As redes sociais potencializadas por meio das tecnologias digitais ampliam a experiência de conectividade. Por meio das redes digitais estamos cone...

Vamos analisar cada afirmativa: I. As ações de marketing, devido principalmente às conexões com os clientes, não são mais necessariamente de massa, para muitos clientes ou para qualquer cliente. Podem ter foco em indivíduos e segmentos que querem satisfação e valor nos produtos e serviços adquiridos. Esta afirmativa está correta, pois destaca a personalização das ações de marketing devido às conexões diretas com os clientes por meio das redes sociais e tecnologias digitais. II. A venda de produtos e serviços tem sido principalmente realizada em lojas físicas, haja vista que a compra dos produtos é feita sempre pela internet e a retirada na loja física. Esta afirmativa está incorreta, pois a tendência atual é a crescente realização de compras online, com entrega diretamente ao cliente, reduzindo a dependência das lojas físicas. III. É percebido o aumento da contratação de vendedores em lojas de varejo, o que sinaliza a consolidação do varejo físico enquanto canal de contato com o cliente. Esta afirmativa está incorreta, pois a tendência atual é a redução da contratação de vendedores em lojas físicas devido ao crescimento do comércio eletrônico e das compras online. Portanto, a única afirmativa correta é a I. Portanto, a alternativa correta é: a) I.