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06/05/2022 15:21 Exercícios de Fixação - Módulo IV https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=7387666&cmid=51935 1/7 Página inicial / Meus cursos / IDCO-2022-1 / Módulo IV / Exercícios de Fixação - Módulo IV Questão 1 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Iniciado em sexta, 6 mai 2022, 15:14 Estado Finalizada Concluída em sexta, 6 mai 2022, 15:21 Tempo empregado 7 minutos 12 segundos Avaliar 100,00 de um máximo de 100,00 Marque a alternativa correta: Escolha uma opção: a. O consumidor cobrado em quantia indevida nunca tem direito à repetição do indébito. b. O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do indébito, quando o fornecedor enquadrar numa situação de engano justificável. c. A cobrança extrajudicial possui rito complexo e rigoroso estipulado no CDC. d. O cobrador somente pode se utilizar da cobrança judicial. Sua resposta está correta. Resposta:"b" a) art 42 Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável. (Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”) c) Cobrança extrajudicial: não possui rito ou forma previamente delineado, e é onde por vezes a criatividade de cobradores chega ao inadmissível e à ilegalidade, tantas são as maneiras inventadas para que o devedor seja compelido a efetuar o pagamento. (Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”) d) Repinte-se que existem vários meios de cobranças, a judicial e a extrajudicial. (Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”) A resposta correta é: O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do indébito, quando o fornecedor enquadrar numa situação de engano justificável. https://saberes.senado.leg.br/ https://saberes.senado.leg.br/course/view.php?id=1898 https://saberes.senado.leg.br/course/view.php?id=1898#section-5 https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/view.php?id=51935 06/05/2022 15:21 Exercícios de Fixação - Módulo IV https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=7387666&cmid=51935 2/7 Questão 2 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Questão 3 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F): Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de boa conduta para com o consumidor. As práticas abusivas são somente as identificadas no CDC O rol das práticas abusivas é exemplificativo A venda casada ocorre quando o consumidor não tem a opção de comprar somente um produto Falso Falso Verdadeiro Verdadeiro Sua resposta está correta. Resposta:"FFVV" a) As práticas abusivas dizem respeito a toda atitude contrária ao senso comum que afronta quaisquer benefícios ou direitos do consumidor, despreza o costume comercial ou se utiliza do abuso de direito. Não se limita ao que está no CDC. (Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”) b) As práticas abusivas dizem respeito a toda atitude contrária ao senso comum que afronta quaisquer benefícios ou direitos do consumidor, despreza o costume comercial ou se utiliza do abuso de direito. Não se limita ao que está no CDC. (Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”) A resposta correta é: Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de boa conduta para com o consumidor. → Falso, As práticas abusivas são somente as identificadas no CDC → Falso, O rol das práticas abusivas é exemplificativo → Verdadeiro, A venda casada ocorre quando o consumidor não tem a opção de comprar somente um produto → Verdadeiro. Julgue a afirmativa abaixo como Verdadeira (V) ou Falsa (F): (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 90 - adaptada) Rute solicitou, em uma loja de fabricação de móveis sob medida, orçamento para a montagem de armários para sua residência, tendo recebido o orçamento no dia 17/9/2007. No curso da execução dos serviços, a loja contratou os serviços de renomado arquiteto, tornando o contrato mais oneroso em R$ 1.200,00. Tendo como referência inicial a situação hipotética acima, o orçamento entregue a Rute teve validade até o dia 27/9/2007, caso nada seja estipulado de outra forma. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso (Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”) A resposta correta é 'Verdadeiro'. 06/05/2022 15:21 Exercícios de Fixação - Módulo IV https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=7387666&cmid=51935 3/7 Questão 4 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Questão 5 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Marque a alternativa correta: Escolha uma opção: a. A recusa de contratar pelo fornecedor não constitui prática abusiva b. O taxista pode se recusar a fazer uma corrida por ser uma distância muito pequena c. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. d. O comerciante pode se recusar a vender determinado produto ao seu maior inimigo diante da desavença entre ambos Sua resposta está correta. Resposta:"c" CDC - Das Práticas Abusivas Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos; II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes; (Módulo 4, Unidade 3, “As práticas abusivas e o CDC”) A resposta correta é: Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. Julgue a frase a seguir como verdadeira ou falsa: O consumidor deve arcar com seus débitos e, o fornecedor poderá constranger o consumidor inadimplente para que pague suas dívidas. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso “Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça. (Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”) A resposta correta é 'Falso'. 06/05/2022 15:21 Exercícios de Fixação - Módulo IV https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=7387666&cmid=51935 4/7 Questão 6 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F): A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica para estipular condições negociais desfavoráveis ao consumidor cerceando-lhe a liberdade de escolha. (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 86) É lícito ao fabricante de produtos de higiene condicionar a aquisição de determinada marca de creme dental à aquisição de certo modelo de escova de dentes. O fornecedor pode alterar o preço conforme sua vontade. Falso Verdadeiro Falso Falso Sua resposta está correta. Resposta:"FVFF" a) Telefonia móvel e fixa - Serve de exemplo a vinculação do valor de um telefone móvel a determinado plano de serviço, desde que fidelize junto à prestadora de telefonia. Não há obrigação de oferecer esse aparelho pelo melhor preço ofertado para todos, independente do plano; o que não pode é a prestadora não dar ao cliente a opção de comprar o produto sem fidelização, ainda que seja mais caro. Ver legislação (art. 40 da Resolução 477, de 07/08/2007, que trata do Regulamento de Serviço Móvel Pessoal). (Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”) c) CDC .art.39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços,dentre outras práticas abusivas: I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos. (Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”) d) CDC art. 40 § 2° Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes. (Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”) A resposta correta é: A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula → Falso, O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica para estipular condições negociais desfavoráveis ao consumidor cerceando-lhe a liberdade de escolha. → Verdadeiro, (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 86) É lícito ao fabricante de produtos de higiene condicionar a aquisição de determinada marca de creme dental à aquisição de certo modelo de escova de dentes. → Falso, O fornecedor pode alterar o preço conforme sua vontade. → Falso. 06/05/2022 15:21 Exercícios de Fixação - Módulo IV https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=7387666&cmid=51935 5/7 Questão 7 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Questão 8 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F): É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes. O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização do consumidor, quando for realizado por amigos de longa data. O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. O valor orçado sempre terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor Verdadeiro Falso Verdadeiro Falso Sua resposta está correta. Resposta:"VFVF" b) CDC Das Práticas Abusivas Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: (...) Inciso VI –executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes.” (Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”) d) § 1º Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor. (Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”) A resposta correta é: É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes. → Verdadeiro, O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização do consumidor, quando for realizado por amigos de longa data. → Falso, O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. → Verdadeiro, O valor orçado sempre terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor → Falso. Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa. Pode o cobrador ligar no meio da noite para efetuar cobranças. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Veja o artigo 71 do CDC: "Art. 71. Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações falsas incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer: Pena Detenção de três meses a um ano e multa." (Módulo 4, Unidade 5, “Quadro Síntese”) A resposta correta é 'Falso'. 06/05/2022 15:21 Exercícios de Fixação - Módulo IV https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=7387666&cmid=51935 6/7 Questão 9 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F): Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes. O consumidor responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio. Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio. (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 87) Miriam levou seu aparelho celular para consertar em uma loja da qual já era cliente há vários anos. O técnico responsável realizou o reparo devido sem a prévia concordância de Miriam acerca do preço, prática já verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o técnico realizou o serviço em total desconformidade com as normas do CDC. Verdadeiro Falso Verdadeiro Falso Sua resposta está correta. Resposta:"VFVF" b) "O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio.” d) “Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”. (Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”) A resposta correta é: Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes. → Verdadeiro, O consumidor responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio. → Falso, Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio. → Verdadeiro, (Cespe/PMV- Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 87) Miriam levou seu aparelho celular para consertar em uma loja da qual já era cliente há vários anos. O técnico responsável realizou o reparo devido sem a prévia concordância de Miriam acerca do preço, prática já verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o técnico realizou o serviço em total desconformidade com as normas do CDC. → Falso. 06/05/2022 15:21 Exercícios de Fixação - Módulo IV https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=7387666&cmid=51935 7/7 Questão 10 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 (Coordenador do Procon da Prefeitura Municipal de Oliveira - Questão 38) Sobre práticas comerciais abusivas, analise as seguintes afirmativas e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas. O CDC não se opõe à cobrança extrajudicial de dívidas. O CDC exclui o direito à repetição do indébito por valor igual ao dobro do que foi pago em excesso, na hipótese de engano justificável. Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência da prática de venda casada. É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de configuração de ilicitude, a apresentação e aprovação prévia, pelo consumidor, de orçamento apresentado pelo fornecedor de serviços. Verdadeiro Verdadeiro Falso Falso Sua resposta está correta. Resposta:"VVFF" c) Como vimos, o CDC explica o termo "venda casada" como sendo o condicionamento do fornecimento de um produto ou serviço, ao fornecimento de outro, sendo essa prática considerada abusiva. (Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”) d) A regra é a exigência de orçamento prévio, mas é possível exceções, conforme texto do curso: “Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados,não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”. (Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”) A resposta correta é: O CDC não se opõe à cobrança extrajudicial de dívidas. → Verdadeiro, O CDC exclui o direito à repetição do indébito por valor igual ao dobro do que foi pago em excesso, na hipótese de engano justificável. → Verdadeiro, Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência da prática de venda casada. → Falso, É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de configuração de ilicitude, a apresentação e aprovação prévia, pelo consumidor, de orçamento apresentado pelo fornecedor de serviços. → Falso. ◄ As práticas abusivas Seguir para... Banco de dados e cadastro de consumidores ► https://saberes.senado.leg.br/mod/book/view.php?id=51934&forceview=1 https://saberes.senado.leg.br/mod/book/view.php?id=51936&forceview=1