Segundo Turchi (2012, p. 136), um erro bastante comum das empresas é tentar não ficar fora desses canais, e muitas passam a interagir nas redes soc...

Segundo Turchi (2012, p. 136), um erro bastante comum das empresas é tentar não ficar fora desses canais, e muitas passam a interagir nas redes sociais, porém sem nenhum planejamento, sem nenhuma estratégia anterior, simplesmente iniciam uma conversa on-line sem definir quais são seus objetivos e o que esperam obter, o que é um risco muito grande para suas marcas." Assinale a alternativa CORRETA sobre a "fase de planejamento do marketing digital" a que se refere o trecho acima: a. Pesquisa de posicionamento de produto. b. Mensuração do ROI. c. Definição das ações de marketing digital. d. Análise SWOT do negócio. e. Cronograma e monitoramento de mídias sociais.