AV1 CONSULTORIA E AUDITORIA DE PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS

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CONSULTORIA E AUDITORIA DE PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS   
	
	
	Acertos: 9,0 de 10,0
	
		1a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	O cenário de competitividade no século XXI exige que as empresas adotem posturas mais dinâmicas e flexíveis. Assinale a única alternativa que NÃO se coaduna com este contexto:
		
	
	As recompensas aos empregados devem ser feitas com base em competências
	
	Devem ser considerados os anseios de crescimento hierárquico das carreiras
	
	Os desenhos organizacionais precisam ser ágeis e de rápida comunicação
	
	As estratégias empresariais precisam estar bem definidas
	
	O processo produtivo das empresa precisa enfatizar a gestão de processos
	
	
	Explicação: 
Na nova ambiência competitiva a tendiencia é de horizontalização das carreiras, com redução das hierarquias
	
		2a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Assinale a alternativa que contenha uma característica apropriada do conceito de Auditoria de Processos
		
	
	A avaliação de procedimentos é o foco, mas não as normas
	
	Tem por objetivo a avaliação dos sistemas de controle da empresa
	
	Avalia o desempenho estratégico, deixando de lado o operacional
	
	atividade de avaliação dependente de assessoramento à alta gestão da empresa
	
	Avalia eficiência e não eficácia
	
	Explicação: 
De acordo com Dias (2015), a auditoria de processos pode ser definida da seguinte forma:
¿Uma atividade de avaliação independente de assessoramento à alta gestão da empresa, que visa à avaliação dos sistemas de controle envolvidos e verificação dos procedimentos e das normas alocados no desenvolvimento do negócio exercido, atentando para o desempenho operacional e para a eficácia obtida por suas áreas produtivas, considerando planos de metas, macro-bjetivos e políticas definidas pela organização.¿ (DIAS, 2015)
	
		3a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	 (FGV/2014/SUSAM/ADMINISTRADOR)
Com relação às ferramentas de qualidade, assinale a opção que indica a que melhor representa, visualmente, uma relação de causa efeito (problema).
		
	
	Fluxograma 
	
	Diagrama de Pareto 
	
	Diagrama de dispersão 
	
	Histograma
	
	Gráfico de Ishikawa 
	
		4a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	As fontes de informação para a Auditoria de processos de RH estão nos macroprocessos de RH (provisão, aplicação, recompensas, desenvolvimento, manutenção e monitoramento de RH).  Assinale a única alternativa que não contém uma fonte de informação para a Auditoria em RH
		
	
	Requisições de pessoal 
	
	Balancete Contábil
	
	Pesquisas de Clima
	
	Dossiês de seleção de pessoal
	
	Descrição de cargos
		5a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	É a consultoria que trabalha com clientes que tenham atuação em diversos países, facilitando processos de aquisição e fusão, por exemplo. Em geral, dado o tamanho da consultoria, tende a ser eficiente na operação com as altas administrações e pouco eficiente no contato com médias e pequenas gerências. Como denominamos esse tipo de consultoria?
		
	
	Total
 
	
	Global
 
	
	Interna
 
	
	Exclusiva
	
	Externa
 
	
	Explicação: 
São consultorias para estruturação de plano de negócios globais ou internacionais, que estabelecem premissas de negócios e avaliam a viabilidade de expansão.
	
		6a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	(FCC/TCE_GO/2009/ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO/GESTÃO DE PESSOAS)
Em relação à evolução dos métodos de gestão de pessoas a partir do século XX.
I. Na Era da Industrialização Clássica, surgem os departamentos de pessoal destinados a fazer cumprir as exigências legais a respeito do emprego.
II. Os departamentos de recursos humanos surgem na Industrialização Neoclássica, incorporando novas funções como, entre outras, recrutamento, seleção treinamento, avaliação e remuneração.
III. Na Era da Industrialização Neoclássica surgem os departamentos de relações industriais acrescentando outras tarefas como o relacionamento da organização com os sindicatos.
IV. Com o crescimento da importância da ARH na Era da Informação, esta tende a ser mais monopolística e centralizadora de suas funções.
V. Na Era da Informação, as equipes de recursos humanos operam como consultorias internas, orientando-se para atividades estratégicas, visando alcançar resultados para a organização.
 
		
	
	Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e V.
	
	Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V.
	
	Estão corretas APENAS as afirmativas II, III, IV e V.
	
	Estão corretas APENAS as afirmativas I e II.
	
	Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.
		7a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Assinale a alternativa que apresenta adequadamente cuidados que devem ser tomados na atuação de um consultor externo
		
	
	Adotar a postura de que esta trabalhando para o cliente.
	
	Liderar as mudanças na empresa
	
	Advertir o cliente sobre eventuais limitações da atuação
	
	Apresentar soluções mágicas
	
	Elaborar contratos genéricos de atividades
	
	Explicação: 
Um primeiro cuidado que um profissional que desenvolve atividades de consultoria externa de adotar é o de especificar em contrato todas as atividades que estão sendo esperados. Isto envolve delinear bem o problema que será abordado e o projeto de atuação. Neste contrato deverão estar clarificados os custos, prazos, as informações que serão fornecidas, e as contrapartidas do consultor como relatórios, processo de facilitação e apoio para mudanças.
O consultor também deve deixar claro para a empresas as eventuais limitações e dificuldades decorrentes do processo de consultoria e da sua situação como pessoas externa à organização.
Durante o processo o consultor externo precisa ficar atento à sua postura ao realizar o trabalho. Deve preocupar-se em trabalhar em conjunto com o ciente e não adotar a postura de que está trabalhando ¿para o cliente¿. Esta segunda postura é inadequada pois denota subordinação e nada difere dos empregados do cliente. O consultor externo deve adotar postura independente e colaborativa para ajudar o cliente a construir soluções. A subordinação torna o processo ineficaz, pois impede que o consultor externe opiniões que encaminhem a solução para trilhas diferentes das que o cliente imagina.
	
		8a
          Questão 
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	
	A implantação de uma consultoria deve necessariamente percorrer algumas etapas para que o trabalho realizado seja bem sucedido. Uma das etapas consiste em apresentar de os resultados da  análise e  sugestões para a resolução do problema. Esta etapa refere-se a:
 
		
	
	Engajamento e implementação.
	
	Extensão ou Término.
	
	Estabelecimento do Contrato
	
	Feedback e Tomada de Decisão
	
	Diagnóstico.
	
	Explicação: 
Feedback e Tomada de Decisão
	
		9a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Na contratação do trabalho de consultoria deve ficar claro as etapas em que o consultor participará. A avaliação e acompanhamento deve ser feita com a elaboração de indicadores para cada ação planejada. Nas características relevantes para a elaboração de indicadores se destaca os indicadores construídos que devem servir para a tomada de decisão. Estamos nos referindo a qual atributo?
		
	
	Disponibilidade
 
	
	Validade
 
	
	Utilidade
 
	
	Confiabilidade
 
	
	Simplicidade
	
	
	Explicação: 
Ao se tratar de modelos de painéis ótimos que avaliam o relevante, o atributo utilidade (seletividade ou importância) deve ser considerado.
	
		10a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Os estudos sobre Ética reservam a palavra moral para expressar a ideia de hábito ou costume e a palavra ética para a conduta justificável racionalmente. Regido pela ética profissional, um funcionário não agride o outro, não rouba nem se apropria dos aparelhos e utensílios do escritório, dessa forma podemos dizer que:
		
	
	A moral pouco se aplica ao ambiente de trabalho por displicência da empresa
	
	A ética profissional é a moral aplicadaao ambiente de trabalho
 
	
	As regras básicas de bom convívio não se aplica a empresa
 
	
	Não parece corresponder às regras básicas para o bom convívio
 
	
	O código de conduta é necessariamente expressa no contrato de trabalho