Leia o trecho a seguir: “A construção de um bom relacionamento entre o cliente e a empresa é fundamental, os clientes devem ser reconhecidos, ident...

Vamos analisar cada afirmativa: I. É considerado consumidor de uma empresa os clientes denominados pessoas físicas. Falso, consumidor não se restringe apenas a pessoas físicas, mas também pode incluir pessoas jurídicas, organizações e outros tipos de entidades que adquirem produtos ou serviços. II. O cliente tem que ser sempre surpreendido, encantado e seduzido com o produto e com o serviço da empresa. Falso, embora seja importante surpreender e encantar o cliente, nem sempre é necessário seduzi-lo. O foco deve ser na qualidade do produto/serviço e no atendimento às necessidades do cliente. III. Pode-se afirmar que o cliente é a maior motivação de uma empresa, ou seja, não existe empresa sem cliente. Verdadeiro, os clientes são essenciais para a existência e sucesso de uma empresa, pois são eles que consomem os produtos/serviços e geram receita. IV. Não há a afirmativa IV na questão. Portanto, a única afirmativa verdadeira é a III. Sendo assim, a alternativa correta é: d) III.