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Ed 
Para identificar os clientes que não participaram de nenhuma das campanhas anteriores e focar em um público mais engajado, a equipe de marketing deve aplicar a operação de conjuntos conhecida como "complemento" ou "diferença". Essa operação consiste em subtrair o conjunto de clientes que reagiram às campanhas do conjunto total de clientes, resultando no grupo de clientes que não participaram de nenhuma das campanhas anteriores. Dessa forma, a equipe poderá direcionar seus esforços para engajar esse público específico.
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