MARKETING 4

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MARKETING 4.0
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	ARA0149_202008049709_TEMAS
	
	
	
		Aluno: RAPHAELY CRISTINA BAPTISTA PINTO
	Matr.: 202008049709
	Disc.: MARKETING 4.0 
	2022.2 - F (GT) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	EM2120685DO TRADICIONAL AO DIGITAL
	 
		
	
		1.
		Indique por que os canais de comunicação on-line deram mais poder ao consumidor. Assinale a alternativa CORRETA.
	
	
	
	O marketing on-line é mais barato do que o marketing off-line, feito na televisão, nos rádios e jornais. Isso possibilitou que os produtos e serviços ficassem mais baratos, dando maior poder de compra ao consumidor.
	
	
	O consumidor passou a utilizar apenas os canais de comunicação on-line, como mídias sociais, para interagir com as marcas e empresas. Esse poder de escolher os meios e canais de interação fez com os meios de comunicação tradicional fossem praticamente extintos.
	
	
	Os consumidores passaram a ter voz e envolvimento direto na consolidação e reputação de produtos e serviços. Eles têm a oportunidade de compartilhar experiências e ajudar na divulgação de produtos e empresas com os quais se identificam.
	
	
	O alto fluxo de informação nos canais on-line trouxeram, para os consumidores, o poder de tomar decisões sozinhos. Por isso, pedir e confiar na opinião de terceiros, familiares e amigos não é mais uma prática comum.
	
	
	Nem todo consumidor possui televisão, mas a maioria da população possui internet. Por meio dos canais de comunicação on-line, as marcas puderam alcançar um público maior, dando mais opções de produtos e serviços ao consumidor.
	Data Resp.: 29/09/2022 13:00:19
		Explicação:
A resposta correta é: Os consumidores passaram a ter voz e envolvimento direto na consolidação e reputação de produtos e serviços. Eles têm a oportunidade de compartilhar experiências e ajudar na divulgação de produtos e empresas com os quais se identificam.
	
	
	 
		
	
		2.
		O marketing passou por diversas fases, nas quais as empresas passaram a focar em diferentes valores e o consumidor passou a ser visto e tratado pela empresa de maneira diferente. Sobre as fases do marketing, indique a resposta INCORRETA. 
	
	
	
	No marketing 2.0, os consumidores passaram a ter um maior poder de compra, conhecer marcas e escolher produtos de sua preferência.
	
	
	O marketing 4.0 é um desdobramento natural do marketing 3.0. O marketing deve se adaptar aos caminhos do consumidor na economia digital, guiando os clientes por sua jornada desde o estágio de assimilação até se tornarem advogados - defensores ou embaixadores - da marca.
	
	
	No marketing 3.0, as marcas se aproximam de seus consumidores pela identificação e admiração, considerando valores, propósitos e expectativas.
	
	
	No marketing 4.0, vemos uma mudança na comunicação do mercado com o consumidor. A expansão da comunicação por canais e lojas on-line reduz significativamente a comunicação por canais tradicionais, como televisão, jornais e lojas físicas.
	
	
	No marketing 1.0, as opções de produtos eram restritas e a concorrência era quase nula. O mercado consumidor tinha pouca influência no mercado.
	Data Resp.: 29/09/2022 13:01:00
		Explicação:
A resposta correta é: No marketing 4.0, vemos uma mudança na comunicação do mercado com o consumidor. A expansão da comunicação por canais e lojas on-line reduz significativamente a comunicação por canais tradicionais, como televisão, jornais e lojas físicas.
	
	
	 
		
	
		3.
		O marketing 4.0 mostra uma evolução na maneira pela qual o marketing é desenvolvido. Indique os principais fatores nas diferentes fases do marketing, do 1.0 ao 4.0.
	
	
	
	Produto, serviço, pessoas e máquina
	
	
	Matéria-prima, produto, valor agregado e serviço
	
	
	Matéria-prima, produtos, serviços e consultoria
	
	
	Produto, consumidor, ser humano e experiência
	
	
	Produto, valor agregado, consultoria e tecnologia
	Data Resp.: 29/09/2022 13:01:33
		Explicação:
A resposta correta é: Produto, consumidor, ser humano e experiência
	
	
	EM2120686ESTRATÉGIAS E TÁTICAS 4.0
	 
		
	
		4.
		A antropologia digital estuda a conexão entre humanidade e tecnologia digital. Essa ferramenta pode ser usada para entender como as pessoas percebem as marcas em suas comunidades digitais e o que as atrai para algumas delas. Sobre o assunto, indique a alternativa correta.
	
	
	
	A netnografia é o nome técnico da escuta social; nela, pesquisadores se envolvem profundamente como participantes ativos em comunidades online para entender o que as pessoas pensam e desejam.
	
	
	Diferentemente da escuta social, a pesquisa empática estuda os consumidores, mas sem se envolver com eles, de modo distante e impessoal, para que as pesquisas não sofram nenhuma influência.
	
	
	No contexto do marketing centrado no ser humano, os processos de antropologia digital avaliam como pessoas de determinadas classes sociais e regiões não conseguem se adaptar ao ambiente tecnológico.
	
	
	Na escuta social, as empresas possuem profissionais especializados que analisam as dificuldades dos clientes ao lidarem com a tecnologia e como o design dos produtos pode ser melhorados.
	
	
	Nos métodos de pesquisa de mercado baseados em grupos de discussão, os consumidores não conseguem dar suas opiniões mais honestas, contrastando com o que ocorre em conversas dentro das comunidades com as quais interagem.
	Data Resp.: 29/09/2022 13:01:57
		Explicação:
A resposta correta é: Nos métodos de pesquisa de mercado baseados em grupos de discussão, os consumidores não conseguem dar suas opiniões mais honestas, contrastando com o que ocorre em conversas dentro das comunidades com as quais interagem.
	
	
	 
		
	
		5.
		As métricas de visibilidade referem-se ao alcance da marca e à sua consciência dentro da jornada do consumidor. Sobre essas métricas, aponte a alternativa correta.
	
	
	
	Na ação, o processo é exclusivo; nele, o consumidor finaliza seu ato de compra.
	
	
	Na arguição, os consumidores são expostos a uma longa lista de marcas em função de experiências passadas, comunicações de marketing ou defesa da marca por outros clientes.
	
	
	Na atração, os consumidores prosseguem pesquisando as marcas pelas quais são atraídos para obter mais informações sobre elas.
	
	
	Na assimilação, após processar toda a informação recebida, o consumidor é atraído somente para uma lista curta de marcas.
	
	
	Na apologia, os clientes desenvolvem uma sensação de forte fidelidade à marca e podem promover a defesa dela perante seus pares.
	Data Resp.: 29/09/2022 13:02:16
		Explicação:
A resposta correta é: Na apologia, os clientes desenvolvem uma sensação de forte fidelidade à marca e podem promover a defesa dela perante seus pares.
	
	
	 
		
	
		6.
		Qual ferramenta digital aposta no método de recompensa como forma de fidelizar os clientes?
	
	
	
	SEO
	
	
	CRM
	
	
	Aplicativos
	
	
	Mídias sociais
	
	
	Gamificação
	Data Resp.: 29/09/2022 13:02:56
		Explicação:
A resposta correta é: Gamificação
	
	
	MARKETING EM AMBIENTES VIRTUAIS
	 
		
	
		7.
		Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de atração corresponde:
	
	
	
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
	
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	
	
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	
	
	À fase quando o consumidor adquireo produto.
	Data Resp.: 29/09/2022 13:03:23
		Explicação:
A resposta correta é: À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	
	
	 
		
	
		8.
		É um dos melhores modos de gerar confiança e estreitar seu relacionamento com os seus potenciais consumidores, a começar pela oferta de conteúdos de qualidade. Essa frase se refere a qual canal de marketing digital?
	
	
	
	Mídia paga
	
	
	E-mail marketing
	
	
	Tráfego orgânico
	
	
	Rede social
	
	
	Blog
	Data Resp.: 29/09/2022 13:04:17
		Explicação:
A resposta correta é: Blog
	
	
	NEGÓCIOS NA ERA DIGITAL
	 
		
	
		9.
		A "análise de cesta de compras" é uma importante estratégia utilizada no e-commerce. Em relação aos métodos de Mineração de Dados, esse algoritmo é baseado em: 
	
	
	
	Sumarizações
	
	
	Regras de Associações 
	
	
	Previsão
	
	
	Hierarquias
	
	
	Árvores de Decisão 
	Data Resp.: 29/09/2022 13:04:34
		Explicação:
A resposta correta é: Regras de Associações 
	
	
	 
		
	
		10.
		Farol (Beacons) são ferramentas que: 
	
	
	
	reduzem drasticamente as operações necessárias para rastrear o estoque
	
	
	enviam mensagens, notificações aos smartphones dos clientes sobre descontos 
	
	
	identificam fraudes em tempo real, combinando dados de transações com o histórico de compras dos clientes
	
	
	permitem a customização e personalização rápida de sites de comércio eletrônico
	
	
	permitem que os clientes experimentem as roupas virtualmente
	Data Resp.: 29/09/2022 13:05:00
		Explicação:
A resposta correta é: enviam mensagens, notificações aos smartphones dos clientes sobre descontos