VELHA_GRA_ESTRUTURA E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS No que tange aos pilares da gestão por processos, analise: I. Qualidade: na área gerencial, geralme...

Vamos analisar cada afirmativa: I. Qualidade: na área gerencial, geralmente o termo significa criar valor ao cliente. Para efeito do estudo sobre processo, a qualidade refere-se à busca constante por melhoria. Correto, a qualidade em gestão por processos está relacionada à busca contínua por melhorias nos processos. II. Pessoas: são os atores do modelo de gestão por processos. As pessoas que planejam, organizam, controlam, operacionalizam os processos e almejam a satisfação das suas necessidades. Para a implantação desse modelo, o protagonista é pessoa e não máquina, portanto, sensível, repleto de emoções, anseios e necessidades. Correto, as pessoas desempenham um papel fundamental na gestão por processos, sendo responsáveis por planejar, organizar e operacionalizar os processos. III. Processos: pode ser compreendido como o caminho pelo qual entradas são transformadas em saídas, gerando resultados que objetivam a satisfação das pessoas. Correto, os processos são essenciais para transformar entradas em saídas que atendam às necessidades das pessoas envolvidas. IV. Tecnologia: oferece ferramentas de suporte e inovação aos processos. É um habilitador essencial à implantação do BPM, podendo ajudar no desenho dos processos e automatização. Correto, a tecnologia desempenha um papel importante na gestão por processos, fornecendo ferramentas para suportar e inovar nos processos. Portanto, todas as afirmativas são corretas. A alternativa correta é: Todas as alternativas são verdadeiras.