Vamos analisar cada afirmativa: I. A comunicação não verbal é mais emocional e sensitiva do que a comunicação verbal. Verdadeiro, a comunicação não verbal muitas vezes transmite emoções e sentimentos de forma mais direta e intensa do que a comunicação verbal. II. Os sinais não verbais, como gestos, expressão facial, postura, ocupação do espaço e toque, podem reforçar, substituir ou contrariar a comunicação verbal. Verdadeiro, os sinais não verbais podem complementar, reforçar, contradizer ou substituir a comunicação verbal, sendo uma parte importante da comunicação humana. III. A comunicação não verbal ocorre sempre de forma consciente e programada, sem que os sujeitos estejam conscientes do que estão emitindo. Falso, a comunicação não verbal pode ocorrer de forma consciente ou inconsciente, dependendo do contexto e das intenções do emissor. Portanto, as afirmativas corretas são I e II. A alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: I e II, apenas.