Respostas
Analisando as opções apresentadas: a) na verificação dos possíveis desvios, realização, planejamento e padronização dos problemas - Esta opção não segue a sequência correta do ciclo PDCA, que é: Planejamento, Execução, Verificação e Ação Corretiva. b) no controle do processo, que pode ser realizado de forma contínua, para gerenciar as atividades de uma organização, evitando erros lógicos nas análises e tornando as informações mais fáceis de entender - Esta opção não descreve corretamente o ciclo PDCA. c) em definir o plano de ação para neutralizar o problema, preparar a equipe para a implementação da solução, verificar se a solução implementada bloqueia o problema e padronizar a solução - Esta opção descreve de forma mais precisa as etapas do ciclo PDCA. d) em descobrir as causas fundamentais, desenvolver um plano de ação e investigar as características - Esta opção não segue a sequência correta do ciclo PDCA. e) na manutenção do problema, solução de problemas, investigação de algumas características do problema e na descoberta das causas fundamentais - Esta opção não descreve corretamente o ciclo PDCA. Portanto, a opção correta que descreve o ciclo PDCA de solução de problemas é: c) em definir o plano de ação para neutralizar o problema, preparar a equipe para a implementação da solução, verificar se a solução implementada bloqueia o problema e padronizar a solução.
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