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O conceito de PESTAL é uma ferramenta de análise externa que visa compreender os impactos de tendências macroeconômicas e setoriais no planejamento estratégico. Portanto, a alternativa correta é: a) Tipo de ferramenta de análise externa que visa compreender os impactos de tendências macroeconômicas e setoriais no planejamento estratégico.
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