Questão 4: Qual das alternativas a seguir é um modelo ou framework relacionado à gestão de serviços de TI? A) MPS.br B) Cascata C) PMBOK® D) M...

Analisando as opções apresentadas: A) MPS.br - O MPS.br (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) é um modelo de melhoria de processos de software e não está diretamente relacionado à gestão de serviços de TI. B) Cascata - O modelo Cascata é um modelo de desenvolvimento de software sequencial e não é especificamente voltado para a gestão de serviços de TI. C) PMBOK® - O PMBOK (Project Management Body of Knowledge) é um guia de boas práticas em gerenciamento de projetos e não é exclusivamente focado na gestão de serviços de TI. D) MOF® - O MOF (Microsoft Operations Framework) é um framework da Microsoft para gerenciamento de serviços de TI, sendo uma opção correta relacionada à gestão de serviços de TI. E) ISO 38500 - A ISO 38500 é uma norma internacional que trata de governança de TI e não é um modelo ou framework específico para gestão de serviços de TI. Portanto, a alternativa correta relacionada à gestão de serviços de TI é: D) MOF®.