-se uma ferramenta poderosa nas mãos de quem sabe explorá-la. E, pode-se destacar os profissionais de assessoria de imprensa, jornalistas, publicitários que muito estudam, os quais criam estratégias de marketing, sendo a criatividade o elemento fundamental nessa corrida pela conquista da lucratividade.
2.1.2 Estratégias
Atualmente, a crise financeira, a superprodução e ofertas de produtos tornam acirradas a competitividade. Garantir uma comunicação eficaz faz parte das estratégias das empresas que desejam driblar a crise e ter seus produtos escolhidos pelo público interno (seus colaboradores) e pelo público externo. As estratégias são extremamente importantes, bem como a comunicação e a transparência devem ser pautadas em confiabilidade e veracidade das informações. 
Bueno (2018) em seu artigo: Comunicação Empresarial: transparência ou maquiagem? afirma: 
A comunicação empresarial deve estar comprometida com a transparência, com a ética, com o profissionalismo e repudiar maquiagens, limpezas de imagem, promovidas por algumas empresas e agências de comunicação "de porta da cadeia", sempre dispostas (por um bom dinheiro, é claro) a ludibriar a opinião pública.
As ações na Comunicação Corporativa, de acordo com o E- Book – Tendências da Comunicação Corporativa no Brasil para o ano de 2015, mostram que as ações devem ser predefinidas em sua maioria, planejadas (93%) e apenas 7% das ações são imprevistas, fatores inesperados. Os influenciadores que irão impactar a reputação da organização são as coberturas jornalísticas, o desempenho das ações da organização, os projetos próprios de Comunicação Corporativa, Legislação regulamentadora vinda do governo, e por fim, a pressão dos grupos organizados da sociedade.
Muitas são as mudanças geradas pela na Comunicação Corporativa, com a utilização das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC´s). Observa-se que os avanços das tecnologias propiciaram um incontável aumento, agilidade e fluidez na Comunicação Corporativa. 
Para tanto, é necessário compreender que as TIC´s são o conjunto de recursos tecnológicos como computadores, smartphones, ipods, ipads, tablets, TVs, rádios, jogos digitais, wi-fi, tecnologias de acesso remoto (bluetooth), aparelhos audiovisuais e de radiodifusão, entre outros equipamentos e sistemas eletrônicos, e tecnológicos, que permitem a transmissão de informações e comunicação com auxílio da internet. Todas essas tecnologias estão a cada dia mais próximas nos lares e nas palmas das mãos dos clientes internos e externos das organizações. Portanto, devem ser exploradas pela Comunicação Corporativa para alcançar, expandir e alavancar as organizações.
2.1 Intercorrências, ruídos e feedback na comunicação corporativa
O `Planeta vive a era da comunicação. Comunicação extremamente facilitada, ágil, veloz, em tempo real, oferencendo ao homem e à mulher uma hiperconexão sem barreiras de espaço/localização entre o emissor e o receptor. No entanto, o ser humano é o criador e operador das tecnologias, e são seres passíveis de falhas, incompreensões e interpretações errôneas. 
Brom (2015), em seu artigo, “Falhas de comunicação nas empresas”, publicado na Revista Gestão & Negócios, cita que a linguagem precisa transmitir o que se sente, ao usar as palavras é exigido o conhecimento, domínio da língua, a incapacidade de ouvir o que o outro diz (feedback) é muito perniciosa, o debate deve ser multilateral, a imposição, entre outros citados por ele. “Sem diálogo, a comunicação na empresa não passa de uma conversa de surdos, impossível de unir esforços para o objetivo comum.”
Diante dos dados apresentados, salienta-se a importância no quesito intercorrências, pois o mesmo poderá comprometer todos os outros pontos. O planejamento pode parecer infalível, mas sempre haverá intercorrências, ou seja, a ferramenta Planejar, fazer, checar, agir e corrigir (PCDA) deverá ser analisada constantemente para alcance das metas propostas.
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PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
Na realização desta pesquisa, que Gil (2002) define como sendo o procedimento racional e sistemático que tem como pressuposto a obtenção de respostas aos problemas propostos, o método utilizado foi à pesquisa bibliográfica como referencial teórico.
Num segundo momento, optou-se por desenvolver um estudo de caso, que Gil (2001, p. 54) classifica comosendo “um estudo profundo e exaustivo de um ou pouco objetos, de maneira que permita seu amplo e detalhado conhecimento”, na empresa garcense, uma vez que o objetivo da pesquisa é sobre a Comunicação Corporativa. A opção pela técnica de estudo de caso justifica-se tendo em vista tratar-se de uma investigação empírica sobre a realidade da comunicação na empresa garcense, a disponibilidade e facilidade de acesso a dados e pessoas.
Para tanto, na coleta de dados, foi elaborada uma entrevista com a gestora de negócios corporativos da empresa que, conforme Gil (2008, p. 109), “É uma importante técnica de coleta de dados, principalmente para as Ciências Sociais”, uma vez que possibilita uma interação social entre o pesquisador e aqueles indivíduos que fazem parte ou são afetados pelos fenômenos estudados.
O terceiro momento foi dedicado ao registro do resultado do estudo sobre os dados obtidos de maneira qualitativa, utilizando-se para tanto o referencial teórico e a realidade da empresa, bem como a vivência e interpretação dos próprios pesquisadores.
3.1 Contextualização da empresa
A empresa escolhida para ser alvo do estudo de caso atua no setor Químico, a qual fabrica produtos para limpeza profissional e intensiva. A fundação da empresa acorreu no ano de 1988, e desde então prioriza o atendimento das necessidades e expectativas dos clientes, com a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade, sempre buscando um nível de confiança e respeito, oferecendo aos seus clientes (internos e externos) produtos ecologicamente corretos, para limpeza industrial, institucional, tratamento de água de torres e caldeiras, limpeza automotiva, protetores solares, repelentes contra insetos e cremes de proteção. 
A preocupação da empresa com o meio ambiente é algo que está em constante discussão, no setor de Planejamento e Desenvolvimento (P&D). Há uma vasta linha de produtos biodegradáveis que minimizam os riscos ao meio ambiente, além de oferecer mais segurança aos colaboradores e maior vida útil aos equipamentos.
A empresa está localizada no Distrito Industrial da cidade de Garça/SP, 420 km de São Paulo, trabalha com compromisso com a Produção, Qualidade e Gestão, com a Missão, Visão, Valores e Política de Qualidade.
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4 RESULTADOS: Aplicação da pesquisa
Foi realizada uma entrevista com a Gestora de Negócios Corporativos da empresa e referenciados dados necessários e características peculiares da Comunicação Corporativa da empresa para serem estudados e analisados de maneira fidedigna, real e prática, em comparativo situacional de aplicação das teorias da Comunicação Corporativa. A entrevista foi embasada em critérios de avaliação elencados abaixo:
· Como funciona o processo de comunicação empresarial na empresa?
· Qual setor e profissional é responsável pela área de comunicação corporativa (interna e externa)?
· As informações que compõem os indicadores de comunicação são checadas para evitar conter qualquer ruído ou serem passadas de forma obscura?
· Qual a melhor forma de se comunicar com os clientes (internos e externos)?
· Quais são os canais de comunicação da empresa?
· A empresa tem bom atendimento em todos os canais e faz a checagem constantemente?
· A comunicação é ágil e otimiza as interações?
· Qual a principal função canal de comunicação corporativo (interno e externo)?
· Quais são as fontes de informação que permitem uma comunicação eficaz?
· A empresa acompanha as tendências da Comunicação empresarial constantemente? Os dados coletados foram elencados para divulgação da pesquisa.
4.1 Contextualização da indústria
A organização é familiar que em 30 anos, cresceu de forma bastante peculiar para uma empresa do interior. A empresa, objeto de estudo e análise, compõe um corpo de colaboradores com habilidades e competências, para quais foram designados a desempenhar. 
No mercado, desde meados de 1988 – 30 anos. A empresa possui Certificação ISO 9001•2015, produtos de alta qualidade e ecologicamente corretos para Limpeza Industrial, Limpeza Automotiva, Tratamento de água de Torres e Caldeiras, Protetores Solares, Repelentes Contra Insetos e Cremes de Proteção. A empresa tem parceria com a Ecooar, empresa dedicada ao replantio e reflorestamento de áreas degradadas. Sempre respeitando Normas de Saúde e Meio Ambiente. Atualmente em seu portfólio obtém grandes contas e playes de mercado, que poucos conhecem, como: Petrobrás, CSN, COPEL, COMLURB, PIRELLI, VONDER, TAMBASA, WURTH, DPSP, DROGASIL, SANEPAR,
STIHL, entre outras.
Como processo fabril e produtivo com líderes de produção, químicos e líderes responsáveis pelas formulações de produtos, expedição, logística, faturamento, Departamento Fiscal, Suprimentos / Compras, gestão da qualidade, Departamento Financeiro / Controller, Recursos Humanos, vendedores externos, equipe de vendas interna com conhecimento vasto (desde a política da empresa, confidencialidade, e conhecimento atualizado diante de treinamentos em relação a vendas e produtos), Departamento de Marketing & Comunicação Corporativa, Tecnologia da Informação, Departamento de Negócios, Contas, Licitações públicas, Departamento de Varejo, Exportação. Todos alinhados como um grande time, em reuniões mensais com o CEO (Chief Executive Officer) da empresa visando sempre garantir a excelência no processo de comunicação interna e externa.
4.2 Análise dos resultados
É imprescindível que todos os departamentos tenham conhecimento técnico e mercadológico, devido às tendências e à vasta gama de concorrência. A ferramenta que garante a amplitude, veracidade e confiabilidade das informações é a comunicação Corporativa. 
Na entrevista com a gestora da empresa para a realização da pesquisa, verificamos que são promovidas reuniões de gestores semanalmente com marketing & comunicação corporativa para alinharem as informações, bem como com os supervisores externos (responsáveis por trazer pesquisas de mercado), Pesquisas e Desenvolvimento (P&D) e Planejamento e Controle da Produção (PCP) da empresa, para possíveis desenvolvimentos e até mesmo melhorias nos produtos finais, visando atender plenamente os desejos do público interno e externo.
De fato, o procedimento de comunicar e informar deve demonstrar segurança, confiabilidade e domínio sobre a gestão de toda empresa, tendo em vista, que atendendo a estes quesitos a empresa estará sempre em constante crescimento, com melhor participação no mercado.
A empresa dispõe dos melhores programas e ferramentas, tanto para comunicação entre seu público interno e externo, para os serviços operacionais, onde demonstram através de gráficos diários metas, Painéis de Mensagens Variáveis (PMV), Project Movel Canvas (PMC), indicadores de todos os departamentos para que haja uma saúde financeira constante - Visualização de indicadores interativos e Business Intelligence na nuvem para análise de negócios, dados e compartilhar ideias. Com ele você consegue monitorar seu negócio através de diferentes fontes de dados, tudo consolidado em uma única dashboard (Painel de Controle). 
Maximiano, (2012) discorre sobre a importância da tecnologia da informação que acelerou e facilitou a administração de processos como solução interna, permitindo administrar processos fora das fronteiras da organização.
A Comunicação empresarial bem aplicada melhora continuamente o relacionamento entre os clientes internos e externos da organização, alavancam e garantem a confiabilidade na marca (nome) da empresa, tornando-a reconhecida e escolhida entre o seu público.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Nos últimos anos, o mundo passou por mudanças expressivas, resultantes em parte da globalização, que originou múltiplos recursos tecnológicos, melhorando as organizações e demais instituições, que se utilizaram e continuam se utilizando de seus benefícios para atrair clientes e tornarem-se líderes em seus mercados de atuação. 
Os recursos tecnológicos também têm ajudado as empresas a se adaptarem cada vez mais facilidade às constantes mudanças que acontecem no mercado por meio da utilizaçãoda Comunicação Corporativa, pois as empresas podem trabalhar da melhor maneira e tornar ágil o processo comunicativo entre os clientes internos e externos, buscando o sucesso da organização.
Portanto, para que esteja em consonância com as velozes mudanças no mercado mundial, o sistema de Comunicação Corporativa da empresa está sempre atualizado com as novidades do mercado, visando à rapidez e atualização do sistema comunicativo da empresa.
Diante de todos os dados apresentados, observa-se que a empresa investe cada vez mais em recursos tecnológicos voltados para a Comunicação Corporativa e visa garantir um alto nível de relacionamento com seus clientes interno-externos.
O trabalho está concluído, porém aberto para continuidade da pesquisa, por se constituir em um tema relevante para as empresas. 
REFERÊNCIAS
ABERJE. Tendências na Comunicação Corporativa no Brasil. São Paulo: Aberje, 2015. Disponível	em: (Pesquisa).	E-book, http://www.aberje.siteprofissional.com/ebooks/pesquisa_de_tendencias.pdf. Acesso em: 10 jun. 2020.
BROM, Luiz Guilherme. Falhas de comunicação nas empresas. in Revista Gestão & Negócios. Edição n. 89. 12 jun. 2015.
BUENO, Wilson da Costa. Comunicação Empresarial: transparência ou maquiagem? Disponível em: <http://www.comunicacaoempresarial.com.br/comunicacaoempresarial/artigos/comunicacao_co rporativa/artigo14.php>. Acesso em: 10 mar. 2020.
BUENO, Wilson da Costa. Política de comunicação: só poucas organizações podem ter. Disponível em: <https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/poltica-de-comunicao-s-poucas- organizaes-podem-ter/>. Acesso em: 10 mar. 2020.
Gil, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2002.
Gil, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6. ed. - São Paulo: Atlas, 2008.
MARQUES, José Roberto. Confira a importância da tecnologia nas empresas. (2019). Disponivel em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/confira-importancia-da-tecnologia-nas- empresas/. Acesso em: 20 jun. 2020.
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria geral da administração. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2012.
SANTOS, Célia Maria Retz Godoy dos (org.). Casos e práticas de comunicação estratégias competitivas. Negócios: comunicação, inovação e liderança. Bauru: Universidade Estadual Paulista,	Faculdade de Arquitetura, 
Artes	e	Comunicação,	2018. Disponível	em: https://www.faac.unesp.br/Home/Pos- Graduacao/Especializacao/EstrategiasCompetitivasdeMercadoComunicacao,InovacaoeLideranca/ec oneg-2018--versaodigital.pdf. Acesso em: 10 jun. 2020.
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