CONTROLE AVERSIVO - Psicologia Experimental

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FACULDADE DOCTUM 
 
Liliam de Assis Pandini 
Luciana Lourenço da Cruz 
Quitiane Antunes Gomes 
 
 
 
 
 
 
 
CONTROLE AVERSIVO NO CONTEXTO EMPRESA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SERRA 
2020 
Liliam de Assis Pandini 
Luciana Lourenço da Cruz 
Quitiane Antunes Gomes 
 
 
 
CONTROLE AVERSIVO NO CONTEXTO EMPRESA 
 
 
 
Trabalho avaliativo apresentado ao Curso 
de Psicologia como requisito parcial de 
avaliação da Psicologia Experimental 
orientado pelo Prof.ª Esp. Aurea 
Wanderley Braga 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SERRA 
2020 
INTRODUÇÃO 
Controle aversivo é constituído pelas contingências de reforçamento negativo, de 
punição positiva e negativa, as contingências do controle aversivo são corriqueiras 
na vida cotidiana e no âmbito empresarial não é diferente. Este trabalho tem como 
objetivo mostrar alguns exemplos de controle aversivo no ambiente empresarial e de 
elucidar a influência que este exerce na modificação da frequência do 
comportamento, forçando o individuo a agir de acordo com as regras da empresa. 
Tem-se também como intuito salientar as respostas emitidas desse reforçamento e 
possíveis consequências negativas por não produzir o comportamento desejado. 
 
DESENVOLVIMENTO 
 
De acordo com Moreira (2007), o controle aversivo se dá porque o sujeito se 
comporta para que algo não aconteça, para subtrair um estímulo do ambiente ou 
para fazer com que o mesmo não ocorra. Controle aversivo diz respeito à 
modificação na frequência do comportamento utilizando-se o reforço negativo, que 
provoca aumento na frequência. 
No ambiente empresarial pode se notar vários indícios de controle aversivos através 
de símbolos, como o relógio de ponto que sinaliza que o atraso pode gerar uma 
possível demissão, placas, livros de registros das advertências, dentre outros. No 
linguajar do analista do comportamento, o termo controle significa de forma geral, a 
probabilidade de ocorrência do comportamento depende das modificações que ele 
causa no ambiente. Se uma determinada consequência altera a probabilidade de 
ocorrência de um comportamento, dizemos que ela controla o comportamento que a 
produz. Segundo Moreira (2007), as consequências reforçadoras negativas e as 
punitivas positivas e negativas também são consequências do comportamento que 
exercem controle sobre ele. Elas alteram a probabilidade de ocorrência do 
comportamento. Por esse motivo dizemos que esses três tipos de consequências do 
comportamento também o controlam. 
Tradicionalmente, em análise do comportamento, o controle exercido por eles é 
denominado de controle aversivo do comportamento, ou simplesmente controle 
aversivo (MOREIRA 2007). As contingências de controle aversivo dentro das 
empresas são corriqueiras: pode ser através da extinção, a retirada de um reforço 
positivo que outrora era dado, agora é negado devido aos atrasos do funcionário; 
punitivas, quando o funcionário é retirado de um ambiente a fim de isolá-lo, devido 
ao excesso de conversas paralelas, e assim por diante. Apresentando de forma 
resumida, o controle aversivo diz respeito ao aumento da frequência do 
comportamento por esforço negativo e a diminuição na sua frequência por punição 
positiva ou negativa. Os estímulos reforçadores negativos e os estímulos punitivos 
positivos também são chamados de estímulos aversivos (MOREIRA 2007). 
Para Moreira (2007), não existem estímulos eminentemente aversivos para todos os 
organismos ou em todas as situações. Por exemplo, o medo de ser demitido ou de 
levar alguma advertência podem ser estímulos extremamente aversivos para o 
comportamento de algumas pessoas, mas reforçadores para o comportamento de 
outras que podem sentir-se acuadas e prefiram ser demitidas. Eliciação de 
respostas emocionais são diferentes para cada profissional, a ansiedade, queda na 
produtividade, depressão são algumas respostas ao controle aversivo que pode se 
tornar abusivo, tornando-se um assédio moral vivenciado por muitos empregados 
durante décadas, quem aprende por controle aversivo sofre no processo. 
A emissão de respostas incompatíveis ao comportamento punido de alguns 
funcionários pode ir de encontro ao controle aversivo do chefe como, por exemplo, 
após ouvir gritos do chefe por não entregar o relatório o funcionário vai fazer uma 
pausa e relaxar do estresse vivido ao invés de terminar o trabalho. 
O contracontrole também é uma característica utilizada por alguns empregados, 
exemplo disso é o uso de celular durante o trabalho, é proibido pelo chefe e 
constantemente vigiado por ele, contudo quando ele sai da sala todos utilizam os 
celulares, o escape do controle aversivo do chefe às escondidas é o que mantém 
alguns funcionários longe das broncas. 
 Exemplos de controle aversivos na área organizacional 
● Um funcionário evita falar com seu chefe devido ter sido educado em um 
ambiente muito rígido, no qual era proibido de ser expressar livremente. Ele 
sente medo em se expressar com uma figura de autoridade. Nesse contexto 
temos um comportamento de esquiva do funcionário que tenta evitar o 
constrangimento na presença do chefe. 
● Colaborador não executa seu trabalho por estar de conversa com o colega no 
horário de serviço. O chefe convoca uma reunião com os dois funcionários 
para repreendê-los por estarem conversando demais. A partir daí o 
comportamento muda para evitarem ser chamados pelo chefe novamente. 
Nota-se um comportamento aversivo de punição do chefe que dá uma bronca 
nos funcionários com a intenção de extinguir o comportamento deles, que 
funciona com eles exercendo a esquiva da conversa fora de hora para evitar 
a chamada de atenção. 
● Funcionária é impedida entrar na empresa por estar vestida de forma 
inadequada visto que foi orientada no início do processo seletivo que para 
manter a segurança no âmbito empresarial deveria usar calças e sapato 
fechado. Devido a isso perde um dia de salário por não comparecer ao 
trabalho, a partir deste dia nunca mais foi ao trabalho com roupas 
inadequadas. Aqui temos uma ação aversiva por parte da empresa que pune 
a funcionária que não se adéqua as normas a fim de extinguir o 
comportamento da mesma, que após a punição não se comporta mais da 
mesma maneira. 
● Os funcionários de uma determinada empresa são penalizados com o 
impedimento de receber um bônus natalino caso faltem sem nenhuma razão 
de força maior. Novamente temos um controle aversivo sendo utilizado pela 
empresa retirando um benefício dos funcionários punindo negativamente com 
intuito de reduzirem as faltas injustificadas. 
● Os atrasos injustificados são descontados em folha em uma determinada 
empresa. Uma punição negativa com o desconto do salário da empresa para 
que o comportamento de atrasar seja extinto da empresa. 
● Fumar é terminantemente proibido dentro do ambiente empresarial, aquele 
funcionário que inflige essa regra é demitido. A demissão é uma punição 
negativa para que o funcionário tema a infligir à regra. 
● O uso de máscaras e luvas é obrigatório em determinadas atividades, o 
funcionário que não estiver cumprindo será advertido por escrito e após 3 
ocorrências poderá ser demitido. A advertência é uma punição positiva para 
que não ocorra acidentes no ambiente de trabalho. 
 
 
CONCLUSÃO 
Neste estudo pudemos concluir que o controle aversivo utilizado no ambiente 
empresarial é uma constante. Através da hierarquia os líderes das empresas usam 
deste método para imporem aos funcionários as regras da empresa. 
Por conseguinte, o uso do controle aversivo no âmbito empresarial pode 
trazer consequências positivas e negativas, sendo que na busca por organização e 
funcionalidade do setor de trabalho, pode-se encontrar resultados negativos em 
detrimentos de danos causados ao aliciado, como, depressão, ansiedade e 
sensação de incapacidadeadvindo do controle abusivos produzido em algumas 
empresas. 
 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
MOREIRA, M. B. MEDEIROS, C. A. de. Princípios básicos de análise do 
comportamento. Porto Alegre: Artmed, 2007.