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Ed 
Analisando as opções apresentadas: A) Desempenhar bem as atividades da organização - Esta opção descreve a eficácia operacional como a capacidade de realizar as atividades da organização de forma competente. B) Desempenhar atividades melhor do que os rivais - Esta opção descreve a eficácia operacional como a capacidade de executar as atividades de forma superior em relação aos concorrentes. Considerando a definição de eficácia operacional como a capacidade de realizar as atividades de forma eficiente e competente, a opção que melhor define o conceito é: A) Desempenhar bem as atividades da organização.
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