O conceito dos 5 A’s se tornou um pilar dentro do marketing, e é formado pelas etapas de: Assimilação, Atração, Arguição, Ação e Apologia. Dentro d...

Vamos analisar cada asserção: I. Depois de ser exposto a várias marcas do mercado, o consumidor cria uma pequena lista de marcas que chamaram sua atenção e que serão levadas em consideração na hora da compra. Essa situação se encaixa na etapa de Assimilação, já que o público ainda está na fase de conhecer as marcas. - Verdadeiro (V). A etapa de Assimilação envolve a exposição do consumidor às marcas e a sua familiarização com elas, criando uma lista de opções que serão consideradas na decisão de compra. II. Na etapa de Arguição, o cliente pesquisa sobre as marcas que tem interesse, levantando opiniões de amigos e procurando avaliações online. - Verdadeiro (V). A etapa de Arguição envolve a pesquisa e a busca por informações sobre as marcas de interesse, incluindo a consulta a opiniões de terceiros e avaliações online para embasar a decisão de compra. III. Depois de realizar a ação da compra, o cliente satisfeito pode criar um senso de fidelidade à marca a ponto de recomendá-la a amigos e a familiares. Essa é a etapa de Apologia. - Verdadeiro (V). A etapa de Apologia refere-se à defesa e recomendação da marca por parte do cliente satisfeito, criando um vínculo de fidelidade e promovendo a marca para sua rede de contatos. Portanto, a sequência correta é V - V - V.