Avaliação disciplina on-line Estudo Transversal V

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GABARITO | Avaliação disciplina on-line (Cod.:719806)
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Prova 46568614
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o aproveitamento do 
capital intelectual existente, para que com isso possa tornar as ações das pessoas mais eficazes, com o 
aumento da produtividade e da qualidade dos resultados pretendidos, oferecendo aos envolvidos 
expertises necessárias para o bom desempenho de suas funções. Sobre as definições da Gestão do 
Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das
empresas. A criação e a implantação de processos que gerem, armazenem, gerenciem e
disseminem o conhecimento não representam um célebre desafio a ser enfrentado pelas
empresas.
B
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das
empresas. Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos
intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos executivos.
C
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das
empresas. O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento
existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos
departamentos pertence também à organização.
D
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das
empresas. Não é de hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental na história. Sua
aquisição e sua aplicação sempre representaram estímulos para as conquistas de inúmeras
civilizações. No entanto, apenas "saber muito" alguma coisa não proporciona, por si só, maior
poder de competição para uma organização.
Cada vez mais, a infraestrutura tecnológica se faz presente nos processos de negócios, 
fortalecendo os ambientes organizacionais e as competências dos colaboradores. Desse modo, na 
implementação da gestão do conhecimento organizacional, existe um conjunto de ferramentas 
tecnológicas com o objetivo de oferecer maior acesso ao conhecimento, fortalecendo os canais de 
comunicação e eliminando suas distâncias. Com relação às principais ferramentas utilizadas para as 
práticas da gestão do conhecimento destacam-se os "Portais Corporativos". Sobre a definição de 
Portais Corporativos, assinale a alternativa CORRETA:
A
São programas que demonstram um comportamento inteligente similar ao de uma pessoa que é
especialista em um assunto na solução de um problema, a fim de tratar problemas pouco
estruturados através de técnicas computacionais.
B
Útil em organizações que utilizam variados tipos de sistemas, com diferentes tecnologias e
fornecedores, sendo imprescindível o atendimento a requisitos como escalabilidade, flexibilidade
e interoperabilidade.
C
É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos e
demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e disponibilizar as
informações de interesses em um único local, como suporte à tomada de decisão, na qual seus
empregados compartilham experiências em fóruns, chats, registram documentações etc.
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D
Ferramenta para tornar mais prática a relação do usuário com os dispositivos móveis como forma
de manipulação e acessibilidade às funcionalidades de sistemas, convertendo a informação
textual em áudio para o usuário.
Quando se pensa em um Sistema de Gestão do Conhecimento, é comum associar as diversas 
ferramentas tecnológicas. Isso se deve ao fato de que a Gestão do Conhecimento é um modelo de 
gestão apoiado pela tecnologia da informação e indivíduos. Entre as principais ferramentas 
tecnológicas e estruturais utilizadas na implementação de GC organizacional, podemos citar: Portais 
Corporativos, sistemas gestores de conteúdo, Comunidade de Prática, Ensino a Distância e Sistemas 
Tutores Inteligentes. No que se refere aos Sistemas Tutores Inteligentes, assinale a alternativa 
INCORRETA:
A
Os Sistemas Tutores Inteligentes utilizam a Inteligência Artificial e de alta complexidade,
exigindo muita experiência dos seus usuários devido às dificuldades de iteratividades neles
existentes.
B
A principal função dos Sistemas Tutores Inteligentes é adaptar as informações disponíveis nos
sistemas educacionais aos fatores cognitivos dos indivíduos, a fim de atender de forma correta
seu estilo, interesse e necessidades.
C
Os Sistemas de Tutores Inteligente se destacam no contexto de educação a distância por
oferecerem feedback automatizado aos alunos em caso de dúvida, sem a intervenção do
professor.
D
Os Sistemas Tutores Inteligentes se caracterizam por representarem separadamente os recursos
utilizados ao ensino com a forma pedagógica de aprendizado, facilitando o processo de
comunicação entre professor e aluno.
A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge praticamente todas as 
atividades e favorece a veiculação livre e rápida de grande volume de informações por diversos 
meios, principalmente pela internet. No que tange à importância e uso da gestão do conhecimento e 
tecnologia da informação, assinale a alternativa INCORRETA:
A Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e bases de
conhecimento que os alimentam sejam confiáveis, relevantes e atualizados.
B
As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da gestão do
conhecimento, armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma
organização.
C Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar melhor e obter maior
qualidade no compartilhamento de informação de forma segura e ágil.
D A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser utilizada para indicar as
habilidades específicas das pessoas (atenção, percepção, memória) para a solução de problemas.
A Gestão do Conhecimento é um fenômeno do fim do século XX e começo do século XXI e 
sempre existiu de forma intuitiva nas organizações, mas só agora tomou importância devido ao fator 
competitividade e à globalização. Sobre as definições da Gestão do Conhecimento, assinale a 
alternativa INCORRETA:
A
Segundo os gurus da área de Gestão de Conhecimento, Nonaka e Takeuchi, os conhecimentos nas
organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica, denominada de Espiral do
Conhecimento.
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B
A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens remontem
aos primórdios da Ciência da Computação, da Administração, bem como da Ciência da
Informação.
C A gestão do conhecimento é o núcleo de organização de ativos tangíveis que interfere
positivamente o desempenho das pessoas.
D Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da Computação,
coincidem apenas em parte com os demais campos relacionados à Gestão do Conhecimento.
A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury & Fleury 
(2001), a sociedade contemporânea, impulsionada pela globalização da economia e pelas tecnologias 
de informação e comunicação (TIC), está impondo uma competição entre as organizações sem 
precedentes. Diante desse cenário de mudanças e complexidade crescente, afirmar que o recurso mais 
valioso das organizações são as pessoas já se tornou comum. Embora com significados e implicações 
diferentes, os termos capital humano, capital intelectual, inteligência competitiva e gestão do 
conhecimento tornaram-se expressões de ordem das empresas. Sobre a definição de capital 
intelectual, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de competência. Revista 
de AdministraçãoContemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. Especial, p. 183-196, 2001.
A O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros
e de gerirmos bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos.
B
O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas tarefas,
desenvolvidas a partir de teoria e prática. São as capacidades que nascem com cada um tanto no
aprendizado quanto na execução de habilidades.
C
O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma organização. A
base estratégica para a criatividade, inovação e competitividade, usando o conhecimento para
facilitar a tomada de decisões, proporciona maior agilidade ao fluxo de informações e para
reduzir custos.
D
O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição de
conhecimento através de fatores cognitivos. A cognição envolve fatores diversos como o
pensamento, a linguagem, a percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem parte do
desenvolvimento intelectual.
A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos e as 
interações sociais entre eles. Desse modo, as organizações necessitam adaptar sua cultura, processos e 
equipe de profissionais para fortalecer este tipo de compartilhamento do conhecimento, não só 
internamente, mas ultrapassando os limites dela própria. Sobre o termo "Compartilhamento do 
Conhecimento", assinale a alternativa CORRETA:
A
É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida do indivíduo e
da sociedade em suas diversas atividades, tendo como principal suporte as tecnologias de
informação e da comunicação (TICs).
B
Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e
explícito por meio de processos formais ou informais, criando mecanismos ou procedimentos
para identificar e codificar o conhecimento.
C É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as pessoas
transpondo várias barreiras da comunicação sem a necessidade de deslocamentos.
D Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as pessoas para
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enfrentar esse novo desafio da era do conhecimento.
Por meio da Gestão do Conhecimento, a organização amplia sua visão sobre o papel das pessoas 
na criação de estratégias competitivas mais consistentes, pois o conhecimento é diretamente ligado às 
pessoas e consiste em ativos individuais e coletivos com foco em alcançar resultados positivos na 
organização. Portanto, o conhecimento é um ativo valioso, resultado da combinação de dados, 
informações e conhecimento que podem ser usados para auxiliar a tomada de decisão. Angeloni 
(2003) nos diz que precisamos qualificar as decisões competitivas a serem tomadas, enfrentar o 
desafio de transformar dados em informação e informação em conhecimento. Sobre as diferenças de 
Dado, Informação e Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: ANGELONI, Maria T. Elementos intervenientes na tomada de decisão. Ciência da 
Informação, Brasília, v. 32, n. 1, jan./abr. 2003.
A
(1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2) Informação são
dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer
organização no armazenamento. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente humana,
inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de
explicitação.
B
(1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2) Informação é a
inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e
transferência, mas possível de explicitação. (3) Conhecimento são dados dotados de relevância e
propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no armazenamento.
C
(1) Dado é dotado de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer
organização no armazenamento. (2) Informação é facilmente estruturada e transferida, sendo
obtida por máquinas. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão,
síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação.
D
(1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação são dados
dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer
organização no armazenamento. (3) Conhecimento é facilmente estruturado e transferido,
frequentemente tácito, mas emulável.
As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem as pessoas a 
demonstrar o que sabem, fazendo com que queiram compartilhar informações. O tempo em que reter 
informações era garantia de mais poder e estabilidade nas empresas já se foi. Sobre os conceitos do 
compartilhamento do conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Com as mudanças em algumas corporações, compartilhar conhecimento passou a ser um
princípio fundamental para reduzir a perca da produtividade e tempo e ainda estimular a ação de
novos projetos.
B
Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no crescimento profissional.
Quando uma pessoa compartilha conhecimento, ela se expõe e os outros a enxergam, logo, sua
carreira pode ter um salto muito maior do que se não compartilhasse nada.
C A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da disseminação do
conhecimento.
D Se o funcionário não compartilha conhecimento ele acaba tendo maior reconhecimento nas
organizações, pois demonstra ser alguém de maior confiança e centralizador do conhecimento.
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A tecnologia da informação é gerada e explicitada devido ao conhecimento das pessoas, e tem 
sido cada vez mais intensamente empregada como instrumento para os mais diversos fins. É utilizada 
por indivíduos e organizações para acompanhar a velocidade com que as transformações vêm 
ocorrendo no mundo, para aumentar a produção e melhorar a qualidade dos produtos, além de servir 
como suporte à análise de mercados e tornar ágil e eficaz a interação com mercados, com clientes e 
até com competidores. Sobre as ferramentas descritas por Terra (2004) que possibilitam a prática de 
gestão de conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA: 
FONTE: TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do Conhecimento 
na era do conhecimento. São Paulo: Serinews, 2004.
A Sistemas para a Construção de bases inteligentes de conhecimento: permite a partilha de
informações de forma estática com foco em estratégias internas da organização.
B
Software de Inteligência Competitiva: trata de oferecer informações de tomada de decisão sobre o
ambiente da organização, utilizando técnicas da computação ubíqua, ontologias e web
semânticas.
C Business Intelligence (BI): permite manipular grandes quantidades de dados operacionais por
meio de ferramentas de mineração de dados, como o Data Mining e Data Warehouse.
D Groupware: permite que grupos de pessoas possam trabalhar em conjunto mesmo havendo a
distância, aumentando a colaboração e a comunicação interpessoal.
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