A. ( ) Sistemas de informação. B. ( ) Tempo de ciclo reduzido. C. ( X) Processos padronizados e mapeados. D. ( ) Bons controles de entrada. 9. Os p...

A. ( ) Sistemas de informação. B. ( ) Tempo de ciclo reduzido. C. ( X) Processos padronizados e mapeados. D. ( ) Bons controles de entrada. 9. Os produtos ou materiais que participam do fluxo reverso tem seu retorno classificado como indesejável ou não planejado, e desejável ou planejado. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: I- o retorno indesejável ou não planejado ocorre por diversas razões, uma delas pode ser por defeitos ou por uso incorreto por parte do cliente. II- o retorno desejável ou planejado pode ocorrer quando se trabalha com produtos que apresentam embalagens retornáveis. III- o retorno indesejável ou não planejado ocorre por razões legais, como é o caso das pilhas e baterias. IV- o retorno desejável ou planejado ocorre também quando o produto foi danificado durante o transporte ou por erro do vendedor. Assinale a alternativa CORRETA: A. ( ) As sentenças II, III e IV estão corretas.