Plano de Ensino

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PLANO DE ENSINO 
 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
I – Ementa 
 
A Comunicação Empresarial traz discussões e conceitos inerentes ao 
processo comunicativo, relacionado ao mundo empresarial, considerando as 
peculiaridades da Língua Portuguesa no que tange a construção e a análise de 
textos e o desenvolvimento da habilidade comunicativa dos indivíduos nas 
organizações. 
 
II – Objetivos gerais 
 
Contribuir com a melhoria dos processos de comunicação nos 
relacionamentos humanos e empresariais. Colaborar com o pensamento e a 
concepção de interpretação crítica da realidade. Dar base de sustentação à vida 
acadêmica e profissional, no que tange à redação de trabalhos e às suas 
respectivas apresentações orais. 
 
III – Objetivos específicos 
 
 Ampliar a capacidade do estudante na leitura e interpretação de textos 
técnicos e teóricos, consolidar a capacidade de julgamento e crítica para 
elaborar textos técnicos e acadêmicos, bem como ampliar sua capacidade de 
comunicação verbal e não verbal. 
 Além disso, pretende capacitar o estudante a saber ouvir para compreender 
e interpretar com exatidão o conteúdo da mensagem transmitida e a intenção 
do seu emissor. Isso favorece o retorno da informação, que marca o início do 
diálogo, que, por sua vez, poderá garantir a qualidade do relacionamento 
humano. 
 
IV – Competências 
 
 Preparar para a participação social e ao atendimento das demandas da 
comunidade. 
 Comunicar-se de forma eficaz e adequada às diversas situações, tanto de 
forma oral quanto escrita. 
 Avaliar e emitir parecer técnico em sua área de formação e realizar 
planejamentos de comunicação interna e externa. 
 Planejar e desenvolver comunicação empresarial e desenvolver relatórios 
analíticos para acompanhamento dos resultados comerciais da empresa. 
 
V – Conteúdo programático 
 
1. Comunicação e seus principais elementos: 
• Elementos do processo de comunicação e ruídos. 
• Comunicação verbal e não verbal nas empresas. 
• Tópico frasal, ideias secundárias, sequência de ideias e tipos de 
parágrafos. 
 
 
2. Para escrever melhor: 
• Coerência, concisão, coesão e clareza. 
• Componentes de um texto: plano de trabalho, organização e montagem de 
parágrafos. 
 
3. As funções da linguagem aplicadas à comunicação empresarial. 
 
4. Tipos de textos: 
• descrição; 
• narração; 
• textos dissertativos; 
• textos acadêmicos e citações; 
• resumos. 
 
5. Comunicação empresarial: 
• Públicos de interesse e a comunicação. 
• Comunicação interna, administrativa, institucional e mercadológica. 
 
6. Comunicação interna: 
• Ferramentas de comunicação interna: boletins informativos internos; 
cartazes; vídeos; palestras; jornal interno, jornal externo, jornal mural; 
reuniões; Intranet, rádio e TV corporativas, entre outros; 
• Endomarketing. 
• Comunicação administrativa: 
 Redação comercial: ata, carta comercial e de apresentação, e-mails 
profissionais, curriculum vitae, memorandos e circulares, entre outros. 
 Correspondência com órgãos oficiais: ofício, requerimento e edital. 
 Relatórios. 
 
7. Comunicação institucional: 
• Imagem corporativa e comunicação. 
• Branding. 
• Comunicação e atendimento ao cliente: 
 serviço de atendimento ao cliente; 
 ouvidoria; 
 uso da internet no atendimento ao cliente; 
 os formadores de opinião. 
• Comunicação mercadológica: 
 Comunicação externa no mundo corporativo. 
• Ferramentas de comunicação externa: propaganda, relações públicas 
(assessoria de imprensa, lobby, patrocínios), merchandising, promoção de 
vendas, vendas pessoais, marketing digital (redes sociais, e-mail 
marketing, marketing de conteúdo). 
• Planejamento integrado de comunicação. 
 
8. Comunicação oral: 
• Para falar bem em todas as ocasiões. 
• Apresentações profissionais em ambientes acadêmicos e debates. 
 
 
VI – Estratégias de trabalho 
A disciplina é ministrada por meio de aulas expositivas, metodologias ativas e 
diversificadas apoiadas no plano de ensino. O desenvolvimento dos conceitos e 
conteúdos ocorre com o apoio de propostas de leituras de livros e artigos 
científicos básicos e complementares, exercícios, discussões em fórum e/ou 
chats, sugestões de filmes, vídeos e demais recursos audiovisuais. Com o 
objetivo de aprofundar e enriquecer o domínio dos conhecimentos e incentivar a 
pesquisa, o docente pode propor trabalhos individuais ou em grupo, palestras, 
atividades complementares e práticas em diferentes cenários, que permitam aos 
alunos assimilarem os conhecimentos essenciais para a sua formação. 
 
VII – Avaliação 
A avaliação é um processo desenvolvido durante o período letivo e leva 
em consideração todo o percurso acadêmico do aluno, como segue: 
 acompanhamento de frequência; 
 acompanhamento de nota; 
 desenvolvimento de exercícios e atividades; 
 trabalhos individuais ou em grupo; 
 estudos disciplinares; 
 atividades complementares. 
A avaliação presencial completa esse processo. Ela é feita no polo de 
apoio presencial no qual o aluno está matriculado, seguindo o calendário 
acadêmico. Estimula-se a autoavaliação, por meio da autocorreção dos 
exercícios, questionários e atividades, de modo que o aluno possa acompanhar 
sua evolução e rendimento escolar, possibilitando, ainda, a oportunidade de 
melhoria contínua por meio da revisão e feedback. 
Os critérios de avaliação estão disponíveis para consulta no Regimento 
Geral. 
 
VIII – Bibliografia 
 
Básica 
 
FERREIRA, P.; MALHEIROS, G. Comunicação empresarial: planejamento, 
aplicação e resultados. São Paulo: Atlas, 2016. Disponível em: Minha Biblioteca. 
 
GARCIA, S. Marketing para cursos superiores. São Paulo: Blücher, 2019. 
Disponível em: Minha Biblioteca. 
 
MATOS, G. Comunicação empresarial sem complicação: como facilitar a 
comunicação na empresa, pela via da cultura e do diálogo. Barueri: Manole, 
2014. Disponível em: Minha Biblioteca. 
 
SOUZA, P. Comunicação empresarial e organizacional. São Paulo: Contentus, 
2020. Disponível em: Biblioteca Virtual. 
 
 
Complementar 
 
BRAGA, M. Redação empresarial. Curitiba: Intersaberes, 2013. Disponível em: 
Biblioteca Virtual. 
 
BUENO, W. Comunicação empresarial e sustentabilidade. Barueri: Manole, 
2015. Disponível em: Minha Biblioteca. 
 
BUENO, W. Comunicação empresarial: alinhando teoria e prática. Barueri: 
Manole, 2014. Disponível em: Minha Biblioteca. 
 
BUENO, W. Estratégia de comunicação nas mídias sociais. Barueri: Manole, 
2015. Disponível em: Minha Biblioteca. 
 
ENDO, A. A comunicação empresarial “passada a limpo”. Intercom, Rev. Bras. 
Ciênc. Comun., São Paulo, v. 38, n. 1, p. 311-314, jun. 2015. Disponível em: 
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1809-
58442015000100311&lng=pt&nrm=iso. Acesso em: 8 nov. 2022. 
 
GARCIA, S. A propaganda e a sua relação com a sustentabilidade. São Paulo: 
Blücher, 2019. Disponível em: Minha Biblioteca. 
 
TERCIOTTI, S.; MACARENCO, I. Comunicação empresarial prática. São Paulo: 
Saraiva, 2006. Disponível em: Minha Biblioteca. 
 
TOMASI, C.; MEDEIROS, J. Comunicação empresarial. Rio de Janeiro: Gen, 
2019. Disponível em: Minha Biblioteca.