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Ed 
A frase está um pouco confusa, mas vamos analisar as alternativas disponíveis: A. inovação B. Esse papel ocorre no momento das fases de design e desenvolvimento de produtos e Exerce seu papel testando os protótipos dos produtos nas fases iniciais ou após a sua colocação no C. mercado. D. Dá suporte visando à implantação de melhorias e feedback no que tange à satisfação E. Os clientes participam e têm ativa nas mais variadas tarefas, principalmente em produtos destinados F. ao mercado Analisando as alternativas, a que melhor se encaixa na descrição do envolvimento dos clientes como recursos no processo de inovação é a opção: D. Dá suporte visando à implantação de melhorias e feedback no que tange à satisfação Portanto, a alternativa correta é a letra D.
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