Aula2-EAD0610-estrutura organizacional

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EAD0610 – FUNDAMENTOS DE 
ADMINISTRAÇÃO 
 
 
Professor: 
Dr. Rafael Morais Pereira (rmorais@usp.br) 
 
 
 
 
1º SEMESTRE DE 2023 
mailto:rmorais@usp.br
 
 
Aula 2 
Estrutura Organizacional 
 
 
 
 
 
 
 
10 ABR. 2023 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
 
- O que é Estrutura Organizacional e Tipos de 
Departamentalização 
 
 Conceito de Estrutura Organizacional, Tipos 
Tradicionais de Departamentalização e Outros Tipos 
 
- Elementos Constituintes 
 
 Centralização/Descentralização, Papéis dos gerentes, 
Formalização e Amplitude de Controle 
 
10 ABR. 2023 
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: CONCEITO 
 
O que é uma Estrutura Organizacional? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
Oliveira, 2014 
10 ABR. 2023 
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: CONCEITO 
 
O que é uma Estrutura Organizacional? 
 
a. É um Instrumento Administrativo 
b. Resultante da identificação, análise, ordenação e 
agrupamento das atividades e recursos das empresas, 
c. Incluindo o estabelecimento dos níveis de alçada 
d. E dos processos decisórios, 
e. Visando ao alcance dos objetivos estabelecidos 
f. Pelos planejamentos das empresas. 
 
 
Oliveira, 2014 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
Conceitos Fundamentais 
Funções Administrativas -> PODC 
PLANEJAMENTO 
ORGANIZAÇÃO 
DIREÇÃO 
CONTROLE 
O planejamento define onde a organização deseja estar no 
futuro e como chegar lá (objetivos e recursos). 
A organização, como processo, implica a distribuição de 
tarefas, seu agrupamento em departamentos e a alocação 
de recursos a eles. 
A direção envolve liderança. Significa criar uma cultura 
compartilhada, comunicando os objetivos a todos os 
colaboradores em todos os níveis. 
Os planos de ação são acompanhados (avaliados) e os 
resultados da avaliação são realimentados para o sistema de 
planejamento. 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
Estrutura Formal x Estrutura Informal 
 
 
 
 
 
 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
Estrutura Formal x Estrutura Informal 
FORMAL: Representa formalmente a estrutura organizacional da 
empresa – na realidade, parte dela – e procura consolidar, ainda que de 
forma geral, a distribuição das responsabilidades e autoridades 
pelas unidades organizacionais da empresa. 
 
A estrutura formal é aquela planejada e formalmente representada 
pelo organograma. Deve ser montada ou reestruturada considerando 
as necessidades da empresa e as características do ambiente onde 
atua. 
 
 
 
 
 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
Estrutura Formal x Estrutura Informal 
 
FORMAL: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
Estrutura Formal x Estrutura Informal 
 
FORMAL: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
Estrutura Formal x Estrutura Informal 
 
INFORMAL: Rede de relações sociais e pessoais que não é 
formalmente estabelecida pela empresa, a qual surge e se desenvolve 
espontaneamente e, portanto, apresenta situações que não aparecem 
no organograma da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A estrutura informal é a rede de 
relacionamentos não documentados e não 
reconhecidos oficialmente entre os 
membros de uma organização. 
Surgem em decorrência das necessidades 
pessoais e grupais de relacionamento entre 
os empregados. 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
Vantagens e Desvantagens 
Formal 
Vantagens: rastreabilidade/transparência/conhecimento das tarefas, 
funcionamento sistemático/estabilidade, hierarquia, sem duplicidade, 
eficiência, aculturação, fluxo de comunicação claro/menos ruídos de 
comunicação 
 
Desvantagens: demora na inovação/criatividade e implementação de 
processos/ação retardada, menor integração de diferentes áreas, menor 
flexibilidade, maiores custos de remanejamento, há maior burocracia 
(disfunção), assimetria de poder 
 
Informal 
Vantagens: maior flexibilidade, mais inovação, integração interpessoal, decisão 
por consenso (grupo pequeno), comprometimento, feedback correto, responde 
melhor a mudanças 
 
Desvantagens: ruídos na comunicação/rumores, trabalho 
desnecessário/retrabalho, conflitos, interesse individual, falta de 
foco/referência/direcionamento, dificuldade de controle/avaliação 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO: CONCEITOS 
A departamentalização consiste em escolher modalidades de 
homogeneização de atividades, agrupando os componentes 
da organização em departamentos ou divisões. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Chiavenato, 2004 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO: CONCEITOS 
A departamentalização consiste em escolher modalidades de 
homogeneização de atividades, agrupando os componentes 
da organização em departamentos ou divisões. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Chiavenato, 2004 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO: CONCEITOS 
A departamentalização consiste em escolher modalidades de 
homogeneização de atividades, agrupando os componentes 
da organização em departamentos ou divisões. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
31 AGO. 2022 
Chiavenato, 2004 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
TIPOS TRADICIONAIS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Chiavenato, 2004 
1. Funcional 
2. Produto/Negócio 
 
3. Geográfica 
 
4.Cliente 
 
5. Processo 
 
6. Projeto 
 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
TIPOS TRADICIONAIS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO 
1. FUNCIONAL 
 
Agrupamento por atividades ou funções principais. 
Divisão do trabalho interna por especialidade. 
Auto-orientação, Introversão. 
Esta é a estrutura mais comum nas empresas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Chiavenato, 2004 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
TIPOS TRADICIONAIS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO 
2. PRODUTO/NEGÓCIO/SERVIÇO 
 
Agrupamento por resultados quanto a produtos ou serviços. 
Divisão de trabalho por linhas de produtos/serviços. 
Orientação para resultados (coordenação). 
Facilita inovação. 
Clínicas e Farmacêuticas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Chiavenato, 2004 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
TIPOS TRADICIONAIS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO 
3. GEOGRÁFICA 
 
Agrupamento conforme localização geográfica ou territorial. 
Ênfase na cobertura geográfica. 
Orientação para o mercado (Extroversão). 
Ideal para firmas de varejo (hipermercados) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Chiavenato, 2004 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
TIPOS TRADICIONAIS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO 
4. CLIENTE 
 
Agrupamento conforme o tipo do cliente ou comprador. 
Ênfase no cliente. 
Orientação “extroversiva” mais voltada para o cliente do que para si 
mesma. 
Bancos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Chiavenato, 2004 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
TIPOS TRADICIONAIS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO 
5. PROCESSO 
 
Agrupamento por fases do processo, do produto ou da operação. 
Ênfase na tecnologia utilizada. 
Enfoque “introversivo”. 
Ideal quando a tecnologia e os produtos são estáveis e permanentes. 
Montadoras 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Chiavenato, 2004 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
TIPOS TRADICIONAIS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO 
6. PROJETO 
 
Agrupamento em função de saídas ou resultados quanto a um ou mais 
projetos. Requer estrutura organizacional flexível e adaptável 
Requer alto grau de coordenação entre órgãos para cada projeto. 
Consultoria Financeira 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Chiavenato, 2004 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
Chiavenato, 2004 
 
 
 
TIPOS TRADICIONAIS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. Funcional (atividades principais, maior especialização, introversão) 
2. Produtos/Serviços (agrupamento por resultados, maior estímulo à inovação) 
3. Geográfica/Territorial (agrupamento por localização, extroversão) 
4. Clientes (agrupamento por tipo de clientes, perfil, extroversão) 
5. Processo (agrupamento por fases da produção,introversão) 
6. Projetos (agrupamento por saídas, temporários, flexível) 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
 
 
TIPOS TRADICIONAIS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.youtube.com/watch?v=YsuFVZAeoLQ&list=PLOdEGee6QOcI0QrbZb8TFt8UjzM8KBqU
Q&index=18 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
https://www.youtube.com/watch?v=YsuFVZAeoLQ&list=PLOdEGee6QOcI0QrbZb8TFt8UjzM8KBqUQ&index=18
https://www.youtube.com/watch?v=YsuFVZAeoLQ&list=PLOdEGee6QOcI0QrbZb8TFt8UjzM8KBqUQ&index=18
ATIVIDADE AULA 2 (GRUPO) 
PARTE I 
 
Tipos Tradicionais de Departamentalização 
 
Orientação: Identifique, para cada organograma 
apresentado pelo professor, o tipo de 
departamentalização e um exemplo diferente do já 
apresentado em sala. 
 
 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
ATIVIDADE AULA 2 – PARTE I 
A. 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
ATIVIDADE AULA 2 – PARTE I 
B. 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
C. 
ATIVIDADE AULA 2 – PARTE I 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
ATIVIDADE AULA 2 – PARTE I 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
D. 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
ATIVIDADE AULA 2 – PARTE I 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
E. 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
ATIVIDADE AULA 2 – PARTE I 
F. 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
ATIVIDADE AULA 2 – PARTE I 
G. 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
ATIVIDADE AULA 2 – PARTE I 
 
H. 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
ATIVIDADE AULA 2 – PARTE I (GABARITO) 
A. GEOGRÁFICA 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
ATIVIDADE AULA 2 – PARTE I (GABARITO) 
B. PROJETOS 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
C. FUNCIONAL 
ATIVIDADE AULA 2 – PARTE I (GABARITO) 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
ATIVIDADE AULA 2 – PARTE I (GABARITO) 
D. PRODUTOS/NEGÓCIOS 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
ATIVIDADE AULA 2 – PARTE I (GABARITO) 
E. GEOGRÁFICA 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
ATIVIDADE AULA 2 – PARTE I (GABARITO) 
F. CLIENTES 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
ATIVIDADE AULA 2 – PARTE I (GABARITO) 
G. PROCESSOS 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
ATIVIDADE AULA 2 – PARTE I (GABARITO) 
H. PRODUTOS/NEGÓCIOS 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
OUTROS TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO 
MATRICIAL 
 
 Uma estrutura matricial parece uma matriz ou uma tabela, e 
mostra equipes que se formam para trabalhar em projetos 
especiais. 
 Surgiu a partir da junção departamentalização por funções e 
da departamentalização por projetos 
 A estrutura organizacional matricial representa ambas as 
posições e hierarquias. 
 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
MATRICIAL 
 
 
 
 
 
 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
OUTROS TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO 
MATRICIAL 
Por exemplo, um engenheiro que normalmente pertence ao 
departamento de engenharia (liderado por um diretor de 
engenharia) pode trabalhar em um projeto temporário (liderado 
por um gerente de projetos). Sendo assim, esse engenheiro teria 
dois chefes ao mesmo tempo, o de seu departamento e o do 
projeto atual. 
 
 
 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
MATRICIAL 
 
DESAFIOS? 
 
DUPLA 
SUBORDINAÇÃO 
 
CONFLITOS 
DE INTERESSE 
 
FORMALIZAÇÃO 
 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
OUTROS TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO 
HÍBRIDA 
É um dos tipos mais frequentes, pois cada parte da empresa 
pode ter a estrutura que mais se adeque a sua realidade 
organizacional. 
 
 
 
 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
OUTROS TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO 
HÍBRIDA 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
OUTROS TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO 
HÍBRIDA 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
HÍBRIDA 
Estrutura funcional 
Estrutura geográfica 
Estrutura por projetos 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
HÍBRIDA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://www.youtube.com/watch?v=qd-hekH9Sfk 
Exemplos (agência publicidade e startup) 
https://www.youtube.com/watch?v=VI55olwJlGc 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
http://www.youtube.com/watch?v=qd-hekH9Sfk
http://www.youtube.com/watch?v=qd-hekH9Sfk
http://www.youtube.com/watch?v=qd-hekH9Sfk
https://www.youtube.com/watch?v=VI55olwJlGc
https://www.youtube.com/watch?v=VI55olwJlGc
ATIVIDADE AULA 2 – PARTE II 
 
Desenhando uma estrutura organizacional 
 
Orientação: Desenhe o organograma da estrutura 
organizacional da empresa descrita no slide seguinte. 
 
 
 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
A empresa Duchi Flex, empresa de móveis finos possui toda sua 
estrutura empresarial reportando para o CEO, o Sr. Dipo. 
Abaixo dele Quatro diretores: Diretor de Logística, Marketing, Vendas e 
Jurídico. 
O Diretor de Vendas cuida dos assuntos relacionados a expansão da 
marca e comanda diretamente dois Gerentes. O Gerente da Região Norte 
e o Gerente da Região Sul. O Gerente do Norte possui apenas um 
Analista Pleno que auxilia a coordenar a demanda do Norte, enquanto o 
Gerente do Sul possuiu dois Analistas Plenos, cada um comandando um 
estagiário. 
O Diretor de Marketing possui um Gerente de Design que lidera um 
Analista Jr Projetista, um Analista Jr de Trade Marketing e um Analista Jr 
de Pesquisa. Somente o Analista Jr de Trade MKT possui subordinados 
que são dois estagiários. 
O Diretor de Logística possui dois gerentes, o do Sul e o do Norte, que 
possuem abaixo deles estruturas iguais, ou seja, cada um tem um 
Analista Jr com um Estagiário cada. 
Finalmente o Diretor Jurídico que é responsável pelo Gerente de 
Relações Institucionais, e também é responsável, pelo Gerente Jurídico. 
Este Gerente Jurídico possui como assessor um Advogado e tem sob 
sua responsabilidade um estagiário. 
ATIVIDADE AULA 2 – PARTE II 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
 
- O que é Estrutura Organizacional e Tipos de 
Departamentalização 
 
 Conceito de Estrutura Organizacional, Tipos 
Tradicionais de Departamentalização e Outros Tipos 
 
- Elementos Constituintes 
 
 Centralização/Descentralização, Papéis dos gerentes, 
Formalização e Amplitude de Controle 
 
10 ABR. 2023 
CENTRALIZAÇÃO 
MAIOR CONCENTRAÇÃO DO PODER DECISÓRIO NA 
ALTA ADMINISTRAÇÃO. 
 
Vantagens 
 Menor número de níveis 
hierárquicos. 
 Melhor interação 
administrativa. 
 Maior uniformidade nos 
processos. 
 Decisões mais rápidas. 
 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
DESCENTRALIZAÇÃO 
MENOR CONCENTRAÇÃO DO PODER DECISÓRIO NA 
ALTA ADMINISTRAÇÃO. 
 
Vantagens 
 Maior especialização. 
 Menor uso do tempo da alta administração. 
 Maior produtividade (volume). 
 Participação, motivação e comprometimento. 
 Decisões mais próximas dos fatos. 
 Maior inovação. 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
CENTRALIZAÇÃO X DESCENTRALIZAÇÃO 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
DELEGAÇÃO 
PROCESSO DE TRANSFERÊNCIA DE DETERMINADO 
NÍVEL DE AUTORIDADE DE UM CHEFE PARA SEU 
SUBORDINADO, CRIANDO O CORRESPONDENTE 
COMPROMISSO PELA EXECUÇÃO DA TAREFA 
DELEGADA. 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
21 SET. 2022 
NÍVEL DE DELEGAÇÃO 
ATIVIDADE AULA 2 – PARTE III 
NÍVEL DE DELEGAÇÃO 
Verifique sua contagem da seguinte forma: some o número 
de respostas sim e não. Se o número de respostas sim 
for igual ou maior do que o número de respostas não, 
você é um péssimo supervisor e deve estar com 
sobrecarga de trabalho. 
Se o número de respostas não for maior do que o número 
de respostas sim, diminua um do outro e multiplique o 
resultado por 5. Veja, então, sua contagem abaixo: 
 
De 10 a 30 -você é um supervisor fraco. 
De 40a 70 - você é um bom supervisor. 
De 80 a 100-você é um excelente supervisor. 
 
Esse teste foi elaborado pelo prof. Edwin A. Fleishman, da Universidade de Ohio, EUA. 
 
NÍVEL DE DELEGAÇÃO 
ATIVIDADE AULA 2 – PARTE III 
10 ABR. 2023 
COMO DELEGAR? 
 
 
1. Selecionar a pessoa certa. 
2. Delegar a tarefa toda. 
3. Certificar que a autoridade é igual a responsabilidade. 
4. Dar instruções completas. 
5. Manter o feedback. 
6. Avaliar e recompensar o desempenho. 
 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
Conceitos Fundamentais 
Competências dos Gerentes/Gestores 
 
10 ABR. 2023 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
Conceitos Fundamentais 
Gerentes/Gestores 
 
10 ABR. 2023 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
Papéis dos Gerentes/Gestores - Mintzberg 
 
10 ABR. 2023 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
Papéis dos Gerentes/Gestores – Mintzberg 
 
Papéis INTERPESSOAIS 
1 – FIGURA DE PROA – O gerente age como um símbolo e 
representante (relações públicas) da organização. 
2 – LÍDER – A liderança permeia todas as atividades do 
gerente, seja no trato com funcionários, clientes, 
fornecedores e outras pessoas. 
3 – LIGAÇÃO – Envolve a teia de relacionamentos que o 
gerente deve manter, tanto com seus pares como sua 
equipe com outras, a fim de fazer o intercâmbio de recursos 
e informações que lhe permitem trabalhar. 
 
10 ABR. 2023 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
Papéis dos Gerentes/Gestores – Mintzberg 
 
Papéis de INFORMAÇÃO 
1 – MONITOR – Envolve a necessidade e a capacidade de 
lidar com uma grande variedade de fontes de informação, 
que vão desde a literatura técnica até a “rádio peão”. 
2 – DISSEMINADOR – Disseminação da informação 
externa para dentro da organização, e da informação 
interna de um subordinado para outro. 
3 – PORTA-VOZ – Envolve a transmissão da informação de 
dentro para o meio ambiente da organização. 
10 ABR. 2023 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
Papéis dos Gerentes/Gestores – Mintzberg 
Papéis de DECISÃO 
1 – EMPREENDEDOR – O gerente é iniciador e planejador 
da maior parte das mudanças controladas em sua 
organização. 
2 – CONTROLADOR DE DISTÚRBIOS – Os distúrbios são 
as situações que estão parcialmente fora de controle 
gerencial (eventos imprevistos, crises, conflitos). 
3 – ADMINISTRADOR DE RECURSOS – Esse papel está 
presente em qualquer decisão que o gerente tome 
(alocação). 
4 – NEGOCIADOR – De vez em quando, a organização 
envolve-se em negociações que fogem da rotina, com 
outras organizações ou indivíduos. 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
FORMALIZAÇÃO 
 
• O termo formalização refere-
se ao grau em que os cargos 
são padronizados na 
organização. 
• Cargos altamente 
formalizados são 
caracterizados por descrições 
de cargo explícitas, regras 
organizacionais, 
procedimentos claramente 
definidos, e produção 
consistente e uniforme. 
 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
FORMALIZAÇÃO & BUROCRACIA 
 
 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
FORMALIZAÇÃO 
Ficha de funções 
 
 
DESCRIÇÃO DA LINHA DE SUBORDINAÇÃO E DO 
CONJUNTO DE ATRIBUIÇÕES – INERENTES ÀS 
FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS DE PLANEJAMENTO, 
ORGANIZAÇÃO, DIREÇÃO, GESTÃO DE PESSOAS E 
AVALIAÇÃO –, BEM COMO DOS NÍVEIS DE ALÇADA 
DECISÓRIA DE CADA UNIDADE ORGANIZACIONAL DA 
EMPRESA. 
 
 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
FORMALIZAÇÃO 
Ficha de funções 
 
 
 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
FORMALIZAÇÃO 
Quadro de competências 
 
 
ILUSTRA O NÍVEL DE AUTORIDADE E DE 
RESPONSABILIDADE DOS TITULARES DOS CARGOS 
QUE COMPÕEM A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA 
EMPRESA, VISANDO OBTER MAIOR AGILIDADE, 
UNIFORMIDADE E SEGURANÇA NO PROCESSO DE 
TOMADA DE DECISÕES. 
 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
FORMALIZAÇÃO 
Quadro de competências 
 
 
 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
AMPLITUDE DE CONTROLE 
NÚMERO DE SUBORDINADOS QUE UM CHEFE PODE 
SUPERVISIONAR PESSOALMENTE, DE MANEIRA 
EFETIVA E ADEQUADA. 
A - Número de subordinados maior do 
que a amplitude de controle 
Nesse caso, os principais problemas que 
podem ocorrer são: 
• perda de controle; 
• desmotivação; 
• ineficiência nas comunicações; 
• decisões demoradas e mal estruturadas; e 
• queda no nível de qualidade do trabalho. 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
AMPLITUDE DE CONTROLE 
NÚMERO DE SUBORDINADOS QUE UM CHEFE PODE 
SUPERVISIONAR PESSOALMENTE, DE MANEIRA 
EFETIVA E ADEQUADA. 
B - Número de subordinados menor do 
que a amplitude de controle 
Nesse caso, os principais problemas que 
podem ocorrer são: 
• capacidade ociosa do chefe; 
• custos administrativos maiores; 
• falta de delegação; 
• desmotivação; e 
• pouco desenvolvimento dos 
subordinados. 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
AMPLITUDE DE CONTROLE 
Achatada 
 
 
 
 
Alongada 
 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
AMPLITUDE DE CONTROLE 
 
 
 
 
 
 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
AMPLITUDE DE CONTROLE 
 
NÚMERO IDEAL? 
 
Fatores de referência: 
 Similaridade das funções supervisionadas (+ ampl) 
 Proximidade dos subordinados (+ ampl) 
 Complexidade das funções subordinadas (- ampl) 
 Direção e controle requeridos pelos subordinados (- ampl) 
 Coordenação requerida (comunicação) (- ampl) 
 Importância e tempo de planejamento (- ampl) 
 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
ATIVIDADE AULA 2 – PARTE IV 
Elementos Constituintes 
 
Orientação: Analise as duas situações descritas nos 
casos do slide seguinte, no que se refere à delegação e à 
amplitude de controle. 
 
 
 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
ATIVIDADE AULA 2 – PARTE IV 
Situação 1 
Sandra gerente da Alborg pediu para Hélio, seu técnico sênior, para supervisionar as 
coisas no departamento enquanto ela cuidava do orçamento. Ela precisava de paz e 
tranquilidade de uma semana para esse trabalho. Depois de 10 dias, Sandra descobriu 
que Hélio havia empregado uma secretária executiva, sem saber que Sandra havia 
prometido entrevistar outras duas pessoas. Avalie a abordagem de Sandra para a 
delegação. 
 
Situação 2 
Tonico é diretor presidente da Pádua Alimentos. A estrutura do departamento de 
operações apresenta uma amplitude de controle grande. O diretor de operações Pedro 
administra 10 assistentes de máquinas e 8 assistentes de estoques. Por outro lado, na 
área comercial o diretor de vendas Fausto tem três vendedores técnicos sob seu comando 
e fala que não tem como ter mais subordinados, exceto se contratar um gerente para 
coordenar a equipe e dividir responsabilidade. Tonico não aceita essa argumentação. Se 
você fosse Fausto como convenceria Tonico. 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
10 ABR. 2023 
 DINÂMICA DA DISCIPLINA 
Cronograma Previsto 
 
AULA 2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
 
EAD0610 – FUNDAMENTOS DE 
ADMINISTRAÇÃO 
 
 
Professor: 
Dr. Rafael Morais Pereira (rmorais@usp.br) 
 
 
 
 
1º SEMESTRE DE 2023 
mailto:rmorais@usp.br