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GESTÃO POR PROCESSOS E A INTEGRAÇÃO ESTRATÉGICA – APOL 
Questão 1/5 - Gestão por Processos e a Integração Estratégica (E) 
Leia a seguinte definição: “Não é um conhecimento palpável, muito menos explicável. Ele é profundamente pessoal, 
e por isso muito mais difícil de ser compartilhado. Longe de intelectual e teórico, este conhecimento é empírico e 
prático”. A qual categoria de conhecimento ela se refere? Escolha a alternativa correta: 
 A Conhecimento explícito 
 B Conhecimento tácito – Resposta Correta 
 C Conhecimento compartilhado 
 D Conhecimento disseminado 
 
Questão 2/5 - Gestão por Processos e a Integração Estratégica (E) 
O conceito de qualidade tem percorrido um longo caminho, sobretudo durante o Século 20, no qual o termo se 
acomodou à evolução industrial, dando lugar a numerosas teorias, conceitos e técnicas. Qualidade é “desenvolver, 
projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que é mais econômico, mais útil e sempre satisfatório 
para o consumidor”. Identifique de que autor é esta definição: 
 A Juran 
 B Ishikawa - Resposta Correta 
 C Nonaka e Takeuchi 
 D Crosby 
Questão 3/5 - Gestão por Processos e a Integração Estratégica (E) 
Os ambientes organizacionais têm evoluído em seus modelos de gestão, passando por diversas transformações. 
Analise as alternativas abaixo e faça as correlações segundo cada uma das Eras (Ondas de Transformação) 
apresentadas durante a aula. 
1 Era da Produção em Massa / Era da Eficiência 
2 Era da Qualidade / Era da Competitividade 
3 Era 2000, da informação e do conhecimento 
( ) Novos Modelos de Gestão 
( ) Modelos Emergentes 
( ) Modelos Tradicionais de Gestão 
( ) Modelos Emergentes 
( ) Modelos Tradicionais de Gestão 
( ) Novos Modelos de Gestão 
Agora, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 A 2 - 3 - 1 - 3 - 1 – 2 - Resposta Correta 
 B 2 - 3 - 2 - 1 - 3 - 2 
 C 1 - 3 - 1 - 3 - 1 - 2 
 D 3 - 2 - 1 - 2 - 1 - 3 
Questão 4/5 - Gestão por Processos e a Integração Estratégica (E) 
Comprovadamente existe forte relacionamento entre cultura e mudança. A cultura pode ser dividida, segundo 
Johann (2013, p. 144), em duas formas de abordagem. Identifique a alternativa correta: 
 A Valores e Crenças 
 B Missão e Valores 
 C Antropológica e Sociológica - Resposta Correta 
 D Moral e Leis 
Questão 5/5 - Gestão por Processos e a Integração Estratégica (E) 
As mudanças podem ser ocasionadas por aspectos relacionados ao ambiente externo. Essas mudanças podem ser de 
vários tipos, entre elas: Mudança estratégica, Mudança estrutural, Mudança com foco nos processos e Mudança com 
foco nas pessoas. Neste contexto, escolha a alternativa correta para a definição de Mudança estrutural. 
 A Aumento do desempenho dos colaboradores, consequentemente no desenvolvimento de novas 
competências. 
 B Mudar a estratégia da organização, alterar a sua missão, lembrando que a missão é a razão de ser da 
empresa. 
 C Prática do Downsizing, redução de níveis hierárquicos, processos desnecessários, etc. – Resposta 
Correta 
 D Implantação de novas tecnologias, novos métodos, automatização da linha de produção entre outras.