Avaliação de Planejamento e marketing

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AVALIAÇÃO – PLANEJAMENTO E MARKETING DE
SERVIÇOS
• Os 4Ps, também conhecidos como o mix de marketing, representam um conjunto de fatores- chave dentro
do contexto, que visam a geração de posicionamento competitivo de mercado para um produto ou serviço.
De acordo com McCarthy (1975), percursor do conceito, o mix de marketing trata dos aspectos que devem
ser mapeados e considerados em todas as atividades de marketing, visando ao atingimento dos objetivos da
empresa.
No mix de marketing, um dos 4P´s é:
Resposta Marcada :
O processo de levar produtos para os locais onde os clientes possam comprá-los.
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• Sabe-se que há um compromisso ético e social próprio para as ações de marketing.
Em conformidade a tal conceito, e pela perspectiva do marketing, essa responsabilidade social se justifica
por que:
Resposta Marcada :
O marketing social, entendido como estratégia e instrumento de divulgação das ações sociais de empresas
socialmente responsáveis, pode resultar em fortalecimento da marca, assim como na obtenção de um valor
diferencial para seus produtos e serviços.
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• O composto mercadológico, composto de marketing ou marketing mix se deixa traduzir por meio de uma
fórmula, que se denomina:
Resposta Marcada :
4Ps, isto é, conjunto de pontos de interesse aos quais as organizações devem estar atentas, caso desejem
atingir objetivos de marketing.
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• As notícias em jornalismo têm uma estrutura comum pela técnica da pirâmide invertida. Esta pirâmide
consiste em estabelecer:
Resposta Marcada :
Uma ordem de importância com as mais atraentes primeiro.
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• O principal objetivo da estratégia do serviço é fornecer as diretrizes para os outros estágios do ciclo de vida
do serviço e transformar o Gerenciamento de Serviços em um ativo estratégico de grande importância para a
organização. Assinale a alternativa que apresenta os 4Ps da Estratégia do Serviço.
Resposta Marcada :
Perspectiva, Posição, Plano e Padrão.
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• Com relação ao conceito de endomarketing, assinale a alternativa incorreta.
Resposta Marcada :
Segundo Kotler, renomado especialista em Marketing, o marketing interno não deve sobrepujar o marketing
externo.
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• Assinale a alternativa que apresenta a definição de Comunicação Integrada de Marketing.
Resposta Marcada :
Consiste no conjunto articulado de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planejados e
desenvolvidos por uma empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à própria marca ou de
consolidar a respectiva imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo.
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• Os grupos de processos de gerenciamento de projetos são vinculados pelas saídas que produzem, e,
raramente, são eventos distintos que ocorrem uma única vez. Os grupos de processos não são fases do
projeto; quando um projeto é separado em fases ou subprojetos, seja por sua complexidade ou pelo seu
porte, normalmente todos os grupos de processos seriam repetidos para cada fase ou subprojetos. Dos
processos abaixo, assinale aquele que não faz parte do grupo de processo de execução.
Resposta Marcada :
Planejar as comunicações.
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• A respeito de campanhas de marketing, assinale a alternativa correta.
Resposta Marcada :
As campanhas atuais integram ações de mala direta com marketing interativo, criando sinergia entre a
comunicação por meio impresso e os canais digitais.
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• Acerca do marketing institucional, assinale a alternativa correta.
Resposta Marcada :
O marketing institucional é definido como um conjunto de estratégias e ações que visam a influenciar outros
a aceitar as metas de uma organização, a consumir os respectivos produtos, a receber os respectivos
serviços ou a contribuir de alguma forma com ela.
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