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Sabe-se que os custos da qualidade podem ser classificados em custos de prevenção, custos de avaliação e custos de falhas (internas e externas). Co...

Sabe-se que os custos da qualidade podem ser classificados em custos de prevenção, custos de avaliação e custos de falhas (internas e externas). Considere uma empresa que comercializou um produto com erros detectados pelo cliente. Neste caso, tem-se um tipo de: Escolha uma opção: a. Custo de prevenção. b. Custo de avaliação. c. Custo de falha externa. d. Custo de refugo. e. Custo de falha interna

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Neste caso, em que erros foram detectados pelo cliente após a comercialização do produto, estamos lidando com um tipo de custo relacionado a falhas que ocorrem fora da empresa, ou seja, após o produto ter sido entregue ao cliente. Portanto, o tipo de custo em questão é um custo de falha externa. Assim, a opção correta é: c. Custo de falha externa.

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