AGENDA 4 - FICHÁRIO (SEGUNDO MÓDULO)

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AGENDA 4 – TIPOS DE PLANEJAMENTO – FICHÁRIO 
 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
 1.Planejar a ampliação do minimercado em um supermercado para o tornar 
referência de comercio na cidade e atrair mais clientes. 
- Um local maior com uma boa estrutura pode acomodar melhor os clientes. 
2. Com um espaço mais amplo e uma estrutura melhor pode se oferecer 
mais produtos e serviços diversificados, como: 
-Açougue e padaria; 
-Um local onde as pessoas vejam como um ponto de encontro enquanto fazem 
suas compras, um espaço que sirva um bom café e algo gostoso para comer; 
Oferecer outras opções de compras como: 
-Aplicativo, site e telefone; 
-Disponibilizar serviços de entrega. 
(A pessoa compra e recebe sem sair de casa) 
 3.Promoções e produtos com preços acessíveis para todos os clientes. 
4.Fazer programa de fidelização. 
 
PLANEJAMENTO TÁTICO 
1.Investimento na ampliação do minimercado para melhorar a estrutura. 
 2.Elaborar treinamentos e cursos para os funcionários, para que o 
atendimento seja diferenciado e que eles venham a conseguir desempenhar de 
forma eficiente os novos tipos de atendimentos que serão disponibilizados no 
supermercado. 
-Contratação de chefes de setores para ajudar na nova implantação de 
produtos e serviços. 
-Criação de um aplicativo de fácil acesso que permita aos clientes as compras 
e possibilite a eles a entrega, tudo no conforto de sua casa, ganhando clientes 
no espaço digital e isso também através da criação de um site e por via 
telefone. 
3.Promoções e publicidades nas mídias sociais para atrair mais clientes. 
-Pesquisa por fornecedores com melhores opções e que sejam regulares na 
entrega, para atender os clientes com preços acessíveis e para que os 
produtos não venham a faltar nas prateleiras. 
4.Procurar promover aos clientes uma confiança e fazer programas de 
fidelização, criar um cartão da loja no qual eles passariam a ter um motivo a 
mais para comprar no estabelecimento, o que proporcionariam mais clientes 
a longo prazo. 
 
PLANEJAMENTO OPERACIONAL 
 
 1.Mudar o layout do local, com um lugar mais amplo as mercadorias ficam 
mais organizadas deixando-o mais compreensível para as pessoas 
encontrarem os produtos que desejam com mais facilidade. 
 2.Com uma diversidade de produtos e serviços é necessário que se 
mantenha uma formação adequada dos funcionários periodicamente, 
proporcionando um bom atendimento aos clientes. 
 3.Manter sempre os preços atualizados e as promoções referentes ao dia 
destacados. 
 4.Procurar por meios que possibilitem uma experiência diferenciada aos 
clientes fidelizados na loja, para que outros também queiram ter essa 
experiência.