Prévia do material em texto

08/04/24, 19:32 Avaliação I - Individual FLEX
about:blank 1/5
Prova Impressa
GABARITO | Avaliação I - Individual FLEX (Cod.:649352)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 24057896
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele irá 
até o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela internet. Nas variadas formas de 
aquisição, o marketing fornece classificações diferentes para os produtos, de maneira que possam 
estabelecer estratégias diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um contexto 
específico. Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as sentenças a seguir:
I- Produtos de conveniência fazem com que o consumidor busque muitas informações antes de 
comprá-los.
II- Produtos de compra comparada são distribuídos para vários distribuidores e são baratos. 
III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada.
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o comprador.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e IV estão corretas.
B As sentenças III e IV estão corretas.
C As sentenças II e IV estão corretas.
D As sentenças I e III estão corretas.
O marketing objetiva realizar trocas de valor entre empresa e mercado, e deve ser utilizado pelas 
organizações que buscam crescer em seus mercados. Sobre as relações de troca, assinale a alternativa 
CORRETA:
A O marketing realiza a criação de valor entre organização e mercado, sendo que o preço é o
elemento mais importante para que essa troca ocorra.
B O marketing é a gestão de trocas lucrativas com o consumidor, desta forma, a empresa deve
lucrar o máximo em uma venda.
C O marketing busca a satisfação dos consumidores por ofertar trocas de valor que atendam aos
objetivos organizacionais e os do mercado.
D A propaganda para realizar a troca de produtos e serviços é o sinônimo de realizar marketing.
O ciclo de vida de produtos passa pela introdução, crescimento, maturidade e sua morte. Cada 
estágio é definido pela demanda do mercado pelos produtos de uma organização. Com relação ao 
ciclo de vida, analise as sentenças a seguir:
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
3
08/04/24, 19:32 Avaliação I - Individual FLEX
about:blank 2/5
I- Produtos não procurados precisam de um esforço de venda maior, que geralmente envolve 
estratégias de marketing pessoal e equipe de vendas, já que os consumidores não pensam em comprá-
los com frequência.
II- Já os produtos obsoletos são aqueles que não são tão procurados pelos consumidores, sendo 
geralmente difíceis de achar pela baixa oferta e procura.
III- Produtos orgânicos são mais caros por terem de passar por um processo de produção mais 
rigoroso e caro, e esse custo é repassado aos clientes.
Assinale a alternativa que CORRETA:
A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D Somente a sentença II está correta.
A propaganda é a alma do negócio. Muitas organizações e profissionais de marketing vivem 
recitando esta máxima para afirmar a importância da promoção para as empresas e o impacto nos 
consumidores. Sobre o conceito de promoção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
( ) A propaganda é utilizada para vender uma ideia, não pode ser confundida com a promoção, que 
objetiva vender produtos, serviços.
( ) A propaganda pode ser utilizada para vender o estilo de vida e o padrão de consumo de uma 
pessoa influente com o objetivo de gerar envolvimento com marcas e produtos.
( ) A promoção utiliza a propaganda como ferramenta influenciadora para gerar opinião a respeito 
de produtos e serviços, fidelizando o cliente após uma boa experiência com estes. 
( ) A propaganda às vezes não precisa ser 100% verdadeira sobre as informações do produto ou 
serviço, porque o que importa é o que estes resolvem e o consumidor não está muito atento a detalhes 
no momento da compra. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B F - V - V - F.
C V - F - V - V.
D V - F - F - F.
Tão importante quanto saber definir estratégias é saber identificar o objetivo de determinado 
negócio. Se uma empresa conhece bem seus problemas e seus objetivos, saberá definir as melhores 
estratégias para resolver seu problema. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e 
F para as falsas:
( ) "Atrair novos consumidores dos seus concorrentes" pode ser considerada uma estratégia de 
4
Revisar Conteúdo do Livro
5
08/04/24, 19:32 Avaliação I - Individual FLEX
about:blank 3/5
penetração de mercado.
( ) "Buscar outros canais de distribuição além dos seus mercados atuais" pode ser considerada uma 
estratégia de desenvolvimento de mercado.
( ) "Criar novos portfólios, diversificando os produtos" pode ser considerada uma estratégia de 
desenvolvimento do produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V.
B F - V - V.
C V - V - V.
D F - F - F.
Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou, 
evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação 
propõe a divisão dos momentos em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O marketing 1.0 tem como proposição de valor o relacionamento.
( ) O marketing 2.0 tem como proposição de valor o aspecto funcional dos produtos.
( ) O marketing 3.0 tem como proposição de valor os aspectos funcionais, emocionais e espirituais 
das marcas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 
São Paulo: Atlas, 1998.
A F - F - F.
B F - F - V.
C F - V - V.
D V - F - V.
Satisfazer as necessidades do cliente e ainda gerar lucro para a organização pode ser algo 
desafiador. É necessário pensar nos aspectos do mix de marketing para que se entregue valor ao 
cliente e se ganhe competitividade no mercado. Com relação ao mix de marketing, assinale a 
alternativa CORRETA:
A
O produto é criado pelas empresas e esperado pelos clientes. Leva-se em consideração sua
capacidade de produção e tecnologia, sendo que o mercado consumidor não é levado em
consideração em um primeiro momento e sim a capacidade da empresa ofertá-los ao mercado.
B
O produto é o que se oferece de forma ampliada aos consumidores para que sejam consumidos na
hora, por isso precisam ser novos e renovados o quanto antes, assim as empresas oferecerão valor
a seus clientes.
6
7
08/04/24, 19:32 Avaliação I - Individual FLEX
about:blank 4/5
C O produto é um bem tangível básico que pode ser ofertado a consumidores e empresas, sendo que
o mais importante é ter preço baixo para se conseguir sucesso no mercado.
D
O produto é composto de características tangíveis que são levadas em consideração pelos
consumidores, tais como volume, quantidade, formatos, composição, e a forma que atende às
necessidades e desejos específicos de cada cliente.
Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa colocar em prática suas 
estratégias, ela necessita definir um planejamento específico para ser seguido pela empresa. Assim, 
com a finalidade de alcançar os objetivos estratégicos, três tipos de planejamento podem ser 
colocados em prática em uma empresa. Sobre os tipos de planejamentos, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O planejamento estratégico pode compreender objetivos organizacionais e planos de longo 
prazo.
( ) O planejamento operacional pode ser representado por planos trimestrais, procedimentos e 
política de divisão.
( ) O planejamento tático retrata planos diários e semanais, procedimentos e regras de 
departamentos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F.
B F - F - V.
C F - V - F.
D V - F - F.
O merchandising é uma importante ferramentaque pode ter diversos usos, sendo o principal 
deles fazer com que o cliente realize uma compra não planejada ou ainda facilitar o encontro do 
cliente com o produto ou serviço de maneira mais fácil no ponto de venda. Sobre o merchandising, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O merchandising é uma estratégia que pode ser usada no ponto de venda com o objetivo de 
promover produtos e serviços e influenciar a decisão de compra.
( ) O merchandising utiliza fortemente estratégias de preço como forma de promover produtos em 
"oferta" para aumentar a influência na decisão de compra.
( ) O merchandising é responsável por distribuir produtos e serviços ao maior número de pontos de 
venda.
( ) O merchandising é uma estratégia de organização física que visa distribuir os produtos na loja e 
fazer o cliente comprar o que não precisa.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B V - F - V - V.
C F - V - F - F.
8
9
08/04/24, 19:32 Avaliação I - Individual FLEX
about:blank 5/5
D V - F - F - F.
Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor que é dado pelo 
consumidor. Um consumidor de Starbucks, por exemplo, não busca somente o café que está bebendo, 
mas outros atributos que a marca oferece. Esses atributos categorizam os produtos em níveis 
diferentes. Sobre essas classificações, assinale a alternativa CORRETA:
A Produto ampliado é considerado como benefício extra ao do produto básico.
B Produto esperado é uma situação em que os consumidores recebem menos do que apenas os
benefícios dos produtos básicos e ampliados.
C Produto diferencial representa o mínimo que o consumidor espera de uma oferta.
D Produto básico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que apenas os benefícios
iniciais.
10
Imprimir