Sobre os indicadores de desempenho da logística, observe as afirmações abaixo. I – Desde os armazéns da empresa até a porta da frente do cliente, ...

Vamos analisar cada afirmativa: I – Desde os armazéns da empresa até a porta da frente do cliente, existem numerosos KPIs (indicadores-chaves de desempenho) de logística que você deve medir para comparar sua posição com os concorrentes. Essa afirmação está correta, pois os KPIs são essenciais para medir o desempenho logístico e comparar com concorrentes. II – Se os gerentes de logística falharem em medir e acompanhar os indicadores de desempenho logístico, os clientes poderão ficar tão insatisfeitos com encomendas erradas, danificadas ou atrasadas ​​que não estarão mais dispostos a fazer negócios com a empresa. Essa afirmação está correta, pois a falta de acompanhamento dos indicadores de desempenho logístico pode resultar em insatisfação dos clientes e perda de negócios. III – A utilização dos indicadores-chaves de desempenho corretos da logística pode impulsionar uma redução no número de clientes insatisfeitos e melhorar, assim, o resultado geral da empresa. Essa afirmação está correta, pois a utilização dos KPIs corretos na logística pode levar a uma melhoria no desempenho e na satisfação do cliente. Portanto, todas as afirmativas estão corretas. A alternativa correta que contém todas as afirmativas verdadeiras é: a) I, II e III.