Prova de Capacitação e desenvolvimento

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Capacitação e desenvolvimento
Professor(a): Benedito Decio da Silveira Camargo Jr. (Mestrado acadêmico)
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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final.
Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
Com uma avaliação de impacto do treinamento bem conduzida é fácil isolar essa variável
a ponto de afirmar que uma mudança de desempenho positiva seja decorrente da ação de
capacitação, PORQUE outras variáveis, além do treinamento, são irrelevantes para
influenciar o desempenho do profissional que recebeu o treinamento.
Alternativas:
A primeira proposição é verdadeira e a segunda é falsa.
Ambas as proposições são falsas.  CORRETO
Ambas as proposições são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
A primeira proposição é falsa e a segunda é verdadeira.
Ambas as proposições são verdadeiras, mas uma não justifica a outra.
Código da questão: 22406
Profissionais __________ à organização geralmente têm __________ sobre o conteúdo, mas
podem precisar melhorar suas __________ em apresentações e comunicação, entender
melhor os principais componentes do processo de __________ ou aprender como
desenvolver planos de aula.
Selecione a alternativa que reúne, na ordem, as palavras que completam corretamente as
lacunas.
Alternativas:
internos – conhecimento – habilidades – aprendizagem.  CORRETO
externos – interesse –  habilidades – aprendizagem;
internos – conhecimento – tecnologias – oratória;
externos – interesse – tecnologias – oratória;
internos – interesse – tecnologias – aprendizagem;
Código da questão: 22031
Considere as seguintes afirmações sobre os treinamentos internos:
I. Para aumentar as chances de êxito nos primeiros cursos, os instrutores novatos devem
receber orientação de instrutores mais experientes.
II. A opção por funcionários como instrutores pode aumentar a relevância do conteúdo do
treinamento, pois eles entendem o negócio da empresa.
Resolução comentada:
Não é fácil isolar a variável mesmo com uma avaliação bem conduzida, e por outro
lado, as demais variáveis não são irrelevantes para o desempenho do profissional
Resolução comentada:
Profissionais internos à organização geralmente tem conhecimento sobre o
conteúdo, mas podem precisar melhorar suas habilidades em apresentações e
comunicação, entender melhor os principais componentes do processo de
aprendizagem ou aprender como desenvolver planos de aula.
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III. Os aprendizes tendem a usar conceitos mais abstratos e avançados, e isto pode
confundir os especialistas mais experientes.
IV. Os profissionais das organizações, quando escolhidos, podem sentir-se prestigiados ao
conduzir as ações de treinamento.
Analisando as proposições acima, concluímos corretamente que:
Alternativas:
São verdadeiras apenas as proposições I, II e III.
São verdadeiras apenas as proposições I, II e IV.  CORRETO
São verdadeiras apenas as proposições II, III e IV.
São verdadeiras todas as proposições I, II, III e IV.
São verdadeiras apenas as proposições I, III e IV.
Código da questão: 22367
As principais modalidades de ensino são: presencial, à distância e híbrida. A primeira,
mais tradicional, envolve encontros síncronos entre professores e alunos e a
disponibilização dos conteúdos por meio de materiais impressos e outros veículos. A
escolha da modalidade deve considerar os objetivos educacionais e as características sócio
demográficas, funcionais e profissionais dos futuros treinandos. Comparando as
modalidades, podemos concluir corretamente que:
Alternativas:
A modalidade à distância é a mais recomendada quanto maiores forem as limitações
orçamentárias.
A modalidade à distância é viável para baixa carga horária e pequenos grupos de
aprendizes.
A modalidade à distância é evitada se os aprendizes não reúnem domínio tecnológico
necessário  CORRETO
A modalidade híbrida é a melhor para profissionais com jornada de trabalho variável.
A modalidade presencial deve ser utilizada quando há grande dispersão geográfica dos
aprendizes.
Código da questão: 22694
De acordo com os princípios de andragogia, os adultos estão expostos a fatores
motivacionais externos (melhores empregos, promoções, salários mais altos), e
motivacionais internos (o desejo de ter maior satisfação no trabalho, autoestima, qualidade
de vida). Entretanto, há estudos que indicam que:
Alternativas:
Adultos não são motivados por fatores internos, mas sim por fatores externos
Fatores motivacionais mais poderosos aos adultos são as pressões internas. 
CORRETO
Fatores motivacionais mais poderosos aos adultos são as pressões externas.
Adultos não são motivados por fatores externos, mas sim por fatores internos
Adultos são igualmente motivados por fatores internos e externos.
Resolução comentada:
É falsa a afirmação III. Os aprendizes tendem a usar conceitos mais abstratos e
avançados, e isto pode confundir os especialistas mais experientes.
Resolução comentada:
Se os aprendizes não dominam as tecnologias necessárias para determinado
Programa T&D à distância esta modalidade deve ser evitada.
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Código da questão: 22623
Aprendizes podem utilizar recursos humanos (especialistas, professores, colegas) e
recursos materiais (literatura, equipamentos e software de instrução programada, mídia
audiovisual) sem grande conhecimento de teoria andragógica, PORQUE mesmo sendo um
professor, o mais convencional possível, ou um programa de ensino, o mais linear, tudo
será utilizado de maneira proativa e não reativa por um aprendiz autodirigido.
Analise as proposições e indique a alternativa correta.
Alternativas:
A primeira proposição é verdadeira e a segunda é falsa.
Ambas as proposições são falsas.
Ambas as proposições são verdadeiras, mas uma não justifica a outra.
A primeira proposição é falsa e a segunda é verdadeira.
Ambas as proposições são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.  CORRETO
Código da questão: 22442
Considere as seguintes proposições:
I. O treinamento é voltado para a preparação para a realização de tarefas específicas.
II. O desenvolvimento oferece uma visão ampliada dos negócios a médio e longo prazo.
III. Treinamento e desenvolvimento são sinônimos, pois apesar de objetivos diferentes,
ambos apresentam muitas técnicas em comum.
IV. Treinamento não se refere somente à capacitação técnica, pois pode ter também o
objetivo de mudança de hábitos e costumes dos indivíduos na organização.
Ao analisar as proposições acima, verifica-se que:
Alternativas:
São verdadeiras todas as proposições: I, II, III, IV
São verdadeiras apenas as proposições I, II, IV.  CORRETO
São verdadeiras apenas as proposições II, III, IV
São verdadeiras apenas as proposições I, II, III.
São verdadeiras apenas as proposições I, III, IV.
Código da questão: 21904
Resolução comentada:
Fatores motivacionais mais poderosos aos adultos são as pressões internas (o desejo
de ter maior satisfação no trabalho, autoestima, qualidade de vida).
Resolução comentada:
A segunda afirmação explica porque não é necessário o conhecimento teórico
suposto na primeira afirmação: porque a natureza da participação PROATIVA do
aluno permite o desenvolvimento do trabalho ainda que sem o conhecimento
teórico por pare do aluno.
Resolução comentada:
Treinamento e desenvolvimento não são sinônimos, apesar de apresentarem
técnicas comuns a ambos. Treinamento não se confunde com desenvolvimento, pois
apesar de identificarmos técnicas em comum,perseguem objetivos diferentes. O
treinamento é voltado para a preparação do treinando para a realização de tarefas
específicas. O desenvolvimento oferece uma visão ampliada dos negócios a médio e
longo prazo.
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Assinale a alternativa com o termo correto para completar a sentença:
O processo de avaliação de necessidades educacionais é iniciado com a constatação ou a
antecipação de uma determinada necessidade de desempenho no trabalho. Porém, é
importante verificar se tais problemas não decorrem de falta de condições adequadas de
trabalho ou ainda de baixos níveis de:
Alternativas:
Alinhamento no trabalho.
Metas na área.
Fidelidade à organização.
Abstinência no trabalho.
motivação para o trabalho.  CORRETO
Código da questão: 59944
A valorização das competências das pessoas nas organizações ocorre como resposta à
necessidade de criar vantagens competitivas sustentáveis por parte das empresas. A gestão
de pessoas passa a ter a incumbência estratégica de suprir as capacidades organizacionais
no que se refere às competências dos seus colaboradores. Entende-se como competências,
neste caso:
Alternativas:
O nível hierárquico em que o colaborador exerce o seu cargo.
O alcance de atuação departamental do colaborador.
O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes.  CORRETO
As prerrogativas do cargo de cada um.
A crescente competição entre os colaboradores.
Código da questão: 22659
A avaliação de treinamento (AT) necessita de informações válidas para subsidiar
tomadas de decisões sobre o sistema de treinamento e desenvolvimento (T&D). Os
resultados devem ser interpretados pelos gestores e técnicos, auxiliando-os na correção
dos processos e gerenciamento das ações organizacionais. Portanto:
Alternativas:
Clareza e objetividade dos relatórios são condições indispensáveis para o impacto
desejado.  CORRETO
Gráficos e tabelas são recursos ilustrativos indispensáveis para o impacto desejado na
organização.
Devem ser omitidos resultados negativos de T&D para não prejudicar o próximo
orçamento.
Os relatórios dispensam explicações, já que serão interpretados pelos gestores e
técnicos.
Resolução comentada:
O processo de avaliação de necessidades educacionais 
é iniciado com a constatação ou a antecipação de uma determinada necessidade 
de desempenho no trabalho. Porém, é importante verificar se tais problemas não 
decorrem de falta de condições adequadas de trabalho ou ainda de baixos níveis 
de motivação para o trabalho.
Resolução comentada:
O conhecimento, as habilidades e a atitude de cada profissional configuram suas
competências. É destas competências que as organizações dependem para criar
vantagens competitivas sustentáveis.
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Colaboradores que não sejam gestores ou técnicos não devem receber relatórios
completos.
Código da questão: 22767
Resolução comentada:
Se os relatórios não forem claros e objetivos, sua análise será distorcida, colocando
em risco a correção dos processos e gerenciamento das ações organizacionais
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