Como o setor de relacionamento deve atuar com objetivo de reverter essa experiência ruim de compra em uma experiência positiva.
Respostas
Ed 
ano passado
Para reverter uma experiência ruim de compra em uma positiva, o setor de relacionamento deve: 1. Escutar o Cliente: Coletar feedback para entender o problema. 2. Responder Rapidamente: Agir rapidamente para mostrar que se importa. 3. Oferecer Soluções: Propor compensações, como reembolsos ou trocas. 4. Personalizar o Atendimento: Tratar o cliente de forma individualizada. 5. Acompanhar: Fazer follow-up para garantir a satisfação após a resolução. Essas ações ajudam a reconstruir a confiança e a fidelidade do cliente.
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