Avaliações sistemáticas das operações e resultados de uma organização são conhecidas como auditorias da qualidade. Elas são realizadas para verific...

Analisando as opções apresentadas: A) A auditoria da qualidade visa garantir a manutenção contínua dos padrões de qualidade nas grandes empresas. - Esta afirmação não está totalmente correta, pois a auditoria da qualidade não se restringe apenas a grandes empresas, mas a organizações de todos os portes que buscam melhorar seus processos e resultados. B) A auditoria da qualidade só pode ser aplicada a processos de negócios para empresas multinacionais que pretendam manter uma certificação. - Essa afirmação é incorreta, pois a auditoria da qualidade pode ser aplicada em empresas de diversos tamanhos e segmentos, não se restringindo apenas a empresas multinacionais. C) A auditoria serve para obter uma certificação, os procedimentos são sempre sujeitos a controle externo. - Esta afirmação não está correta, pois a auditoria da qualidade não é realizada apenas para obter certificações, e pode ser tanto interna quanto externa. D) A auditoria da qualidade precisa apenas garantir que os procedimentos foram definidos, controlados, comunicados e usados. - Esta afirmação está parcialmente correta, pois a auditoria da qualidade vai além de garantir que os procedimentos foram definidos, controlados, comunicados e usados, ela também avalia se os objetivos da qualidade estão sendo alcançados e se contribuem para a melhoria contínua. E) A auditoria da qualidade certifica a empresa como um todo, sendo pouco provável a certificação isolada de uma área da empresa. - Esta afirmação não está correta, pois a auditoria da qualidade não certifica a empresa como um todo, mas sim avalia os processos e resultados para identificar oportunidades de melhoria. Portanto, a alternativa correta é a opção D) A auditoria da qualidade precisa apenas garantir que os procedimentos foram definidos, controlados, comunicados e usados.