Logística Comercial: Processos e Rede

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Priscila Rodrigues Brito 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 LOGÍSTICA COMERCIAL
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Goiânia 
	2021 	 
 
SUMÁRIO 
 
1. Apresentações Logísticas ...................................................................... 3
2. Rede Logística ......................................................................................... 4
3. pontos essenciais pra logística comercial ............................................ 5
4. Processos logísticos ................................................................................ 8
 Referências ...............................................................................................10
 
 
1. Apresentações Logísticas
Este Trabalho tem como avaliar os processos da logística e apresentar os principais pontos dela no comércio eletrônico.
O transporte é uma das principais funções da logística, já que essa é fundamental neste meio empresarial e, tem um desempenho enorme na questão dos serviços aos clientes, que representa cerca de 60% das despesas de logística. Quando se contrata um serviço logístico, espera-se que os produtos certos, sejam entregues no lugar predestinado, em condições adequadas e no prazo. Mas, a realidade geral é outra: o tempo é extrapolado, os destinos alterados e o controle de avarias é quase inexistente. Por isso, esse fluxo de bens, produtos e serviços requer um planejamento integrado entre fornecedores, transportadoras e compradores, para fazer com que a carga chegue até o cliente final. 
Como gestor de logística, é interessante estar atento ao reabastecimento dos materiais ou produtos, a fim de não deixar faltá-los, tendo sempre um estoque mínimo e que para isso precisa ter em mente a previsão de certos contratempos, principalmente com a quantidade e a trajetória da carga a receber, em tempo hábil e sem avarias. Deve preocupar-se também com a qualidade do serviço prestado pelos seus fornecedores, dispor de um sistema de informação atualizado e, principalmente, atuar com diferentes planos de ação, para que quando um plano não dê certo, outro entre em cena para suprir a demanda, procurar sempre se antecipar aos possíveis desvios, quando não, tentar corrigi-los ou minimizá-los. 
2. Rede Logística
 Definida como: Rede de organizações conectadas e interdependentes entre si e trabalhando cooperativamente e em conjunto para controlar, gerenciar e melhorar o fluxo de materiais e informações de fornecedores para usuários finais. Atualmente as organizações são desafiadas a operar de forma eficiente e eficaz para garantir a continuidade de suas atividades, o que as obrigam a desenvolver constantemente vantagens em novas frentes de atuação. As demandas impostas pelo aumento da complexidade operacional e pela exigência de maiores níveis de serviço pelos clientes, mas que anseiam por preços declinantes. Surge então uma questão: Como agregar mais valor e, ao mesmo tempo, reduzir os custos, garantindo a lucratividade? Essa resposta está diretamente ligada a rede logística
Para estabelecer parcerias, observamos que o custo é um obstáculo comum entre as empresas transportadoras, contratantes e destinatários das cargas que precisam deste deslocamento do produto; no caso, o transporte rodoviário. Muitas empresas têm certo receio de terceirizar os serviços de logística de transporte e distribuição pelo fato de que, muitos fornecedores não oferecem serviços qualificados o suficiente.
 
3. Os 4 pontos essenciais para uma logística comercial mais eficaz
 A gestão comercial precisa considerar que investir no omnichannel traz várias vantagens importantes para um negócio.
• Otimização do processo logístico
 A otimização faz uso de métodos para definir a melhor solução para um problema ou dificuldade. Sendo assim, a otimização de processos logísticos é o aprimoramento das atividades, para que estas sejam mais eficientes, evitando falhas e reduzindo custos.
Assim, é preciso que seja feita uma análise para identificar onde as melhorias podem ser realizadas, além de verificar como é possível atender melhor aos clientes. Afinal, as operações da empresa precisam ser moldadas visando oferecer o melhor serviço para eles.
Com isso, a empresa pode adequar sua logística de distribuição para desenvolver seus processos, beneficiando tanto o negócio quanto seus clientes. Essa é uma prática recomendada para se destacar em meio à concorrência, oferecendo um serviço de qualidade.
• Crescimento do potencial de vendas
 Os operadores logísticos, cientes da importância de cada um deles dentro da cadeia do e-commerce, precisam estar alinhados a essas expectativas, oferecendo, aos parceiros varejistas ou marketplaces, serviços que contemplem o crescimento do comércio eletrônico e as necessidades do vendedor e do consumidor final.
Os esforços nesse sentido já são uma realidade, com a adoção do uso da ciência de dados no setor de logística, com a aplicação de algoritmos para definir as rotas de veículos e analisar dados que garantem mais segurança, e com o rastreamento das cargas em tempo real, por exemplo. Podemos citar ainda o uso de aplicativos para identificar problemas na frota e realizar a gestão da informação no exato momento das entregas, ou até mesmo a experiência do uso de robôs e de drones inteligentes nas operações logísticas.
• Melhora o relacionamento e a satisfação do cliente
 
 Atualmente, empreendedores estão desenvolvendo lojas virtuais, e os varejistas tradicionais buscam uma estratégia ON e OFF que os diferencie dos demais e atenda aos anseios dos novos consumidores digitais. É uma corrida no sentido de ter cada vez mais comércios eletrônicos responsivos e plataformas que atendam às exigências dos dispositivos móveis como smartphones e tablets.
Dessa forma, o e-commerce pode ser considerado um caminho sem volta, porém, numa cada vez mais próxima consolidação das vendas virtuais, é fundamental o consumidor ser brindado sempre com uma excelente experiência de navegação durante suas compras e excelência na execução da venda e da entrega.
Fatores importantes para isso abrangem uma plataforma bem desenvolvida, robôs de buscas e filtros eficazes, descrição detalhada dos produtos, transparência quanto aos preços, facilidades de pagamentos e, principalmente, a política de entregas e de devoluções. Ponto primordial para o sucesso do e-commerce, a logística do comércio eletrônico passa a ser tão relevante quanto o próprio negócio, e requer a parceria com um operador que realize as entregas com eficiência e rapidez.
• Branding mais forte
 
 Uma boa marca envolve imagens, cores, tom de voz, valores da empresa, propósito e jingles. Ela permite criar fortes conexões e desperta sensações específicas no público-alvo, atraindo-o ou engajando-o em certa ação. Assim, a empresa é beneficiada
Nesse contexto, é preciso investir no branding para aumentar a competitividade da empresa, tornando-a mais bem-vista e amada pelo público de interesse. Assim, é possível superar crises e vencer uma série de obstáculos, seja internos ou externos.
Empresas sem uma forte marca sofrem vários riscos, incluindo o de ruírem em períodos de crise ou serem “engolidas” pela concorrência predatória. Claro, nesse caso, é preciso somar a força do branding a uma boa estratégia de mercado e tomar decisões acertadas para manter, diariamente, elevados padrões de competitividade.
• Gestão mais centrada, tecnológica e inteligente
 
 A gestão de operações logísticas é uma função essencial no atual cenário do mercado, pois interfere diretamente nas questões de produtividade, custos e capital financeiro de uma empresa. Se há um mau desenvolvimento nesse trabalho, a organização corre o risco, por exemplo, de entregar serviços de baixa qualidade e pouca eficiência para os seus clientes, resultandona perda de credibilidade e espaço no setor.
A utilização das inovações da tecnologia na logística permite que as empresas acompanhem a geolocalização e os status dos transportes, com a sinalização de ocorrências praticamente em tempo real, algo que facilita o processo de tomada de decisão por parte dos gestores que, em menor tempo, encontram soluções mais acertadas.
A inteligência logística consiste no conjunto de habilidades e competências de uma empresa que possibilitam a criação de respostas rápidas e eficazes para as demandas apresentadas pelo mercado, concorrentes e clientes.
Sendo assim, podemos dizer que a inteligência logística tem como objetivo proporcionar uma visão mais crítica, ao mesmo tempo em que torna os processos mais produtivos e orientados para alcançar os objetivos planejados.
4. Processos logísticos
 
 Processos logísticos são todas as ações realizadas dentro de uma empresa para controlar e planejar melhor a logística de um produto. Abrange desde a negociação com o fornecedor até a entrega do produto ao seu cliente final, e leva em consideração todo o fluxo de materiais e informações inclusos no processo. Inclui também planejamento, execução e controle que garantem a integridade e a entrega do produto ao seu cliente. Seu objetivo é otimizar ao máximo uma operação cotidiana da empresa, para que ela possa ser realizada da maneira mais rápida possível.
 O objetivo macro de um processo logístico é tentar encontrar a melhor forma de se produzir e distribuir aquilo que é produzido pela empresa (bens ou serviços), considerando a forma como o mercado utiliza estes produtos. Um processo logístico tem essencialmente a função de facilitar as relações entre a produção e o movimento de produtos. Processos logísticos devem levar em conta os mais diversos aspectos da produção, com destaque para os pilares tempo, custo e qualidade.
4.1 As 5 principais etapas do processo logístico
 
1- Recebimento da mercadoria
Tudo começa quando a mercadoria chega ao armazém, à fábrica ou à sede da sua empresa. Ao receber a mercadoria, seja rigoroso na conferência e identificação dos produtos destinados ao estoque. 
2- Movimentação de cargas
Uma das principais atribuições de quem atua no setor de logística é garantir que os produtos manuseados e os funcionários não sofram danos nem acidentes. Para isso, é interessante contar com maquinário adequado e profissionais cautelosos para executar bem essa função. 
3- Armazenagem
A organização na armazenagem também está entre as principais etapas do processo logístico. É muito importante que os itens em estoque fiquem em um local seguro e em um galpão ou armazém logístico de qualidade,
 
4- A etapa da separação
Também conhecida como picking, esta é outra etapa que merece atenção. É quando os itens serão preparados para a entrega. Quanto mais organizadas forem as etapas anteriores, mais facilidade e eficiência na separação dos produtos você terá.
5- A expedição
Tudo deve estar organizado na última etapa do processo logístico, a expedição. Mais uma vez, o uso de equipamentos será indispensável para cumprir bem essa tarefa de logística. Muito rigor também será necessário para controlar o volume de material a ser expedido, os prazos acertados para a entrega com os clientes, além dos cuidados necessários com mercadorias sensíveis.
REFERÊNCIAS
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/logistica-e-um-dos-pontos-chave-no-comercio-eletronico,b30e438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD
https://maximatech.com.br/tendencias-de-logistica/
https://administradores.com.br/artigos/como-a-logistica-pode-contribuir-para-o-comercio
https://www.partnerscom.com.br/blog/2018/como-o-branding-contribui-para-os-resultados-comerciais-da-empresa/
https://www.totvs.com/blog/gestao-logistica/otimizacao-logistica/
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/como-a-logistica-se-adaptou-ao-e-commerce/
https://www.google.com/amp/s/cargox.com.br/blog/inteligencia-logistica-o-diferencial-competitivo-para-o-seu-negocio/amp
https://capitalrealty.com.br/blog/etapas-do-processo-logistico.html