64 EQUIPES ALTAMENTE EFICAZES

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EQUIPES ALTAMENTE EFICAZES 
Tudo o que tratamos até aqui pode ser tratado no aspecto individual. O comportamento do 
indivíduo tem sido objeto de estudo da psicologia organizacional há quase um século. Mas, 
além disso, é importante ampliar esse comportamento tendo em visto também a relação entre 
líder e liderado e o quanto essa interação contribui para o desenvolvimento da cultura 
organizacional, visto que um influencia o outro. Por outro lado, dentro de uma empresa as 
relações são construídas entre várias pessoas e isso produz um efeito ainda maior na cultura 
dessa empresa. Segundo Spector (2006), o comportamento de uma pessoa é afetado pelo 
comportamento de outras pessoas ao seu redor; há uma influência constante entre as pessoas 
dentro de um determinado ambiente. Entender como se dá essa interação entre as pessoas 
dentro de uma organização é fundamental para entender como ocorre as interações entre as 
equipes, sua sinergia, motivação, conflitos e resultados. Para Bergamini (2008), são as equipes 
os elementos determinantes para o alcance ou não dos seus objetivos. Mas, afinal, o que torna 
uma equipe eficaz? Como alcançar uma sinergia cujo resultados sejam mais do que a soma das 
partes? Antes de apresentar algumas características dessas equipes de sucesso é importante 
conhecer as causas e os sintomas que levam uma equipe a fracassar. Segundo Steve Smith 
(1998) quando os integrantes de uma equipe se ausentam de reuniões ou até mesmo do 
trabalho sem motivo aparente, quando atrasam deliberadamente ou enviam outra pessoa para 
lhe representar, quando há queixas e conflitos constantes e por motivos pífios, quando alguns 
integrantes “forçam” uma postura mais dominante e influenciam excessivamente as decisões 
da equipe ou, no outro extremo, se isolam e não se envolvem nas questões e decisões 
importantes da equipe, ainda quando não cumprem prazos e não se incomodam com isso, 
evidenciam a falta de eficácia e eficiência dessa equipe, o que irá comprometer em muito os 
resultados organizacionais. As causas para isso são muitas e aqui destacamos algumas delas, 
segundo Steve Smith (1998): • Metas e objetivos mal definidos ou imensuráveis; • Limites e 
responsabilidades confusos; • Equipe mal montada com pessoas e competências inadequadas; 
• Estilo e comportamento de liderança inadequados; • Inibição da criatividade individual; • 
Falta de incentivo à colaboração e à cocriação; • Possuem uma liderança fraca. E quais seriam 
as principais características de uma equipe altamente eficaz? Segundo o mesmo autor: • Metas 
e objetivos bem definidos e mensuráveis; • Responsabilidades claras e bem estabelecidas; • 
São bem dimensionadas; • Possuem uma necessária combinação de habilidades e 
competências; • Apoiam-se mutuamente; • Reconhecem os sucessos individuais e em equipe; 
• Enfrentam os conflitos de maneira construtiva; • Compartilham a liderança informal; • 
Estimulam a criatividade, a colaboração e a cocriação. Em um mundo dinâmico e altamente 
competitivo, com as mudanças cada vez mais intensas e velozes, é necessário que as equipes 
tenham a capacidade não apenas de reagir ou se antecipar às mudanças, mas de provoca-las. 
Como diz Laurie Beth Jones (2008), “uma empresa não pode mais depender de alguns poucos 
funcionários brilhantes para se destacar. O lema agora é “nenhum de nós é tão inteligente 
quanto todos nós juntos”. Ainda, segundo a autora, “o trabalho em equipe é que faz as coisas 
acontecerem e o maior desafio dos líderes hoje não é definir estratégias nem conseguir 
informações atualizadas, e sim fazer seres humanos de naturezas diversas trabalharem juntos” 
(JONES, 2008). A liderança é, sem dúvida alguma, a grande responsável pelo desempenho das 
equipes e, por conseguinte, pela construção de uma cultura organizacional sólida e pelo 
alcance dos resultados. Para Wagner e Harter (2009), baseados em mais de 10 milhões de 
entrevistas sobre satisfação no trabalho realizadas pela Gallup, foi possível identificar doze 
elementos de gestão que, se aplicados, elevam as organizações a resultados extraordinários: 1. 
Saber o que meu líder, minha equipe e minha empresa esperam de mim; 2. Ter os materiais, 
equipamentos e recursos necessários e coerentes com a minha tarefa e os resultados que de 
mim se esperam; 3. Ter a oportunidade de realizar o máximo do meu potencial, com 
autonomia, todos os dias; 4. Ser reconhecido e elogiado regularmente pelo meu bom trabalho; 
5. Meu líder ou alguém do meu trabalho demonstra interesse genuíno em mim como pessoa; 
6. O meu desenvolvimento é estimulado constantemente; 7. No meu trabalho a minha opinião 
conta; 8. A missão da minha empresa deixa claro o quanto meu trabalho é importante; 9. 
Todos ao meu redor estão comprometidos em realizar um trabalho de qualidade; 10.Meu 
progresso tem sido acompanhado constantemente; 11.Tenho um melhor amigo no trabalho; 
12.No último ano tive a oportunidade de aprender e crescer no meu trabalho. Os pontos 
elencados acima não fecham a questão. Pelo contrário, podem nos ajudar a refletir e a 
encontrar outros elementos que contribuem para uma liderança e gestão cada vez mais eficaz. 
Um líder é 100% responsável pelo desempenho de sua equipe, mas não lidera sozinho.